2023年全國(guó)碩士研究生考試考研英語(yǔ)一試題真題（含答案詳解+作文范文）_第1頁(yè)
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1、進(jìn)入21世紀(jì)以來(lái)，醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)在不斷深化改革的進(jìn)程中發(fā)展壯大，但隨著日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，醫(yī)院需要進(jìn)一步解放思想、轉(zhuǎn)變觀念，在員工中樹立客戶關(guān)系管理意識(shí)，把醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)作為健康產(chǎn)業(yè)來(lái)經(jīng)營(yíng)，使醫(yī)院真正走上可持續(xù)健康發(fā)展的道路。 近些年來(lái)，醫(yī)院的服務(wù)改善雖然較快，但仍遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于患者的需求。 本文以醫(yī)院服務(wù)業(yè)為背景，以客戶關(guān)系管理策略制定模式為指導(dǎo)，在充分考慮服務(wù)基本特性對(duì)服務(wù)質(zhì)量實(shí)踐的影響的基礎(chǔ)上，針對(duì)黔南州人民醫(yī)院具體問(wèn)題進(jìn)行

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