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文檔簡介
1、在市場經濟的大環(huán)境下，客戶已經成為律師事務所生存和發(fā)展的基礎。運用客戶關系管理（CRM）系統(tǒng)的先進思想與有效方法，可以實現(xiàn)對客戶資源的分析、管理和數(shù)據(jù)信息的集中，使律師事務所及律師的管理與業(yè)務運作達到科學的信息化和自動化。 2、r> 論文簡要介紹了CRM理論的基本內涵、核心理念等，分析了運用CRM系統(tǒng)對于改善律師事務所經營現(xiàn)狀的作用及意義，探討了CRM應用系統(tǒng)的基本架構及數(shù)據(jù)倉庫在系統(tǒng)中的應用情況。文中著重闡述了該CRM系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫及體系結構設計，給出了系統(tǒng)數(shù)據(jù)倉庫設計方案，提出了包含數(shù)據(jù)支撐、分析處理及客戶管理應用系統(tǒng)三個子系統(tǒng)的體系結構設計方案，說明了每個子系統(tǒng)的功能劃分及主要數(shù)據(jù)模型，并詳細描述了客戶管理應用子系統(tǒng)的具體實現(xiàn)。
本文作者結合律師事務所實際，通過對CRM應用系統(tǒng)相關知識的研究，提出一套基于客戶關系管理理論的律師事務所CRM系統(tǒng)的建設思想，并切實地設計實現(xiàn)了一套律師事務所CRM系統(tǒng)——遼寧濱城律師事務所CRM系統(tǒng)。
本系統(tǒng)主要使用
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