中小企業(yè)應(yīng)收賬款管理的問題與對(duì)策會(huì)計(jì)學(xué)本科畢業(yè)論文

1、<p>　　中小企業(yè)應(yīng)收賬款管理的問題與對(duì)策</p><p>　　摘 要 應(yīng)收賬款是企業(yè)因?yàn)殇N售商品、產(chǎn)品、提供勞務(wù)而應(yīng)向購貨單位或者接受勞務(wù)的單位收取的款項(xiàng)，是企業(yè)資產(chǎn)的重要組成部分，是企業(yè)擴(kuò)大或保持市場(chǎng)份額、爭(zhēng)取競(jìng)爭(zhēng)主動(dòng)性的有力措施。隨著現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，應(yīng)收賬款對(duì)企業(yè)尤其是中小企業(yè)的生存和發(fā)展至關(guān)重要。如果應(yīng)收賬款不能及時(shí)回收，資金不能回籠，營(yíng)運(yùn)資金不夠周轉(zhuǎn)，企業(yè)正常經(jīng)營(yíng)就會(huì)受到影響。本文總

2、結(jié)中小企業(yè)應(yīng)收賬款產(chǎn)生的原因，分析企業(yè)應(yīng)收賬款的問題和對(duì)企業(yè)的危害，提出了應(yīng)收賬款管理的目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的一些措施和方法，以期能對(duì)中小企業(yè)管理者有所啟示，從而促進(jìn)中小企業(yè)更快更好的發(fā)展。</p><p>　　關(guān)鍵詞 中小企業(yè)；應(yīng)收賬款；問題；對(duì)策</p><p>　　Accounts Receivable Management and Strategy</p><p

3、>　　of Medium and Enterprises</p><p>　　Abstract The account receivable is the amount of money which should take toward the unit of the purchase commodity unit or the accept service because sale an article

4、, product, or provided service . It is the important component of enterprise assets and is the emollient measure for business to expands or keeps market share and fight for competing active. Because the modern business r

5、ival turns worse, the accounts receivable is important to the existence and development of enterprise , particular</p><p>　　Keywords medium and small enterprises；accounts receivable；problem；method</p>

6、<p><b>　　前言</b></p><p>　　隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈，中小企業(yè)為了擴(kuò)大自身的市場(chǎng)，開始利用商業(yè)信用進(jìn)行賒銷，應(yīng)收賬款也就應(yīng)運(yùn)而生。應(yīng)收賬款是指企業(yè)因銷售商品、提供勞務(wù)等經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，應(yīng)向購貨單位或接受勞務(wù)單位收取的款項(xiàng)，主要包括企業(yè)銷售商品或提供勞務(wù)等應(yīng)向有關(guān)債務(wù)人收取的價(jià)款及代購貨單位墊付的包裝費(fèi)、運(yùn)雜費(fèi)等[1]。應(yīng)收賬款的范圍主要有：應(yīng)收賬款是企業(yè)日常購銷活

7、動(dòng)引起的債權(quán)，非購銷活動(dòng)發(fā)生的應(yīng)收款項(xiàng)不應(yīng)列入應(yīng)收賬款[2]，如應(yīng)收職工欠款、應(yīng)收債務(wù)人的利息、應(yīng)收保險(xiǎn)賠款、應(yīng)收已宣告分配的股利等都不應(yīng)該計(jì)入應(yīng)收賬款；應(yīng)收賬款屬于企業(yè)流動(dòng)資產(chǎn)，不包括長(zhǎng)期性質(zhì)的債權(quán)，如購買的長(zhǎng)期債券；應(yīng)收賬款是企業(yè)應(yīng)向客戶收取的款項(xiàng)，不包括企業(yè)付出的各類存出保證金，如投標(biāo)保證金、租入包裝物保證金。應(yīng)收賬款會(huì)對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)產(chǎn)生一定的影響，因此中小企業(yè)必須加強(qiáng)對(duì)應(yīng)收賬款的管理。</p><p>　　1

8、 中小企業(yè)應(yīng)收賬款產(chǎn)生的原因</p><p>　　1.1 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需求</p><p>　　在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，中小企業(yè)為了立足，就必須擴(kuò)大銷售，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。這些因素常常迫使企業(yè)不得不采用賒銷，即以發(fā)放信用的方法爭(zhēng)取客戶，從而達(dá)到擴(kuò)大市場(chǎng)占有率的目的[3]。尤其是市場(chǎng)疲軟、銀根緊縮的市場(chǎng)條件下,企業(yè)不得不采取賒銷方式進(jìn)行銷售,這對(duì)企業(yè)銷售新產(chǎn)品、開拓新市場(chǎng)也具有重要的意義。

9、</p><p>　　1.2 消化庫存的需求</p><p>　　中小企業(yè)戰(zhàn)略定位不明確，造成眾多企業(yè)產(chǎn)品單調(diào)，缺乏獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。加之，現(xiàn)時(shí)的市場(chǎng)大多屬于買方市場(chǎng)，成本價(jià)格幾近透明，買方的價(jià)格壓制，使得一些跟隨者企業(yè)在規(guī)模、技術(shù)等方面不具備擴(kuò)大、提高的余地，慢慢失去了與領(lǐng)頭羊企業(yè)抗衡的能力，導(dǎo)致其市場(chǎng)份額越來越小，而其生產(chǎn)能力卻大于其所擁有的市場(chǎng)份額，這樣勢(shì)必引發(fā)產(chǎn)品積壓[4]。為了解

10、決積壓?jiǎn)栴}，降低存貨風(fēng)險(xiǎn)和管理開支，企業(yè)在銷售過程中又不得不做出讓步，如產(chǎn)品試用期加長(zhǎng)，貨款交納時(shí)間延長(zhǎng)等，使得企業(yè)的應(yīng)收賬款數(shù)量增加，回款的速度放緩，進(jìn)一步增加企業(yè)了負(fù)擔(dān)。</p><p>　　1.3 銷售和收款的時(shí)間差</p><p>　　企業(yè)產(chǎn)品銷售的時(shí)間和收款時(shí)間經(jīng)常不一致，導(dǎo)致應(yīng)收賬款產(chǎn)生，這是因?yàn)榻?jīng)濟(jì)活動(dòng)產(chǎn)生的貨款結(jié)算需要時(shí)間，而且結(jié)算時(shí)間越落后，需要的結(jié)算時(shí)間就越長(zhǎng)[5]。

11、而這樣發(fā)生的應(yīng)收賬款不是由于交易雙方根據(jù)信用協(xié)議規(guī)定而發(fā)生的，這是真正的應(yīng)收賬款[6]，由于它是因結(jié)算過程的時(shí)間差所引起的，不應(yīng)稱為商業(yè)信用。</p><p>　　1.4 傳遞有用信息</p><p>　　公司愿意向客戶賒銷貨物，就等于是一份質(zhì)量保證書，作為產(chǎn)品質(zhì)量的正面信號(hào)傳遞給外界。實(shí)際情況中，產(chǎn)品質(zhì)量合格，客戶會(huì)按期付款；若質(zhì)量不合格，就會(huì)拒絕付款甚至退貨。這與附贈(zèng)一份質(zhì)量保證書相

12、比，省卻了發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題卻又退款的麻煩。</p><p>　　2 應(yīng)收賬款管理中存在的問題以及應(yīng)收賬款過多對(duì)企業(yè)的危害</p><p>　　2.1 在賒銷前存在的問題</p><p>　　中小企業(yè)由于剛剛起步，為了擴(kuò)大銷售，打開市場(chǎng)，會(huì)采用賒銷的方式與客戶開展商業(yè)往來，其中也包括折扣問題，例如商業(yè)折扣、現(xiàn)金折扣問題。商業(yè)折扣是一種折價(jià)銷售，現(xiàn)金折扣是為了鼓勵(lì)客戶提

13、早付款而采取的一種收款政策，這都是企業(yè)在利用商業(yè)信用開展商業(yè)往來[7]。但是企業(yè)在確定客戶時(shí)，往往存在著一定程度的盲目性。我國的商業(yè)信用體系并不像發(fā)達(dá)國家那樣完善，法律保護(hù)也比較薄弱，企業(yè)在決定是否賒銷以及確定商業(yè)折扣政策時(shí)把客戶的情況調(diào)查清楚才可以實(shí)施。但有些企業(yè)片面追求銷售量，并沒有關(guān)注客戶的信用調(diào)查，就直接和客戶進(jìn)行商業(yè)往來。這樣很容易導(dǎo)致呆賬壞賬的發(fā)生，這對(duì)一個(gè)企業(yè)尤其是剛剛起步的中小企業(yè)來說是十分不利的，有時(shí)還會(huì)造成企業(yè)資金鏈

14、斷裂，影響了資金的周轉(zhuǎn)和使用，容易引發(fā)財(cái)務(wù)危機(jī)，企業(yè)也會(huì)被應(yīng)收賬款拖垮。</p><p>　　2.2 企業(yè)績(jī)效模式的問題</p><p>　　為了完成經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，從主觀上我國企業(yè)管理者普遍只重視銷售，而忽視應(yīng)收賬款管理，使應(yīng)收賬款很容易變成呆帳，使企業(yè)不良資產(chǎn)增加[8]，嚴(yán)重影響企業(yè)的正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。</p><p>　　2.3 企業(yè)內(nèi)部制度的不健全</p&g

15、t;<p>　　發(fā)生應(yīng)收賬款后，企業(yè)應(yīng)該及時(shí)進(jìn)行催收，定期與對(duì)方進(jìn)行對(duì)賬、核實(shí)，對(duì)于可能無法收回的應(yīng)收賬款，應(yīng)及時(shí)提取壞賬準(zhǔn)備金。然而我國中小企業(yè)規(guī)模較小，資產(chǎn)較少，機(jī)構(gòu)設(shè)置簡(jiǎn)單，一人多崗的現(xiàn)象比較突出，在此種情況下對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行管理，確實(shí)存在很大難度。會(huì)計(jì)人員未及時(shí)與銷售部門核對(duì)賬目，就會(huì)造成銷售與核算脫節(jié)。另外，由于員工兼職兼崗、任務(wù)繁重，人員素質(zhì)偏低，未能對(duì)應(yīng)收賬款的回款給予足夠的重視。企業(yè)也往往不會(huì)有專人負(fù)責(zé)應(yīng)收賬

16、款，及時(shí)去催收應(yīng)收賬款，從而導(dǎo)致應(yīng)收賬款越來越多，即使對(duì)方商業(yè)信用下降、還款困難，企業(yè)也很難及時(shí)發(fā)現(xiàn)，導(dǎo)致收賬工作不力，再加上部分客戶惡意拖欠，部分銷售人員攜公款潛逃，這種情況在小企業(yè)中屢屢發(fā)生，都會(huì)加重企業(yè)應(yīng)收賬款的難度，使賬齡老化現(xiàn)象日益嚴(yán)重，給企業(yè)的發(fā)展帶來影響。</p><p>　　2.4 合同管理存在問題</p><p>　　企業(yè)在與客戶簽訂合同時(shí)內(nèi)容不夠嚴(yán)謹(jǐn)。在合同的訂立過程

17、中，缺乏對(duì)合同內(nèi)容全面、審慎的把握，所簽的合同條款不齊備，內(nèi)容不全面，為合同的履行埋下了隱患。在訂立合同時(shí)，合同的一般條款欠缺，雖然不會(huì)對(duì)合同的成立、合同的效力等問題產(chǎn)生影響，卻會(huì)對(duì)合同的履行、合同當(dāng)事人經(jīng)濟(jì)利益的實(shí)現(xiàn)帶來消極影響。</p><p>　　總的來說，應(yīng)收賬款管理不善降低了企業(yè)的資金使用頻率，使企業(yè)效益下降，盡管賬面上企業(yè)已經(jīng)獲得了收益，但是資金不能回籠，會(huì)產(chǎn)生沒有現(xiàn)金流入的銷售業(yè)務(wù)損益產(chǎn)生、銷售稅金

18、上繳及年度內(nèi)所得稅預(yù)繳[9]。同時(shí)應(yīng)收賬款是賒銷引起的，其對(duì)應(yīng)的流量是賒銷額，而不是全部營(yíng)業(yè)收入，應(yīng)收賬款的大量存在，虛增了賬面上的銷售收入，在一定程度上夸大了企業(yè)經(jīng)營(yíng)成果，增加了企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)成本。</p><p>　　應(yīng)收賬款過多對(duì)企業(yè)的危害主要有：虛增了企業(yè)資產(chǎn)，應(yīng)收賬款在資產(chǎn)負(fù)債表中計(jì)入流動(dòng)資產(chǎn)，如果應(yīng)收賬款收不回來，會(huì)影響流動(dòng)資產(chǎn)的質(zhì)量，也會(huì)虛增企業(yè)的資產(chǎn)；夸大企業(yè)利潤(rùn)，按照我國會(huì)計(jì)準(zhǔn)則的規(guī)定，收入要按照權(quán)

19、責(zé)發(fā)生制的原則計(jì)量，企業(yè)在增加應(yīng)收賬款的同時(shí)，也會(huì)增加銷售收入和營(yíng)業(yè)利潤(rùn)[10]，看起來是增強(qiáng)了企業(yè)的獲利能力，但這種利潤(rùn)只是一種賬面利潤(rùn)，并沒有實(shí)際的現(xiàn)金流入，不能體現(xiàn)企業(yè)實(shí)際的利潤(rùn)；降低企業(yè)營(yíng)運(yùn)能力，應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率=銷售收入÷應(yīng)收賬款，根據(jù)這個(gè)公式，在銷售收入增加的情況下，由于應(yīng)收賬款的基數(shù)較大，應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率就較低，相應(yīng)的應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)增加，營(yíng)運(yùn)能力下降；增加了企業(yè)成本，應(yīng)收賬款的成本包括機(jī)會(huì)成本、管理成本和壞賬成本，

20、機(jī)會(huì)成本指公司資金因占用在應(yīng)收賬款上而喪失的其他投資收益。占用資金越多，機(jī)會(huì)成本就越大。管理成本指對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行管理所發(fā)生的費(fèi)用支出，包括資信調(diào)查費(fèi)用、收集信息費(fèi)、催收賬款發(fā)生的費(fèi)用等。壞賬成本指由于應(yīng)收賬款無法回收而給公司造成的經(jīng)濟(jì)損失，這種成本與公司的信用政策有關(guān)，也與應(yīng)收賬款的數(shù)量有關(guān)。</p><p>　　3 應(yīng)收賬款管理目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)此目標(biāo)的措施和對(duì)策　　應(yīng)收賬款管理的目標(biāo),是要制定科學(xué)合理的應(yīng)收賬款

21、信用政策,預(yù)測(cè)實(shí)行這種信用政策所增加的銷售盈利和采用這種政策預(yù)計(jì)要擔(dān)負(fù)的成本[11]。只有當(dāng)所增加的銷售盈利超過所增加的成本時(shí),才能實(shí)施和推行這種信用政策。同時(shí),應(yīng)收賬款管理還包括企業(yè)未來銷售前景和市場(chǎng)情況的預(yù)測(cè)和判斷,以及對(duì)應(yīng)收賬款安全性的調(diào)查。如企業(yè)銷售前景良好,應(yīng)收賬款安全性高,則可進(jìn)一步放寬其收款信用政策,擴(kuò)大賒銷量,獲取更大利潤(rùn),相反,則應(yīng)嚴(yán)格其信用政策,或?qū)Σ煌蛻舻男庞贸潭冗M(jìn)行適當(dāng)調(diào)整,確保企業(yè)獲取最大收入的情況下,又使可

22、能的損失降到最低點(diǎn)。 　　企業(yè)進(jìn)行應(yīng)收賬款管理,就是要根據(jù)自身經(jīng)營(yíng)狀況和客戶的信譽(yù)情況制定合理的信用政策,這是企業(yè)財(cái)務(wù)管理的一個(gè)重要組成部分,也是企業(yè)為達(dá)到應(yīng)收賬款管理目的而必須合理制定的方針策略。</p><p>　　應(yīng)收賬款管理主要是應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)的管理，即針對(duì)應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)，在事前、事中和事后都應(yīng)加強(qiáng)管理，以期制定科學(xué)合理的應(yīng)收賬款信用政策，并在這種信用政策所增加的銷售盈利和采用這種政策預(yù)計(jì)要擔(dān)負(fù)的成本之間做

23、出權(quán)衡，以確定應(yīng)收賬款信用政策。</p><p>　　3.1 應(yīng)收賬款的事前控制</p><p>　　3.1.1 建立正確的盈利觀念</p><p>　　企業(yè)要根據(jù)自己開發(fā)的產(chǎn)品、現(xiàn)有的市場(chǎng)、潛在客戶群以及自身狀況制定恰當(dāng)?shù)陌l(fā)展模式，只有這樣，企業(yè)才能建立屬于自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，走差異化道路，將賒銷業(yè)務(wù)穩(wěn)定在安全水平[12]。同時(shí)摒棄只重銷售額增長(zhǎng)不重運(yùn)營(yíng)能力增長(zhǎng)的

24、做法，改以銷售額和企業(yè)運(yùn)營(yíng)并重，做好企業(yè)未來銷售前景和市場(chǎng)情況的預(yù)測(cè)和判斷，讓企業(yè)進(jìn)入良性成長(zhǎng)模式。</p><p>　　3.1.2 建立健全內(nèi)部控制制度</p><p>　　對(duì)應(yīng)收賬款實(shí)行責(zé)任制管理，各個(gè)企業(yè)根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)制定詳細(xì)的計(jì)劃，制成計(jì)劃表單，下發(fā)到各個(gè)負(fù)責(zé)人，明確權(quán)責(zé)，加強(qiáng)銷售業(yè)務(wù)人員的責(zé)任心和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，落實(shí)收款責(zé)任。嚴(yán)格應(yīng)收賬款核銷制度，每筆應(yīng)收賬款都要清晰明確，做好賬齡分析

25、，并計(jì)提壞賬準(zhǔn)備，強(qiáng)化內(nèi)部控制，為應(yīng)收賬款的管理奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。</p><p>　　3.1.3 建立客戶評(píng)審制度</p><p>　　中小企業(yè)應(yīng)對(duì)客戶進(jìn)行細(xì)致的調(diào)查，主要關(guān)注客戶的性質(zhì)，財(cái)務(wù)狀況、信譽(yù)等方面的情況，建立相應(yīng)的信用檔案，以供隨時(shí)查閱。在經(jīng)營(yíng)過程中，也要密切注意客戶的經(jīng)營(yíng)狀況，如果出現(xiàn)應(yīng)收賬款收不回或者可能收不回的情況，要及時(shí)調(diào)整政策、采取措施，避免造成損失。</p&g

26、t;<p>　　3.1.4 確立合理的信用政策</p><p>　　信用政策是應(yīng)收賬款管理制度的主要組成部分，應(yīng)收賬款信用政策的目的是要在擴(kuò)大銷售、增加利潤(rùn)與采用這種政策而承擔(dān)的機(jī)會(huì)成本、管理成本和壞賬損失之間進(jìn)行權(quán)衡，只有新增盈利大于等于要承擔(dān)的三項(xiàng)成本時(shí)，才能實(shí)施和運(yùn)用這種賒銷政策[13]。 合理的信用政策應(yīng)把信用標(biāo)準(zhǔn)、信用條件、收賬政策結(jié)合起來,考慮三者的綜合變化對(duì)銷售額、應(yīng)收帳款

27、機(jī)會(huì)成本、壞帳成本和收帳成本的影響。企業(yè)還應(yīng)編制帳齡分析表。檢查應(yīng)收賬款的實(shí)際占用天數(shù),企業(yè)對(duì)其收回的監(jiān)督,可通過編制帳齡分析表進(jìn)行,據(jù)此了解,有多少欠款已超過信用期限。計(jì)算出超時(shí)長(zhǎng)短的款項(xiàng)各占多少比例,如有大部分超期,企業(yè)應(yīng)檢查其信用政策。</p><p>　　3.2 應(yīng)收賬款的事中控制</p><p>　　事中控制階段是應(yīng)收賬款管理難度最大的階段，也是最重要的階段。主要包括：<

28、/p><p>　　3.2.1 建立賒銷申報(bào)制度</p><p>　　企業(yè)應(yīng)建立健全的賒銷申報(bào)制度，嚴(yán)格控制應(yīng)收賬款的發(fā)生。對(duì)所有的應(yīng)收賬款都應(yīng)當(dāng)記錄下來，包括賒銷金額、賒銷時(shí)間、賒銷人、賒銷期限、有無擔(dān)保以及本企業(yè)經(jīng)手人、責(zé)任人，并一式四份，分別由客戶、企業(yè)責(zé)任人、經(jīng)手人、企業(yè)管理部門保管。管理部門應(yīng)對(duì)其進(jìn)行對(duì)其檢查，防止過度賒銷和應(yīng)收賬款回收困難。</p><p>

29、　　3.6.2 強(qiáng)化日常管理，制定必要的激勵(lì)措施</p><p>　　經(jīng)營(yíng)過程中，企業(yè)應(yīng)注意強(qiáng)化應(yīng)收賬款的日常管理：①建立客戶信用檔案，隨時(shí)關(guān)注并記錄客戶信用情況，據(jù)以調(diào)整信用政策。②加強(qiáng)對(duì)企業(yè)銷售人員、催款人員進(jìn)行經(jīng)濟(jì)合同的條款、討債技巧、企業(yè)銷售、收款工作的程序和制度以及相關(guān)的經(jīng)濟(jì)法律法規(guī)等方面的培訓(xùn)[14]，提高相關(guān)業(yè)務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì)和技術(shù)水平，改進(jìn)單純以銷售額為依據(jù)的薪資政策，增加員工積極性。同時(shí)可以建

30、立相應(yīng)的激勵(lì)政策，提高催款人員收款的積極性。</p><p>　　3.2.3 注重合同管理</p><p>　　企業(yè)除現(xiàn)金收入之外的供貨業(yè)務(wù)都必須簽訂合同，當(dāng)銷售部門收到經(jīng)信用部門和企業(yè)法定代表審核簽字后的賒銷申報(bào)單后，根據(jù)審批意見并與客戶意見達(dá)成一致的情況下簽訂銷售合同。銷售合同的要素必須齊全而且符合國家法律規(guī)定，特別是付款形式、賬期和延期付款的具體違約責(zé)任都應(yīng)清楚、準(zhǔn)確，最好是能夠采

31、用統(tǒng)一的合同范本。另外，銷售部門還要將合同影印幾份，經(jīng)有關(guān)部門或人員與原件核對(duì)無誤后分別交信用管理部門、財(cái)務(wù)部門，以利于其對(duì)銷售合同的執(zhí)行、跟蹤、檢查起監(jiān)督和預(yù)警作用。</p><p>　　3.3 應(yīng)收賬款的事后控制</p><p>　　這個(gè)階段是應(yīng)收賬款回籠后的總結(jié)階段，即企業(yè)根據(jù)該筆應(yīng)收賬款的一個(gè)循環(huán)，從中提取出與建立企業(yè)信用檔案數(shù)據(jù)庫等方面的信息或者與企業(yè)應(yīng)收賬款管理制度有關(guān)的反饋

32、信息，完善應(yīng)收賬款管理的過程。這一階段的主要工作包括：</p><p>　　3.3.1 應(yīng)收賬款的跟蹤管理</p><p>　　企業(yè)應(yīng)對(duì)放出去的應(yīng)收賬款實(shí)時(shí)跟蹤，與客戶保持聯(lián)系，及時(shí)提醒客戶收賬時(shí)間，并隨時(shí)關(guān)注企業(yè)提供的服務(wù)或者產(chǎn)品的質(zhì)量等問題，一有問題，隨時(shí)處理，維護(hù)與客戶的良好關(guān)系，提高應(yīng)收賬款的回收率，識(shí)別應(yīng)收賬款的預(yù)期風(fēng)險(xiǎn)，降低企業(yè)可能的損失。</p><p&

33、gt;　　3.3.2 執(zhí)行嚴(yán)格的應(yīng)收賬款責(zé)任制</p><p>　　將應(yīng)收賬款的催收細(xì)化到個(gè)人的責(zé)任，將應(yīng)收賬款的回收與個(gè)人工作績(jī)效掛鉤，對(duì)逾期還未回收的應(yīng)收賬款的負(fù)責(zé)人進(jìn)行一些警告，對(duì)提前收回的應(yīng)收賬款的負(fù)責(zé)人給予一定獎(jiǎng)勵(lì)。</p><p>　　3.3.3 更新客戶的資信檔案</p><p>　　隨時(shí)關(guān)注客戶的財(cái)務(wù)狀況、信譽(yù)等信息，更新客戶的資信檔案，以便進(jìn)行

34、下一輪的賒銷業(yè)務(wù)。對(duì)于經(jīng)營(yíng)狀況良好、還款及時(shí)的客戶，之后可以采取較為寬松的信用政策。而對(duì)于還款不及時(shí)、經(jīng)營(yíng)狀況下滑的客戶要慎重考慮下一步的信用政策，如果只是一時(shí)的經(jīng)營(yíng)失策，馬上可以回轉(zhuǎn)的仍可以沿用以前的信用政策，如果經(jīng)營(yíng)狀況一時(shí)難以向好的方向發(fā)展，則可以考慮改用較為嚴(yán)格的信用政策，甚至取消客戶賒銷的權(quán)限。</p><p>　　3.3.4 制定合理的收賬程序</p><p>　　催收賬款的

35、程序一般為:信函通知、電報(bào)或電話傳真催收、派人面談、訴諸法律。究竟選擇何種方式，要根據(jù)具體情況分析，無論何種方法都應(yīng)該把收款行為限定在法律范圍內(nèi)，決不能采用威脅的、有違法律的行動(dòng)[15]。企業(yè)除了依靠本身的力量外，還可以委托代理機(jī)構(gòu)，但在選擇代理機(jī)構(gòu)時(shí)要慎重，要選信譽(yù)良好的公司。</p><p>　　3.3.5 應(yīng)收賬款的催收</p><p>　　企業(yè)管理者對(duì)已經(jīng)到期的應(yīng)收賬款應(yīng)交由應(yīng)收

36、賬款清收小組進(jìn)行催討。對(duì)于清收小組的組織管理工作要注意以下幾個(gè)方面：一是原款項(xiàng)經(jīng)辦人、部門領(lǐng)導(dǎo)或單位負(fù)責(zé)人應(yīng)為某項(xiàng)應(yīng)收賬款的當(dāng)然責(zé)任人參加清收小組，在清收小組負(fù)責(zé)人的調(diào)配下參與工作；二是清收小組成員按客戶分工，并分解落實(shí)清理回收目標(biāo)任務(wù)；三是嚴(yán)格考核，獎(jiǎng)罰分明，將收回遠(yuǎn)期欠款和控制壞賬納入績(jī)效考核，調(diào)動(dòng)催討人員的積極性和效果。</p><p>　　綜上所述，隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的進(jìn)一步深入，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，中小企

37、業(yè)企業(yè)要想不被淘汰,不發(fā)生應(yīng)收賬款,一般是不可能的,我們不能否認(rèn)賒銷能給企業(yè)銷售上的好處,但是因?yàn)閼?yīng)收賬款管理問題存在的諸多不利因素和中小企業(yè)本身的財(cái)力資歷，我們也不能相信賒銷是解決企業(yè)經(jīng)營(yíng)的靈丹妙藥。因此,在應(yīng)收賬款帶來好處及引起弊端中尋找一個(gè)最佳結(jié)合點(diǎn),實(shí)現(xiàn)企業(yè)應(yīng)收賬款管理目標(biāo)就顯得尤為重要。首先企業(yè)的管理者應(yīng)從思想上引起足夠的重視,另外還應(yīng)對(duì)應(yīng)收賬款實(shí)行有效的控制,最大限度地化解應(yīng)收款風(fēng)險(xiǎn)，處理解決好應(yīng)收賬款管理中的對(duì)立統(tǒng)一問題,

38、努力實(shí)現(xiàn)企業(yè)應(yīng)收賬款管理的目標(biāo)。</p><p><b>　　參考文獻(xiàn)</b></p><p>　　[1]財(cái)政部會(huì)計(jì)資格評(píng)價(jià)中心.初級(jí)會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)[M].北京：中國財(cái)政經(jīng)濟(jì)出版社.2009.</p><p>　　[2]潘愛玲.財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)[M].濟(jì)南：山東人民出版社,2005.</p><p>　　[3]郭錦繡.小議應(yīng)收賬款管理

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