服務(wù)型政府建設(shè)中的導(dǎo)游素質(zhì)提升研究——以郴州市為例.pdf_第1頁
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文檔簡介

1、建設(shè)服務(wù)型政府已成為現(xiàn)今我國政府進(jìn)行體制改革的主體目標(biāo)與基本方向,它既是有效解決我國目前經(jīng)濟(jì)發(fā)展與社會進(jìn)步中一些典型問題如全面建設(shè)小康社會、構(gòu)建社會主義和諧社會的真實需要,也是適應(yīng)和參與全球化經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易競爭的不二選擇。能否建設(shè)好服務(wù)型政府更是我國各級政府管理水平、服務(wù)能力的直接體現(xiàn)。隨著我國市場經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展、人民生活收入水平的不斷提高及大眾消費觀念的不斷轉(zhuǎn)變,旅游業(yè)成為我國繼金屬業(yè)、汽車業(yè)、鋼鐵業(yè)、石油化工業(yè)等產(chǎn)業(yè)外的又一國民支柱產(chǎn)業(yè)

2、。旅游業(yè)是服務(wù)業(yè),發(fā)展旅游業(yè)更是建設(shè)服務(wù)型政府的一項重要內(nèi)容。對于一個國家和一個地區(qū)來說,旅游業(yè)是直接反映當(dāng)?shù)匚拿鞒潭鹊拇翱?,也是?dāng)?shù)亟ㄔO(shè)服務(wù)型政府水平的體現(xiàn)。導(dǎo)游是一個地方、一個景區(qū)的形象大使,體現(xiàn)了旅游業(yè)的整體接待水平,對旅游業(yè)的發(fā)展有著至關(guān)重要的作用。
  郴州是中國優(yōu)秀旅游城市,旅游資源豐富,旅游業(yè)日益發(fā)展。近年來,我國旅游者對于旅游的需求日漸多元化,也對我國各地旅游業(yè)的從業(yè)人員,特別作為旅游從業(yè)人員重要組成部分的導(dǎo)游員提

3、出了更高更新的要求,導(dǎo)游也不可避免受到重大的沖擊。為給旅游者提供更好的體驗需求與更高的價值期許,導(dǎo)游的素質(zhì)也隨之更細(xì)化、更專業(yè)且更具針對性。郴州市導(dǎo)游隊伍總體素質(zhì)不高對全市旅游業(yè)發(fā)展產(chǎn)生了很大的影響。全面提升導(dǎo)游隊伍素質(zhì)建設(shè),是郴州市旅游業(yè)全面發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急,也是郴州市服務(wù)型政府建設(shè)中的一項重要內(nèi)容。
  本文以湖南郴州市的服務(wù)型政府建設(shè)中的導(dǎo)游素質(zhì)提升為研究對象,研究內(nèi)容如下:
  本文研究內(nèi)容共分為五個部分,第一部分的研

4、究內(nèi)容是緒論,主要從本文的研究目的、研究意義、研究文獻(xiàn)綜述、理論基礎(chǔ)、研究方法與研究內(nèi)容等方面進(jìn)行研究;
  第二部分的研究內(nèi)容是服務(wù)型政府建設(shè)與導(dǎo)游素質(zhì)的關(guān)系,主要從導(dǎo)游素質(zhì)事關(guān)郴州市服務(wù)型政府建設(shè)的窗口形象及服務(wù)型政府建設(shè)中對導(dǎo)游素質(zhì)的要求等方面進(jìn)行說明;
  第三部分的研究內(nèi)容是郴州市導(dǎo)游素質(zhì)存在的問題及其原因,主要從導(dǎo)游素質(zhì)現(xiàn)狀、存在的問題及原因分析進(jìn)行說明;
  第四部分的研究內(nèi)容是針對郴州市服務(wù)型政府建設(shè)中

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