電子政務(wù)公共服務(wù)研究.pdf

1、當(dāng)今時(shí)代最重要的特征就是從工業(yè)時(shí)代向信息時(shí)代轉(zhuǎn)變。為適應(yīng)信息化社會(huì)的需要，繼續(xù)履行并改進(jìn)政府公共管理和公共服務(wù)職能，各國(guó)政府都以積極的、迅速的行動(dòng)，努力使其政務(wù)活動(dòng)由傳統(tǒng)的支撐平臺(tái)轉(zhuǎn)換到以現(xiàn)代信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新型支撐平臺(tái)，電子政務(wù)公共服務(wù)已成為各國(guó)政府進(jìn)入信息社會(huì)的必然選擇。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型，政府管理模式正從傳統(tǒng)的行政管理轉(zhuǎn)向公共服務(wù)，電子政務(wù)正逐步成為我國(guó)服務(wù)型政府建設(shè)的重要內(nèi)容。 本文以我國(guó)電子政務(wù)

2、公共服務(wù)為研究對(duì)象，對(duì)電子政務(wù)公共服務(wù)的基礎(chǔ)理論、發(fā)展歷程、現(xiàn)狀及其存在的問題進(jìn)行了分析，在解讀發(fā)達(dá)國(guó)家電子政務(wù)公共服務(wù)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)做法的基礎(chǔ)上，提出了進(jìn)一步完善我國(guó)電子政務(wù)公共服務(wù)的基本路徑。 我國(guó)電子政務(wù)的發(fā)展歷程基本上與我國(guó)的政府信息化歷程同步，1980年代辦公自動(dòng)化階段、1990年代管理部門電子化階段和新世紀(jì)的政府上網(wǎng)化階段。經(jīng)過多年的發(fā)展，我國(guó)已基本形成電子政務(wù)公共服務(wù)框架。但仍存在基礎(chǔ)建設(shè)不足、服務(wù)效果不佳、服務(wù)資源分割

3、、數(shù)字鴻溝嚴(yán)重、安全保障不夠、服務(wù)人才缺乏等問題。 結(jié)合我國(guó)實(shí)際，進(jìn)一步完善我國(guó)電子政務(wù)服務(wù)的基本路徑是：要樹立惠及全民、公眾需求導(dǎo)向、協(xié)同服務(wù)的理念；要以網(wǎng)下政務(wù)流程再造為核心，推進(jìn)政府管理體制改革，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上網(wǎng)下公共服務(wù)無縫隙對(duì)接；要以消除“數(shù)字鴻溝”為重點(diǎn)，推進(jìn)電子公共服務(wù)的均等化；要以加強(qiáng)信息人才培養(yǎng)為突破，為完善電子政務(wù)建設(shè)提供人才支撐；要以創(chuàng)新政府服務(wù)文化為目標(biāo)，優(yōu)化電子政務(wù)服務(wù)環(huán)境；要以安全管理為保障，建立健全組織體