以CSI為導(dǎo)向的產(chǎn)品設(shè)計(jì)研究與實(shí)踐.pdf

1、本文在國(guó)外消費(fèi)者滿意度理論與應(yīng)用研究的基礎(chǔ)上，分析了消費(fèi)者滿意度測(cè)評(píng)在中國(guó)的發(fā)展現(xiàn)狀，根據(jù)中國(guó)國(guó)情建立新的消費(fèi)者滿意度測(cè)評(píng)模型，并將消費(fèi)者滿意度這一理論引入產(chǎn)品設(shè)計(jì)中。對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)流程中的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行分析，引入消費(fèi)者滿意度的測(cè)評(píng)，提出了一種有效的運(yùn)用消費(fèi)者滿意度評(píng)價(jià)與指導(dǎo)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的方法。旨在設(shè)計(jì)過(guò)程中的投入成本最低情況下，有效利用資源，從而獲得一種使生產(chǎn)者和消費(fèi)者都能滿意的整體。 首先，本文在查閱大量文獻(xiàn)資料的基礎(chǔ)下，分析消費(fèi)者滿

2、意度的各種相關(guān)定義及理論發(fā)展?fàn)顩r。 其次，了解產(chǎn)品設(shè)計(jì)的內(nèi)涵及外延和設(shè)計(jì)的一般方法，分析幾種現(xiàn)有的產(chǎn)品設(shè)計(jì)程序模型的特點(diǎn)和不足，并且從設(shè)計(jì)心理學(xué)角度指出消費(fèi)者滿意理論對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的指導(dǎo)意義。 再次，明確在進(jìn)行消費(fèi)者滿意度測(cè)評(píng)過(guò)程中應(yīng)該注意的問(wèn)題和消費(fèi)者滿意度數(shù)據(jù)收集的方法與原則，介紹實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者滿意度測(cè)評(píng)的一般方法與相應(yīng)數(shù)學(xué)模型。 第四，在分析現(xiàn)有的國(guó)外消費(fèi)者滿意度測(cè)評(píng)模型和國(guó)內(nèi)消費(fèi)者滿意度測(cè)評(píng)模型的基礎(chǔ)上，結(jié)合我國(guó)