黑龍江電信公司運營支撐系統(tǒng)發(fā)展規(guī)劃.pdf

1、電信行業(yè)運營支撐系統(tǒng)是電信行業(yè)所有業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)支撐系統(tǒng),完善的運營支撐系統(tǒng)能夠增強(qiáng)運營管理的有效性,提升客戶服務(wù)滿意度,增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力。雖然黑龍江電信公司一直以來都是嚴(yán)格按照中國電信集團(tuán)發(fā)布的運營支撐系統(tǒng)建設(shè)規(guī)范(ITSP2.0)進(jìn)行建設(shè),但由于黑龍江電信公司的運營支撐系統(tǒng)建設(shè)起步較晚,目前整套運營支撐系統(tǒng)已經(jīng)不能滿足企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的要求,并且與中國電信集團(tuán)的建設(shè)規(guī)范仍有部分差距,主要差距為系統(tǒng)功能點沒有完全實現(xiàn)、系統(tǒng)版本落后,系統(tǒng)數(shù)

2、據(jù)沒有實現(xiàn)完全整合等問題。
　　本文研究的目的是通過對黑龍江電信運營支撐系統(tǒng)現(xiàn)狀的分析研究,找出目前存在的差距和問題,并做出相應(yīng)的規(guī)劃方案與具體實施舉措,在一定程度上為黑龍江電信公司運營支撐系統(tǒng)的建設(shè)提供了參考和依據(jù)。本文首先分析了黑龍江電信公司企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)并明確了企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略及業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)對運營支撐系統(tǒng)建設(shè)的要求。然后介紹了黑龍江電信公司運營支撐系統(tǒng)建設(shè)的內(nèi)外部發(fā)展環(huán)境與系統(tǒng)現(xiàn)狀,從黑龍江電信公司的運營支撐系統(tǒng)實際

3、的發(fā)展現(xiàn)狀情況入手,與中國電信集團(tuán)運營支撐系統(tǒng)建設(shè)規(guī)范進(jìn)行對比,找出了目前黑龍江電信公司運營支撐系統(tǒng)存在的差距與問題,提出了發(fā)展總體規(guī)劃。第一階段主要調(diào)整系統(tǒng)架構(gòu),加強(qiáng)數(shù)據(jù)管控,提升全業(yè)務(wù)服務(wù)信息化能力。第二階段主要完善系統(tǒng)能力,挖掘企業(yè)數(shù)據(jù)價值;第三階段基本實現(xiàn)集團(tuán)規(guī)范目標(biāo),提供全程全網(wǎng)運營支撐服務(wù)功能。最后根據(jù)整體的規(guī)劃方案提出了具體的實施舉措,以保障規(guī)劃的具體實施。
　　通過本文的研究,可以為黑龍江電信公司運營支撐系統(tǒng)的發(fā)展