黑龍江省通信公司小靈通發(fā)展策略.pdf

1、我國電信行業(yè)在發(fā)展過程中已經(jīng)完成了從壟斷到自由競(jìng)爭(zhēng)的初步過度，5+1的新型競(jìng)爭(zhēng)格局已經(jīng)建成，電話普及率明顯提高，通信市場(chǎng)呈現(xiàn)飽和態(tài)勢(shì)，通信需求呈現(xiàn)個(gè)性化特征，移動(dòng)通信日益受到追捧，在這樣的背景下，移動(dòng)電話網(wǎng)/固定電話網(wǎng)分化加劇，固定網(wǎng)運(yùn)營商為了擺脫發(fā)展困境，利用政策空隙發(fā)展小靈通業(yè)務(wù)，進(jìn)入到了移動(dòng)通信市場(chǎng)，并形成移動(dòng)、聯(lián)通、小靈通在移動(dòng)通信市場(chǎng)三足鼎立的格局，但隨著運(yùn)營商的競(jìng)爭(zhēng)性降價(jià)和補(bǔ)貼措施實(shí)施，小靈通的價(jià)格優(yōu)勢(shì)越來越弱，用戶轉(zhuǎn)網(wǎng)成本

2、越來越低，小靈通用戶保有和發(fā)展工作都面臨嚴(yán)峻考驗(yàn)。
　　固定網(wǎng)運(yùn)營商利用小靈通參與移動(dòng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)并得到訊速發(fā)展，開拓了市場(chǎng)空間，爭(zhēng)取了轉(zhuǎn)型時(shí)間，但隨著小靈通用戶規(guī)模的快速膨脹，小靈通業(yè)務(wù)收入和客戶比重的不斷加大，新的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)已經(jīng)來臨，首先是用戶集中，目標(biāo)明顯，成為移動(dòng)聯(lián)通爭(zhēng)奪的細(xì)分目標(biāo)客戶，其次由于價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)和移動(dòng)聯(lián)通高額的終端補(bǔ)貼政策和低資費(fèi)形成的比較優(yōu)勢(shì)，動(dòng)搖了小靈通用戶群，最后，小靈通客戶的保有成本越來越高。所有這些都是黑龍江省

3、通信公司不得不面對(duì)的現(xiàn)實(shí)，需要妥善化解。
　　本文目的是解決黑龍江省通信公司的小靈通發(fā)展問題，為此在第一章從研究我國通信行業(yè)的背景入手，介紹了行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)、格局和行業(yè)發(fā)展情況，剖析了小靈通對(duì)固定網(wǎng)運(yùn)營商發(fā)展的重大意義；在第二章則重點(diǎn)研究小靈通的營銷環(huán)境，包括國內(nèi)外通信行業(yè)發(fā)展情況與趨勢(shì)、我國通信行業(yè)宏觀環(huán)境分析和黑龍江省通信行業(yè)分析，在黑龍江省通信行業(yè)分析中，對(duì)行業(yè)結(jié)構(gòu)和發(fā)展現(xiàn)狀、各運(yùn)營商發(fā)展情況比較是重點(diǎn)本章內(nèi)容；在第三章以研究