面向服務(wù)的維修管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn).pdf

1、隨著企業(yè)供應(yīng)鏈的逐步完善，面向產(chǎn)品的供應(yīng)鏈已經(jīng)比較完善，并具有一定的最優(yōu)化體系。在大規(guī)模定制的生產(chǎn)環(huán)境下企業(yè)若仍想獲得最大化的利益，可從顧客的角度來實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈系統(tǒng)是面向產(chǎn)品的，而本文提出應(yīng)逐漸演變?yōu)橐粋€(gè)面向顧客需求的服務(wù)系統(tǒng)，這是服務(wù)所要解決的問題。
　　對(duì)于企業(yè)的信息系統(tǒng)是否體現(xiàn)出服務(wù)，主要由兩個(gè)方面來衡量，首先是系統(tǒng)的管理思想層面，其次是系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)技術(shù)層面。本文始終以服務(wù)的思想論述維修管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)。對(duì)于

2、維修商，如何利用備件信息數(shù)據(jù)、維修歷史數(shù)據(jù)、客戶評(píng)價(jià)信息數(shù)據(jù)等為其自身以及供應(yīng)鏈上的各個(gè)參與者提供數(shù)據(jù)支持從而得到更好的數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)、更有效的信息、更高效的維修，以及提供更為滿意的服務(wù)，是本文所研究的重點(diǎn)。
　　本文首先針對(duì)維修管理系統(tǒng)所要解決的相關(guān)問題敘述了目前維修管理系統(tǒng)中備件庫(kù)存管理、維修故障模式與診斷分析以及維修管理的研究狀況；其次，分析了維修備件庫(kù)存需求隨機(jī)而無規(guī)律的特點(diǎn)，提出了基于備件需求特性分類的維修備件庫(kù)存管理模型，并