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1、我們試想一下一次簡單的購物過程需要做哪些事情:看貨物、支付貨款、拿到貨物,除此之外還做過什么呢?我們常常還不得不跟店主交談幾句,把自己穿多大碼,喜歡什么款式,有什么特定要求告訴店主。對應(yīng)到網(wǎng)上的購物過程,“看貨物”有了購物網(wǎng)站,“支付貨款”有了網(wǎng)上銀行,“拿到貨物”有了物流公司,那么“交談幾句”呢?現(xiàn)在還沒有特定的專業(yè)公司從事此項(xiàng)業(yè)務(wù),交談幾句就真的是交談幾句(通過各種通訊工具和店主進(jìn)行交流反饋),這樣實(shí)際上效率并不高,其中有很大的改進(jìn)
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