保險企業(yè)BPO業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)設(shè)計與實現(xiàn).pdf_第1頁
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文檔簡介

1、隨著行業(yè)分工的日益精細，保險企業(yè)需要構(gòu)建一個高效易用的IT應(yīng)用系統(tǒng)來管理商業(yè)流程外包(BPO)業(yè)務(wù)，并通過該系統(tǒng)確保業(yè)務(wù)流程執(zhí)行的質(zhì)量和時效，降低企業(yè)總體成本，提高企業(yè)核心競爭力。
　　 針對保險企業(yè)的客觀需求，本文創(chuàng)新的提出了新建、改造、企業(yè)應(yīng)用集成(EAI)相結(jié)合的保險企業(yè)BPO業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)實施方案。該方案充分考慮了保險企業(yè)BPO流程的特點，充分利用了企業(yè)已有的應(yīng)用系統(tǒng)資源，實現(xiàn)了自有系統(tǒng)與承包商系統(tǒng)協(xié)同工作。
　　

2、 在提出總體實施方案的同時，針對其中各項技術(shù)難點，本文重點分析了形成原因，并給出了合理的解決辦法。利用企業(yè)內(nèi)容管理(ECM)工具，采用結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)管理相結(jié)合的方法，解決海量影像文件存取問題；通過自建多線程應(yīng)用程序，實現(xiàn)被調(diào)線程可配置，解決集成系統(tǒng)之間通信控制問題；利用影像切割技術(shù)，實現(xiàn)單證影像局部顯示，解決承包商錄入數(shù)據(jù)時商業(yè)信息保密問題。這些難點是保險企業(yè)實施BPO業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)時普遍存在的問題，因此解決辦法具有比較廣泛的借鑒意

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