政務微信平臺信息服務應用分析.pdf

1、近幾年互聯(lián)網(wǎng)應用和智能終端的普及改變了人們信息交換、獲取信息的方式，也為信息交換提供了一個便捷高效的環(huán)境。在這樣一個時代背景之下，微信這個移動即時通信平臺一經(jīng)推出就獲得了大批量的用戶，政府部門也相繼開設了政府微信公眾號，為大家發(fā)布新聞事件、時政要聞、提供政務服務與便民服務。但是政務微信平臺在提供信息服務的過程中仍然存在很多不足和有待解決和提高的方面，研究并提出能夠有效提高政務微信平臺信息服務水平的對策和辦法，有利于豐富和完善政務微信平臺

2、信息服務應用的相關(guān)理論，是對目前國有關(guān)政務微信平臺的理論研究的良好補充。本文圍繞當前政務微信的現(xiàn)狀、問題和改進建議等幾個議題展開論述。首先，從政務微信誕生至今發(fā)展的形勢進行了論述;其次選取了不同地區(qū)、不同功能的政務微信個案的應用狀況分析，通過文本分析法比較了它們在內(nèi)容、形式、互動方面的特點;然后通過市場調(diào)研發(fā)放問卷的形式，研究政務微信平臺的使用情況;最后，針對上述研究總結(jié)了目前政務微信在給用戶提供信息服務時出現(xiàn)的問題，并提出完善方法與建