基于3G技術(shù)的“移動勘險”項(xiàng)目管理研究.pdf

1、隨著世界移動互聯(lián)網(wǎng)及物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算技術(shù)的發(fā)展，3G技術(shù)的優(yōu)勢得到了充分的發(fā)揮。智能手機(jī)的普及進(jìn)一步加快了國內(nèi)移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，在行業(yè)信息化領(lǐng)域，手機(jī)OA、移動商務(wù)、移動執(zhí)法、移動勘險、移動視頻監(jiān)控、移動采編等應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)了實(shí)時的位置服務(wù)、在線采集、視頻圖片上傳、在線辦公等功能，進(jìn)一步提高及加快了中小企業(yè)及政府等行業(yè)的信息化水平。
　　 在車輛保險行業(yè)，長期以來，查勘定損主要依靠保險查勘員個人技能、經(jīng)驗(yàn)和溝通能力，其工作質(zhì)量高低主要

2、取決于個人素質(zhì)和責(zé)任心，由于缺乏后臺及時的信息支持和實(shí)時有效監(jiān)督，工作質(zhì)量成為理賠管理的“短板”。此外，查勘員白天查勘后又回公司加班錄入操作，工作時間延長，造成理賠效率不高，尤其是小額損失案件的理賠周期不合理延長，影響了客戶滿意度。
　　 本文以中國聯(lián)通山東省分公司及天安保險公司的創(chuàng)新開發(fā)的“車險遠(yuǎn)程查勘系統(tǒng)”項(xiàng)目為研究對象，研究如何在3G行業(yè)信息化應(yīng)用及在移動勘險這個具體項(xiàng)目中使用項(xiàng)目管理理論指導(dǎo)開發(fā)工作，通過項(xiàng)目管理方法對于