國(guó)際營(yíng)銷畢業(yè)論文--社會(huì)文化對(duì)國(guó)際營(yíng)銷的影響及對(duì)策

1、<p>　　社會(huì)文化對(duì)國(guó)際營(yíng)銷的影響及對(duì)策</p><p>　　國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境包括微觀環(huán)境和宏觀環(huán)境。微觀環(huán)境主要包括企業(yè)本身的狀況，供應(yīng)者，中間商，競(jìng)爭(zhēng)者，顧客和各種公眾，它們影響著企業(yè)的經(jīng)營(yíng)水平、經(jīng)營(yíng)素質(zhì)。宏觀環(huán)境是指那些給企業(yè)帶來(lái)營(yíng)銷機(jī)會(huì)和環(huán)境威脅的主要社會(huì)力量和社會(huì)條件，包括社會(huì)文化環(huán)境，經(jīng)濟(jì)環(huán)境，政治法律環(huán)境，技術(shù)環(huán)境，物質(zhì)自然環(huán)境和金融環(huán)境等。因此，微觀環(huán)境又要受到宏觀環(huán)境中各種因素的制約

2、和影響。</p><p>　　一、在國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷中，我國(guó)企業(yè)應(yīng)考慮的文化環(huán)境的幾大因素</p><p><b>　　1、語(yǔ)言</b></p><p>　　語(yǔ)言是人類交流思想的工具，是一個(gè)國(guó)家或地區(qū)社會(huì)文化的縮影，也是國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷人員在業(yè)務(wù)活動(dòng)中進(jìn)行溝通的主要工具。然而，有些人連一種語(yǔ)言的初淺含義都沒(méi)法理解，更談不上對(duì)態(tài)度和傾向性意圖的理解。大概

3、沒(méi)有任何語(yǔ)言能夠輕而易舉地被譯成另一種語(yǔ)言，而且不同的語(yǔ)言詞義概念又相差甚遠(yuǎn) .日本人不愿意用日語(yǔ)寫(xiě)合同，喜歡用英語(yǔ)寫(xiě)合同，除了其他原因外，是因?yàn)槿照Z(yǔ)在語(yǔ)義上有些含混，不太具體。根據(jù)語(yǔ)言學(xué)家聲稱，目前世界上起碼有3000多種語(yǔ)言。其實(shí)，每種語(yǔ)言就是某種文化的代表，以此類推，當(dāng)今世界亦有3000多種文化。目前最流行的語(yǔ)言有英語(yǔ)、德語(yǔ)、法語(yǔ)、日語(yǔ)、西班牙語(yǔ)等，企業(yè)進(jìn)行跨國(guó)經(jīng)營(yíng)時(shí)，必須與外國(guó)的政府、中間商、顧客、等各方面進(jìn)行溝通，了解顧客的需

4、求，向顧客介紹企業(yè)及產(chǎn)品，說(shuō)服顧客購(gòu)買(mǎi)，稍有不慎就可能犯錯(cuò)誤。因此，語(yǔ)言文化的這種多樣性就給國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷工作帶來(lái)了更大的困難。</p><p><b>　　2、宗教信仰</b></p><p>　　宗教信仰是文化的一個(gè)重要方面，對(duì)國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷的影響不可低估。宗教不僅代表著一種節(jié)日、儀式或禁忌，而且影響和支配著人們認(rèn)識(shí)事物的觀念、準(zhǔn)則和方式。因此宗教信仰與社會(huì)價(jià)值觀念的

5、形成密切相關(guān)，對(duì)人們的生活習(xí)慣、生活態(tài)度、需求偏好及購(gòu)物方式等都有重要影響。在拉丁美洲的一些國(guó)家，宗教已經(jīng)滲透到個(gè)人、家庭、社會(huì)群體的各個(gè)方面，甚至對(duì)某種食物、衣物的接受，對(duì)于某種消費(fèi)行為的認(rèn)可，都會(huì)受到宗教的影響，這種影響甚至決定了產(chǎn)品促銷的成敗與否。比如，基督教倡導(dǎo)節(jié)儉和勤奮工作，易導(dǎo)致追求效率的氛圍，并產(chǎn)生實(shí)用主義人生哲學(xué)。佛教強(qiáng)調(diào)精神修養(yǎng)，貶低物欲，易導(dǎo)致對(duì)技術(shù)的忽視和對(duì)和諧的人際關(guān)系的追求。這些價(jià)值觀滲透到人們?nèi)粘Ｉ钪?，?huì)對(duì)

6、消費(fèi)需求的結(jié)構(gòu)及其消費(fèi)模式產(chǎn)生持久強(qiáng)烈的影響。</p><p>　　中國(guó)一家公司將一批皮鞋出口到埃及，為使皮鞋更加迎合當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗人情，這家公司在鞋底制作了幾個(gè)阿拉伯文。令人遺憾的是，由于設(shè)計(jì)者不懂阿拉伯語(yǔ)，而隨手從一本雜志上抄了過(guò)來(lái)，這些字竟是指穆斯林世界的“真主”，因此導(dǎo)致的麻煩令中國(guó)駐埃及大使館頗費(fèi)周折。所以國(guó)際營(yíng)銷策劃人員在針對(duì)某一目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行營(yíng)銷策劃時(shí)，必須了解當(dāng)?shù)氐慕桃?guī)，尊重當(dāng)?shù)氐淖诮绦叛觯⑦m當(dāng)?shù)丶右?/p>

7、利用，從而達(dá)到國(guó)際營(yíng)銷的目的。</p><p><b>　　3、價(jià)值觀念</b></p><p>　　價(jià)值觀念是一種信仰，不同的國(guó)家、不同的民族，在價(jià)值觀念上常常存在著較大的差異。如在時(shí)間觀上，美國(guó)人崇尚“時(shí)間就是金錢(qián)”，“今天能做的事不要推到明天”， 談生意，今天來(lái)，明天走。然而這在阿拉伯國(guó)家卻可能視為不尊重人，他們喜歡慢慢來(lái)，不急。把時(shí)間觀念和辦事效率結(jié)合在一起。

8、但世界各國(guó)在美學(xué)觀念上有很大的差異。如在產(chǎn)品的款式，顏色等方面，西方的一些國(guó)家，獨(dú)特、表現(xiàn)個(gè)性為他們的審美觀，東方人講究端莊、典雅。因此，企業(yè)在國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程中，尤其在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制作、包裝決策等方面應(yīng)準(zhǔn)確理解和掌握各國(guó)的美學(xué)觀。</p><p>　　應(yīng)該說(shuō)，人們對(duì)事物的態(tài)度反映了一個(gè)社會(huì)在一時(shí)代對(duì)事物的價(jià)值評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，它包括了人們對(duì)時(shí)間、對(duì)財(cái)富和物質(zhì)享受、對(duì)新事物和對(duì)冒險(xiǎn)等的態(tài)度，具體從以下幾方面影響著企業(yè)的國(guó)際

9、市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)。</p><p>　　3.1人們對(duì)時(shí)間觀念的態(tài)度</p><p>　　在經(jīng)濟(jì)高度發(fā)達(dá)的西方工業(yè)化國(guó)家，人們生活節(jié)奏普遍較快。他們對(duì)時(shí)間價(jià)值的觀念很強(qiáng)烈，視時(shí)間為生命與金錢(qián)。浪費(fèi)時(shí)間是一種愚蠢又可惡的行為，守時(shí)是種美德也是必然做到的。這點(diǎn)在美國(guó)，日本及西歐等發(fā)達(dá)國(guó)家地區(qū)表現(xiàn)極為突出，所以他們對(duì)于節(jié)省勞動(dòng)，節(jié)省時(shí)間的商品和服務(wù)的需求強(qiáng)烈。如郵購(gòu)，網(wǎng)上購(gòu)物，快餐，速溶咖啡，家務(wù)勞動(dòng)

10、社會(huì)化和機(jī)械化等會(huì)受到歡迎。而在經(jīng)濟(jì)較落后的發(fā)展中國(guó)家，人們對(duì)時(shí)間觀念通常較差。</p><p>　　一位曾在中東工作了20年的美國(guó)人這樣解釋中東人的時(shí)間概念：“最糟糕的是在中東根本沒(méi)有時(shí)間的概念。最多只有一種未下定論的概念?！卑＜肮I(yè)設(shè)計(jì)中心的領(lǐng)導(dǎo)是一位埃及人，他說(shuō)：“手表在某些方面對(duì)中東而言，是一種過(guò)于精密的儀器，一個(gè)外國(guó)人在埃及應(yīng)該學(xué)會(huì)的第一件事就是忽略秒針的存在。如果他期望埃及人像他一樣留意時(shí)間正在分秒流

11、逝，那么分針也會(huì)一種障礙。”②</p><p>　　這個(gè)例子證明了中東、非洲等國(guó)家對(duì)于時(shí)間價(jià)值觀念的淡薄。此外還有拉丁美洲，南亞和東南亞等地區(qū)。由于經(jīng)濟(jì)落后，沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，再加上受其宗教信仰和風(fēng)俗習(xí)慣等自身文化的影響，人們生活比較懶惰，節(jié)奏較慢，因此節(jié)省時(shí)間的商品和服務(wù)在這些時(shí)間觀念淡薄的市場(chǎng)表現(xiàn)很一般，他們講究的是商品的物美價(jià)廉，適用性強(qiáng)和經(jīng)久耐用等等。</p><p>　　企業(yè)用“人們

12、的時(shí)間價(jià)值觀念”來(lái)分析市場(chǎng)需求時(shí)，要注意各地區(qū)各民族對(duì)于時(shí)間價(jià)值觀念的態(tài)度，把不同的每一個(gè)時(shí)間價(jià)值觀念作為一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，制定相應(yīng)的營(yíng)銷策略。</p><p>　　3.2人們對(duì)財(cái)富和物質(zhì)享受的態(tài)度</p><p>　　有些地區(qū)的民族提倡“節(jié)儉觀”，有的則推崇“享受觀”；有的喜歡張揚(yáng)個(gè)人的財(cái)富，有的則隱藏個(gè)人財(cái)富。提倡“節(jié)儉觀”地區(qū)的人們對(duì)高消費(fèi)商品和服務(wù)（包括信用消費(fèi)）等會(huì)起了抑制作用；而崇

13、尚“享受觀”地區(qū)會(huì)直接影響到新產(chǎn)品和新的消費(fèi)方式潮流的更替速度，奢侈商品和高檔名牌商品的銷售規(guī)模等眾多方面。</p><p>　　以東亞國(guó)家為代表的東方文化，儲(chǔ)蓄是種美德，這些地區(qū)的人們都會(huì)信奉“量入為出”和“勤儉節(jié)約”的消費(fèi)觀念。宗教也會(huì)影響人們的消費(fèi)觀念，佛教的核心思想是四大皆空，無(wú)所作為，甘受清貧，宣揚(yáng)人生充滿苦難，人們只有皈依佛門(mén)，才能得到解脫進(jìn)入所謂的極樂(lè)世界。企業(yè)如果在盛行佛教的地區(qū)開(kāi)展高檔商品，奢侈

14、品和享樂(lè)用品等營(yíng)銷活動(dòng)時(shí)必須小心謹(jǐn)慎；基督教新教徒的倫理主張是努力工作，節(jié)儉儲(chǔ)蓄，認(rèn)為工作是值得尊敬的，是一種美德。因此，物美價(jià)廉，適用性強(qiáng)，經(jīng)久耐用的商品最合適他們。</p><p>　　而以美國(guó)為代表的西方文化，消費(fèi)是種美德，崇尚“享受觀”和“先出后入”的消費(fèi)觀念。他們比較注重追求個(gè)人享受和悠閑的生活，平時(shí)工作他們很勤奮，假日便出游。導(dǎo)致對(duì)文娛性產(chǎn)品和服務(wù)的大量需求，也刺激體育器材，海上游樂(lè)產(chǎn)品，游樂(lè)中心及酒

15、店等旅游事業(yè)的發(fā)展。</p><p>　　企業(yè)在國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)時(shí)要識(shí)別目標(biāo)市場(chǎng)是信奉“節(jié)儉觀”還是崇尚“享受觀”，是信奉“量入為出”還是崇尚“先出后入”的消費(fèi)觀念，了解消費(fèi)者對(duì)商品的需求和購(gòu)買(mǎi)行為深受那種觀念影響，這有利于企業(yè)的營(yíng)銷策略。</p><p>　　3.3人們對(duì)新事物的態(tài)度</p><p>　　在不同國(guó)家和地區(qū)，具有各自的民族性和傳統(tǒng)性，消費(fèi)者對(duì)傳統(tǒng)文化

16、和外來(lái)文化的態(tài)度是截然不同。例如，美國(guó)人不尊重傳統(tǒng)文化價(jià)值，他們追求個(gè)性與創(chuàng)新，敢于接受新事物，敢于接受挑戰(zhàn)。新奇、變化的東西往往被認(rèn)為是進(jìn)步的，好的現(xiàn)象，人們喜歡嘗試新奇的東西，外來(lái)文化和新思潮在該國(guó)家能迅速被接受。我國(guó)改革開(kāi)放的初期，不少消費(fèi)者都產(chǎn)生了一種“崇洋”的消費(fèi)心理，盲目地相信“洋貨”。但隨著改革開(kāi)放的深入，特別是我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、民族企業(yè)的成長(zhǎng)以及消費(fèi)者的日趨成熟，國(guó)貨精品也日益受到消費(fèi)者的青睞。在歐洲和東亞等一些保守國(guó)家比

17、較重視傳統(tǒng)價(jià)值，新奇、變化的事物被視為冒險(xiǎn)、擾亂甚至是罪過(guò)的。他們強(qiáng)調(diào)保護(hù)民族文化來(lái)抵御外來(lái)文化的侵略。法國(guó)人認(rèn)為他們的語(yǔ)言——法語(yǔ)，是世界上最優(yōu)美的語(yǔ)言。提出要維護(hù)法語(yǔ)的純潔，避免被英語(yǔ)等外來(lái)詞匯所混雜了。韓國(guó)人的消費(fèi)觀的一個(gè)重要表現(xiàn)為“身土不二”，他們十分重視自己的民族文化，提倡消費(fèi)國(guó)產(chǎn)貨抵御外國(guó)商品。在韓國(guó)，國(guó)民開(kāi)的車大多數(shù)是國(guó)產(chǎn)車，如現(xiàn)代，起亞等等；奔馳，寶馬的車主經(jīng)常受到他人的歧視。日本人很多時(shí)候把購(gòu)買(mǎi)和消費(fèi)本國(guó)商品視為光榮。

18、</p><p>　　從事國(guó)際商務(wù)的人士，必須了解目標(biāo)市場(chǎng)人們對(duì)待民族文化、外來(lái)文化和新文化的觀點(diǎn)。企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)同目標(biāo)市場(chǎng)的態(tài)度和感覺(jué)越一致，就會(huì)越容易被接納。</p><p>　　3.4人們對(duì)冒險(xiǎn)的態(tài)度</p><p>　　各國(guó)各地區(qū)受其特定傳統(tǒng)文化的影響，消費(fèi)者對(duì)冒險(xiǎn)的態(tài)度也有所不同。年輕的國(guó)度，如美國(guó)人富有冒險(xiǎn)精神。一方面會(huì)對(duì)冒險(xiǎn)性?shī)蕵?lè)活動(dòng)的大量需求，像登

19、山探險(xiǎn)、蹦極、攀巖等玩樂(lè)活動(dòng)，從而刺激了與冒險(xiǎn)相關(guān)的產(chǎn)業(yè)的發(fā)展；另一方面在消費(fèi)觀念上，對(duì)新產(chǎn)品和新的消費(fèi)方式等好奇，敢于嘗試。而東方有些國(guó)家則相反。如印度，消費(fèi)者的消費(fèi)觀念比較保守，對(duì)原使用的商品忠誠(chéng)度很高，很少消費(fèi)者會(huì)冒險(xiǎn)放棄原使用的商品去嘗試新的替代產(chǎn)品或新的品牌。西歐國(guó)家地區(qū)也比較保守，如德國(guó)英國(guó)等，對(duì)所使用品牌的感情一般很深厚，很忠誠(chéng)，對(duì)新品牌的替代產(chǎn)品具有強(qiáng)烈的排斥心理，也不愿意去嘗試使用。因此，導(dǎo)致新品牌的替代產(chǎn)品或新升級(jí)的

20、產(chǎn)品在這些不具備冒險(xiǎn)精神的地區(qū)很難打開(kāi)市場(chǎng)。</p><p>　　企業(yè)在從事國(guó)際營(yíng)銷活動(dòng)前，要分析目標(biāo)市場(chǎng)對(duì)冒險(xiǎn)的態(tài)度。在富有冒險(xiǎn)精神的地區(qū)要標(biāo)新立異，突出個(gè)性，加快產(chǎn)品更新和替代的速度；在缺乏冒險(xiǎn)精神的市場(chǎng)，企業(yè)就要有耐心的促銷宣傳，重點(diǎn)增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)其產(chǎn)品的信賴，建立消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)信心。</p><p>　　4、社會(huì)結(jié)構(gòu) 　　社會(huì)結(jié)構(gòu)影響人們相互交往的方式和消費(fèi)模式，了解目標(biāo)國(guó)或者目標(biāo)地

21、區(qū)的社會(huì)結(jié)構(gòu)將為國(guó)際營(yíng)銷的市場(chǎng)細(xì)分、產(chǎn)品定位提供一定依據(jù)。家庭的規(guī)模和背景、教育、收入、職業(yè)等都有利于社會(huì)階層的劃分，西方工業(yè)化國(guó)家的家庭單位是小家庭——只包括父母和子女的家庭。一個(gè)國(guó)家的普通教育水平是決定在該國(guó)出售何種產(chǎn)品以及使用何類促銷資料的有用指數(shù)。巴基斯坦70%以上的人口是文盲，這顯然不會(huì)成為圖書(shū)的理想市場(chǎng)，其促銷手段也應(yīng)該多以圖片為主。銷售科技產(chǎn)品的時(shí)候，產(chǎn)品的復(fù)雜程度很大程度上取決于目標(biāo)國(guó)的教育水平。 5、風(fēng)俗習(xí)慣 　　

22、風(fēng)俗習(xí)慣對(duì)國(guó)際營(yíng)銷的影響主要表現(xiàn)在審美情趣、商務(wù)談判、消費(fèi)方式、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和包裝等方面。黑色在美國(guó)和歐洲是哀悼時(shí)候使用的顏色，而在日本和遠(yuǎn)東白色才是此場(chǎng)合使用的顏色。在與阿拉伯人進(jìn)行商務(wù)談判的時(shí)候，取得哪怕只是一點(diǎn)的一致意見(jiàn)也要花上好幾天時(shí)間，因?yàn)樗麄冊(cè)谡勁械臅r(shí)候更喜歡談一些與生意無(wú)關(guān)的事情?？藏悹柟景l(fā)現(xiàn)在中國(guó)銷售湯料很難，因?yàn)?9%的中國(guó)家庭喜歡喝自己煨的湯而不是購(gòu)買(mǎi)速溶湯料。日本消費(fèi)者更喜歡商品緊緊堆積在一起的連鎖店而不喜歡像美國(guó)

23、那樣倉(cāng)庫(kù)式的連鎖店。</p><p>　　二、文化環(huán)境與國(guó)際營(yíng)銷的內(nèi)在聯(lián)系</p><p>　　1、文化滲透于營(yíng)銷活動(dòng)的各個(gè)方面</p><p>　　產(chǎn)品要根據(jù)各國(guó)文化特點(diǎn)與要求設(shè)計(jì)，價(jià)格要根據(jù)各國(guó)消費(fèi)者不同價(jià)值觀念及支付能力定價(jià)，分銷要根據(jù)各國(guó)不同文化與習(xí)慣選擇分銷渠道，促銷則根據(jù)各國(guó)文化特點(diǎn)設(shè)計(jì)廣告。比如，美國(guó)人在選擇服飾時(shí)注意突出個(gè)性，追求新意;中國(guó)人則追求典

24、雅、含蓄。中國(guó)人喜愛(ài)荷花，因?yàn)樗鲇倌喽蝗?，象征高?日本人則不同，他們常把荷花與死亡聯(lián)系在一起，象征不幸。紅色在中國(guó)被認(rèn)為是一種熱情、奔放、光輝的顏色，是吉祥的顏色，而在某些國(guó)家，紅色卻是妖魔或死亡的象征。中國(guó)人覺(jué)得龍是很吉祥雄渾的，而許多西方人往往把龍與好萊塢災(zāi)難片中的恐龍聯(lián)系起來(lái)，覺(jué)得龍是非常恐怖的妖魔，造成災(zāi)難，西方人惟恐避之不及，如果中國(guó)企業(yè)用龍做商標(biāo)的話，產(chǎn)品銷售結(jié)果可想而知。因此，文化早已滲透于營(yíng)銷活動(dòng)的每個(gè)方面。<

25、;/p><p>　　2、國(guó)際營(yíng)銷與文化相互促進(jìn)</p><p>　　國(guó)際營(yíng)銷者的活動(dòng)又構(gòu)成文化的一個(gè)組成部分，其活動(dòng)推動(dòng)著文化的發(fā)展國(guó)際營(yíng)銷者的活動(dòng)既適應(yīng)了文化又創(chuàng)造新文化，諸如創(chuàng)造新需求、新的生活方式。</p><p>　　中國(guó)是一個(gè)人口大國(guó)?，F(xiàn)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展越來(lái)越快，人均收入也有很大提高，人們生活水平越來(lái)越高，對(duì)生活的需求量越來(lái)越大。隨著人們對(duì)高效生活的不斷追求，和手中

26、熱錢(qián)的積累，日益完善發(fā)達(dá)的網(wǎng)絡(luò)，也在一定程度上提升了人們的各種需求，但產(chǎn)品的市場(chǎng)壽命越來(lái)越短。 人們的生活居住要求也越來(lái)越嚴(yán)謹(jǐn)，對(duì)健康越來(lái)越關(guān)注，隨之引發(fā)一股綠色環(huán)保熱潮。新的生活方式改寫(xiě)了人們以往的習(xí)慣，當(dāng)代技術(shù)的進(jìn)步和發(fā)展，成為推動(dòng)人類生活方式變革的巨大力量。新的生活方式對(duì)人們的消費(fèi)以及社會(huì)的時(shí)尚有著巨大的影響。</p><p>　　3、市場(chǎng)營(yíng)銷成果的好壞受文化的裁判</p><p>

27、　　消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品接受與否，均由其文化意識(shí)的反應(yīng)。適應(yīng)一國(guó)的文化，說(shuō)起來(lái)容易，做起來(lái)卻非常困難。這是因?yàn)槲幕h(huán)境能在根本上影響人們對(duì)世界的看法和社會(huì)行為，即人們的行為無(wú)時(shí)不存在一種自我參照準(zhǔn)則。當(dāng)我們進(jìn)入異域文化時(shí)，自我參照準(zhǔn)則就會(huì)發(fā)生作用。每一種文化都是獨(dú)一無(wú)二的，在國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷中，文化沒(méi)有對(duì)與錯(cuò)、好與壞之分，只有差異。</p><p>　　三、國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷中的跨文化對(duì)策</p><p>

28、　　不同的文化背景下，消費(fèi)者的價(jià)值觀、消費(fèi)模式、以及消費(fèi)行為都有所不同。在進(jìn)行國(guó)際營(yíng)銷的活動(dòng)中，營(yíng)銷者必須要了解目標(biāo)國(guó)市場(chǎng)的文化與母國(guó)文化的差異，并根據(jù)目標(biāo)國(guó)文化特點(diǎn)以及產(chǎn)品特點(diǎn)進(jìn)行調(diào)整，從而更好的適應(yīng)目標(biāo)國(guó)市場(chǎng)，滿足目標(biāo)國(guó)消費(fèi)者的需求。 </p><p>　　1、我國(guó)企業(yè)應(yīng)當(dāng)積極的分析和適應(yīng)不同的文化環(huán)境</p><p>　　1.1對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)國(guó)的文化進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研</p>&

29、lt;p>　　調(diào)研的內(nèi)容應(yīng)考慮到目標(biāo)市場(chǎng)的民族、宗教、地理位置條件、教育背景等特點(diǎn)。而且調(diào)研應(yīng)盡量采用實(shí)地調(diào)研的方法。實(shí)地調(diào)研是相對(duì)案頭調(diào)研而言的，但對(duì)文化的調(diào)研卻不太適用，因?yàn)槲幕@東西往往不是用語(yǔ)言所能表達(dá)出來(lái)的，它更多的是一種潛移默化的作用，必須要親身去體會(huì)、去感悟，這個(gè)過(guò)程需要相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間。因此，企業(yè)進(jìn)行國(guó)際市場(chǎng)的文化調(diào)研時(shí)，要盡可能地找到一個(gè)在目標(biāo)市場(chǎng)國(guó)長(zhǎng)時(shí)間生活過(guò)的本國(guó)人，這樣，調(diào)研起來(lái)省時(shí)、省力而且相對(duì)準(zhǔn)確和完整。&

30、lt;/p><p>　　1.2加強(qiáng)國(guó)際營(yíng)銷人才的培養(yǎng)</p><p>　　在企業(yè)開(kāi)展國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷的活動(dòng)中必須有自己的專業(yè)人才，這種人才不僅要具備經(jīng)濟(jì)學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、消費(fèi)者行為學(xué)、人類學(xué)、心理學(xué)、語(yǔ)言學(xué)等基本理論知識(shí)，更重要的是應(yīng)熟悉他國(guó)文化背景，掌握商務(wù)慣例。因此，企業(yè)應(yīng)該有計(jì)劃的實(shí)施文化訓(xùn)練，即讓國(guó)際營(yíng)銷人員在一個(gè)特定時(shí)間到一個(gè)與自身文化背景不同的國(guó)家中去學(xué)習(xí)，使其具備對(duì)該文化的理解能力和適

31、應(yīng)能力。</p><p>　　1.3按照目標(biāo)市場(chǎng)國(guó)的文化特點(diǎn)進(jìn)行企業(yè)管理</p><p>　　不同國(guó)家文化上的差異性還要求企業(yè)在管理制度的制定和執(zhí)行上要做到適應(yīng)性。尤其要做企業(yè)文化和當(dāng)?shù)匚幕募嫒?，使企業(yè)文化扎根在民族文化的土壤上，這道理容易理解，但實(shí)際操作并不是每個(gè)企業(yè)都做得好，主要原因還是一些企業(yè)企圖把在國(guó)內(nèi)成功的企業(yè)文化帶到國(guó)外去。例如在1982年設(shè)在美國(guó)的本田汽車制造廠的日本經(jīng)理，

32、曾試圖讓美國(guó)工人也象日本本田制造廠一樣，穿廠服、戴廠徽并在上班前唱廠歌，但卻遭到美國(guó)工人的拒絕，他們馬上認(rèn)識(shí)到在日本行之有效的企業(yè)管理辦法在美國(guó)卻不一定適用。因?yàn)樗麄儚?qiáng)調(diào)個(gè)性的價(jià)值觀和日本強(qiáng)調(diào)集體的價(jià)值觀不同。2、培養(yǎng)跨文化的知識(shí)和能力 　　隨著國(guó)際一體化進(jìn)程的日益加劇，跨國(guó)商務(wù)活動(dòng)的日益頻繁，培養(yǎng)跨文化的知識(shí)和能力變得日益重要。我們不僅要客觀的了解和理解文化的多樣性，還應(yīng)當(dāng)把跨文化意識(shí)轉(zhuǎn)化為跨文化營(yíng)銷技巧并培養(yǎng)文化的敏感性。在這方

33、面，位于全球首位的快速消費(fèi)品公司寶潔公司為我們樹(shù)立了典范。公司鼓勵(lì)海外員工學(xué)習(xí)當(dāng)?shù)卣Z(yǔ)言，了解當(dāng)?shù)匚幕⑴c消費(fèi)者保持最緊密的聯(lián)系，了解消費(fèi)者需求。寶潔公司為了深入了解中國(guó)消費(fèi)者，在中國(guó)建立了完善的市場(chǎng)調(diào)研系統(tǒng)，開(kāi)展消費(fèi)者追蹤并與消費(fèi)者建立持久的溝通關(guān)系。寶潔公司</p><p>　　6、重視文化變遷的意義，并且充分利用</p><p>　　6.1文化的變遷迫使企業(yè)改變營(yíng)銷決策</p&

34、gt;<p>　　文化變遷首先就意味著消費(fèi)者消費(fèi)需求、購(gòu)買(mǎi)方式、審美觀念的改變，企業(yè)為了適應(yīng)這種變化，必須及時(shí)改變其經(jīng)營(yíng)模式，調(diào)整營(yíng)銷策略。例如，我國(guó)20世紀(jì)60 - 70年代，年輕人穿的衣服以藍(lán)灰制服為主，到80年代以后，藍(lán)灰制服已被各式各樣的茄克裝、西服、牛仔服、套裝所代替，現(xiàn)在年輕人穿的衣服每年都有不同的流行色，且款式繁多，這表明年輕人的審美現(xiàn)念發(fā)生了巨大變化。這種文化的變遷必然要求生產(chǎn)服裝的企業(yè)調(diào)整自己的營(yíng)銷策略，

35、只有這樣，企業(yè)才能夠在變化的潮流中求得生存和發(fā)展。6.2文化的變遷可以為企業(yè)帶來(lái)新的營(yíng)銷機(jī)會(huì)</p><p>　　文化變遷標(biāo)志著人們的需求發(fā)生了變化。例如，在日本，新一代日本女性獨(dú)立趨勢(shì)越來(lái)越強(qiáng)，她們不想結(jié)婚，住單身公寓，舍得花錢(qián)買(mǎi)商檔商品，精明的商人就在東京環(huán)境幽雅的地方建了一些專門(mén)租給單身女性的套間公寓。同時(shí)，像一些專門(mén)為女性服務(wù)的酒吧、咖啡館也應(yīng)運(yùn)而生了。這些例子說(shuō)明，文化環(huán)境的變化可以給企業(yè)帶來(lái)新的營(yíng)銷

36、機(jī)會(huì)。企業(yè)必須審時(shí)度勢(shì).提高應(yīng)變能力，抓住營(yíng)銷機(jī)會(huì)，否則會(huì)貽誤戰(zhàn)機(jī)。6.3促進(jìn)文化變遷能夠帶來(lái)新的商機(jī)</p><p>　　進(jìn)行跨國(guó)營(yíng)銷活動(dòng)時(shí)，不僅要善于適應(yīng)國(guó)際市場(chǎng)的文化變化，把本企業(yè)適應(yīng)時(shí)代需要的有價(jià)值的產(chǎn)品介紹和滲透到各進(jìn)口國(guó)去并被各進(jìn)口國(guó)所接受，并且要遵循外貿(mào)推廣中的商業(yè)慣例，從而促進(jìn)各進(jìn)口國(guó)的文化變遷。如高爾夫球和球棍在中國(guó)的銷售，這種傳播西方的娛樂(lè)和健身方式，逐步喚起和創(chuàng)造了中國(guó)人對(duì)這種活動(dòng)的需求，

37、這種兩銷活動(dòng)取得了成功。企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)在促進(jìn)東進(jìn)國(guó)文化變革的過(guò)程中，不能任意改變東道國(guó)社會(huì)文化的發(fā)展方向，使其走向倒退。企業(yè)應(yīng)根據(jù)目標(biāo)國(guó)接受程度、阻力大小或反對(duì)程度來(lái)做出營(yíng)銷決策。</p><p><b>　　四、結(jié)論</b></p><p>　　社會(huì)文化對(duì)國(guó)際營(yíng)銷活動(dòng)的影響深遠(yuǎn)而廣泛，國(guó)際營(yíng)銷的跨國(guó)界、跨文化的活動(dòng)，不同的國(guó)家文化差異對(duì)其影響很大，在本國(guó)市場(chǎng)上成功的