四川移動(dòng)計(jì)費(fèi)自動(dòng)撥打測試驗(yàn)證系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)施.pdf

1、四川移動(dòng)業(yè)務(wù)運(yùn)營支撐系統(tǒng)(BOSS系統(tǒng))包括客戶服務(wù)、業(yè)務(wù)管理、計(jì)費(fèi)、結(jié)算、帳務(wù)等功能，在整個(gè)電信經(jīng)營服務(wù)中占有重要的地位。客戶服務(wù)和業(yè)務(wù)管理的支撐能力、計(jì)費(fèi)和結(jié)算的準(zhǔn)確性、帳務(wù)處理的效率和服務(wù)手段的客戶化程度，一方面直接影響電信企業(yè)的收入和業(yè)務(wù)的開展，另一方面影響電信企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和市場競爭。隨著移動(dòng)電話網(wǎng)絡(luò)迅速擴(kuò)展和客戶的大量增加，業(yè)務(wù)經(jīng)營管理和客戶對移動(dòng)電話計(jì)費(fèi)準(zhǔn)確性的要求越來越高。一方面，移動(dòng)電話網(wǎng)在運(yùn)行中存在變化因素(如軟件版

2、本升級(jí)、增開新業(yè)務(wù)、新功能、網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)容、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)大調(diào)整、局?jǐn)?shù)據(jù)變更和修正等)，同時(shí)還有相關(guān)互聯(lián)互通電話網(wǎng)絡(luò)的增加及變更、移動(dòng)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)軟件及設(shè)備的更新、通信資費(fèi)的調(diào)整、特殊節(jié)假日的優(yōu)惠、周期性的計(jì)費(fèi)抽測等等，這些因素往往造成話單丟失和計(jì)費(fèi)差錯(cuò)，引起用戶有理申告。另一方面，保證移動(dòng)電話計(jì)費(fèi)的準(zhǔn)確性是企業(yè)參與激烈的市場競爭、樹立企業(yè)形象的重要保證。 目前公司現(xiàn)狀是通過手工撥打測試，手工計(jì)費(fèi)驗(yàn)證，具有工作量大、手工計(jì)時(shí)不準(zhǔn)確、且手工測試量

3、不夠等缺點(diǎn)，已經(jīng)不適合業(yè)務(wù)測試管理的需要。 本文設(shè)計(jì)了移動(dòng)電話計(jì)費(fèi)自動(dòng)撥打測試驗(yàn)證系統(tǒng)，可實(shí)現(xiàn)GSM網(wǎng)移動(dòng)電話的定時(shí)任務(wù)、立即任務(wù)的自動(dòng)撥打測試及匯總，完成計(jì)費(fèi)后與生產(chǎn)系統(tǒng)的計(jì)費(fèi)結(jié)果進(jìn)行對比，并根據(jù)比較結(jié)果自動(dòng)生成數(shù)據(jù)報(bào)表，配合指標(biāo)管理體系，完成指標(biāo)的生成和考核。 本文的主要內(nèi)容包括以下幾個(gè)方面： (1)計(jì)費(fèi)自動(dòng)撥打測試驗(yàn)證系統(tǒng)的需求分析和確定系統(tǒng)建設(shè)規(guī)模。 (2)計(jì)費(fèi)自動(dòng)撥打測試驗(yàn)證系統(tǒng)的設(shè)計(jì)。