信息化社會(huì)下先前失敗結(jié)果與政府公信力的關(guān)系研究.pdf

1、政府公信力是在政府管理活動(dòng)中展示的，體現(xiàn)了政府與公眾之間的一種信任關(guān)系。政府公信力主要是運(yùn)用各種信息傳遞方式與民眾之間建立相對(duì)持久的相互信任的關(guān)系，以獲得民眾對(duì)政府機(jī)關(guān)機(jī)構(gòu)以及公務(wù)員的擁護(hù)，最終達(dá)到修復(fù)政府行政行為的效率以及改善社會(huì)的整體效益。隨著信息技術(shù)特別是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等新興媒體的發(fā)展，信息化已經(jīng)成為當(dāng)今社會(huì)最主要的特征，并深刻地影響著公眾的信息傳遞方式和政府的管理方式。然而，我國(guó)政府并沒有充分利用信息化熱潮所帶來的提高政府公信力的機(jī)會(huì)

2、，使得政府相關(guān)工作難以取得預(yù)期的效果。這一問題逐漸引起了學(xué)術(shù)界的關(guān)注。因此，信息化社會(huì)背景下探討政府公信力的提升已經(jīng)成為學(xué)者重視和研究的熱點(diǎn)問題。
　　信息社會(huì)為政府管理理念和范式轉(zhuǎn)變提供了重要的技術(shù)基礎(chǔ)，信息技術(shù)已經(jīng)成為推動(dòng)政府改革的主要力量之一。任何的變革都會(huì)帶來相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)，因此信息化社會(huì)使公眾對(duì)政府的信任成為一種風(fēng)險(xiǎn)決策。本文基于風(fēng)險(xiǎn)決策模型，構(gòu)建了先前失敗結(jié)果對(duì)政府公信力的影響模型，并探究了信任傾向和政府透明度在信息化社會(huì)

3、下是如何影響先前失敗結(jié)果與政府公信力關(guān)系的。本研究采取問卷調(diào)查的方式收集數(shù)據(jù)，共回收有效問卷200份。本文運(yùn)用SPSS統(tǒng)計(jì)分析軟件，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行了信度和效度分析，并利用因子分析和回歸分析的方法對(duì)研究模型進(jìn)行了驗(yàn)證和討論。調(diào)查研究的結(jié)果表明：先前失敗結(jié)果對(duì)政府公信力有負(fù)向影響作用。政府透明度在先前失敗結(jié)果與政府公信力之間有調(diào)節(jié)作用。這種調(diào)節(jié)作用是通過信任傾向的中介作用實(shí)現(xiàn)的，即對(duì)生活在政府透明度不同地區(qū)的公眾來說，先前失敗結(jié)果對(duì)信任傾向有不

4、同的作用，進(jìn)而對(duì)政府公信力有不同影響。
　　本研究基于信息化社會(huì)的特點(diǎn)引入風(fēng)險(xiǎn)理論以及風(fēng)險(xiǎn)決策模型來研究政府公信力，考察政府透明度在先前失敗結(jié)果與政府公信力之間的調(diào)節(jié)作用，擴(kuò)展原有的政府公信力的研究視角。其次，引入信任傾向，解釋政府透明度具體是如何在先前失敗結(jié)果與政府公信力之間發(fā)揮調(diào)節(jié)作用的。信息化社會(huì)下政府公信力的提升更應(yīng)該重視先前失敗結(jié)果，增強(qiáng)公眾對(duì)政府的信任傾向，使得公眾對(duì)政府的信任轉(zhuǎn)化為低冒險(xiǎn)決策。此外，通過適時(shí)地提高政府