運(yùn)用城市營銷促進(jìn)杭州國際化的對(duì)策研究[畢業(yè)論文]

1、<p><b>　　本科畢業(yè)論文</b></p><p><b>　　（ 20_ _屆）</b></p><p>　　運(yùn)用城市營銷促進(jìn)杭州國際化的對(duì)策研究</p><p>　　摘 要： 文章首先從城市營銷的概念切入，闡述了城市營銷的作用及目前我國城市營銷的發(fā)展現(xiàn)狀。對(duì)杭州現(xiàn)今采取的城市營銷戰(zhàn)略做基本分析，對(duì)現(xiàn)有

2、成就進(jìn)行總結(jié)。文章針對(duì)杭州現(xiàn)在的城市現(xiàn)狀以及其發(fā)展和宣傳城市營銷的模式，提出了杭州欲發(fā)展城市國際化的主題，結(jié)合實(shí)際，發(fā)現(xiàn)杭州運(yùn)用城市營銷促進(jìn)國際化的道路上所存在的問題和缺憾，有針對(duì)性地提出了相應(yīng)的可行性建議。</p><p>　　關(guān)鍵詞：城市營銷；國際化；杭州</p><p>　　Using city marketing promotion Hangzhou international c

3、ountermeasures study </p><p>　　Abstract: The essay first expounds the concept of city marketing , then talk about the effect of it and the current situation of our country. In the article ,I make some basic

4、 analysis of the taken city marketing strategy in HangZhou, and to make a conclusion of the current achievements. Aiming at the current city situation ,the development and the propaganda mode ,the essay comes up with th

5、e theme of international development of city HangZhou, combining with practice, the essay found the probl</p><p>　　Key words: City marketing; International; Hangzhou City</p><p><b>　　目 錄&

6、lt;/b></p><p><b>　　引言1</b></p><p>　　一、城市營銷及城市國際化綜述1</p><p>　?。ㄒ唬┏鞘袪I銷的概念及作用1</p><p>　　（二）國際化概念1</p><p>　?。ㄈ┪覈鞘袪I銷現(xiàn)狀2</p><p&g

7、t;　?。ㄋ模┪覈鞘袊H化簡介3</p><p>　　二、杭州國際化現(xiàn)狀4</p><p>　?。ㄒ唬┖贾輫H化主題4</p><p>　?。ǘ┖贾輫H化意義4</p><p>　?。ㄈ┖贾輫H化現(xiàn)狀4</p><p>　　三、運(yùn)用城市營銷促進(jìn)杭州國際化存在的問題6</p><p&

8、gt;　?。ㄒ唬┒囗?xiàng)職能沒有充分發(fā)揮6</p><p>　?。ǘ┏鞘袪I銷環(huán)境落后6</p><p>　　（三）城市規(guī)劃滯后6</p><p>　?。ㄋ模﹪H開放程度不夠7</p><p>　?。ㄎ澹┏鞘泻诵膬r(jià)值不明確7</p><p>　　四、運(yùn)用城市營銷促進(jìn)杭州國際化的策略7</p>&l

9、t;p>　?。ㄒ唬┙⒊鞘袑?dǎo)向目錄，完善人才政策7</p><p>　?。ǘ┌l(fā)揮城市潛力，打造國際化城市環(huán)境7</p><p>　?。ㄈ┘涌斐鞘幸?guī)劃，構(gòu)建國際化基礎(chǔ)設(shè)施8</p><p>　?。ㄋ模┩晟剖袌鼋?jīng)濟(jì)環(huán)境8</p><p>　　（五）明確城市核心價(jià)值8</p><p><b>　

10、　注釋8</b></p><p><b>　　參考文獻(xiàn)9</b></p><p>　　致謝錯(cuò)誤!未定義書簽。</p><p><b>　　引言</b></p><p>　　我國的城市營銷始于上世紀(jì)90年代初，大連、珠海、杭州、昆明等城市是國內(nèi)城市營銷的先行者。在樹立城市形象、招商引

11、資、振興旅游業(yè)方面都有了很好的效果，這些都是得益于城市營銷的。但是相比較城市營銷目前的理論發(fā)展和國外城市營銷的經(jīng)典案例，國內(nèi)城市營銷普遍存在戰(zhàn)略高度不夠、專業(yè)性不夠的問題。杭州作為國內(nèi)城市營銷的先行城市，作為浙江省省會(huì)，有著得天獨(dú)厚的天然資源，“上有天堂，下有蘇杭”、“人間天堂”更是獨(dú)一無二的品牌資產(chǎn)，城市優(yōu)美、宜居這些都是杭州的特色，杭州不僅要在旅游行業(yè)轉(zhuǎn)型成為國際化的旅游休閑度假目的地城市，更要在其他領(lǐng)域，譬如科技、經(jīng)濟(jì)、文化藝術(shù)等

12、多方面達(dá)到國際水平。</p><p>　　一、城市營銷及城市國際化綜述</p><p>　　（一）城市營銷的概念及作用</p><p>　　城市營銷是一個(gè)比較熱門的話題，也是從上世紀(jì)80年代末以來越來越熱門的研究問題，先后有多位國內(nèi)外學(xué)者給城市營銷做過概念界定。</p><p>　　城市營銷①，是一種綜合的社會(huì)管理活動(dòng)或過程，“它通過城市規(guī)劃

13、、城市建設(shè)、城市治理以及城市形象傳播等一系列管理活動(dòng)實(shí)現(xiàn)城市營銷的目的，這些活動(dòng)以城市營銷的立足點(diǎn)為出發(fā)點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)其相互間的協(xié)調(diào)性，功能發(fā)揮的整體性。</p><p>　　城市營銷是為了獲得更多的發(fā)展資源，在公平競爭的市場環(huán)境中，城市營銷便成為了獲取資源的一個(gè)重要手段。同時(shí)，城市營銷本身蘊(yùn)含著巨大的商業(yè)機(jī)遇，在樹立城市形象、招商引資、振興旅游行業(yè)等多方面都有很好的效果。</p><p>&l

14、t;b>　?。ǘ﹪H化概念</b></p><p>　　國際化是設(shè)計(jì)和制造容易適應(yīng)不同區(qū)域要求的產(chǎn)品的一種方式。它要求從產(chǎn)品中抽離所有與語言、國家或地區(qū)和文化相關(guān)的元素。換言之，應(yīng)用程序的功能和代碼設(shè)計(jì)考慮在不同地區(qū)運(yùn)行的需要，其代碼簡化了不同本地版本的生產(chǎn)，開發(fā)這樣的程序的過程，就稱為國際化。②</p><p>　　國際化大都市就是指具有超群的政治、經(jīng)濟(jì)、科技實(shí)力，并

15、且和全世界大多數(shù)國家有著經(jīng)濟(jì)、政治、科技和文化交流，有著全球性影響的國際第一流都市。</p><p>　　國際化大都市最初是由蘇格蘭城市規(guī)劃師格迪斯于1915年提出來的。目前關(guān)于國際化大都市還沒有形成一個(gè)公認(rèn)的定義，國內(nèi)代表性的觀點(diǎn)有二種：一種觀點(diǎn)認(rèn)為，所謂國際化大都市，是指那些有較強(qiáng)經(jīng)濟(jì)實(shí)力，優(yōu)越的地理位置，良好的服務(wù)功能，并對(duì)世界和地區(qū)經(jīng)濟(jì)起控制作用的城市。另一種觀點(diǎn)將國際化大都市分解后認(rèn)為，國際化指的是大都

16、市的性質(zhì)、功能、地位和作用，表現(xiàn)為三個(gè)特征：一是擁有雄厚的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，對(duì)世界經(jīng)濟(jì)有相當(dāng)競爭力和影響力；二是經(jīng)濟(jì)運(yùn)行完全按國際慣例，并有很高的辦事效率；三是第三產(chǎn)業(yè)高度發(fā)達(dá)，綜合服務(wù)功能強(qiáng)。大都市指的是其規(guī)模、容量、結(jié)構(gòu)和形象，也有三個(gè)特點(diǎn)：一是除了城市本身的人口面積外，還要有向外延伸的廣泛空間即經(jīng)濟(jì)區(qū)域；二是除了城市據(jù)有跨國公司總部外，還要有龐大的企業(yè)集團(tuán)、中介組織和相當(dāng)?shù)馁Y產(chǎn)存量、要素存量和內(nèi)外貿(mào)易額；三是除了城市的基礎(chǔ)設(shè)施外，還要有公

17、用事業(yè)、商住樓群和生態(tài)環(huán)境。</p><p>　　城市的國際化是由各種復(fù)雜的因素綜合決定的。國際化城市指標(biāo)評(píng)價(jià)體系可采用主題綜合型方法確定為4項(xiàng)主題內(nèi)容和15項(xiàng)具體指標(biāo)。 </p><p>　　第一項(xiàng)主題為經(jīng)濟(jì)發(fā)展指標(biāo)，反映城市的綜合經(jīng)濟(jì)實(shí)力，是國際化大都市發(fā)展的基礎(chǔ)和核心，是整個(gè)社會(huì)全面發(fā)展的首要條件。它的4項(xiàng)具體指標(biāo)分別為：人均GDP、第三產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值占GDP比重、外貿(mào)依存度和研究與開發(fā)

18、投資占GDP比重。人均GDP是反映經(jīng)濟(jì)發(fā)展整體水平的重要指標(biāo)，國內(nèi)外指標(biāo)體系均選擇該指標(biāo)并將其放在核心位置。第三產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值占GDP比重也是反映經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和結(jié)構(gòu)變化的重要指標(biāo)。它可以反映出經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化程度、城市的輻射力、凝聚力和綜合服務(wù)水平。外貿(mào)依存度是反映城市外向型經(jīng)濟(jì)特征的主要指標(biāo)，即城市的出口總額與城市GDP之比。研究與開發(fā)投資占GDP比重是世界廣泛采用的衡量經(jīng)濟(jì)發(fā)展與技術(shù)進(jìn)步相關(guān)性的指標(biāo)，增加科技投入推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)進(jìn)步是增強(qiáng)

19、城市競爭力的重要手段。</p><p>　　第二項(xiàng)主題為生活水平與社會(huì)發(fā)展指標(biāo)，人民生活水平的提高和社會(huì)的進(jìn)步，二者是相輔相成，相互影響的。它具有4項(xiàng)具體指標(biāo)，第一為人文發(fā)展指數(shù)，它又由3項(xiàng)指標(biāo)組成：長壽、教育成就和生活標(biāo)準(zhǔn)。第二為人均住房使用面積，它是衡量城市居民基本生活條件的主要指標(biāo)。第三項(xiàng)指標(biāo)為高等教育毛入學(xué)率，它是體現(xiàn)人口文化素質(zhì)的一項(xiàng)重要指標(biāo)。第四項(xiàng)指標(biāo)是信息化綜合指數(shù)Ⅱ。 </p>&l

20、t;p>　　第三項(xiàng)主題為城市基礎(chǔ)設(shè)施與生態(tài)環(huán)境指標(biāo)。城市的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)是衡量國際化大都市的重要標(biāo)志，是城市發(fā)揮服務(wù)功能的基礎(chǔ)條件。良好的人文與自然生態(tài)環(huán)境是國際城市不斷創(chuàng)新和保持社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展的重要條件，也是國際城市區(qū)別于一般城市的特征。它具有的3項(xiàng)指標(biāo)分別是：軌道交通客運(yùn)比重、航空港年旅客吞吐量和空氣綜合污染指數(shù)。 </p><p>　　第四項(xiàng)主題是反映國際開放交流程度的指標(biāo)。國際化大都市應(yīng)該是國際化程

21、度高，在世界范圍內(nèi)具有很強(qiáng)的影響力、控制力和輻射力，能夠在一定程度上左右全球的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展態(tài)勢(shì)和社會(huì)政治文化生活的國際中心城市?？鐕驹O(shè)立在城市的數(shù)量、外國金融機(jī)構(gòu)數(shù)量、國際旅游業(yè)的發(fā)展水平與年舉辦國際會(huì)議次數(shù)是反映國際開放交流程度的4項(xiàng)指標(biāo)。</p><p>　?。ㄈ┪覈鞘袪I銷現(xiàn)狀</p><p>　　我國城市營銷起步較晚，城市營銷在我國的發(fā)展雖然比較快，但很多人對(duì)城市營銷不

22、是很了解，城市營銷的觀念更是有所欠缺，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)市場競爭的需求。我國的城市營銷于上世紀(jì)90年代初開始，近年來，城市營銷的熱潮更是席卷大江南北，這當(dāng)然與城市發(fā)展、建設(shè)、經(jīng)營和管理等密切相關(guān)。不少城市都作出了卓有成效的探索，而且在樹立城市形象、招商引資、振興旅游業(yè)方面都收到了很好效果。但相比較國外城市營銷的經(jīng)典案例，國內(nèi)城市營銷普遍存在戰(zhàn)略高度不夠、專業(yè)性不夠，城市營銷相關(guān)的決策比較片面的問題，再者就是視野比較局限，在全球化、國際化的浪潮

23、中，城市營銷過多地關(guān)注自己本地的優(yōu)勢(shì)、本地優(yōu)勢(shì)的區(qū)域價(jià)值，而對(duì)國際價(jià)值的思考不多，在城市品牌建設(shè)方面不夠。</p><p>　　中國城市營銷指數(shù)排名前100的城市之間差距懸殊，城市品牌的放大效應(yīng)在排名前10的城市中得到了很好的顯現(xiàn)，排名中游的城市僅僅通過旅游或其他零散的要素進(jìn)行宣傳，而沒有將城市營銷進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃，并沒有取得令人滿意的結(jié)果，排名靠后的城市，在各個(gè)方面都有待很大的改善，存在著很大的提升空間。</

24、p><p>　　中國城市營銷發(fā)展水平處于前五位的城市依次是：北京、上海、成都、重慶、杭州。</p><p>　　北京是中華人民共和國首都，是中國的政治、文化中心和國際交往中心，作為世界著名古城，北京有著豐富的旅游資源和深厚的文化底蘊(yùn)，2008年奧運(yùn)會(huì)的成功舉辦又極大地提升了北京的城市營銷效益。</p><p>　　上海在20世紀(jì)30年代就有“東方巴黎”的美稱，如今又以“

25、東方明珠”享譽(yù)世界。上海是我國最大的商業(yè)、金融中心，并且還引領(lǐng)著時(shí)代的潮流，盡顯時(shí)尚之都的繁華本色。</p><p>　　成都是中國開展城市營銷最早、最積極的城市之一，作為西南地區(qū)的中心城市，成都以其深厚的歷史文化積淀、豐富的自然資源和勃發(fā)的經(jīng)濟(jì)活力為基礎(chǔ)，積極開展城市營銷，在海內(nèi)外成功營銷了自己的城市品牌。</p><p>　　相比成都，重慶的城市營銷起步稍晚，但在營銷活動(dòng)的力度和強(qiáng)度方

26、面卻毫不遜于成都，進(jìn)展十分迅速。重慶作為中國最大的直轄市，擁有豐富的自然、歷史和文化資源，積極開展城市營銷活動(dòng)，推廣城市品牌。</p><p>　　杭州是浙江省政治、經(jīng)濟(jì)、科教和文化中心，是長三角城市群重要的副中心城市，“生活品質(zhì)之城”成為了杭州形象的嶄新品牌。</p><p>　?。ㄋ模┪覈鞘袊H化簡介</p><p>　　2009年國家頒布的《關(guān)中-天水經(jīng)濟(jì)區(qū)

27、發(fā)展規(guī)劃》中西安被列為繼北京、上海之后，我國第三“國際化城市”。北京是中華人民共和國首都，四個(gè)中央直轄市之一，全國第二大城市及政治、交通、文化中心，有著3000余年的建城史和850余年的建都史，是全球擁有世界文化遺產(chǎn)最多的城市，擁有眾多的名勝古跡和人文景觀，每年接待超過一億四千七百萬的旅客。上海同北京一樣是四個(gè)中央直轄市之一，是中國大陸的經(jīng)濟(jì)、金融、貿(mào)易和航運(yùn)中心，擁有中國最大的工業(yè)基地、最大的外貌港口，2010年末，上海的常住人口為2

28、220.83萬人。③西安是舉世聞名的世界四大文明古都之一，是中國歷史上建都時(shí)間最長、建都朝代最多、影響力最大的都城。西安是中國中西部地區(qū)最大最重要的科研、高等教育、國防科技和高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)基地，是2011年世界園藝博覽會(huì)的舉辦城市。到目前為止，中國國際化程度較高的城市還有：深圳、臺(tái)北、澳門、蘇州、廣州、天津、青島、杭州、重慶和南京。</p><p><b>　　二、杭州國際化現(xiàn)狀</b><

29、;/p><p>　?。ㄒ唬┖贾輫H化主題</p><p>　　1.第三產(chǎn)業(yè)水平向國際化靠攏</p><p>　　杭州已將發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)上升為城市重要發(fā)展戰(zhàn)略，但杭州較低的國際化程度已經(jīng)成為制約杭州第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展的瓶頸，因此加快杭州服務(wù)業(yè)與國際接軌的進(jìn)程已經(jīng)刻不容緩，也將成為推進(jìn)杭州國際化發(fā)展的重要部分。</p><p>　　近幾年，杭州將推進(jìn)國際流

30、行的休閑旅游產(chǎn)品，打造真正的國際旅游休閑中心和“東方休閑之都”，并且將繼續(xù)支持千島湖建設(shè)游艇基地，培育和發(fā)展富春江、錢塘江游艇休閑市場。杭州將通過旅游國際化戰(zhàn)略，突破現(xiàn)有的格局，把歐美市場作為重點(diǎn)的開發(fā)對(duì)象，針對(duì)它的特點(diǎn)實(shí)行針對(duì)性的戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)真正的旅游市場國際化。</p><p>　　中國國際動(dòng)漫節(jié)在杭州安家落戶，起步于2004年的杭州動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)經(jīng)過幾年發(fā)展，碩果累累：2008年，“中南卡通”的動(dòng)畫片就已經(jīng)進(jìn)入了6

31、0多個(gè)國家和地區(qū)，產(chǎn)品的出口量居全國第一，出品的《魔幻仙蹤》還被美國尼克兒童亞洲頻道購買；2010年，杭產(chǎn)原創(chuàng)動(dòng)畫片《夢(mèng)回金沙城》登陸電影界最具權(quán)威的奧斯卡殿堂，入圍美國第83屆奧斯卡最佳動(dòng)畫片獎(jiǎng)候選名單，成為我國首部入圍該獎(jiǎng)的動(dòng)畫片。后來陸續(xù)出臺(tái)了一系列重大舉措，勢(shì)將杭州打造為“動(dòng)漫之都”。 </p><p>　　2.生活環(huán)境水平向國際化靠攏</p><p>　　2009年10月下旬，杭

32、州舉辦國際宜居城市論壇，主題就是“和諧城市與宜居生活”。2001年10月杭州被聯(lián)合國授予“最佳人居獎(jiǎng)”，還獲得過“國際花園城市”、“東方休閑之都”、“中國最具幸福感城市”等稱號(hào)，這些都是世界對(duì)于杭州的生活環(huán)境的肯定。杭州著重從“宜居性”、“宜居度”角度推進(jìn)宜居城市建設(shè)，爭取早日進(jìn)入國際宜居城市行列。2010年度世界最宜居城市榜單，德國城市慕尼黑位居第一，丹麥?zhǔn)锥几绫竟涣械诙?，排名第三至第十位的城市分別為蘇黎世、東京、赫爾辛基、斯德哥

33、爾摩、巴黎、維也納、墨爾本和馬德里。</p><p>　?。ǘ┖贾輫H化意義</p><p>　　杭州是長三角區(qū)域重要的中心城市之一，提升杭州國際化水平，不僅關(guān)系杭州自身的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、關(guān)系杭州在長三角的戰(zhàn)略地位，還關(guān)系到長三角的整體發(fā)展。當(dāng)前杭州的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展與城市建設(shè)，應(yīng)當(dāng)積極地借鑒其他地區(qū)成功的經(jīng)驗(yàn)和做法，這有利于加速杭州國際化進(jìn)程，促進(jìn)杭州參與國際產(chǎn)業(yè)合作，優(yōu)化杭州產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，提升

34、產(chǎn)業(yè)競爭力。提升杭州的國際化水平，有利于吸引全球的高級(jí)人才、技術(shù)，便于引進(jìn)資金及平臺(tái)，促進(jìn)杭州現(xiàn)在服務(wù)業(yè)的發(fā)展，提高現(xiàn)代服務(wù)業(yè)水平，加快各項(xiàng)社會(huì)事業(yè)發(fā)展，提高社會(huì)事業(yè)發(fā)展水平，起到增強(qiáng)杭州對(duì)周邊地區(qū)的輻射和集聚能力，推進(jìn)建設(shè)杭州經(jīng)濟(jì)圈。同時(shí)，國際化將全面提升杭州的生態(tài)山水、科教文化、產(chǎn)業(yè)及人居優(yōu)勢(shì)，在長三角地區(qū)占據(jù)有利的競爭地位。</p><p>　?。ㄈ┖贾輫H化現(xiàn)狀</p><p>

35、　　1.發(fā)揮優(yōu)勢(shì)吸引外資</p><p>　　杭州高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)和杭州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)集聚了越來越多的企業(yè)總部，成為了杭州市總部經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要載體。相比于國際影響力巨大的上海，杭州要吸引外商前來投資必須要發(fā)揮其特有的優(yōu)勢(shì)，如杭州的高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅猛，已形成了信息電子、生物工程等高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)群；第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速；生活環(huán)境優(yōu)良，對(duì)人才的培養(yǎng)重視并且有著豐富的勞動(dòng)力和較好的地理環(huán)境；對(duì)外商的重視程度很高，有著許多的

36、優(yōu)惠政策。這一系列的優(yōu)勢(shì)使得杭州吸引了越來越多的外商對(duì)杭州的各個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行投資和在杭州設(shè)立研發(fā)中心。目前已經(jīng)有諾基亞、摩托羅拉、日本精工等國外知名企業(yè)在杭州設(shè)立研發(fā)中心。2010年全國城市總部經(jīng)濟(jì)發(fā)展能力排名杭州高居第五，外貿(mào)依存度不斷提高，進(jìn)出口結(jié)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化。外貿(mào)方面實(shí)現(xiàn)進(jìn)出口總額523.55億美元，累計(jì)共有82家世界500強(qiáng)企業(yè)在杭投資130個(gè)項(xiàng)目。</p><p>　　2.人均GDP達(dá)到中上等發(fā)達(dá)國家水平&

37、lt;/p><p>　　2010年，杭州市區(qū)實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)總值5945.82億元，④增長12%，連續(xù)20年保持兩位數(shù)增長，經(jīng)濟(jì)總量穩(wěn)居全國大中城市第八、副省級(jí)城市第三和省會(huì)城市第二位；財(cái)政總收入1245.43億元，增長22.2%，其中地方財(cái)政收入671.34億元，增長28.9%；社會(huì)消費(fèi)品零售總額2146.08億元，增長19.9%；全市按常住人口計(jì)算人均GDP達(dá)到10103美元，突破了一萬美元，標(biāo)志著步入中上等發(fā)達(dá)國家水平

38、，經(jīng)濟(jì)總體實(shí)力再上新臺(tái)階。</p><p>　　3.現(xiàn)代服務(wù)業(yè)國際化取得長足進(jìn)步</p><p>　　杭州政府對(duì)服務(wù)業(yè)有著高度的重視，出臺(tái)了促進(jìn)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)國際化的政策，優(yōu)化了引資結(jié)構(gòu)，使得服務(wù)業(yè)得到了迅速的發(fā)展。在金融業(yè)、中介服務(wù)業(yè)上，杭州已經(jīng)積極引進(jìn)日本三井住友銀行、香港東亞銀行設(shè)立分行，與澳洲聯(lián)邦銀行也進(jìn)行了戰(zhàn)略合作。2006年，匯豐銀行杭州分行已獲中國銀監(jiān)會(huì)簽發(fā)，正式在杭州開業(yè)。中介

39、服務(wù)業(yè)方面，位列世界四大會(huì)計(jì)師事務(wù)所的畢馬威德勤在杭州成立事務(wù)處，開了杭州引入國際頂級(jí)咨詢機(jī)構(gòu)的先例。</p><p>　　4.杭州城市品牌塑造</p><p>　　杭州在2001年獲得聯(lián)合國人居署頒發(fā)的聯(lián)合國人居獎(jiǎng)，2004年至2008年連續(xù)5年被美國《福布斯》雜志評(píng)為“中國大陸最佳商業(yè)城市”， 2006年被世界旅游組織和國家旅游局聯(lián)合授予首屆“中國最佳旅游城市”稱號(hào)，被世界休閑組織授予

40、“東方休閑之都”稱號(hào)。2007年一月，杭州正式確定了將“生活品質(zhì)之城”做為杭州的城市品牌，城市品牌的確立，將直接提升杭州的城市競爭力，并形成潛在的價(jià)值，幫助杭州更好更快的實(shí)現(xiàn)城市國際化。</p><p>　　5.依托盛會(huì)招商引資</p><p>　　杭州成功舉辦了首屆國際休閑博覽會(huì)、第二屆中國國際動(dòng)漫節(jié)、第八屆西湖博覽會(huì)等重大的國際文化交流活動(dòng)以及一系列重大的國際體育賽事，通過諸如此類的盛

41、大國際性的會(huì)議、論壇的舉辦，借助這些國際盛會(huì)，更加方便的展示杭州的形象，吸引更多的海外游客及投資者。</p><p>　　自2006年第一屆休博會(huì)的成功舉辦，杭州也即將在今年策劃開展第二屆休博會(huì)。第一屆休博會(huì)通過前期充分的準(zhǔn)備，新穎的城市營銷概念和成功的宣傳，進(jìn)一步推進(jìn)了杭州的國際化城市進(jìn)程。</p><p>　　活動(dòng)主要的開展和宣傳手段有以下兩個(gè)方面。首先，采用和已經(jīng)有一定知名度的西博會(huì)

42、品牌合作的方式來更好的進(jìn)行宣傳，提高杭州兩大休閑活動(dòng)的知名度和影響力，進(jìn)而提高杭州的國際知名度。休博會(huì)還十分注重海外宣傳，加強(qiáng)與各種國際休閑和旅游組織的合作，并利用這些組織的全球網(wǎng)絡(luò)宣傳休博會(huì)。其次，用豐富的活動(dòng)內(nèi)容來吸引游客參加和外商注資并積極改革創(chuàng)新，用新穎的城市營銷理念來吸引目標(biāo)群體。推出新穎的休閑城市理念，提高了杭州作為休閑城市的知名度，為休閑產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供了理論支持。</p><p>　　有這樣的準(zhǔn)備和

43、宣傳工作，休博會(huì)自然取得了良好的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益，推動(dòng)了第三產(chǎn)業(yè)，特別是還未被開發(fā)的休閑產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。主會(huì)場全部會(huì)展活動(dòng)項(xiàng)目累計(jì)觀眾2765萬人次，實(shí)現(xiàn)貿(mào)易成交額（營業(yè)收入）120.80億元人民幣和1.64億美元，協(xié)議利用外資10.17億美元，引進(jìn)內(nèi)資108.34億元；市外分會(huì)場也圓滿實(shí)現(xiàn)了預(yù)期目標(biāo)。⑤</p><p>　　6.吸引世界名人入住西溪濕地</p><p>　　首批入住西溪濕地的1

44、2位文化名人，包括國畫家潘公凱、吳山明，音樂家徐沛東，作家劉恒、程蔚東、余華、麥家，漫畫家朱德庸，劇作家賴聲川，策劃人朱海，導(dǎo)演崔巍，英國創(chuàng)意大師約翰·霍金斯。這些國內(nèi)外知名人士入住杭州，不僅是對(duì)杭州作為一個(gè)國際化宜居城市的肯定，也是對(duì)杭州作為一個(gè)休閑城市的宣傳。增加知名人士在杭的時(shí)間，利用這些名人的國際影響力，有利于進(jìn)一步傳承西溪文脈，使西溪?jiǎng)?chuàng)意產(chǎn)業(yè)園成為杭州文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要載體和文創(chuàng)高地，并且可以拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)，引來更多的商機(jī)

45、。</p><p>　　三、運(yùn)用城市營銷促進(jìn)杭州國際化存在的問題</p><p>　　杭州的國際化已經(jīng)初具水平，但與上海、北京等城市相比還存在著巨大的差距，存在的問題主要有：</p><p>　?。ㄒ唬┒囗?xiàng)職能沒有充分發(fā)揮</p><p>　　杭州和上海同為我國東南沿海特大城市、長江三角洲中心城市，但杭州處在以上海為經(jīng)濟(jì)中心的長三角核心區(qū)，距

46、離不足200公里，受上海輻射，而上海的國際影響力和國際化程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過杭州，使得杭州的城市商貿(mào)、金融、流通等方面的職能難以得到較好的發(fā)揮，國際化進(jìn)程受到一定的影響。2007年杭州市統(tǒng)計(jì)局的統(tǒng)計(jì)顯示，上半年杭州2210.80億元的生產(chǎn)總值中，一、二、三產(chǎn)實(shí)現(xiàn)增加值分別為77.21億元、1057.40億元和1076.19億元，第三產(chǎn)業(yè)首次超過了第二產(chǎn)業(yè)，而相比于上海早在2005年第三產(chǎn)業(yè)的比重就已經(jīng)過半，發(fā)達(dá)的國際化城市第三產(chǎn)業(yè)的比重更是超過

47、80%，杭州的國際化之路任重道遠(yuǎn)。</p><p>　?。ǘ┏鞘袪I銷環(huán)境落后</p><p>　　杭州的城市語言環(huán)境國際化程度不高，與北京、上海、廣州等城市相比，杭州普通市民和銀行、酒店等窗口行業(yè)工作人員英語普及率較低，缺乏外語類的電視欄目和面向外籍人員的教育機(jī)構(gòu)。公共標(biāo)識(shí)字體不統(tǒng)一，設(shè)置隨意，缺乏科學(xué)性和人性化，風(fēng)景區(qū)的導(dǎo)向不明，符號(hào)、文字對(duì)照含義不清，缺乏國際規(guī)范性與環(huán)境不協(xié)調(diào)。生活

48、條件方面，適合外籍人員居住的房源不多，生活的配套設(shè)施、交通情況與他們心中的差距較大，削弱了外籍人員居住在杭州的意愿。</p><p><b>　?。ㄈ┏鞘幸?guī)劃滯后</b></p><p>　　城市要有長足的發(fā)展，觀念和規(guī)劃要先行，城市規(guī)劃是城市開發(fā)的龍頭，其戰(zhàn)略地位和重要作用已經(jīng)越來越為城市決策者所認(rèn)識(shí)。城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)是衡量國際化城市的重要標(biāo)志，是城市發(fā)揮服務(wù)功能

49、的基礎(chǔ)條件，而軌道交通客運(yùn)量比重又是衡量城市交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)水平的重要標(biāo)志。1965年7月1日，北京地下鐵道一期工程舉行了開工典禮，地鐵一期工程是中國人自行設(shè)計(jì)、自行施工的第一條地下鐵道，北京城市軌道交通的發(fā)展從無到有，從小到大，從點(diǎn)到線，已經(jīng)經(jīng)歷了40年的發(fā)展歷程。上海軌道交通第一條線路于1995年4月10日正式運(yùn)營，是繼北京地鐵、天津地鐵建成通車后中國內(nèi)地投入運(yùn)營的第三個(gè)城市軌道交通系統(tǒng)，也是目前中國線路最長的城市軌道交通系統(tǒng)。相比

50、于北京、上海軌道交通的成功，杭州的軌道交通才處于剛起步的階段，杭州地鐵綜合交通工程于2007年3月才開始一期建設(shè)。</p><p>　?。ㄋ模﹪H開放程度不夠</p><p>　　2009年統(tǒng)計(jì)表明，在上海設(shè)立的跨國公司地區(qū)總部到達(dá)七百零七家，除香港以外，上海已經(jīng)成為吸引跨國公司地區(qū)總部落戶做多的中國城市。在這落戶上海的七百零七家總部經(jīng)濟(jì)機(jī)構(gòu)中，有著世界四大糧商之一的邦吉公司、廣告巨頭WP

51、P集團(tuán)、全球最大的輸送帶及相關(guān)產(chǎn)品制作商和全球最大的電機(jī)公司之一雷勃、世界知名音響公司哈曼等世界五百強(qiáng)和各個(gè)專業(yè)領(lǐng)域中的頂尖公司。在杭設(shè)立的跨國公司地區(qū)總部的很少，在杭州設(shè)立企業(yè)總部的中國企業(yè)500強(qiáng)和中國民營企業(yè)500強(qiáng)分別有23家和72家，而在杭州投資的世界500強(qiáng)的企業(yè)數(shù)字為82家，近五年內(nèi)，杭州引進(jìn)國內(nèi)招商引資的項(xiàng)目為26283個(gè)，共計(jì)資金2400億元，這些數(shù)字與上海比起來可以說是微不足道。</p><p&g

52、t;　?。ㄎ澹┏鞘泻诵膬r(jià)值不明確</p><p>　　城市的核心價(jià)值是一個(gè)城市的靈魂，可以體現(xiàn)在與城市相關(guān)的所有要素上，如環(huán)境、資源、文化、歷史、經(jīng)濟(jì)和人等，無論是哪種要素，城市的品牌核心價(jià)值必須代表該城市，能夠?yàn)樯鐣?huì)大眾帶來何種利益，這也是這座城市在商業(yè)競爭社會(huì)存在的理由。杭州有著被世界上各種組織授予的許多頭銜，在這些美麗光環(huán)的籠罩下，杭州反而找不準(zhǔn)了自己的核心價(jià)值，影響了自身的國際化進(jìn)程。</p>

53、<p>　　四、運(yùn)用城市營銷促進(jìn)杭州國際化的策略</p><p>　?。ㄒ唬┙⒊鞘袑?dǎo)向目錄，完善人才政策</p><p>　　深刻分析國際產(chǎn)業(yè)的發(fā)展的形勢(shì)，加快建立既符合國際產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向，又能有效發(fā)揮杭州優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)業(yè)導(dǎo)向目錄，才能夠優(yōu)化杭州的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、加快產(chǎn)業(yè)的升級(jí)。同時(shí)完善人才戰(zhàn)略，加強(qiáng)國際人才交流市場的建設(shè)，建立更好的國際人才交流平臺(tái)，為優(yōu)秀人才提供良好的學(xué)術(shù)交流機(jī)會(huì)。&

54、lt;/p><p>　　（二）發(fā)揮城市潛力，打造國際化城市環(huán)境</p><p>　　城市營銷環(huán)境直接或間接地影響城市營銷的所有方面，只有認(rèn)真分析城市營銷環(huán)境，才能發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)和威脅，并以此為基礎(chǔ)開展城市營銷活動(dòng)。杭州目前要做的工作就是進(jìn)一步深化人們的國際化意識(shí)，提升杭州市民的英語水平，提高杭州整體的語言環(huán)境，增加政府窗口部門和公共服務(wù)單位的外語服務(wù)內(nèi)容，進(jìn)一步完善公共場所的雙語標(biāo)志，在統(tǒng)一規(guī)劃、管

55、理公共文化標(biāo)識(shí)的同時(shí)，將外語標(biāo)識(shí)語匯納入中小學(xué)教育，利用高校資源提高市民外語和文化素質(zhì)。同時(shí)要為外籍人員提供社會(huì)保障機(jī)制，使他們與本國居民有同等的待遇，著力解決好在杭外籍人員的就學(xué)和就醫(yī)問題，按照國際化標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施住宅質(zhì)量認(rèn)證，推進(jìn)國際化的物業(yè)管理模式，為外籍人士提供居住安全、服務(wù)周到、設(shè)施齊全的生活標(biāo)準(zhǔn)。還要進(jìn)一步完善能夠滿足城市國際化功能需要的現(xiàn)代化基礎(chǔ)設(shè)施體系，建設(shè)高檔的休閑娛樂活動(dòng)設(shè)施以及能承辦國際一流賽事的體育設(shè)施和具有國際影響力

56、的文化設(shè)施。</p><p>　?。ㄈ┘涌斐鞘幸?guī)劃，構(gòu)建國際化基礎(chǔ)設(shè)施</p><p>　　1998年以來，杭州市加快了全長110公里的繞城公路的建設(shè)步伐，到2002年底全線貫通后，市區(qū)路網(wǎng)與周邊公路有機(jī)的聯(lián)為一體，構(gòu)成了立體互通的大杭州交通網(wǎng)絡(luò)。在相繼完成區(qū)域內(nèi)一系列國道、省道的改造升級(jí)工程后，又于1998年開工建設(shè)了石大線，增加了市區(qū)道路與高速公路的連接。一系列公路的升級(jí)改造及一大批

57、高等級(jí)公路相繼建成，通過拆違和入城口道路環(huán)境綜合整治，加強(qiáng)了轄區(qū)內(nèi)7個(gè)縣（市）與杭州市區(qū)的聯(lián)系，縮短了杭州與周邊兄弟城市間的時(shí)空距離。同時(shí)杭州還要加快海港與空港的建設(shè)，整合杭州現(xiàn)有的碼頭資源，積極尋求合作伙伴發(fā)展遠(yuǎn)洋運(yùn)輸業(yè)務(wù)，繼續(xù)完善公路與鐵路交通運(yùn)輸網(wǎng)，加快杭州蕭山國際機(jī)場二期擴(kuò)建工程，大力開辟境外航線。</p><p>　?。ㄋ模┩晟剖袌鼋?jīng)濟(jì)環(huán)境</p><p>　　加快建立與國際接軌

58、的現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)體制，營造公平競爭的市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境，引進(jìn)大項(xiàng)目，使得杭州的招商引資在規(guī)模上有新的突破，同時(shí)可以在招商引資的模式和領(lǐng)域上尋求新的方向，加大為外商投資企業(yè)的服務(wù)力度，展開對(duì)在杭外商投資企業(yè)的調(diào)研，發(fā)揮外商投資企業(yè)協(xié)會(huì)的作用，依托旅游業(yè)充分開展國際會(huì)議、展覽、節(jié)慶等交流活動(dòng)，充分發(fā)揮大型的會(huì)展平臺(tái)的作用，發(fā)揮出杭州的人文資源、自然資源和旅游產(chǎn)業(yè)品牌資源優(yōu)勢(shì)利用外商聚集的機(jī)會(huì)開展招商工作。上海是我市虛心學(xué)習(xí)的目標(biāo)，充分利用上海招商引

59、資已經(jīng)打下的基礎(chǔ)，開展更深入的工作，進(jìn)一步的掌握跨國公司的投資動(dòng)向與投資信息，爭取與更多的跨國公司合作，從而吸引更多的世界500強(qiáng)企業(yè)入駐。</p><p>　　（五）明確城市核心價(jià)值</p><p>　　歷史悠久，源遠(yuǎn)流長，城市優(yōu)美、宜居，地理位置優(yōu)越這些都是杭州的特色，運(yùn)用城市營銷的手段，可以提升城市的認(rèn)知度、知名度、美譽(yù)度和忠誠度，使人們對(duì)杭州的認(rèn)識(shí)從感知階段上升到興趣階段直至感情層

60、面，明確城市的核心價(jià)值，打造杭州獨(dú)特的城市品牌，增強(qiáng)城市創(chuàng)造價(jià)值的能力，提升城市的綜合競爭力，從而加快城市國際化的步伐。首先要全力打造和宣傳推廣“生活品質(zhì)之城”的城市形象，提高杭州在國內(nèi)外的知名度與美譽(yù)度，然后形成“生活品質(zhì)之城”的城市品牌，打造出文化之都、經(jīng)濟(jì)名城等城市系列產(chǎn)品，最后由城市品牌直接構(gòu)成城市競爭力和無形價(jià)值，真正成為國際化的城市。</p><p><b>　　注釋：</b>&

61、lt;/p><p>　　① http://www.lw23.com/paper_43996681_3/</p><p>　?、?http://www.hudong.com/wiki/%e5%9b%bd%e9%99%85%e5%8c%96</p><p>　　③ http://www.cnr.cn/gundong/201104/t20110406_507867595.ht

62、ml</p><p>　?、?http://news.163.com/11/0124/01/6R4HI2EB00014AED.html</p><p>　?、?http://hn.rednet.cn/c/2008/11/12/1634455_2.htm</p><p><b>　　參考文獻(xiàn)：</b></p><p>　　

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