企業(yè)派遣制員工的心理契約管理

1、<p>　　企業(yè)派遣制員工的心理契約管理</p><p>　　摘要：派遣制員工屬于企業(yè)編外人員，但他們同時(shí)也是用工企業(yè)不可缺失的一分子。心理契約為員工和企業(yè)之間的一種責(zé)任期望，它是聯(lián)系二者重要的心理橋梁。企業(yè)派遣制員工的心理契約主要有以下幾個(gè)特點(diǎn)：缺乏一定的心理歸屬感、很難得到平等的待遇、雙重的雇員身份，對(duì)企業(yè)文化認(rèn)同感較低。對(duì)其進(jìn)行動(dòng)態(tài)的心理契約管理，能夠明顯提高派遣制員工的安全感，滿足其心理需求，提

2、高他們的工作熱情，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)和派遣制員工的雙贏。 </p><p>　　關(guān)鍵詞：派遣制員工；心理契約 </p><p>　　中圖分類號(hào)：F272.92 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2013）11-0-01 </p><p>　　一、關(guān)注派遣制員工心理契約變化，全面管理其職業(yè)生涯 </p><p>　　對(duì)派遣制員工進(jìn)行企業(yè)文

3、化培訓(xùn)，尤其在他們正式入職之前，企業(yè)可以對(duì)其進(jìn)行崗前培訓(xùn)，宣貫本企業(yè)的文化精神，促使派遣制員工們的價(jià)值觀和企業(yè)的價(jià)值觀保持一致。同時(shí)，企業(yè)應(yīng)該持續(xù)關(guān)注派遣制員工的工作態(tài)度，科學(xué)分析其內(nèi)在的心理變化，準(zhǔn)確預(yù)測(cè)其心理契約的異常表現(xiàn)，及時(shí)采取有效措施，把派遣制員工的心理契約出現(xiàn)的不良情形消滅在萌芽狀態(tài)。適時(shí)評(píng)估派遣制員工的心理狀態(tài)，這是對(duì)心理契約動(dòng)態(tài)管理的主要步驟。企業(yè)可以采用訪談法、問(wèn)卷調(diào)查法等方法評(píng)判派遣制員工的整體承諾情況，通過(guò)具體的統(tǒng)

4、計(jì)分析了解員工對(duì)企業(yè)組織的承諾度，以對(duì)管理過(guò)程中發(fā)生的心理契約問(wèn)題進(jìn)行有效控制提供根據(jù)。 </p><p>　　其次，企業(yè)在綜合考慮派遣制員工個(gè)人需求、職業(yè)發(fā)展意愿的基礎(chǔ)上，和員工一起制定出符合企業(yè)、員工同步發(fā)展的職業(yè)生涯規(guī)劃，以提高他們對(duì)所在企業(yè)的忠誠(chéng)度，促進(jìn)企業(yè)不斷發(fā)展壯大。所以，持續(xù)關(guān)注派遣制員工心理契約變化，對(duì)其職業(yè)生涯進(jìn)行全面、科學(xué)的管理能夠確保企業(yè)擁有充足的人力資源，為企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)穩(wěn)定發(fā)展服務(wù)，同時(shí)也能

5、讓企業(yè)和員工之間形成一種心照不宣的“心理平衡”，預(yù)防企業(yè)發(fā)展過(guò)程中出現(xiàn)人心渙散的不良情形。 </p><p>　　二、加強(qiáng)和派遣員工的溝通，派遣機(jī)構(gòu)加強(qiáng)對(duì)員工培訓(xùn) </p><p>　　心理契約是一種相對(duì)隱蔽的動(dòng)態(tài)心理感受。企業(yè)和派遣制員工加強(qiáng)溝通能夠讓企業(yè)適時(shí)了解員工們的心理、思想動(dòng)態(tài)，聽(tīng)取他們?cè)诠ぷ鬟^(guò)程中對(duì)企業(yè)的意見(jiàn)看法，適時(shí)改進(jìn)企業(yè)的管理方法，進(jìn)而降低員工們的心理契約違背感。派遣制的

6、員工一旦對(duì)心理契約產(chǎn)生了違背感很容易對(duì)工作產(chǎn)生厭倦情緒，和其他員工的關(guān)系處理不好。企業(yè)通過(guò)建立內(nèi)部溝通機(jī)制，為企業(yè)和員工的溝通搭建了一個(gè)交流對(duì)話的平臺(tái)，使企業(yè)能夠在第一時(shí)間正確處理員工的申訴，提高他們對(duì)企業(yè)的歸屬感、認(rèn)同感，激發(fā)他們的創(chuàng)造潛能。 </p><p>　　其次，派遣機(jī)構(gòu)也可以提高自身專業(yè)化、規(guī)范化的服務(wù)水準(zhǔn)，建立健全其保障制度，為其提供必要的職業(yè)培訓(xùn)，提高員工的職業(yè)安全感，降低派遣制員工心理契約違背預(yù)

7、期。通過(guò)大量研究表明：派遣制的員工對(duì)自己雇傭形式的認(rèn)識(shí)程度直接影響著工作態(tài)度，那些理解自己派遣身份、覺(jué)得工作有意義的員工通過(guò)比那些不理解自己派遣身份、覺(jué)得工作乏味無(wú)聊的員工，工作態(tài)度要好，工作效率要高。所以派遣機(jī)構(gòu)在派遣人員之前，可以對(duì)員工進(jìn)行一定的培訓(xùn)，提高員工對(duì)自己身份的理解認(rèn)同。 </p><p>　　三、建立高效的激勵(lì)制度，充分發(fā)揮派遣制員工的才能 </p><p>　　在派遣員工

8、工作過(guò)程中，客觀評(píng)價(jià)員工的工作成效。按照“以崗定薪”的要求，把身份管理轉(zhuǎn)化為崗位管理，為派遣制員工制定公平的薪酬標(biāo)準(zhǔn)，完善現(xiàn)行的績(jī)效評(píng)核制度，讓員工的收入和貢獻(xiàn)對(duì)等合理。從派遣制員工角度考慮，企業(yè)的評(píng)判結(jié)果還要獲得派遣單位的認(rèn)可和支持，雙方要對(duì)員工的工作表現(xiàn)、工作態(tài)度以及工作績(jī)效進(jìn)行充分的溝通，對(duì)派遣制員工總體的工作情況達(dá)成一致意見(jiàn)。特別是針對(duì)員工的獎(jiǎng)懲辦法、職位變遷、用工條款的變更等各種事項(xiàng)，都必須進(jìn)行有效的溝通，充分認(rèn)識(shí)到溝通，評(píng)價(jià)

9、員工績(jī)效、建立激勵(lì)機(jī)制的重要性。共同合作建立起對(duì)派遣制員工的有效激勵(lì)制度，同時(shí)要注意，依據(jù)派遣期限的長(zhǎng)短、員工身份的不同，對(duì)派遣制員工實(shí)行的激勵(lì)方法也應(yīng)該有所不同。 </p><p>　　其實(shí)，企業(yè)要想進(jìn)一步提高員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，也必須建立科學(xué)的激勵(lì)制度。一方面更新用工理念，淡化員工的身份差距，逐步實(shí)施同工同酬；另一方面，為派遣制員工提供順暢的晉升為正式員工的渠道，給派遣制員工一個(gè)簽訂穩(wěn)定就業(yè)協(xié)議的機(jī)會(huì)，這種現(xiàn)

10、代化的人力資源管理制度，不單單能夠有力激勵(lì)派遣制員工，還對(duì)企業(yè)內(nèi)部的員工起到一種無(wú)形的鞭策作用。此外，企業(yè)應(yīng)該與派遣制員工共同分享企業(yè)發(fā)展成果，針對(duì)員工對(duì)企業(yè)作出的貢獻(xiàn)給予肯定，為員工充分施展其才能提供良好的外部環(huán)境。與此同時(shí)，社會(huì)勞動(dòng)保障部門也可與加強(qiáng)對(duì)企業(yè)、派遣機(jī)構(gòu)的法律監(jiān)督，維護(hù)派遣制員工的合法利益。 </p><p>　　四、堅(jiān)持“以人為本”的管理理念，激發(fā)派遣制員工的工作動(dòng)力 </p>&

11、lt;p>　　隨著社會(huì)的發(fā)展進(jìn)步，越來(lái)越多的企業(yè)認(rèn)識(shí)到人性化管理的重要性，因此企業(yè)需要堅(jiān)持“以人為本”的管理理念，推行人性化管理制度，盡最大限度消除非體制性障礙，拿出誠(chéng)意維護(hù)企業(yè)和員工之間的心理契約。不管是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)還是普通員工，不管是企業(yè)的正式員工還是派遣制員工，他們?cè)谌烁裆鲜瞧降鹊?，沒(méi)有高貴和低賤之分。企業(yè)要充分認(rèn)識(shí)到企業(yè)的發(fā)展離不開每一位員工的努力，企業(yè)的利益和員工利益是緊密相連的。在員工工作過(guò)程中，可能處于某些方面的原因引

12、起雙方的心理契約發(fā)生變化、受到不同程度的破壞，此時(shí)企業(yè)相關(guān)管理人員一定要及時(shí)給予合乎情理的解釋。所謂：“士為知己者死，女為悅己者容”，當(dāng)員工心理的不愉快得到了合理的解釋，他的內(nèi)心會(huì)不由自主地生出一種被尊重和認(rèn)可的感受，這樣才能激發(fā)他們的工作動(dòng)力，使其保持愉悅的心情，全身心投入到企業(yè)的發(fā)展中。 </p><p>　　總而言之，隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，派遣制員工的規(guī)模不斷擴(kuò)大，而這個(gè)相對(duì)比較特殊的群體，對(duì)于企業(yè)提高用

13、人效率、提高競(jìng)爭(zhēng)力、節(jié)約人力資源成本具有重要的意義。在客觀上，也促進(jìn)了社會(huì)就業(yè)。關(guān)于派遣制員工身份引起的員工人性化管理、員工合法權(quán)益以及就業(yè)環(huán)境問(wèn)題也受到了人們的密切關(guān)注，通過(guò)建立、維護(hù)心理契約，提高派遣制員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)程度，盡最大限度留住員工，避免出現(xiàn)員工流失。然后依據(jù)心理契約的類型，選取和他們相適應(yīng)的激勵(lì)方法，從而提高他們的工作積極性，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工的雙贏。 </p><p>　　作者簡(jiǎn)介：陳勤勉（1972