通信網(wǎng)絡(luò)綜合代維管理信息系統(tǒng)分析與設(shè)計.pdf

1、電信行業(yè)重組后，移動、電信、聯(lián)通三家運營商的網(wǎng)絡(luò)、業(yè)務(wù)類型日趨同質(zhì)化，運營商間的競爭壓力不斷增大，迫使其不得不把主要精力放在自己的核心業(yè)務(wù)，而把非核心競爭力、自維代價和成本高的業(yè)務(wù)進行外包，相應(yīng)對代維企業(yè)的需求和要求日趨提高，代維模式也由專業(yè)代維向綜合代維轉(zhuǎn)變。同時由于代維行業(yè)發(fā)展時間較短，缺乏統(tǒng)一的行業(yè)準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范以及等級評定制度，使得代維企業(yè)水平參差不齊，大多數(shù)代維企業(yè)普遍處于管理粗放狀態(tài)，缺乏有效的信息化管理手段，給維護管理

2、和維護工作開展產(chǎn)生了較大影響，也給維護質(zhì)量和維護服務(wù)水平的提升產(chǎn)生了很大的阻礙。為了滿足代維服務(wù)企業(yè)精確化管理的需求，促進代維行業(yè)健康有序發(fā)展，開發(fā)一套適用于通信網(wǎng)絡(luò)綜合代維管理需要的管理信息系統(tǒng)也變得極為必要。
　　 本文通過對通信網(wǎng)絡(luò)代維的需求變化、管理模式、業(yè)務(wù)流程的現(xiàn)狀及不足進行剖析，總結(jié)維護資源管理、維護過程管理、維護結(jié)果管理等方面的問題所在并提出了綜合代維管理信息系統(tǒng)的建設(shè)構(gòu)想。同時本文還詳細闡述了維護資源管理、過程

3、管理、結(jié)果管理等業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)的需求，并提出了綜合代維管理信息系統(tǒng)的各個模塊設(shè)計思路及邏輯架構(gòu)。
　　 本文的創(chuàng)新點首先在于系統(tǒng)性的提出了針對通信網(wǎng)絡(luò)綜合代維管理工作的信息化建設(shè)思路，并提出了完整的建設(shè)構(gòu)想；其次提出了將GPS和GIS技術(shù)進行有機結(jié)合，實現(xiàn)人員、車輛和代維資源、應(yīng)急故障之間的響應(yīng)的構(gòu)想，能大大提高工作效率，降低代維成本；第三提出了各類預(yù)警機制，包括儀表、車輛保養(yǎng)預(yù)警，備品備件及維護材料補充預(yù)警，鑰匙歸還預(yù)警，工單超