農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點軟轉(zhuǎn)型下的績效問題研究.pdf

1、零售銀行業(yè)務(wù)因為其獨特的競爭優(yōu)勢進(jìn)而發(fā)展成為了投資銀行和公司銀行業(yè)務(wù)當(dāng)中的一項戰(zhàn)略主線，從而推動國內(nèi)商業(yè)銀行進(jìn)一步加快零售業(yè)務(wù)的發(fā)展速度。網(wǎng)點以其便捷性、人性化及在客戶關(guān)系管理、金融交易、產(chǎn)品營銷上的優(yōu)勢成為銀行打造競爭優(yōu)勢、超越競爭對手的核心渠道之一。從2006年建行進(jìn)一步實現(xiàn)網(wǎng)點經(jīng)營轉(zhuǎn)型的發(fā)展戰(zhàn)略，并提出了建立“全能銀行”“藍(lán)色銀行”的發(fā)展理念；2007年，中國銀行和中國工商銀行完成股份制改革，同時開始網(wǎng)點轉(zhuǎn)型工作。2009年，農(nóng)行

2、完成股份制改革，同年全面啟動網(wǎng)點轉(zhuǎn)型工作。由于農(nóng)行的網(wǎng)點轉(zhuǎn)型工作晚于其它國有商業(yè)銀行，所以，進(jìn)一步促進(jìn)網(wǎng)點經(jīng)營轉(zhuǎn)型的發(fā)展，對相關(guān)資源進(jìn)行協(xié)調(diào)和整理，進(jìn)而達(dá)到網(wǎng)點價值的升值以及創(chuàng)新發(fā)展，這一點對于農(nóng)業(yè)銀行來講是一個十分重要和緊迫的發(fā)展任務(wù)。在實施網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的過程中，國內(nèi)銀行零售網(wǎng)點的發(fā)展因為其經(jīng)營環(huán)境和經(jīng)營政策的變化被賦予了全新的要求。因為功能分區(qū)、整理途徑、優(yōu)化具體格局等是銀行前期網(wǎng)點轉(zhuǎn)型工作的主要內(nèi)容，但是并未涉及到網(wǎng)點服務(wù)文化、績效水

3、平、創(chuàng)新制度以及相關(guān)資源的優(yōu)化配置方面，進(jìn)一步對網(wǎng)點的整體競爭力產(chǎn)生了很大的阻礙影響。
　　為了能夠?qū)⒕W(wǎng)點的整體實力進(jìn)行提高，實現(xiàn)零售網(wǎng)點經(jīng)營管理轉(zhuǎn)型的最終目標(biāo)，農(nóng)業(yè)銀行四川分行光華支行進(jìn)一步了解并掌握網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的本質(zhì)以及具體內(nèi)容，從管理實踐工作的層面來深入網(wǎng)點軟轉(zhuǎn)型的發(fā)展。本文立足于農(nóng)業(yè)銀行營業(yè)網(wǎng)點軟轉(zhuǎn)型過程中所帶來的在網(wǎng)點管理模式、人員定位、績效分配上的變革，根據(jù)作者在推進(jìn)網(wǎng)點軟轉(zhuǎn)型過程中發(fā)現(xiàn)的一些網(wǎng)點管理問題，通過對網(wǎng)點負(fù)責(zé)人