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文檔簡介
1、隨著居民生活質(zhì)量日益提高,耐用品現(xiàn)在已是居民消費品不可或缺的一部分,由于耐用品產(chǎn)品結(jié)構(gòu)涉及工藝復(fù)雜等特點,產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的升級變遷受到耐用品消費的影響日益顯著。現(xiàn)實中,我國交易市場中存在的違約、投訴和耐用品質(zhì)量參差不齊等交易摩擦嚴(yán)重影響了消費者和企業(yè)之間的互信關(guān)系。某種程度上制約了整個市場的健康平穩(wěn)的發(fā)展。耐用品消費的不健康發(fā)展影響上下游許多相關(guān)行業(yè)的發(fā)展,會造成許多不必要的資源浪費,對我國順利實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級的政策也是一種阻礙。
2、違約、投訴等現(xiàn)象本質(zhì)上都是涉及的契約相關(guān)問題。因此,從契約經(jīng)濟(jì)理論視角,研究耐用品消費中所包含的消費者與企業(yè)之間契約關(guān)系,從中發(fā)現(xiàn)契約對企業(yè)和居民耐用品消費的影響,針對市場中存在的投訴違約現(xiàn)象,提出對策,減少交易市場的摩擦,避免效率的無謂損失,這對于促進(jìn)企業(yè)擴(kuò)大生產(chǎn),維護(hù)消費者利益,順利實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的升級具有重要的意義。
本文嘗試從契約經(jīng)濟(jì)角度,綜合運用新制度經(jīng)濟(jì)學(xué)、營銷學(xué)、心理學(xué)等學(xué)科的研究成果,研究耐用品中所蘊含服務(wù)契約對
3、居民耐用品消費的影響程度,對于豐富消費經(jīng)濟(jì)學(xué)具有重要的理論價值,對于平滑市場交易摩擦也具有重要的現(xiàn)實意義。在本文的開篇階段界定了耐用品的概念,從居民的居住需求方面將住房也放進(jìn)了耐用品消費內(nèi)容中。
在本文的研究中,首先介紹了契約經(jīng)濟(jì)相關(guān)的基本理論,為了分析簡單明了,從契約的內(nèi)容方面將耐用品消費中涉及到的契約分為了交易型契約、服務(wù)型契約和混合型契約三種進(jìn)行了簡單的介紹。其次對我國的城鎮(zhèn)居民的耐用品消費變遷進(jìn)行了分析論述,從中發(fā)現(xiàn)居
4、民對耐用品消費中的契約認(rèn)識正在逐漸加深,并且分析了契約之外的主要幾個影響居民耐用品消費的因素:產(chǎn)品品質(zhì)、居民收入和社會保障。緊接著從時間層面將耐用品消費的相關(guān)契約分為售前、售中和售后三種,從這三個層面分別深入研究契約對居民耐用品消費的影響。在本文的最后部分探討了居民對企業(yè)服務(wù)契約的反饋機(jī)制,并結(jié)合問卷調(diào)查數(shù)據(jù)詳細(xì)分析服務(wù)契約對居民耐用品消費的實際影響,提出了完善交易制度,加大懲罰力度的針對性對策建議,促進(jìn)居民耐用品消費,順利使企業(yè)實現(xiàn)產(chǎn)
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