用戶研究中隱喻抽取技術的應用初探.pdf

1、在競爭激烈的信息時代，可供選擇的產(chǎn)品豐富多樣，用戶對產(chǎn)品的關注也從產(chǎn)品功能上升到產(chǎn)品情感價值、產(chǎn)品體驗。這給當今企業(yè)帶來了新的挑戰(zhàn)，為了在競爭中脫穎而出，必須保證產(chǎn)品開發(fā)從一開始就選擇正確的方向，在產(chǎn)品開發(fā)初期，每個企業(yè)都要考慮的一個問題就是：如何把握用戶的喜好?如何很好地了解用戶的需求，提供符合用戶需求的產(chǎn)品?能否做出對用戶喜好的預測與判斷?在當下進行用戶研究能更好地引導企業(yè)開發(fā)符合用戶真實需求的產(chǎn)品，促進企業(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。本文由此作為

2、切入點，進行用戶研究中一種新方法的探討。
　　 本文首先分析了產(chǎn)品設計開發(fā)過程中引入用戶研究的必要性，并對常用用戶研究方法進行梳理比較，分析其適用范圍及優(yōu)缺點。在目前“以用戶為中心的設計”理念之下，如果只考慮用戶的理性面是不夠的，還需要對用戶的情感和潛意識心理進行考量。本文就是基于用戶潛意識層面進行研究，通過隱喻抽取技術將用戶內(nèi)化的感覺外顯，首次系統(tǒng)的將隱喻抽取技術這種定性的研究方式引入用戶研究領域。
　　 本文就隱喻抽

3、取技術的源起、理論基礎、操作步驟及理論特征進行了論述與分析，并結(jié)合實際研究案例進行詳細闡述。由哈佛大學管理學院扎爾特曼教授提出的隱喻抽取技術是一種嶄新的消費者研究方法，它以圖片隱喻為基礎，以看圖說故事的方式來挖掘用戶隱藏在內(nèi)心深處甚至不為自己所知的想法。本次研究以“大學生群體對便攜娛樂產(chǎn)品需求”為案例，通過非文字語言與文字語言的雙重刺激來誘引用戶的概念與想法。從中得出大學生群體在情感價值、產(chǎn)品功能、產(chǎn)品外觀、產(chǎn)品人機交互等方面對便攜娛樂