網店創(chuàng)業(yè)計劃書物流管理專業(yè)畢業(yè)論文

1、<p><b>　　網店創(chuàng)業(yè)計劃書</b></p><p>　　摘要：隨著網絡的迅速發(fā)展帶動了網民的存在，我國在2014年底共有網民6.49億人，2013年中國電子商務市場細分行業(yè)結構中，網絡購物交易規(guī)模占比18.9%，預計到2017年，網絡購物市場占比將超過25%；2014年中國電子商務市場交易規(guī)模為2.83萬億，同比增長19.9%，環(huán)比增長7.1個百分點。從市場結構來看，網絡購

2、物市場份額繼續(xù)增長，占比達到22.2%，達6.28千億。2014年電子商務市場細分行業(yè)結構中，企業(yè)間電子商務仍然占主導地位，整體占比超過七成，其中，中小企業(yè)b2b電子商務交易額占比過半;網絡購物交易規(guī)模占比由2013的18.1%增長到2014的22.2%，網絡購物占比提升明顯。所以在淘寶網網店銷售將會成為未來銷售的主體。</p><p>　　關鍵字：網店；創(chuàng)業(yè)；市場分析</p><p>&

3、lt;b>　　一、網店概要</b></p><p>　　隨著社會的發(fā)展，人們對個性時尚都有非常敏感，追求前衛(wèi)。如果穿有一身時尚、個性的服裝，可以讓你有一個很好的心情讓你快樂，并且，現(xiàn)在大部分的年輕少男少女都會選擇符合自己服裝來顯示自身的個性。</p><p>　　早在1999年以前，中國互聯(lián)網的先知們就開始建立B2C網站，致力于在中國推動網絡購物的發(fā)展。據(jù)2008年有關統(tǒng)

4、計顯示，我國網上購物發(fā)展迅速，在以北京、上海、廣州和深圳為代表的全國中心城市，網上購物用戶在網民中的滲透率達到了42.5%，網上購物用戶總數(shù)超過1000萬人，網上購物金額超過人民幣250億元。在以武、成都、沈陽和西安為代表的四個區(qū)域中心城市，網上購物用戶在網民中的滲透率也達到了29.3%，網上購物用戶總數(shù)253萬人，網上購物金額50億元?？梢?，中國網絡購物的春天已經到來，發(fā)展前景十分廣闊。</p><p>　　大

5、學生課余時間較為充足，接受新事物的能力也相對較強，對網絡應用也不陌生，所以開網店不是什么難事。近幾年，淘寶、易趣、拍拍等C2C網站發(fā)展迅速，還提供個人網店平臺，而且有很多是免費提供的，這就更為大學生在網上開店提供了方便?？梢哉f，開網店已經成為了大學生創(chuàng)業(yè)的一條捷徑。</p><p><b>　　二、網店基本情況</b></p><p><b>　　1.網店名

6、稱</b></p><p><b>　　創(chuàng)意新生活</b></p><p><b>　　2.網店宗旨</b></p><p>　　為客戶的新生活提供優(yōu)質的創(chuàng)意</p><p><b>　　3.經營目標</b></p><p>　　不斷推陳出新

7、，讓客戶體驗到創(chuàng)意帶來的美好生活。每季度都要推出新商品。</p><p><b>　　三、收集信息</b></p><p><b>　　1、信息的主要來源</b></p><p>　　（1） 個人來源。指通過家庭成員、朋友、同學或同事等個人關系獲得信息。</p><p>　　（2） 商業(yè)來源。反通過

8、企業(yè)的廣告、展銷會、推銷員介紹等途徑獲得信息。</p><p>　　（3） 公共來源。通過社會公共傳播得到信息。</p><p>　　（4） 經驗來源。消費者通過直接使用商品得到信息。</p><p><b>　　2、信息收集過程</b></p><p>　?。?） 直接觀察法。我們通過在校園內的多次觀察，發(fā)現(xiàn)有90%的

9、學生所穿的服裝是非常的有個性，其余的10%的學生穿的比較的一般。</p><p>　　（2） 人員訪問法。直接通過學生訪問，對他們的需求進行分析。</p><p>　?。?） 問卷調查法。把學生對服裝的需求做成試卷，發(fā)給學生讓他們填寫，利用這種方法收集信息。</p><p>　?。?） 網絡查詢。我們也可以通過網絡去查詢。</p><p>&

10、lt;b>　　四、產品與服務介紹</b></p><p>　　隨著社會經濟水平的不斷提高，人們已經不再只滿足于溫飽了，更多開始注重生活品味，消費格調也越來越高，追求時尚，注重品質，崇尚個性。而一個美好、溫馨、舒適、有品位的家，需要各式各色有裝飾性、實用性、觀賞性的家居飾品來裝扮。我們網店隨時更新創(chuàng)意產品，進貨方便，交割便宜。利用這些優(yōu)勢我們將不斷開發(fā)銷售產品。</p><p&

11、gt;　　1、具備獨特性或時尚性：網店銷售獨具特色或者十分時尚的。</p><p>　　2、價格較合理：選擇好的進貨渠道，使自己的價格可以相對便宜更有質量</p><p>　　3、通過網店了解就可以激起瀏覽者的購買欲：假冒偽劣商品。</p><p>　　4、網下沒有，只有網上才能買到，比如外貿定單產品或者直接從國外帶回來的產品。</p><p&g

12、t;<b>　　五、網店管理</b></p><p>　　1. 負責人：史**</p><p>　　2. 經營團隊：郝**、王**、李*</p><p>　　3. 外部支持：***</p><p><b>　　六、市場調查與分析</b></p><p><b>　　

13、（一）市場調查</b></p><p>　　1、伴隨著房地產的火爆，其周邊產業(yè)尤其是家居裝飾家居用品蘊藏著巨大的商機。而區(qū)別于普通用品的奇趣生活用品，將更符合現(xiàn)在購房主力軍－年輕人的消費需求。除此之外，辦公室、店堂、汽車等各種生活空間，家居飾品無處不在，親朋之間，同事之間，單位之間，開業(yè)慶典，各種節(jié)日時饋贈家飾早已蔚然成風。</p><p>　　我們可以經常發(fā)放調查問卷，調研創(chuàng)

14、意家居生活用品在市場的占有率。我們也可以派店員到市場中去生活體驗，隨時掌握市場概況。</p><p>　　2、目標市場的設定：著重于年輕的消費者群體，年齡在20至40之間的年輕朋友們，這些消費者會使我們網點的最大客戶群。</p><p>　　3、產品消費群體、消費方式、消費習慣及影響市場的主要因素分析 ：隨著網絡的發(fā)展、電子商務的發(fā)展，大多數(shù)年輕消費者越來越喜歡網上購物，因為網上購物可以節(jié)

15、省購物時間，還可以提供大量的商品讓消費者選擇，非常便捷?，F(xiàn)代年輕人非常適應網上購物這種方式，而且非常喜愛個性化的商品，這對我們的網店有很大的優(yōu)勢，會為我們提供大量的商機。</p><p>　　4、目前公司產品市場狀況，產品所處市場發(fā)展階段（空白/新開發(fā)/高成長/成熟/飽和） 產品排名及品牌狀況 ：市場狀況趨于良好，產品處于新開發(fā)階段，經過我們的調查，這類產品有很大的發(fā)展空間，正在不斷的發(fā)展當中。</p>

16、;<p>　　5、市場趨勢預測和市場機會 ：經過我們對市場的調查，日常用品購買比例明顯增高。日常生活用品購買比例的增勢今后仍將持續(xù)，并最終成為網上購物的主流，因此我們選擇這一類產品作為我們的主打商品。</p><p><b>　?。ǘ└偁幏治?lt;/b></p><p>　　1、 有無行業(yè)壟斷 ：無行業(yè)壟斷</p><p>　　2、

17、主要競爭對手情況：公司實力、產品情況（種類、價位、特點、包裝、營銷、市場占 率等）： 經過對多家類似商品網店的調查，我們發(fā)現(xiàn)，我們的競爭對手還未成熟，他們在一些商品的選擇上有明顯的失誤，我們曾經對一些消費人群進行了深入的調研，他們對產品的要求很孤傲也很特別，經過了這些深入的了解，我相信非常有利于我們網店的發(fā)展。目前這些網店的產品種類還可以，價位偏高一些，包裝一般，沒有什么自己的個性特點。對我們很有利。</p><p&

18、gt;　　3、公司產品競爭優(yōu)勢：商品DIY，有助于吸引消費者眼球，產品種類繁多，價位低廉，包裝精致，有自己的個性特點，為客戶提供個性化的服務，多方面滿足客戶要求，在線咨詢幫助客戶了解我們的產品。</p><p><b>　　六、市場營銷</b></p><p>　　1、銷售政策的制定：創(chuàng)意營銷：樂淘淘創(chuàng)意生活用品是設計者的創(chuàng)意，自己動手做是自己的創(chuàng)意，二者結合自然人氣

19、更旺。體驗式銷售、自助式服務、創(chuàng)意營銷不僅能夠迅速帶來單店人氣，其本身也是一項利潤豐厚的經營項目，將使單店經營競爭力更強、盈利點更多。</p><p>　　2、銷售渠道、方式、行銷環(huán)節(jié)和售后服務 ：網上銷售，專注服務</p><p>　　從前期店面選擇到店面設計,從地域、季節(jié)、消費習慣、經濟水平的差異,從方方面面為經銷商考慮周全.幫助進行合理配貨,對開業(yè)贈品等一系列環(huán)節(jié)進行周密布局,以全方

20、位的服務并提供強有力的市場攻略、廣告宣傳、形象包裝和攻關策劃。</p><p>　　3、主要業(yè)務關系狀況：我網店屬于零售商</p><p>　　各級資格認定標準政策：付款方式：網上支付、貨到付款等供消費者選擇；貨運方式：快遞，郵局等；折扣政策：產品本身已折價賣，保證價格低廉。</p><p>　　4、銷售隊伍情況及銷售福利分配政策 ：除工資外，按銷售額分配獎金。&l

21、t;/p><p>　　5、促銷和市場滲透（方式及安排、預算）</p><p>　?、僦饕黉N方式 ：送小禮品，根據(jù)價格可選擇免除一部分運費等，盡最大努力讓客戶滿意。</p><p>　　②廣告/公關策略、媒體評估：在博客微信上做廣告，百度貼吧發(fā)帖。</p><p><b>　?。ㄒ唬┬麄鞑邉澃福?lt;/b></p>

22、<p>　　網店初步定位：把創(chuàng)意生活用品網店當作了一個營銷平臺，而非創(chuàng)意用品企業(yè)網店;把創(chuàng)意生活用品網當作一個第三方網店，主要營銷推廣某公司的產品，這樣更有利于銷售。</p><p><b>　　1. 口碑營銷：</b></p><p>　　利用用戶的宣傳，推廣我們的網店和產品，用戶推薦一個用戶可以獲得一定的積分和優(yōu)惠;口碑是最好的營銷方式。用戶可以推廣線

23、上和線下的口碑宣傳，其中線上的方式有：把我們的網址或產品頁地址通過QQ/MSN/電子郵件等方式發(fā)送給自己的網友、朋友;線下的方式就是通過電話、短信和口頭把我們的網店名稱、產品名稱介紹給自己的家人和朋友。</p><p>　　2. 網店營銷模式：</p><p>　　充分利用這些網店從網上獲得最直接的買家，同時也就把用戶帶到了主網店來。(貴在實踐，掌握網店交易技巧)</p>&

24、lt;p>　　3. 博客推廣模式：</p><p>　　充分利用各大門戶博客宣傳自己的產品和網店，可不要小看這個博客，有的博客欄目每天在線用戶幾百萬人。</p><p><b>　　七、風險分析</b></p><p>　　1、 資源（原材料/供應商）風險 </p><p>　　用品都是經過店主精心挑選的，集時尚、

25、個性為一體。未來的若干所，個性化將是時尚的主題，但也能找到日常需要的生活用品。但本店將為顧客奉獻最好、最精、最美的商品，本著提供最經濟、最方便的禮品服務的初衷，專門為用戶提供一流時尚的生活用品。主要是選好原材料的供應商，建立良好的供求關系，就能夠拿到第一手的流行貨品，保證網上銷售的低價位。</p><p><b>　　2、進貨的風險</b></p><p>　?、儇浽?/p>

26、過于單一不是顧客所喜歡的樣式。</p><p>　?、谠谂l(fā)市場批發(fā)的貨物出現(xiàn)質量問題，而無法進行退換。</p><p>　　③進貨人員工作失誤。</p><p>　　④采購預測不準，超出預算。</p><p>　　⑤運貨途中出現(xiàn)意外（發(fā)生車禍造乘人員傷亡）</p><p>　　3、市場不確定性風險 </p>

27、;<p>　　市場占有率是衡量企業(yè)發(fā)展成功的一個重要點。電子商務企業(yè)的大部分資金用于商品的采購、庫存等，商品的數(shù)量完全需要根據(jù)市場份額、銷售量來確定，通過市場規(guī)模、現(xiàn)狀、趨勢，網絡消費者的需求、狀況，價格的定價，營銷手段，促銷活動；商品的采購、庫存管理、安全庫存量等方面分析目標市場的選擇。</p><p><b>　　4、研發(fā)風險</b></p><p>

28、;　　自己喜歡樣式和品種顧客未必喜歡，品種、規(guī)格不齊全，產品過于單一會造成一些產品積壓，使企業(yè)的資金處于經濟危機。</p><p>　　5、生產不確定性風險 </p><p>　　商品質量是關系到企業(yè)生存的關鍵所在，質量的優(yōu)劣是提高企業(yè)信譽的一個重要因素。由一個消費者至少能影響身邊至少20個消費者的連鎖反映可以看到質量對顧客的重要性，商品出現(xiàn)質量問題，商家應負承擔的責任</p>

29、<p><b>　　6、積壓商品的風險</b></p><p>　?、俜e壓商品使資金不能循環(huán)，無進貨、補貨資金</p><p>　?、诜e壓貨物占了一定的庫存空間，無法購買新貨</p><p><b>　　7、成本控制風險 </b></p><p>　　主要從資金的投入，商品的成本分析，

30、期間費用，商品的銷售利潤，預測現(xiàn)金流量表，預測利潤表，預測資產負債表，主營業(yè)務利潤率，總資產利潤表，成本費用利潤率等方面分析企業(yè)的財務狀況。</p><p><b>　　8、資金鏈的風險</b></p><p>　?、俜e壓的商品不能賣出而不能得到貨款</p><p>　?、诓荒苜徺I新貨，使產品不能更新，顧客失去購買欲望</p>&

31、lt;p>　?、酃と斯べY不能如期解決</p><p><b>　　9、競爭風險</b></p><p>　　競爭激烈的時代需要明確競爭者的各種狀況，主要從技術、商品的價格、服務等方面與競爭者比較制定競爭策略，明確自己的優(yōu)勢與不足之處，以便更好地適應時代的發(fā)展。</p><p>　　10、交易安全的風險</p><p&g

32、t;　?、倬W絡的信息數(shù)據(jù)傳輸使數(shù)據(jù)被竊取或破壞；</p><p>　　②運輸途中損壞或者紙箱包裝不完整</p><p><b>　　八、風險對策</b></p><p>　　1、周圍一些大型的批發(fā)市場進貨，在批發(fā)市場進貨需要有強大的議價能力，力爭將批發(fā)價壓到最低，同時要與批發(fā)商建立好關系，在關于調換貨的問題上要與批發(fā)商說清楚，以免日后起糾紛；并

33、找一些網下不常見或不曾流通市場的產品，以找到最廉價、質量好、穩(wěn)定的貨源渠道，不僅找唯一的一家，我們可以尋找相關的相對獨特的產品進行銷售，并自己創(chuàng)新一些新的產品。</p><p>　　2、可以用一個極低的價格吃下，然而轉到網上銷售，利用網上銷售的優(yōu)勢，利用地域或時空差價獲得足夠的利潤。所以，你要經常去市場上轉轉，密切關注市場變化。</p><p>　　3、購物后，通知雙方的聯(lián)系方式，根據(jù)約定

34、的方式進行交易，可以選擇見面交易，也可以通過匯款、郵寄的方式交易，在路上物品時時監(jiān)控。</p><p>　　4.對顧客關系給予足夠重視，建立顧客聯(lián)系卡，將顧客的肯定意見廣為宣傳。</p><p>　　5. 每種營銷手段有明確的目標，使顧客或潛在顧客知道下一步該干什么。</p><p>　　6.在信息時代，可以利用網絡定期向顧客發(fā)送相關產品的介紹，使顧客了解最新的打折

35、、促銷及最新產品。</p><p>　　7.創(chuàng)新總會伴隨著失敗，但在不斷的創(chuàng)新探索中，把風險降到最低，使我們擁有良好的心理素質。</p><p>　　8找到自己網店的獨特“賣點”</p><p>　　9定期向顧客發(fā)送新聞郵件。利用顧客留下的郵箱及聯(lián)系方式，定期向顧客發(fā)送相關打折產品，會員可換取好禮，貼心的會員生日禮等。</p><p>　　九

36、、營銷效果預測與分析</p><p><b>　　1、營業(yè)額收入</b></p><p>　　前一年屬于積累信用的階段，不會有大的收入，保證成本即可。</p><p>　　從目前淘寶網店銷售情況看，預計普通店鋪平均每天的銷售額一般是300元左右，鉆石店鋪能達到1000元以上，皇冠店鋪則可達3000元以上甚至更多。</p><

37、p><b>　　2、支付方式</b></p><p>　　淘寶網店主要是用支付寶擔保交易的，也可以進行網上銀行支付。</p><p><b>　　3、訂貨方式</b></p><p>　　淘寶網店都是在線訂購的。</p><p><b>　　4、送貨方式</b></

38、p><p>　　平郵/快遞/送貨上門/EMS等四種方式</p><p><b>　　十、經營成本預估</b></p><p><b>　　1、初期投資</b></p><p>　　初期（第一年）的投資主要是淘寶消費者保障服務保證金、代銷加盟費（或預存款）、宣傳推廣費用等，還要一定的流動資金用于物流配送等

39、。預計人民幣3500元。</p><p><b>　　2、第二期投資</b></p><p>　　這一階段業(yè)務量會有較大的擴大，需要有較多的流動資金用于進貨、發(fā)貨等，有必要的時候還要聘請員工。鑒于淘寶網店自己流動較快，預計人民幣20000元即可。</p><p><b>　　3、其他成本</b></p>&l