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1、首先闡述了SLA的相關(guān)概念和SLA管理過程中應(yīng)該滿足的需求,明確了SLA模板應(yīng)該包含的內(nèi)容。之后,根據(jù)這些內(nèi)容需求和模板的內(nèi)容提出了一個(gè)成體系的SLA表示模板,并在此表示模板的基礎(chǔ)上,提出了一套IP業(yè)務(wù)的通用SLA參數(shù)框架,此框架把SLA參數(shù)進(jìn)行了細(xì)致的歸類。接著把這套SLA參數(shù)框架與IPVPN業(yè)務(wù)的特殊管理需求相結(jié)合,得到VPN業(yè)務(wù)特有的參數(shù)框架,并結(jié)合eTOM商務(wù)處理過程,說明這套參數(shù)在IPVPN業(yè)務(wù)管理過程中的應(yīng)用。此外,為了驗(yàn)證
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