國有商業(yè)銀行創(chuàng)新推廣項目的內(nèi)部利益相關(guān)方研究.pdf

1、在當(dāng)前日趨激烈的金融競爭環(huán)境下，各國有商業(yè)銀行紛紛力求擺脫業(yè)務(wù)和產(chǎn)品彼此同質(zhì)化窘境，投入巨大精力和資金進(jìn)行創(chuàng)新，并借此來保存自身在市場上的優(yōu)勢。這一方面迫于市場競爭和客戶需求的壓力;另一方面也在日趨復(fù)雜的經(jīng)營環(huán)境下國有商業(yè)銀行對高自身風(fēng)險管理水平和經(jīng)營管理水平的要求不斷提的需要。
　　 作為國有商業(yè)銀行，創(chuàng)新的領(lǐng)域無論是在產(chǎn)品、服務(wù)還是管理，其目的均在于產(chǎn)生正面的經(jīng)濟(jì)價值或減少負(fù)面的經(jīng)濟(jì)損失或風(fēng)險。因此，要使創(chuàng)新項目真正發(fā)揮作用

2、，推廣過程至關(guān)重要，是關(guān)系到創(chuàng)新效果的關(guān)鍵一環(huán)。好項目也要有好過程來保證。好的推廣可以使創(chuàng)新項目表現(xiàn)出設(shè)計時所期望的經(jīng)濟(jì)效益和社會效應(yīng)，并為該銀行的發(fā)展開創(chuàng)出一條新的途徑;不好的推廣過程則會使創(chuàng)新項目的效果產(chǎn)生折扣甚至失敗，對創(chuàng)新的價值造成錯誤的估計，不但降低了創(chuàng)新投入的經(jīng)濟(jì)效率還可能會錯失發(fā)展契機(jī)。
　　 在國有商業(yè)銀行體系中，推廣項目通常采取職能型的組織方式，項目中多數(shù)的利益相關(guān)方均為與該業(yè)務(wù)相關(guān)的職能部門，項目中所需的各類

3、資源主要依靠職能部門提供，各部門均根據(jù)各自的職能范圍來參與項目。在這種情況下，國有商業(yè)銀行如果仍然采取常規(guī)經(jīng)營模式下職能部門之間的協(xié)調(diào)方式，則項目很難取得理想的效果，因此，可采用利益相關(guān)方相關(guān)管理理論對參與項目的各職能部門進(jìn)行協(xié)調(diào)。
　　 本文運用利益相關(guān)方理論結(jié)合國有商業(yè)銀行特有的組織結(jié)構(gòu)和經(jīng)營模式，通過對國有商業(yè)銀行創(chuàng)新推廣項目中內(nèi)部利益相關(guān)方的識別與分類、需求分析、協(xié)調(diào)、評價等一系列措施，使參與項目的各職能部門形成合力，主

4、動配合與協(xié)作，避免項目完全由其中某一部門獨立完成，進(jìn)而更好的實現(xiàn)目標(biāo)。
　　 本文在第1章明確了研究的目的和意義，提出了研究的框架;在第2章對相關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行了分析，并闡述了其對本文研究的支持和不足。
　　 本文第3章在對國有商業(yè)銀行項目推廣范圍和目標(biāo)進(jìn)行確定的基礎(chǔ)上，從內(nèi)部利益相關(guān)方的識別、分類以及需求的角度對內(nèi)部利益相關(guān)方進(jìn)行研究。通過建立需求分析矩陣的方式，將內(nèi)部利益相關(guān)方需求予以定量賦值，再對各相關(guān)方在項目中的重要性

5、進(jìn)行權(quán)重賦值，結(jié)合兩者從而確定同一需求內(nèi)容中各利益相關(guān)方的滿足優(yōu)先順序，以及同一利益相關(guān)方不同需求的滿足優(yōu)先順序。
　　 本文第4章主要是對國有商業(yè)銀行推廣項目中內(nèi)部利益相關(guān)方的協(xié)調(diào)與評價的相關(guān)研究。利益相關(guān)方的協(xié)調(diào)問題不是僅憑借某一種手段就能得到良好解決的，而是多種方法綜合作用的結(jié)果。本文則主要通過利益相關(guān)方的項目角色、溝通、激勵以及沖突管理四個方面措施來實現(xiàn)利益相關(guān)方之間的協(xié)調(diào)。此外還通過對利益相關(guān)方的評價來檢測利益相關(guān)方在