聯(lián)通營業(yè)自動(dòng)化系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn).pdf

1、隨著通信行業(yè)的蓬勃發(fā)展，通信業(yè)務(wù)的迅速擴(kuò)大，通信營業(yè)系統(tǒng)自動(dòng)化、電子化程度越來越高，要求采用更科學(xué)、更迅速、更準(zhǔn)確地采集和處理客戶信息；更加有效的使用各種資源。 本文所介紹的聯(lián)通營業(yè)自動(dòng)化系統(tǒng)正是基于以上問題所提出。首先，本系統(tǒng)采用專用技術(shù)和通信運(yùn)營商已有系統(tǒng)無縫集成，不修改現(xiàn)有營帳系統(tǒng)、不影響營帳系統(tǒng)使用安全、不改變現(xiàn)有營帳系統(tǒng)的使用習(xí)慣；其次，支持對(duì)多種證件的自動(dòng)掃描識(shí)別，能夠自動(dòng)填寫營業(yè)賬單，大大縮短了通信運(yùn)營商前臺(tái)客服人

2、員業(yè)務(wù)辦理時(shí)間，提高了工作效率，并杜絕了以前可能存在的錯(cuò)誤填單的不足；大大簡化業(yè)務(wù)的辦理難度，降低業(yè)務(wù)辦理的勞動(dòng)強(qiáng)度和出錯(cuò)機(jī)率；最后，基于卡、號(hào)、套餐完全分離的選號(hào)技術(shù)，提高了手機(jī)號(hào)碼、SIM卡的利用率。 本文在分析當(dāng)前聯(lián)通營業(yè)廳業(yè)務(wù)辦理流程的基礎(chǔ)上，闡述了系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)需要解決的主要問題；對(duì)系統(tǒng)整體進(jìn)行了概要描述，對(duì)需求分析和系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)的方法進(jìn)行了闡述，同時(shí)對(duì)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)過程中的關(guān)鍵問題給出了具體的技術(shù)和方法。 本系統(tǒng)以 wi