沈陽市東陵區(qū)社區(qū)衛(wèi)生機(jī)構(gòu)服務(wù)營銷策略研究.pdf

1、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)是國際衛(wèi)生服務(wù)的大趨勢,對于提高衛(wèi)生資源的使用效率和衛(wèi)生服務(wù)的公平性、控制醫(yī)藥費(fèi)用增長,也起到重要作用。國務(wù)院于2006年提出新的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)指導(dǎo)意見后,如何建構(gòu)起適宜本地實(shí)際、結(jié)構(gòu)合理、運(yùn)行有效的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)體系,是一個(gè)亟待解決的問題。
　　 本文是在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)業(yè)迅速發(fā)展以及服務(wù)營銷理論成為相對獨(dú)立學(xué)科的大背景下,針對社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)缺乏營銷策略指導(dǎo),經(jīng)驗(yàn)營銷已難于適應(yīng)市場急劇變化以及服務(wù)營銷特有問題,在調(diào)查研究和閱

2、讀文獻(xiàn)資料的基礎(chǔ)上運(yùn)用服務(wù)營銷理論,采用宏觀與微觀、定性與定量相結(jié)合層層推進(jìn)的分析方法,具體研究了沈陽市東陵區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)營銷策略的制定。
　　 首先通過國內(nèi)外社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)行業(yè)產(chǎn)生、現(xiàn)狀以及內(nèi)部營銷環(huán)境的分析,指出了沈陽市東陵區(qū)社區(qū)衛(wèi)生在存在的主要問題,接著針對其存在的主要問題,以服務(wù)營銷策略制定模式為指導(dǎo)、以7PS服務(wù)營銷組合為體系、通過利用服務(wù)市場定位理論和技術(shù)(即STP理論),在充分考慮服務(wù)基本特性對服務(wù)營銷實(shí)踐的影響基礎(chǔ)