商業(yè)銀行信貸業(yè)務營銷策略研究——以工行包頭分行為例.pdf

1、隨著我國金融市場的對外開放，銀行業(yè)競爭日趨加劇，對于國內(nèi)大型商業(yè)銀行來說，不但要對外資銀行守住已有市場，同樣也面臨著本土銀行之間的激烈競爭,因此,應結合自身實際,有效地開展服務營銷活動,增強服務質(zhì)量和競爭力,提高市場份額,促進利潤增長,才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。
　　本文在研究過程中，以7PS理論為基礎，堅持科學性和實用性的原則，大量收集有關材料，對中國工商銀行包頭分行（以下簡稱：工行包頭分行）的信貸業(yè)務營銷現(xiàn)狀進行了認

2、真的調(diào)研與分析，找出其存在的問題:服務營銷意識淡薄、產(chǎn)品缺乏創(chuàng)新、服務策略無差異、信貸產(chǎn)品宣傳力度不夠；然后用SWOT模型深刻分析了該行自身的內(nèi)部優(yōu)勢和劣勢及外部所面臨的機會和威脅，并通過對該行的目標客戶群細分、市場定位，為工行包頭分行信貸業(yè)務服務營銷的發(fā)展制定了改進措施：樹立堅持以客戶為導向、以利潤為目標、以全員努力為基礎、以社會責任為己任的現(xiàn)代服務營銷觀念；積極實施產(chǎn)品戰(zhàn)略，包括開發(fā)差異化產(chǎn)品、實施品牌策略；實施差異化營銷策略，包括