1624.廣西政務(wù)微信公共服務(wù)研究

1、分類號￡窆3112UDC005專業(yè)學(xué)位碩士學(xué)位論文廣西政務(wù)微信公共服務(wù)研究呈木，＼J、、、論文答辯日期2Q!生旦2三旦學(xué)位授予日期2Q15生魚旦三Q目廣西政務(wù)微信公共服務(wù)研究摘要互聯(lián)網(wǎng)“微時代”的到來，使公眾的信息環(huán)境發(fā)生了翻天覆地的變化。政務(wù)微信作為繼政府網(wǎng)站、政務(wù)微博之后的又一種新媒體工具，在改變公眾思維方式的同時，也改變了政府公共服務(wù)的模式。政務(wù)微信以其獨特的優(yōu)勢被納入中國政府網(wǎng)站績效評估指標體系，打通了“指尖上政民對話”的渠道。

2、政務(wù)微信自帶的文字、語音和視頻功能，充分發(fā)揮了新媒體全時傳播、全域傳播、全民傳播、全速傳播的公共服務(wù)特色。因此，政務(wù)微信公共服務(wù)對于當(dāng)前我國構(gòu)建服務(wù)型政府具有至關(guān)重要的戰(zhàn)略意義。本文旨在從公共服務(wù)的角度對政務(wù)微信進行研究，從“首應(yīng)效應(yīng)“、“蝴蝶效應(yīng)”、“長尾效應(yīng)”等三個方面探索政務(wù)微信公共服務(wù)的傳播途徑及效果。在分析政務(wù)微信公共服務(wù)特點的基礎(chǔ)上，通過將傳統(tǒng)公共服務(wù)與政務(wù)微信公共服務(wù)進行比較，得出政務(wù)微信的優(yōu)勢所在。值得注意的是，隨著政務(wù)

3、微信的推廣和應(yīng)用，廣西政務(wù)微信不斷涌現(xiàn)了諸如內(nèi)容功能參差不齊，官民互動效果不良，注冊認證環(huán)節(jié)存在瑕疵，辟謠功能差等問題。然而，回顧已有文獻，我們發(fā)現(xiàn)學(xué)術(shù)界近年來針對社會化新媒體應(yīng)用的研究，主要集中在政務(wù)微博和電子政務(wù)，政務(wù)微信由于推出時間較短，相關(guān)研究甚少。文章結(jié)合政務(wù)微信“南寧交警”的考察，對當(dāng)前廣西政務(wù)微信的發(fā)展狀況進行探究，找出制約廣西政務(wù)微信公共服務(wù)發(fā)展的原因。其中以公務(wù)人員使用新媒體的動力不足作為根本性原因，由領(lǐng)導(dǎo)官本位觀念的