SLA技術(shù)在網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測系統(tǒng)中的應(yīng)用及其實現(xiàn).pdf

1、隨著我國電信產(chǎn)業(yè)的飛速發(fā)展,電信行業(yè)已經(jīng)擺脫了壟斷的地位,尤其是電信市場的開放,各個電信運營商之間的競爭越來越激烈,客戶對服務(wù)質(zhì)量的要求也越來越高的。并且這種競爭已經(jīng)從簡單的價格戰(zhàn)轉(zhuǎn)向提高服務(wù)品質(zhì)和客戶滿意度的一個全新層次的競爭。為了滿足客戶的需求,提高業(yè)務(wù)提供商的競爭實力,SLA(Service-LevelAgreement服務(wù)等級協(xié)議)被提出來解決客戶和業(yè)務(wù)提供商之間有關(guān)服務(wù)質(zhì)量的問題。它是一個經(jīng)當(dāng)事雙方正式談判協(xié)商形成的協(xié)議,是存

2、在于服務(wù)提供商和客戶之間的合同。SLA是客戶和業(yè)務(wù)提供商之間關(guān)于業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量的一個合約。它被設(shè)計用來供雙方在服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)先級、責(zé)任等方面達成一致的理解。SLA管理屬于TMN分層管理框架中業(yè)務(wù)管理的范疇,是新一代運營支撐系統(tǒng)的一個重要內(nèi)容,SLA能夠覆蓋客戶和服務(wù)提供商之間很多方面的關(guān)系,因此研究SLA管理有著廣泛而深遠的意義。
　　 本文詳細的介紹和探討了SLA及其管理的概念、管理框架、SLA表示和SLA管理系統(tǒng)方面的內(nèi)容并對數(shù)

3、據(jù)庫系統(tǒng)在電信運營商中的應(yīng)用做了介紹。詳細的說明了基于SLA技術(shù)的管理系統(tǒng)的實現(xiàn),詳細的敘述了整個系統(tǒng)的設(shè)計過程和設(shè)計理念,分析了SLA技術(shù)給運營商帶來的好處和管理理念。在該系統(tǒng)中,數(shù)據(jù)管理平臺不但實現(xiàn)了對數(shù)據(jù)的管理,也起著連接系統(tǒng)各模塊的作用,提高了系統(tǒng)的效率,對實時監(jiān)測系統(tǒng)是非常重要的。通過對系統(tǒng)需求和應(yīng)用環(huán)境的分析,選擇合適的數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)產(chǎn)品；通過對被管數(shù)據(jù)的分析,在數(shù)據(jù)管理平臺中設(shè)計實現(xiàn)了數(shù)據(jù)管理平臺的交互接口。