談顧客忠誠度培養(yǎng)之策略畢業(yè)論文

1、<p>　　畢業(yè)大作業(yè)（綜合實訓）正文</p><p>　　畢業(yè)大作業(yè)（綜合實訓）正文</p><p>　　畢業(yè)大作業(yè)（綜合實訓）正文</p><p>　　畢業(yè)大作業(yè)（綜合實訓）正文</p><p>　　畢業(yè)大作業(yè)（綜合實訓）正文</p><p>　　畢業(yè)大作業(yè)（綜合實訓）正文</p><

2、p>　　畢業(yè)大作業(yè)（綜合實訓）正文</p><p>　　畢業(yè)大作業(yè)（綜合實訓）正文</p><p>　談顧客忠誠度培養(yǎng)之策略摘 要在市場競爭中，對企業(yè)來講，顧客忠誠度管理已經成為企業(yè)營銷管理的一個重要組成部分。因此，企業(yè)管理人員應在全面了解顧客忠誠度形成原因，尤其是其影響因素的基礎上實施顧客忠誠度管理，努力培養(yǎng)顧客忠誠度。本論文從顧客忠誠度的含義、分類及于顧客滿意的關系等方面簡要的概

3、括了顧客忠誠度，詳細介紹了概括忠誠度的層次及其具體影響因素，提出了培養(yǎng)顧客忠誠度的方法。關鍵字：顧客 忠誠度 培養(yǎng) 策略一、顧客忠誠度涵義客戶忠誠度是指客戶對某一特定產品或服務產生了好感，形成了偏好，進而重復購買的一種趨向。顧客忠誠度與顧客滿意相近，但又是有異于顧客滿意的一個概念，如果說顧客滿意僅僅是顧客的心里感受，那么顧客忠誠度則是顧客的一種行為，它通常是一種結果的表現。顧客忠誠度的概念是由Dick和Base首先提出的，初步概括