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文檔簡介
1、近年來,我國的汽車銷售量逐年倍增,對汽車保險業(yè)務(wù)的重視度也在逐漸增加,人們更加關(guān)注汽車保險的理賠環(huán)節(jié),高效率、高信用、優(yōu)服務(wù)是汽車保險用戶的共同期望。伴隨著移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的成熟發(fā)展,在車險理賠環(huán)節(jié)引入先進的技術(shù)將能夠提高理賠效率和用戶滿意度,從而提高用戶的投保和續(xù)保率。
基于移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的車險理賠系統(tǒng),通過多種通訊網(wǎng)絡(luò)(互聯(lián)網(wǎng)和3G移動網(wǎng))、使用GPS定位方式、采用移動支付及移動數(shù)據(jù)安全傳輸,是涵蓋保險客服、車險理賠、客戶自
2、助理賠全流程的移動信息化服務(wù)平臺。通過建立審核后臺系統(tǒng),處理用戶自助理賠案件,通過3G智能手機的使用,使查勘環(huán)節(jié)提速。在原有圖片和文字的基礎(chǔ)上,增加現(xiàn)場實時錄取語音,對于理賠處理時效性、真實性都帶來前所未有的改變。
一般的小額理賠出險案件,用戶在事故現(xiàn)場通過手持移動設(shè)備,如平板電腦,iphone手機或者其他智能終端,實現(xiàn)現(xiàn)場實時與后臺理賠交互,當(dāng)場處理完畢,并即時支付,做到讓客戶還沒離開現(xiàn)場,錢已到賬的快速理賠。通過自助化的客
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