河南通信公司電信運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)設(shè)計(jì).pdf

1、隨著國(guó)家深化改革、現(xiàn)代企業(yè)制度的逐步建立和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的逐步形成,國(guó)際、國(guó)內(nèi)電信業(yè)的市場(chǎng)環(huán)境已趨于合理且競(jìng)爭(zhēng)日益加劇.電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)傳統(tǒng)的服務(wù)方式、運(yùn)營(yíng)理念正發(fā)生深刻的變化,提高服務(wù)質(zhì)量并且降低運(yùn)營(yíng)成本獲得企業(yè)利潤(rùn)最大化成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)取勝的關(guān)鍵."電信運(yùn)營(yíng)管理支撐系統(tǒng)"建設(shè)方案的提出,旨在電信運(yùn)營(yíng)商逐漸向以"客戶(hù)"和"市場(chǎng)"為中心的經(jīng)營(yíng)模式轉(zhuǎn)變中,徹底實(shí)現(xiàn)電信內(nèi)部支撐系統(tǒng)整合,集中管理全省的客戶(hù)、產(chǎn)品數(shù)據(jù),實(shí)現(xiàn)對(duì)全客戶(hù)和全產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo).對(duì)電信

2、企業(yè)的銷(xiāo)售、開(kāi)通、保障、計(jì)費(fèi)整個(gè)服務(wù)過(guò)程流程化管理,有效壓縮業(yè)務(wù)處理時(shí)限,使其真正體現(xiàn)現(xiàn)代客戶(hù)服務(wù)意識(shí)理念與現(xiàn)代降低運(yùn)營(yíng)成本的手段.論文第二章介紹了TOMSS規(guī)范的要點(diǎn)內(nèi)容.TOMSS系統(tǒng)的數(shù)據(jù)資源應(yīng)集中在一個(gè)物理位置進(jìn)行統(tǒng)一的存儲(chǔ)和管理.在TOMSS存儲(chǔ)體系中,數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器和數(shù)據(jù)存儲(chǔ)系統(tǒng)應(yīng)相互獨(dú)立,存儲(chǔ)應(yīng)采用專(zhuān)用數(shù)據(jù)服務(wù)器,該服務(wù)器不再承擔(dān)應(yīng)用服務(wù),應(yīng)用服務(wù)器通過(guò)網(wǎng)絡(luò)與數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器連接.所有的存儲(chǔ)設(shè)備和存儲(chǔ)數(shù)據(jù)均可采用中心化管理,使得

3、整個(gè)存儲(chǔ)系統(tǒng)具有可伸縮性.應(yīng)用軟件部分按照三層結(jié)構(gòu)的原則,對(duì)營(yíng)銷(xiāo)、計(jì)費(fèi)、客戶(hù)服務(wù)等功能進(jìn)行規(guī)劃,使TOMSS系統(tǒng)成為一體化的、信息資源充分共享的支撐系統(tǒng).論文第三章列出了數(shù)據(jù)庫(kù)主機(jī)與存儲(chǔ)設(shè)備的異構(gòu)測(cè)試報(bào)告、工作流管理軟件的選型分析和共享數(shù)據(jù)模型設(shè)計(jì)細(xì)節(jié).TOMSS存儲(chǔ)體系中采用存儲(chǔ)區(qū)域網(wǎng)這一開(kāi)放式存儲(chǔ)體系結(jié)構(gòu)來(lái)解決企業(yè)數(shù)據(jù)量迅速增長(zhǎng)的需要.為了驗(yàn)證存儲(chǔ)區(qū)域網(wǎng)異構(gòu)環(huán)境的可行性,我們?cè)趦?nèi)部環(huán)境下進(jìn)行了測(cè)試.經(jīng)過(guò)測(cè)試,實(shí)現(xiàn)了不同存儲(chǔ)硬件的混合

4、使用,而且存儲(chǔ)的交叉和混合使用對(duì)性能沒(méi)有明顯影響.經(jīng)過(guò)閱讀工作流管理聯(lián)盟技術(shù)規(guī)范和與廠商溝通并結(jié)合TOMSS系統(tǒng)的要求,作者明確了工作流產(chǎn)品的選型標(biāo)準(zhǔn).我們關(guān)注的主要有BEA公司的WEBLOGIC INTERGRATION和IBM公司的MQ WORKFLOW.并從圖形建模、完善的工作流運(yùn)行和監(jiān)控機(jī)制兩個(gè)方面進(jìn)行產(chǎn)品比較.經(jīng)過(guò)測(cè)試,上述兩個(gè)產(chǎn)品均實(shí)現(xiàn)了了圖形建模和流程運(yùn)行和監(jiān)控功能.相對(duì)而言,WEBLOGIC INTERGRATION B