基于WEB的信訪管理系統(tǒng)開(kāi)發(fā).pdf

1、近些年，信訪工作成為了政府工作的一大難題。信訪人數(shù)不斷增加，政府部門(mén)的工作量加大；由于在信訪的過(guò)程中采用面對(duì)面接待，信訪者的個(gè)人信息很容易泄露，不易做到“匿名舉報(bào)”；信訪者的提議很可能在很長(zhǎng)一段時(shí)間得不到回應(yīng)，或是被忽略。這些在某種程度上造成了政府部門(mén)與信訪者的誤會(huì)，是部分社會(huì)矛盾的根源。
　　本文設(shè)計(jì)了一個(gè)基于 web的信訪管理系統(tǒng)，旨在讓信訪者用互聯(lián)網(wǎng)來(lái)進(jìn)行信訪。在用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行信訪的情況下，信訪人數(shù)的增加便不會(huì)成為政府工作的困

2、難，減少了接待人員的工作量，使人們信訪的積極性增加。使用本系統(tǒng)的信訪者可以選擇使用本人身份進(jìn)行信訪，也可以選擇匿名進(jìn)行信訪，真正做到了實(shí)現(xiàn)“匿名舉報(bào)”。同時(shí)，政府工作人員可以盡快通過(guò)網(wǎng)絡(luò)對(duì)信訪者提出的意見(jiàn)進(jìn)行詳細(xì)反饋。這樣就可以大大加快信訪工作的效率，減少政府工作人員的工作量，并切實(shí)保障了人民信訪的權(quán)利。
　　本文設(shè)計(jì)的管理系統(tǒng)提供了一個(gè)公共界面、一個(gè)網(wǎng)上舉報(bào)子系統(tǒng)、一個(gè)網(wǎng)上舉報(bào)子系統(tǒng)、一個(gè)普通用戶注冊(cè)和登錄子系統(tǒng)和一個(gè)信訪部門(mén)的

3、登陸和處理舉報(bào)信息、管理公共內(nèi)容的子系統(tǒng)。本信訪系統(tǒng)的用戶共分為三種，分別是普通用戶、信訪部門(mén)用戶和系統(tǒng)管理員。普通信訪者可以在公共頁(yè)面進(jìn)入到普通用戶的注冊(cè)和登錄頁(yè)面，注冊(cè)完畢后，即可進(jìn)入舉報(bào)系統(tǒng)，填寫(xiě)舉報(bào)的詳細(xì)信息進(jìn)行舉報(bào)。信訪部門(mén)用戶可以用其相應(yīng)的賬號(hào)登錄系統(tǒng)，登錄完畢后，則可以看到信訪者提出的舉報(bào)，并根據(jù)實(shí)際情況對(duì)舉報(bào)給出反饋。同時(shí)，信訪部門(mén)用戶還可以在信訪知識(shí)頁(yè)面對(duì)普通用戶提出的關(guān)于信訪的問(wèn)題給出解答，也可以管理信訪制度和工作動(dòng)

4、態(tài)文檔，使網(wǎng)站的內(nèi)容更加豐富。系統(tǒng)管理員主要負(fù)責(zé)管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)信息，可以管理普通用戶信息、政府部門(mén)信息和信訪部門(mén)用戶信息。當(dāng)這些信息在實(shí)際工作中發(fā)生改變時(shí)，系統(tǒng)管理員就可以通過(guò)本系統(tǒng)實(shí)時(shí)更新數(shù)據(jù)。
　　本文用JSP（Java Server Pages）和MYSQL設(shè)計(jì)信訪管理系統(tǒng)。JSP是在傳統(tǒng)html的基礎(chǔ)上增加了java語(yǔ)句，使編程更加方便。數(shù)據(jù)庫(kù)使用了MYSQL。MYSQL是一種關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)，可以將數(shù)據(jù)存放在不同的表中