以用戶為中心的產(chǎn)品設計項目管理流程研究.pdf

1、一個好的產(chǎn)品的誕生是經(jīng)過一個冗長的產(chǎn)業(yè)鏈。從用戶的一個需求開始，進行市場調(diào)研分析，確定產(chǎn)品開發(fā)方向，進行產(chǎn)品設計開發(fā)，樣機的制作、試驗、改善，工廠批量生產(chǎn)，市場營銷的推廣，客戶的售后反饋。整個鏈條中，不但牽涉有市場部門，設計部門，生產(chǎn)部門還有采購部門，售后服務部門。要將整個鏈條的各個環(huán)節(jié)都發(fā)揮他們各自的作用，并且協(xié)作完成整個產(chǎn)品流程，這就需要一個完善的設計項目管理流程。設計管理中不但包括設計團隊的產(chǎn)品設計管理，還有前端的用戶需求管理，后

2、端的新產(chǎn)品生產(chǎn)管理，和客戶的反饋管理。前后端的管理對于產(chǎn)品的成功可以起到至關重要的作用，并且可以大大降低設計的投入成本和減少無效的浪費。然而這樣管理的方法就是以用戶為中心，加強前端的客戶需求調(diào)查，將其擴展延伸到整個流程，不斷的根據(jù)客戶的需求，進行產(chǎn)品設計的調(diào)整，產(chǎn)品樣件的調(diào)整，減少生產(chǎn)環(huán)節(jié)的反復和浪費，降低客戶售后的不良反饋，使得產(chǎn)品設計項目將側重點放在用戶，圍繞用戶進行項目的開展。如何將用戶為中心的理念滲透到設計項目管理的每個流程環(huán)節(jié)