OLAP在神秘購物業(yè)務中的應用與研究.pdf

1、神秘購物屬于營銷咨詢業(yè)務，通過對市場調查和企業(yè)數據庫數據進行匯總分析,找出企業(yè)銷售終端、渠道、產品、競爭品牌、服務等因素的相互關系，為商業(yè)決策帶來數據支持，目前得到了國內外企業(yè)的廣泛關注。 為了提高數據分析的質量和效果、準確反映客戶業(yè)務現況、提供更有效的咨詢服務，本文的研究目的在于通過對OLAP(On-Line Analytical Processing，聯機分析處理)等相關技術的分析與研究，針對神秘購物數據分析需求的特點，提出

2、技術應用方案，對其設計和實現方式展開探討，并在此基礎上通過實際項目論證其可行性和適用性。 在相關技術研究方面，論文詳細對商業(yè)智能、OLAP技術、數據倉庫等技術的特點、架構、邏輯模型、運算操作、設計要素等進行探討?；贠LAP技術的工具和平臺可對企業(yè)運營狀況、客戶需求和市場動態(tài)等做出合理評價及預測，這一特性和神秘購物數據分析需求吻合。 在應用方案設計方面，綜合考慮了神秘購物業(yè)務的業(yè)務需求和數據分析流程，對主題、維度、事實等

3、主要技術環(huán)節(jié)做了設計，對數據倉庫的物理設計、安全控制以及數據分析平臺的體系結構做出了規(guī)劃，使方案的實施具有可操作性。 在方案實施方面，闡述了項目實施的過程和關鍵環(huán)節(jié)，并對項目效果進行整理和總結。 本文研究工作的意義在于，通過OLAP技術方案的研究與應用，提高了從抽象業(yè)務數據到形象、易理解的商業(yè)信息之間的轉化效率，使得分析決策者能夠易于利用它輔助商業(yè)決策。通過方案的實施來看，神秘購物業(yè)務數據分析處理中的問題得到了明顯改善，