成都市員工制出租車企業(yè)駕駛員管理研究——基于心理契約視角.pdf

1、隨著成都市出租車行業(yè)的發(fā)展，出租車企業(yè)的經(jīng)營模式由承包制向公司員工制變革，駕駛員擔(dān)任著一線營運的重任，不再是企業(yè)賺錢的工具，而是企業(yè)重要的人力資本和財富?，F(xiàn)在員工制經(jīng)營模式的實施雖然改變了以往企業(yè)對駕駛員松散的管理方式，提倡維護(hù)駕駛員權(quán)益，提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)競爭力，但受承包制時期管理方式的影響，致使員工制出租車企業(yè)對駕駛員管理存在缺乏正確認(rèn)識，重視制度管理，強(qiáng)調(diào)經(jīng)濟(jì)契約等問題，不利于發(fā)揮管理效能和實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。因此，如何采取更有效

2、的措施，完善駕駛員的管理是員工制出租車企業(yè)尚待解決的問題。通過心理契約理論研究可知，心理契約是隱含在員工與組織間的相互的責(zé)任與義務(wù)，影響組織內(nèi)人員的工作態(tài)度和行為、工作滿意度進(jìn)和對企業(yè)的忠誠度，對于駕駛員管理有著不可忽視的作用，它有利于激發(fā)工作的積極性和主動性，提高駕駛員對公司的滿意度和忠誠度，也有利于滿足駕駛員自我激勵的需求，增加出租車企業(yè)的營運效益。
　　 本文提出駕駛員管理應(yīng)從制度管理向制度管理和人本管理相結(jié)合的管理理念轉(zhuǎn)