經(jīng)濟信息管理論文2

1、<p>　　羆蒃裊袆蒞蒂薅膂芁蒁蚇羄膇蒁蝿膀肅蒀袂羃莁蕿薁螅芇薈蚄羈膃薇螆螄聿薆薆罿肅薅蚈袂莄薅螀肈芀薄袃袀膆薃薂肆肂螞蚅衿莀蟻螇肄芆蝕衿袇節(jié)蠆蠆膂膈芆螁羅肄芅袃膁莃芄薃羄艿芃蚅腿膅莂螈羂肁莂袀螅莀莁薀羀莆莀螂螃節(jié)荿襖肈膈莈薄袁肄莇蚆肇莂莇蝿衿羋蒆袁肅膄蒅薁袈肀蒄蚃肅羆蒃裊袆蒞蒂薅膂芁蒁蚇羄膇蒁蝿膀肅蒀袂羃莁蕿薁螅芇薈蚄羈膃薇螆螄聿薆薆罿肅薅蚈袂莄薅螀肈芀薄袃袀膆薃薂肆肂螞蚅衿莀蟻螇肄芆蝕衿袇節(jié)蠆蠆膂膈芆螁羅肄芅袃膁莃芄薃羄艿

2、芃蚅腿膅莂螈羂肁莂袀螅莀莁薀羀莆莀螂螃節(jié)荿襖肈膈莈薄袁肄莇蚆肇莂莇蝿衿羋蒆袁肅膄蒅薁袈肀蒄蚃肅羆蒃裊袆蒞蒂薅膂芁蒁蚇羄膇蒁蝿膀肅蒀袂羃莁蕿薁螅芇薈蚄羈膃薇螆螄聿薆薆罿肅薅蚈袂莄薅螀肈芀薄袃袀膆薃薂肆肂螞蚅衿莀蟻螇肄芆蝕衿袇節(jié)蠆蠆膂膈芆螁羅肄芅袃膁莃芄薃羄艿芃蚅腿膅莂螈羂肁莂袀螅莀莁薀羀莆莀螂螃節(jié)荿襖肈膈莈薄袁肄莇蚆肇莂莇蝿衿羋蒆袁肅膄蒅薁袈肀蒄蚃肅羆蒃裊袆蒞蒂薅膂芁蒁蚇羄膇蒁蝿膀肅蒀袂羃莁蕿薁螅芇薈蚄羈膃薇螆螄聿薆薆罿肅薅蚈袂莄薅螀肈芀

3、薄袃袀膆薃薂肆肂螞蚅衿莀蟻螇肄芆蝕衿袇節(jié)蠆蠆膂膈芆螁羅肄芅袃膁莃芄薃羄艿芃蚅腿膅莂螈羂肁莂袀螅莀莁薀羀莆莀螂螃節(jié)荿襖肈膈莈薄袁肄莇蚆肇莂莇蝿衿</p><p>　　Abstract: in the 21 st century, facing knowledge economic situation the need for knowledge management this new subject, small

4、and medium-sized enterprises are mostly feel find to point. Small and medium-sized enterprises generally refers to smaller or in the stage of foundation and growth stage of the enterprise, is the main force of the econom

5、ic growth in China, but the low level of information more and hindered the development of small and medium-sized enterprise ". This article based on the k</p><p>　　Key words: the importance of enterpris

6、e culture medium and small enterprises; Information; Strategy;</p><p><b>　　前 言</b></p><p>　　信息化是推動中小企業(yè)實現(xiàn)管理現(xiàn)代化的重要手段，中小企業(yè)信息化不僅關系到其自身的生存、發(fā)展和壯大，也影響著我國的現(xiàn)代化進程。從理論上講，中小企業(yè)信息化策略與信息化環(huán)境的組合是中小企業(yè)

7、信息化理論領域重要組成部分；從實踐上看，信息社會的到來給我國的中小企業(yè)帶來了前所未有的挑戰(zhàn)和發(fā)展機遇，因此，無論是從理論方面、還是從實踐的角度研究這一問題，對我國中小企業(yè)實施信息化都有著很重要的指導意義。</p><p>　　信息化是推動中小企業(yè)實現(xiàn)管理現(xiàn)代化的重要手段，信息化建設己受到中小企業(yè)的廣泛關注。中小企業(yè)信息化不僅關系到其自身的生存、發(fā)展和壯大，也影響著我國的現(xiàn)代化進程。從理論上講，中小企業(yè)信息化策略與

8、信息化環(huán)境的組合是中小企業(yè)信息化理論領域重要組成部分，進行相關方面研究，可以在中小企業(yè)信息化理論方面上實現(xiàn)對信息化內(nèi)容的拓展和完善，開辟新的研究方法、研究領域；從實踐上看，信息社會的到來給我國的中小企業(yè)帶來了前所未有的挑戰(zhàn)和發(fā)展機遇，這是一個有利的宏觀現(xiàn)象，在這種宏觀形勢帶動下，中小企業(yè)信息化成為了一種必然。然而，它給當前中小企業(yè)帶來新的管理思想、模式、運營效率和競爭力的同時，如果對中小企業(yè)信息化把握不好，對中小企業(yè)的打擊也是極具破壞性

9、的。</p><p>　　就目前現(xiàn)狀而言，成功的不多，失敗的卻不少。另外，實施信息化的同時，中小企業(yè)也在面臨著各種外部風險的考驗。因此，研究關于中小企業(yè)管理信息化策略和信息化環(huán)境將直接有助于降低中小企業(yè)實施信息化風險，提高中小企業(yè)實施管理信息化的成功率。到現(xiàn)在為止，關于信息化環(huán)境和中小企業(yè)信息化策略的研究仍沒有上升到系統(tǒng)的、理論的高度。即使在西方發(fā)達的國家里，關于這方面的研究也并不多見。因此，無論是從理論方面、還

10、是從實踐的角度研究這一問題，對我國中小企業(yè)實施信息化都有著很重要的指導意義。在知識經(jīng)濟時代和日益動蕩的市場競爭環(huán)境下，實施知識管理已成為企業(yè)培育核心競爭能力，贏得市場競爭的關鍵所在。我國的中小企業(yè)占居全國企業(yè)總數(shù)的99％以上，創(chuàng)造了50％左右的經(jīng)濟總量，中小企業(yè)在我國國民經(jīng)濟中的地位不言而喻。然而，面對知識經(jīng)濟大潮的沖擊，我國中小企業(yè)受自身種種因素的制約，很少企業(yè)能系統(tǒng)和成功地實施知識管理。鑒于知識管理是一個長期構建的系統(tǒng)工程，針對我國

11、中小企業(yè)實際情況，從信息化建設人手，夯實開展知識管理所需的基礎設施平臺，循序漸進推行知識管理，應該是一種更為穩(wěn)妥和可行的策略。知識管理是順應知識經(jīng)濟的發(fā)展應運而生的，而信</p><p>　　知識管理的發(fā)展歷程看，知識管理從信息化管理實踐和理論中豐富了自身的理論基礎和實踐內(nèi)涵，知識管理與信息化管理有著割舍不斷的內(nèi)在聯(lián)系。如果說第一代信息化管理的是數(shù)據(jù)，第二代信息化管理的是信息，目前已經(jīng)進化到第三代的信息化管理的重

12、點就是知識。所以，基于知識管理和信息化管理的這種內(nèi)在聯(lián)系，筆者認為，從加強信息化基礎設施平臺建設入手，加快推進和提高企業(yè)的信息化水平和綜合管理能力，在此基礎上，分階段推進和實施知識管理，不失為一條切合中小企業(yè)實際情況的有效途徑。</p><p>　　企業(yè)信息化就是企業(yè)利用現(xiàn)代信息技術，通過信息資源的開發(fā)和利用，不斷提高生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、決策的效率和水平，進而提高企業(yè)經(jīng)營效益和企業(yè)競爭力的過程，其核心就是降低成本和

13、改善管理水平。中小企業(yè)信息化并不是信息技術在企業(yè)中的簡單應用，為信息化而信息化，而是根據(jù)本企業(yè)產(chǎn)品、工藝、流程、客戶及服務等特點，運用合適的現(xiàn)代信息技術，實現(xiàn)提高經(jīng)濟效益和企業(yè)競爭力的目的。其具有一次性資金投人少，對短期回報、產(chǎn)品穩(wěn)定性、交互界面、技術服務、產(chǎn)品個性化以及產(chǎn)品靈活性要求高的特點。</p><p>　　一、我國中小企業(yè)化的現(xiàn)狀</p><p>　　全國中小企業(yè)信息化調(diào)查報告。

14、據(jù)2002 年10 月至12 月21CN 網(wǎng)站與支點網(wǎng)等通過網(wǎng)絡聯(lián)合開展的一項中小企業(yè)信息化狀況調(diào)查顯示：</p><p>　　1、在信息化建設方面</p><p>　　23 %的企業(yè)沒有建設局域網(wǎng)，仍然處于單機操作的階段；56 %企業(yè)不但擁有局域網(wǎng)，而且有專業(yè)的職能部門負責局域網(wǎng)的建設和維護工作； 36 %表示自己的企業(yè)沒有自己的網(wǎng)站，31 %的受訪者表示本企業(yè)已經(jīng)建成了網(wǎng)站，并有獨立的

15、域名。此外，還有33 %的受訪者企業(yè)或者已經(jīng)申請了域名，或者已經(jīng)建成了網(wǎng)站，正在全面地實現(xiàn)企業(yè)上網(wǎng)。</p><p>　　2、在信息化應用方面</p><p>　　68 %的受訪者表示本企業(yè)的信息化建設體現(xiàn)在辦公自動化之中。企業(yè)信息化的其他應用依次是：財務管理(56 %)，業(yè)務管理( 55 %)，宣傳( 42 %) ，庫存管理(42 %)，客戶關系管理(40 %)，經(jīng)營決策(30 %)，供

16、應鏈管理(25 %)。</p><p>　　3、在信息化建設的目的方面</p><p>　　用戶最為關注的是加強企業(yè)管理(68 %)，其他關心的內(nèi)容還包括：搜集市場信息(61 %)，提高服務水平(57 %)，提高生產(chǎn)效率(53 %)，促進技術創(chuàng)新(50 %)。</p><p>　　二、我國中小企業(yè)信息化存在的問題</p><p>　　1、領導

17、對信息化重視程度不夠</p><p>　　領導信息化意識不強，觀念陳舊，嚴重阻礙了信息化的發(fā)展。要么對信息化建設的必要性不了解，沒有緊迫感，缺乏積極性，要么錯誤理解信息化，做出錯誤的決策，影響了信息化的實施。認為信息化是技術工程，應該由“信息中心”負責，對信息化建設不聞不問，即使開發(fā)出軟件也不積極使用，或者消極對待甚至抵制，把信息部門設在某一部門之下，只有計算機方面的支持，沒有管理方面的技術，不重視信息人才的培養(yǎng)

18、，缺乏創(chuàng)新精神，不求有功，但求無過，只顧眼前利益，缺乏長遠規(guī)劃。這就制約了企業(yè)信息化的健康發(fā)展。</p><p>　　2、投入不足，資金配置欠妥</p><p>　　資金短缺是中小企業(yè)的普遍困難，調(diào)查表明，近20％的中小企業(yè)認為資金不足是信息化建設中的主要障礙。企業(yè)對硬件的投資占到整個信息化建設投資的80%以上，而配套軟件投入?yún)s相對落后。這樣“重硬輕軟”不僅占用了大量流動資金，也制約了硬件

19、設備發(fā)揮效益。同時，信息化系統(tǒng)的管理和維護也是一項長期工程，需要人力、物力和資金的不斷投入與支持。</p><p>　　3、價格昂貴，方案缺乏個性</p><p>　　目前市場上的中小企業(yè)信息化解決方案過于昂貴；為中小企業(yè)量身定做的管理軟件產(chǎn)品還不多或者不能很好地滿足中小企業(yè)的實際需求，軟件企業(yè)對中小企業(yè)的后續(xù)服務也沒有跟上。國外企業(yè)管理軟件又很難為中小企業(yè)所接受。在對中小企業(yè)關于信息化建

20、設障礙的調(diào)查中，38％的企業(yè)認為缺乏一種系統(tǒng)的信息化解決方案。</p><p>　　4、缺乏專業(yè)服務伙伴提供完善的服務</p><p>　　信息系統(tǒng)的運行維護比較復雜，在系統(tǒng)維護過程中會遇到一些麻煩，中小企業(yè)需要信息化專業(yè)服務商提供更全面和更完善的服務。但當前大多數(shù)信息化專業(yè)服務商提供的服務仍然停留在“以我為主”的理念上，中小企業(yè)的個性化服務得不到滿足。而且缺乏信息化管理的專業(yè)咨詢機構，不

21、利于信息系統(tǒng)的推廣與維護。</p><p>　　中小企業(yè)的發(fā)展，能夠推動其它行業(yè)的發(fā)展，提供更大的工作崗位，帶動資本的流通，CPL提高，使我國的內(nèi)需不斷增加，提高人們的生活水平，使我國市場不江澤民繁榮，使我國的GDP不斷上升。對于中小企業(yè)來說可以企業(yè)的利益和實力的提升更能夠，更能夠為中小企業(yè)長遠的發(fā)展有更深更遠的影響！由于環(huán)境和中小企業(yè)本身的不足，剛起步或剛發(fā)展不久的企業(yè)來說，存著資金少；進入市場能力不夠，企業(yè)

22、的能力在管理、市場研發(fā)、科技技術需要加強，作為中小企業(yè)本身來說要不斷的改變，不斷的完善，吸取大型國有企業(yè)、大企業(yè)和私營企業(yè)先進的、科學的、合理的、適應本企業(yè)的接受能力，讓企業(yè)繼續(xù)發(fā)展。作為一名競爭者，不管出現(xiàn)什么事，最終產(chǎn)生的結(jié)果，將取決于企業(yè)在寬闊的起跑線上如何發(fā)揮優(yōu)勢，作為一個中小企業(yè)對外學習的路子，也就是企業(yè)管理和交換信息的方法成了唯一可加強的優(yōu)勢。在未來，盡可能讓經(jīng)濟開放的好處將會明顯增多，因為在知識全球化時代，這是保持經(jīng)濟增長

23、的關鍵所在，所以也是企業(yè)不斷發(fā)展的所在，如果一個企業(yè)以何種方式讓經(jīng)濟處于封閉狀態(tài)，即使有世界一流的計算機和最先進的科學技術，都會很快就處于落后狀態(tài)，那就是為什么大多數(shù)思想開放，寬容創(chuàng)造性的各種</p><p>　　我國的工業(yè)體系雖然得到發(fā)展，各種企業(yè)也在完善發(fā)展，特別是中小企業(yè)得到國家的大力支持，有了一定上的成就，享受著“世界工廠”的美譽，中小企業(yè)的核心競爭力也得到發(fā)展，中小企業(yè)的生產(chǎn)能力也大大提高，我國離真正的

24、制造業(yè)大國還很遠，相反，我國制造業(yè)正遭遇前所未有的危機，因為我們已經(jīng)進入一個前所未有的產(chǎn)業(yè)鏈競爭時代，單純在勞動成本上面下工夫的我國制造業(yè)已經(jīng)走到了盡頭，我國只是國際產(chǎn)業(yè)鏈的分工是利潤最薄的一環(huán)，在國際產(chǎn)業(yè)鏈中，我國在企業(yè)做實際制造那部分如果賺到一塊錢的話，那么對外高，做這種產(chǎn)品設計與研發(fā)以及采購、倉儲、訂單處理、批發(fā)、零售這些部分能賺到九塊錢，換名話說，我們就是用不到10%的價值，積累了1.8萬億美元的外匯儲備，意味著我們同時為國外貢

25、獻18萬億美元，這幾乎是全國80年的工資總額！但由于我國中小企業(yè)現(xiàn)狀的問題也只有這樣，所以我國的企業(yè)要研發(fā)，要有自主的知識產(chǎn)權，不斷創(chuàng)新，不斷與外資企業(yè)和國有企業(yè)、大企業(yè)合作，共同研發(fā)新的產(chǎn)品，新的人才，新的文化，使中小企業(yè)核心競爭力不斷提升，從而提高了我國國民經(jīng)濟，增加了就業(yè)和市場供給，改善了人民群眾的生活，使中華民族越來越繁榮富強！</p><p>　　第一章 中小企業(yè)信息化的內(nèi)涵與特點</p>

26、<p>　　20世紀90年代以來，以互聯(lián)網(wǎng)為核心的現(xiàn)代信息技術在世界范圍內(nèi)得到了迅猛的發(fā)展，在經(jīng)濟與社會各個領域中的滲透也在不斷走向深入。充分利用現(xiàn)代信息技術，加快企業(yè)信息化的步伐，以達到有效降低生產(chǎn)經(jīng)營成本、顯著提高經(jīng)營管理效率、成功開拓國內(nèi)外市場和大幅度增進客戶滿意度的目的，已成為世界企業(yè)發(fā)展的潮流。對我國絕大多數(shù)的中小企業(yè)而言，實施“信息化”既是一次難得的歷史機遇，也是一次增強企業(yè)核心競爭力、拓展企業(yè)生存發(fā)展空間的極

27、好的機遇，同時又是一次不能不慎重對待的考驗，因為信息化意識淡薄、信息化基礎差、信息化實施難度大、信息化風險難以把握等是眾多中小企業(yè)不得不面對的現(xiàn)實問題。分析研究中小企業(yè)信息化的基本理論與實踐問題，理清中小企業(yè)信息化的基本思路，探討中小企業(yè)信息化的基本策略，是—項十分重要而又有意義的工作。 </p><p>　　有關“企業(yè)信息化”的表述從不同的角度、對不同的對象有不同的理解.對中小企業(yè)而言，企業(yè)信息化是指中小企業(yè)結(jié)

28、合自身業(yè)務的特點，在企業(yè)生產(chǎn)、設計、經(jīng)營、管理、決策等各個層次、各個環(huán)節(jié)和各個方面，充分利用計算機、互聯(lián)網(wǎng)、通信及數(shù)據(jù)庫等現(xiàn)代信息技術和設備，充分開發(fā)、廣泛利用企業(yè)內(nèi)外信息資源，實現(xiàn)企業(yè)信息流、資金流、物流、工作流的有效集成和綜合管理，達到優(yōu)化配置企業(yè)各種資源，不斷提高企業(yè)管理的效率和水平，進而提高企業(yè)經(jīng)濟效益和競爭能力的一個動態(tài)化的過程。從中我們可以看出，中小企業(yè)信息化有自身的特點：</p><p>　　一、以

29、業(yè)務為根基，以信息技術應用為手段</p><p>　　中小企業(yè)信息化并不是信息技術在企業(yè)中的簡單應用，為信息化而信息化，而是根據(jù)本企業(yè)產(chǎn)品、工藝、流程、客戶及服務等特點，運用合適的現(xiàn)代信息技術，實現(xiàn)提高經(jīng)濟效益和企業(yè)競爭力的目的。所以，中小企業(yè)信息化必須以自身的業(yè)務作為根基，把具體業(yè)務與信息技術的應用結(jié)合起來，扎扎實實地進行信息化建設，否則，脫離了企業(yè)具體的業(yè)務開展信息化建設必然會成為“無本之木”，從而導致失敗的

30、結(jié)果。了解這一點是很有必要的，因為，不少中小企業(yè)有這樣的誤區(qū)：認為企業(yè)信息化是企業(yè)信息管理部門(如信息中心、計算中心等)的事，只要由信息技術人員具體實施就行了。實際上，這樣的想法是錯誤的，因為企業(yè)信息管理部門由于其所處的地位較低以及對業(yè)務的了解不足，對企業(yè)的業(yè)務缺乏通盤考慮，很難獨立完成企業(yè)信息化的相關工作。所以，企業(yè)信息化是一項復雜的系統(tǒng)工程，沒有企業(yè)業(yè)務部門的支持與參與，是很難成功的。</p><p>　　二

31、、以提高效率為出發(fā)點，以改善企業(yè)管理為著眼點</p><p>　　管理粗放，效率低下是廣大中小企業(yè)在市場競爭中處于劣勢的重要原因，一方面是因為中小企業(yè)由于自身管理基礎薄弱，管理水平較差，另一方面，不少中小企業(yè)由于缺乏對企業(yè)信息化的認識，特別是沒有充分認識到企業(yè)信息化在提高企業(yè)經(jīng)營管理的效率、改善企業(yè)管理中的顯著作用。企業(yè)信息化要求中小企業(yè)在企業(yè)生產(chǎn)、設計、經(jīng)營、管理、決策等各個層次、各個環(huán)節(jié)和各個方面，充分利用計

32、算機、互聯(lián)網(wǎng)、通信及數(shù)據(jù)庫等現(xiàn)代信息技術和設備，充分開發(fā)、廣泛利用企業(yè)內(nèi)外信息資源。所以，中小企業(yè)信息化必須把提高企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理的效率，改善和提高企業(yè)的管理水平作為基本的出發(fā)點和著眼點，沒有效率的提高和管理水平的改善，中小企業(yè)信息化未免會成為華而不實的“花架子工程”，這是廣大中小企業(yè)需要竭力避免的。</p><p>　　三、以理順業(yè)務流程為基礎，以優(yōu)化企業(yè)資源為方向</p><p>　　

33、業(yè)務流程割裂，企業(yè)資源分散是中小企業(yè)普遍存在的問題，一定程度上影響了中小企業(yè)經(jīng)濟效益和市場競爭力的提升。特別是企業(yè)的信息流、資金流、物流和工作流的割裂和分散運作，不但大大增加企業(yè)經(jīng)營管理的成本，降低了企業(yè)業(yè)務運作的效率，而且使得中小企業(yè)對市場反應的靈敏度下降，難以在激烈的市場競爭中有所作為。利用現(xiàn)代信息技術實現(xiàn)企業(yè)信息流、資金流、物流、工作流的有效集成和綜合管理，既可以有效提高企業(yè)經(jīng)營管理的效率，降低經(jīng)營管理的成本，又可以對市場變化做出

34、迅速反映，對更好地爭取、保有和服務客戶無疑會起到積極的作用。利用現(xiàn)代信息技術優(yōu)化企業(yè)資源的配置同樣有很多文章可做，比如，通過計算機和互聯(lián)網(wǎng)的應用，使企業(yè)的信息資源得到充分共享，人力資源得到合理配置，客戶資源得到有效開發(fā)與利用，對企業(yè)的發(fā)展都會起到極為重要的作用。</p><p>　　四、以增加效益為驅(qū)動，以提高競爭力為根本目標</p><p>　　企業(yè)信息化建設必然需要有一定數(shù)量的人、財、

35、物資源的投入，而企業(yè)信息化又很難在短時間內(nèi)取得顯著的效益。因此，有一部分人認為中小企業(yè)信息化不能產(chǎn)生效益，是一筆“賠錢的買賣”，還不如不做；另有一部分人則認為，中小企業(yè)信息化建設不能考慮效益，有沒有效益都要搞。我們認為，這兩種觀點都是不正確、不全面的。首先，應該認識到中小企業(yè)信息化必須以“增加效益”為驅(qū)動，沒有效益的信息化不是真正的信息化，是沒有生命力的，對中小企業(yè)來說，也是需要極力避免的；其次，衡量中小企業(yè)信息化的效益的標準是多方面的

36、，既要看到由此而產(chǎn)生的企業(yè)盈利的增加，經(jīng)濟效益的上升，更應看到，通過信息化建設，中小企業(yè)企業(yè)形象的改善，經(jīng)營效率的上升，經(jīng)營成本的下降，管理水平的改進，對市場反應靈敏度的提高和客戶滿意度的提升等，這些間接的效益很多時候比直接的經(jīng)濟效益更有價值，對中小企業(yè)發(fā)展的貢獻也更大；再次，我們對中小企業(yè)信息化效益的評價，不能只看短期利益，而應把它作為企業(yè)長期發(fā)展，不斷成長壯大的必然選擇。因為，沒有企業(yè)信息化作為中小發(fā)展的堅實基礎，中小企業(yè)是很難真正

37、“長大”的，在市場經(jīng)濟的大海中也是很難長期生存下去的。</p><p>　　所以，隨著經(jīng)濟的發(fā)展和社會的進步，市場競爭的加劇以及客戶需求的深層次變化，對廣大中小企業(yè)來說，實現(xiàn)信息化不再是“愿不愿意”、“需不需要”的事，而已經(jīng)變成為“不得不實施”、“不能不盡快實施”的事。否則，當企業(yè)錯失發(fā)展機遇后再意識到信息化的重要性時付出的代價就太大了。</p><p>　　第二章 中小企業(yè)在發(fā)展過程中

38、存在的問題，現(xiàn)狀及原因分析</p><p>　　在日益激烈的市場競爭中，信息化是中小企業(yè)提高競爭能力、促進持續(xù)發(fā)展的必然選擇。本文是一項對河南省部分中小企業(yè)信息化建設情況的調(diào)查分析報告的一部分，希望通過我們的分析，為中小企業(yè)的信息化建設提供一些思路。本次調(diào)查得到了有關廳局的大力支持和被調(diào)查企業(yè)的密切配合，通過召開座談會、寄送調(diào)查表等方式發(fā)出調(diào)查表380份，收回有效調(diào)查表276份，回收率72.6%。由于受到調(diào)查范圍

39、、時間、業(yè)務能力等各方面的限制，本文的調(diào)查結(jié)果難免存在局限性，不足之處希望各位專家學者批評指出。</p><p>　　一、信息化機構及管理模式調(diào)查分析</p><p>　　調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)：設立專門信息化機構的企業(yè)占所調(diào)查企業(yè)總數(shù)的16%；在信息化管理模式的選擇上，分散式管理的比例大約是集中式管理的兩倍。16%的比例說明中小企業(yè)對于信息化建設的重視程度還不夠，沒有從企業(yè)全局的高度考慮；而信息

40、化管理模式的調(diào)查結(jié)果表明：當前企業(yè)對數(shù)據(jù)的綜合利用率不高，信息的共享度較低。對于信息化層次的認識，大多數(shù)企業(yè)仍然停留在部門級信息化。部門級信息化與企業(yè)級信息化的區(qū)別在于：部門級信息化是針對某一個部門的信息化，主要工作是利用計算機等先進技術，模擬手工作業(yè)來提高本部門工作效率。而企業(yè)級信息化則是要打破原有的管理框架，將新的管理模式利用信息化的手段引入到企業(yè)全面管理中去，達到企業(yè)資源的最大整合和集中。從部門級信息化上升到企業(yè)級信息化，是企業(yè)信

41、息化的必由之路。其中的最大難點，不是新系統(tǒng)的引進，而是新的管理觀念和模式的實現(xiàn)，這是當前信息化建設一個重要突破點。同時，通過座談我們發(fā)現(xiàn)企業(yè)信息化管理模式也會影響信息化機構的設置：集中式管理的企業(yè)通常對于采集到的數(shù)據(jù)集中處理，設置類似與信息處理中心這樣的專門信息化機構；而分散式管理的企業(yè)通常會將各部門采集到的數(shù)據(jù)分別在各部門進行數(shù)據(jù)處理，</p><p>　　二、信息化應用領域調(diào)查分析</p>&l

42、t;p>　　企業(yè)信息化的主要領域包括：會計電算化、進銷存管理、人力資源管理、供應鏈管理、生產(chǎn)管理、客戶關系管理、計算機輔助設計、辦公自動化和電子商務等方面。 調(diào)查發(fā)現(xiàn)：中小企業(yè)現(xiàn)在應用較多的項目是辦公自動化和會計電算化。實現(xiàn)計算機辦公的企業(yè)約占95%，只有5%的企業(yè)尚未涉及辦公自動化?？梢娪嬎銠C能夠提高辦公效率的意識已在中小企業(yè)中普及。但是調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)企業(yè)辦公自動化的應用范圍太窄，大多數(shù)企業(yè)僅局限于文件編輯、打印等工作，

43、而在內(nèi)部的信息管理方面如內(nèi)部郵件、電子文件傳遞等尚未得到應用，辦公自動化應用的范圍需要進一步擴展。應用會計電算化的企業(yè)占被調(diào)查企業(yè)的67%，已經(jīng)實現(xiàn)全面電算化的約占8%。這說明：（1）我省近幾年來大力推進企業(yè)會計電算化的工作已經(jīng)取得顯著成果；（2）8%的全面實現(xiàn)電算化的比例，表明中小企業(yè)會計信息化工作還需要進一步的加強。對于行業(yè)不同的中小企業(yè)，由于其業(yè)務處理流程不同，實現(xiàn)信息化的程度也各也不同。這表現(xiàn)為高新技術型的企業(yè)在計算機輔助設計方

44、面應用比例較高；商業(yè)企業(yè)在進銷存系統(tǒng)以及電子商務方面應用比例較高；生產(chǎn)型工業(yè)企業(yè)則在生產(chǎn)管理、計算機輔助設計等方面應用較多。但總體來說，中</p><p>　　三、企業(yè)信息化實施情況調(diào)查</p><p>　　在進行企業(yè)信息化實施情況調(diào)查時，我們側(cè)重調(diào)查3個問題：（1）是否對原有業(yè)務流程進行重組；（2）是否對原有管理思想進行改進；（3）是否愿意接受工作模式的改變。</p>&l

45、t;p>　　對于第一項調(diào)查，選擇“對原有業(yè)務流程進行部分或全部重組”的企業(yè)占被調(diào)查企業(yè)總數(shù)的38%。選擇“完全重復原有業(yè)務流程”的企業(yè)占總數(shù)的62%。從這些數(shù)據(jù)可以看出:在企業(yè)信息化過程中有相當一部分企業(yè)完全是手工模式的照搬，信息化的結(jié)果只是改變了業(yè)務或信息處理的工具罷了。如果不從改變管理思想入手，重構企業(yè)業(yè)務流程，這種 “新瓶裝舊酒”的方式無法實現(xiàn)企業(yè)信息化的目標。</p><p>　　針對第二項調(diào)查，選

46、擇“完全遵循原有管理思想”的企業(yè)占企業(yè)總數(shù)的64%。選擇“部分或完全改變原有管理思想”的企業(yè)占36%。這表明：相當一部分中小企業(yè)還沒有意識到信息化過程中轉(zhuǎn)變管理思想的重要性。當前我國正在推進的信息化戰(zhàn)略，信息化不是目的，只是手段，最終目的是通過信息化改進管理思想和方法，全面提高企業(yè)管理水平。對于我國企業(yè)而言，目前面臨的最迫切問題是管理特別是基礎管理問題，基礎管理包括基礎數(shù)據(jù)管理、基本業(yè)務流程設計、內(nèi)部控制設計和人的行為規(guī)范四個方面。企業(yè)

47、只有實現(xiàn)了基礎管理信息化，才能確保企業(yè)在規(guī)模不斷擴大和業(yè)務迅速發(fā)展的過程中保持堅實的管理基礎和繁殖內(nèi)核，促進企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。通常信息化采用的軟件都包含有先進的管理思想，要求企業(yè)的基礎工作比較規(guī)范。如果一味的遵循原有的思想，勢必會影響信息化后企業(yè)管理水平的提高和內(nèi)部控制措施的有效實施，從而對企業(yè)業(yè)務的規(guī)范沒有起到應有的作用，也就沒有最大程度發(fā)揮信息化的作用。</p><p>　　在第三項調(diào)查中，選擇“是否愿意接受

48、工作模式改變”的企業(yè)約占企業(yè)總數(shù)的38%；仍有62%選擇“不愿改變當前工作模式”。管理思想的轉(zhuǎn)變必然導致工作模式的改變！不愿意接受工作模式的改變，可能是不愿意打破原有工作習慣，也可能是由于知識結(jié)構老化不能適應新工作模式的需要，這需要企業(yè)不斷的對員工進行信息化教育，使其對信息化有一個正確的認識，能夠感受到信息化給企業(yè)業(yè)務處理和管理帶來質(zhì)的飛躍和升華，使員工由信息化的消極等待變?yōu)榉e極參與。</p><p>　　四、企

49、業(yè)信息化人才隊伍建設分析</p><p>　　企業(yè)信息化的關鍵之一是要擁有一支知識全面、技術過硬的信息化人才隊伍。在對企業(yè)信息化人才隊伍建設的調(diào)查時，我們主要從以下幾個方面進行：</p><p>　　1、信息化人才的學歷分析</p><p>　　信息化人才的學歷決定著其理論水平的高低，同時也影響其對信息化建設過程中的一些實際問題的思考和理解，比如系統(tǒng)工程思想等。需要

50、說明的是本文提到的信息化人才主要指的是專職計算機人員。通過分析調(diào)查結(jié)果發(fā)現(xiàn)：被調(diào)查企業(yè)中有35家企業(yè)擁有計算機本科及以上畢業(yè)生，占企業(yè)總數(shù)的13.2%；有248家企業(yè)擁有計算機專科畢業(yè)生，約占企業(yè)總數(shù)的93.23 %；有236家企業(yè)擁有計算機中專及其他畢業(yè)生，約占企業(yè)總數(shù)的88.7%。并且不同學歷的計算機專業(yè)畢業(yè)生在相應單位的專職計算機人才當中的比例分布是：本科生約0-8%，專科生約6-63%，中專及其他畢業(yè)生大約為16%-72%。上述

51、數(shù)據(jù)表明在我省的中小企業(yè)中，高層次的專業(yè)人才偏少，不利于企業(yè)信息化的實施，人才已經(jīng)成為制約企業(yè)信息化發(fā)展的主要因素。企業(yè)應該不斷擴大人才引進的渠道，多招聘高學歷的專業(yè)人才，這樣才能提高信息化人才隊伍的戰(zhàn)斗力，進一步提高企業(yè)信息化實施成功的比例。</p><p>　　2、信息化人才流失狀況分析</p><p>　　關于信息化人才流失是業(yè)內(nèi)一個不爭的事實。通過對“企業(yè)信息化人才的流失狀況”調(diào)查

52、發(fā)現(xiàn)：我省中小企業(yè)中信息化人才嚴重流失的有74家，約占27% ；流失情況比較嚴重的有58家，占21%，情況基本穩(wěn)定的有80家，占30%；情況很穩(wěn)定的有64家，約占23%。目前我國信息技術人才需求日益增加，高水平的專家更是奇缺，導致人才流失情況在全國范圍內(nèi)普遍存在。人才流失會導致企業(yè)信息技術的外流，會造成企業(yè)現(xiàn)行信息化無法正常進行下去。一支穩(wěn)定的技術隊伍是企業(yè)實現(xiàn)信息化的前提。因此，企業(yè)應該在不斷引進人才的同時，也要考慮如何留住人才，反思

53、人才流失的原因。從激勵機制、思想教育方面等方面著手，建立良好的工作氛圍，爭取留住企業(yè)信息化的關鍵人才。</p><p>　　3、信息化人才的繼續(xù)教育情況分析</p><p>　　近年來信息知識發(fā)展迅速，知識更新速度加快。業(yè)內(nèi)有一種說法是：計算機專業(yè)的畢業(yè)生剛畢業(yè)時所學知識有50%已經(jīng)老化。這說明繼續(xù)教育對企業(yè)信息化中的人才建設具有重要作用。從調(diào)查結(jié)果可以看出：當前我省大部分中小企業(yè)對于信息

54、化的繼續(xù)教育重視不足：僅僅有13%的企業(yè)偶爾進行信息化教育，采取的形式通常是短期培訓。大多數(shù)計算機人員是通過自學、網(wǎng)絡瀏覽或參加會議等形式進行學習。相對于自發(fā)學習信息化知識而言，由單位組織的定期培訓是一種更好的學習模式，針對性強，與企業(yè)發(fā)展的需求相一致。中小企業(yè)應重視并加大員工繼續(xù)教育的投入，創(chuàng)造積極學習的氣氛，不斷提高和充實員工的業(yè)務水平。</p><p>　　五、企業(yè)信息化系統(tǒng)咨詢方式及內(nèi)容分析</p&

55、gt;<p>　　隨著信息化進程的不斷推進，企業(yè)逐漸認識到咨詢在企業(yè)信息化過程中的重要作用。而所選擇的咨詢方式在很大程度上會影響企業(yè)信息化的成敗。對企業(yè)采用的咨詢方式的調(diào)查顯示：“向業(yè)內(nèi)專家咨詢”的企業(yè)有83家，占被調(diào)查企業(yè)的30%；“參觀同行企業(yè)”的有78家，占28%；“向IT廠商咨詢”的有62家，占22%；“向?qū)I(yè)咨詢結(jié)構”的有53家，占19%。這個調(diào)查結(jié)果說明企業(yè)還沒有形成接受專業(yè)咨詢服務的觀念，仍然以傳統(tǒng)的個人咨詢

56、、參觀學習等方式為主要咨詢方式。向?qū)I(yè)咨詢機構咨詢，企業(yè)能夠享受到專業(yè)的咨詢服務，可以從咨詢公司得到專業(yè)的建議及不同企業(yè)實現(xiàn)信息化的方案比較，同時還可以在咨詢公司的幫助下進行公司業(yè)務流程的重組和管理制度的更新，具有較高的實施成功保證；向IT廠商咨詢，IT廠商通常會在企業(yè)信息化的構成、造價、技術等方面給出細致的說明，同時也會給出一些解決方案和成功實施信息化的示例；參觀同行企業(yè)并咨詢也不失為一種好的方法，企業(yè)可以從同行企業(yè)的實施過程中吸取經(jīng)

57、驗和教訓，避免走彎路，造成不必要的損失。但由于不同企業(yè)在管理上以及規(guī)范上都有自己的特點，因此同行企業(yè)的信息化解決方案不一定完全適合。</p><p>　　六、系統(tǒng)驗收模式分析</p><p>　　在調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)：被調(diào)查企業(yè)信息化的驗收工作有84%是企業(yè)自行驗收；10%的企業(yè)由獨立受聘的第三方來驗收；還有6%的企業(yè)根本沒有經(jīng)過驗收就直接運行?！盎㈩^蛇尾”是企業(yè)信息化建設中常見的問題。企業(yè)信

58、息化作為一項系統(tǒng)工程，在工程完工時要進行驗收，這樣才能夠保證工程質(zhì)量，明確責任。企業(yè)自行驗收可以利用企業(yè)自身實際的業(yè)務進行檢驗、測試，通過觀察結(jié)果來分析系統(tǒng)功能是否符合實際需求。當然自行驗收也存在著一些缺陷，比如過分考慮局部功能的實現(xiàn)而忽略了總體功能的優(yōu)化。聘請有專業(yè)知識和經(jīng)驗的獨立的第三方來驗收可以對系統(tǒng)做出更加客觀的評價。我們注意到最近有學者提出：作為一項工程，企業(yè)信息化也應該向建筑工程那樣引入工程監(jiān)理，以保證工程能夠按時、按質(zhì)地完

59、成。我們認為：要改變我省中小企業(yè)信息化實施過程中成功率不足10%的現(xiàn)狀，引入工程監(jiān)理是有必要的。</p><p>　　七、企業(yè)信息化的規(guī)劃分析、</p><p>　　作為系統(tǒng)工程，實施企業(yè)信息化之前應該進行科學合理的規(guī)劃。一個企業(yè)是否制定信息化的長短期規(guī)劃，從某種程度上決定著企業(yè)信息化的成敗。我們把企業(yè)信息化規(guī)劃一般分為短期（1年以內(nèi)）、中期（2到3年）、長期（5年以上）。通過調(diào)查我們發(fā)

60、現(xiàn)：約40%的中小企業(yè)制定了企業(yè)信息化的短期規(guī)劃；有12%的企業(yè)制定了中期規(guī)劃；另外有7%的企業(yè)制定了長期規(guī)劃。超過半數(shù)的中小企業(yè)已經(jīng)制訂了信息化發(fā)展規(guī)劃，這說明我省企業(yè)對信息化建設的重視，已經(jīng)開始著手把信息化建設發(fā)展列入企業(yè)發(fā)展規(guī)劃。但是中長期規(guī)劃的比例偏低說明企業(yè)對于信息化建設的長期性認識還不夠，還沒有意識到企業(yè)信息化建設是一個持續(xù)的不斷螺旋上升的過程，它隨著企業(yè)經(jīng)營管理思想、水平、環(huán)境以及科技的發(fā)展而發(fā)生變化。近一半的沒有制訂規(guī)劃

61、的比例更是讓我們感到這些企業(yè)信息化建設的無計劃性和盲目性。</p><p>　　第三章 中小企業(yè)信息化戰(zhàn)略</p><p>　　一、政府主管部門應給予大力支持</p><p>　　在中小企業(yè)信息化的進程中，發(fā)達國家政府主要是通過為中小企業(yè)提供一個良好的信息化發(fā)展環(huán)境的方式，來為中小企業(yè)提供支持，包括政策和資金的支持。我國政府也可以提供相應的政策支持，例如可為中小企業(yè)

62、信息化建設所需購置的設備提供信貸擔保，并給予優(yōu)惠貸款、貼息貸款等政策扶持，同時也可對信息化程度高、實施效果好的中小企業(yè)給予稅收減免、財政補貼等獎勵性支持。</p><p>　　政府有關部門可以將中小企業(yè)信息化作為中小企業(yè)培訓活動的重要內(nèi)容。同時，建立、健全中小企業(yè)公共信息服務支持體系，引導現(xiàn)有教育、科研機構和中介、咨詢、服務機構，發(fā)揮人才優(yōu)勢、技術優(yōu)勢，幫助中小企業(yè)開展信息化工作，為中小企業(yè)培訓技術人員，提供技術

63、咨詢、診斷、指導等服務，幫助中小企業(yè)領導提高對信息技術在企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、決策中的作用與價值的認識。</p><p>　　政府應充分利用各行業(yè)建立起來的中小企業(yè)信息網(wǎng)絡，構造公共信息網(wǎng)絡。這不僅有利于中小企業(yè)進行信息查詢，而且能有效降低中小企業(yè)的交易成本。幫助中小企業(yè)利用“信息高速公路”進入國際市場，發(fā)展電子商務等。中國中小企業(yè)信息網(wǎng)及地方網(wǎng)站在推進中小企業(yè)信息化過程中應發(fā)揮更大的作用。</p>&l

64、t;p>　　二、行業(yè)協(xié)會組織研發(fā)。并推廣信息系統(tǒng)</p><p>　　從調(diào)查的情況來看，中小企業(yè)主要集中在制造業(yè)和服務業(yè)，這些行業(yè)的中小企業(yè)既需要通用的信息化軟硬件產(chǎn)品，也需要適合本行業(yè)特點的產(chǎn)品。行業(yè)主管部門和相關行業(yè)協(xié)會可組織研發(fā)和推廣應用具有自主產(chǎn)權和行業(yè)業(yè)務特點的信息系統(tǒng)，集中開發(fā)一批特色的軟件產(chǎn)品，通過試點不斷完善，成熟后加以推廣；編制本行業(yè)企業(yè)信息化建設的標準，做好各信息系統(tǒng)的整合工作；建立行業(yè)

65、系統(tǒng)信息化技術支持中心；利用現(xiàn)有的科技中介服務機構、IT企業(yè)以及專家等共同組成的，以制造業(yè)為主體的信息化技術支持和中介服務體系。培訓一批高水平、符合行業(yè)特點的信息化專業(yè)技術人才，為本行業(yè)信息化的持續(xù)、快速推進奠定堅實的基礎。</p><p>　　三、信息系統(tǒng)供應商應為中小企業(yè)提供更為個性化的產(chǎn)品和服務</p><p>　　為中小企業(yè)信息化提供相應產(chǎn)品和服務的企業(yè)，首先要細分市場，滿足中小企

66、業(yè)的個性化需求，不能只考慮選用的計算機與網(wǎng)絡設備是否是最先進的，而應將信息化建設與提高企業(yè)經(jīng)濟效益結(jié)合起來，用戶可根據(jù)自身發(fā)展情況和具體業(yè)務需求自主使用。其次，中小企業(yè)解決方案的營銷渠道應從以產(chǎn)品為核心轉(zhuǎn)向以服務為中心，提供包括產(chǎn)品、系統(tǒng)、應用及客戶支持的集成方案，切實以客戶為導向，全面滿足中小企業(yè)的需求。再次，降低中小企業(yè)實施信息化的難度。一方面信息化供應商應努力降低成本。開發(fā)費用較低的信息化系統(tǒng)，突破中小企業(yè)的成本約束；另一方面，把

67、從咨詢到方案設計和實施服務全過程進行簡化。使集成化的、繁雜的信息化實施變得簡單易用，便于操作。</p><p>　　四、中小企業(yè)應著重培養(yǎng)信息化人才</p><p>　　作為國家信息化戰(zhàn)略的重要組成部分，企業(yè)信息化的重要地位是不容置疑的。中國整個重點企業(yè)的信息化水平和發(fā)達國家整體的信息化水平相比存在巨大差距。而在國內(nèi)，資金、技術和人才都相對不足的中小企業(yè)，信息化普及程度更令人堪憂。作為中小

68、企業(yè)，由于自身現(xiàn)狀，在進行信息化建設時有其自身的特點，信息化實施可以從以下方面著手考慮：</p><p><b>　　企業(yè)信息化咨詢</b></p><p>　　目前中小企業(yè)信息化建設中遇到的最普遍的問題是缺乏專業(yè)技術人員，并且大部分企業(yè)認為這是信息化建設的一大障礙。盡管近年來我國在IT人才的培養(yǎng)方面進展很大，但是相對于龐大的企業(yè)需求來說，還遠遠不夠，尤其是具有相當經(jīng)

69、驗的IT人才還分欠缺。在這種情況下．借助于專業(yè)化服務商來開展企業(yè)的信息化建設，提供咨詢，對于中小企業(yè)尤其顯得重要。</p><p>　　中國企業(yè)在咨詢方面的投入與國際水平相比明顯偏低，在信息化咨詢方面同樣如此。企業(yè)能夠理解這方面的費用．但是無法接受這種費用，這顯然是觀念上的差距，許多企業(yè)能夠為信息化的軟硬件付費，卻不愿意為信息化方案咨詢付費。事實上，在咨詢上的微小投入，也許能夠帶來軟硬件投資的極大節(jié)約。</

70、p><p><b>　　信息化培訓</b></p><p>　　抓好培訓是信息化工程順利實施的關鍵，信息化項目實施成功的重要保證之一就是要抓好培訓教材工作。</p><p>　　實行全員培訓。信息化項目建設是一個長期的過程，前期投入較高，并與傳統(tǒng)的管理意識形態(tài)有著較大的沖突，通常會引起企業(yè)組織結(jié)構及管理方式的根本性變革。而中小企業(yè)職工總體文化素質(zhì)偏

71、低，對企業(yè)信息化的概念不甚了解，所以建設初期難免會有一些錯誤觀念或抵觸情緒。因此企業(yè)在信息化培訓方面要采取一系列切實可行的措施，如可以右業(yè)內(nèi)部發(fā)行宣傳材料、開展專題系列講座，對員工進行教育，或者聘請IT企業(yè)及專家做現(xiàn)場操作演示，使職工體會到信息技術所帶來的高效性?？傊屆恳粋€員工自覺適應信息化的要求。</p><p>　　企業(yè)領導層的培訓。對企業(yè)中高層領導的培訓是企業(yè)實施信息化的一個關鍵環(huán)節(jié)，通過培訓讓企業(yè)領導

72、對企業(yè)管理信息化有充分而準確的理解，以便在信息化建設過程中能控制好信息化的實施方向，同時要使企業(yè)領導認識到企業(yè)信息化是現(xiàn)代化先進管理理念的管理模式，信息化項目的實施將推動企業(yè)管理觀念的更新，促進企業(yè)經(jīng)營機制的轉(zhuǎn)換，不僅大大提高企業(yè)管理的水平，也將促進現(xiàn)代化企業(yè)制度的建立。</p><p>　　加強業(yè)務技術骨干的培訓。加強對業(yè)務技術骨干的培訓是信息化項目順利實施的技術保證。在系統(tǒng)實施前和實施過程中都要對他們進行必要

73、的系統(tǒng)軟硬件操作培訓。實施過程中要讓他們直接參與數(shù)據(jù)的收集和整理、熟悉各種業(yè)務的程序和范圍，以便在以后的系統(tǒng)運行維護以及二次開發(fā)中發(fā)揮作用。技術骨干對軟硬件系統(tǒng)的掌握、操作、維護與創(chuàng)新，直接關系著信息化項目實施運行正常與否。</p><p>　　加強業(yè)務管理層人員的培訓。有計劃地針對財務、物價、業(yè)務、采購、倉儲、物流、生產(chǎn)、經(jīng)營計劃等業(yè)務管理人員，進行貫穿于信息化系統(tǒng)實施全過程的培訓。尤其是在數(shù)據(jù)錄入前的示范培訓

74、、試運行操作培訓，使其達到規(guī)范要求。</p><p><b>　　五、結(jié)語</b></p><p>　　2006年3月，中共中央辦公廳和國務院辦公廳提出《2006—2020年國家信息化發(fā)展戰(zhàn)略》(中辦發(fā)[-2006]l1號)，強調(diào)要堅持以市場和社會需求為導向，以企業(yè)為主體，充分發(fā)揮市場機制在信息化發(fā)展中的重要作用；同時加強國家宏觀引導和調(diào)控，促進信息化健康發(fā)展。由此可

75、見，企業(yè)信息化已經(jīng)成為促進國民經(jīng)濟持續(xù)、穩(wěn)定、快速發(fā)展的重要戰(zhàn)略。逐步建立由政府、中介服務機構和IT廠商參與的中小企業(yè)信息化支持、服務與保障體系，形成一個完善、誠信、高效的中小企業(yè)信息化社會信息服務網(wǎng)絡，是中小企業(yè)提高信息化應用水平和競爭力的重要保障。</p><p><b>　　參考文獻</b></p><p>　　1、 《中國中小企業(yè)發(fā)展與預測》一書；出版社：經(jīng)濟

76、管理出版社，2002年9月第一版</p><p>　　2、吳凱：《大上海不忘小企業(yè)》載《經(jīng)濟日報》時間：2000年3月19日</p><p>　　3、卓勇良：《2000年浙江省的改革和發(fā)展形勢》載《經(jīng)濟日報》.時間：2001年8月16日</p><p>　　4、黃玲娣、周瀟：《對新疆中小企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及問題調(diào)查研究》載《新疆財經(jīng)》時間：2001年第5期</p&g

77、t;<p>　　5、吳敬璉：《經(jīng)濟形勢與中小企業(yè)發(fā)展》載《新華文稿》 時間：1998年第12期</p><p><b>　　結(jié) 束 語</b></p><p>　　經(jīng)過一個月的努力，中小企業(yè)信息化的研究論終于完成，在整設計過程中，出現(xiàn)過很多的難題，但都在老師和同學的幫助下順利解決了，在不斷的學習過程中我深刻的體會到，寫論文是一個學習的過程中，從最初剛寫論

78、文的時候，對中小企業(yè)面臨的問題的模糊認識到最后能夠?qū)υ搯栴}有深刻的認識，我體會到實踐對學習的重要性，以前我只是明白理論，沒有實地考察，對知識的理解不夠明確，通過這次的實踐，真正做到理論和實踐相結(jié)合。通過設計我深深體會到要做好一件完整的事情，需要有系統(tǒng)的思維方式和方法，對待要解決的問題，需有耐心，要善于運用現(xiàn)有的資源來充實自己，同時我也認識到，在對待一個新事物時，一定要考慮整體，完成第一步后，再作下一步，這樣才能更加有效的完成。我也認識到

79、我有很多不足，很多知識不了解，需要我來學習，我來實踐，一遍論文的完成，需要有堅持不懈的精神，更需要相信自己一定能完成！</p><p><b>　　致 謝</b></p><p>　　本論文是在老師的悉心指導和熱情關懷下完成的，老師淵博的知識，扎實的理論功底，高深的學術造詣，嚴謹?shù)闹螌W態(tài)度和胸懷寬宏的高尚品質(zhì)，讓我受益匪淺，終身難忘，這篇論文的每個細節(jié)和每個數(shù)據(jù)，都

80、離不開您的細心指導。而您開朗的個性和寬容的態(tài)度，幫助我能夠很快的融入完成。感謝本寢室全體寢友這幾年來的歡聲笑語是永遠的美好回憶，感謝我的室友們，從遙遠的家來到這個陌生的城市里，你們和我共同維系著彼此之間兄弟般的情誼，維系著寢室那份家的融洽，各奔前程，大家珍重。但愿遠赴他國的室友平平安安，快快樂樂，揮師北上的室友順順利利。我們在一起的日子，我會記得一輩子的。 </p><p>　　螈螃膅芆蚄螂芇蒁薀螁羇芄蒆螀聿葿螅

81、蝿膁節(jié)蟻袈芄蒈薇袇羃芀蒃袇膆蒆葿袆羋荿螇裊羇薄蚃襖肀莇蕿袃膂薃蒅袂芄蒞螄羈羄膈蝕羈肆莄薆羀艿膆薂罿羈蒂蒈羈肁芅螇羇膃蒀蚃羆芅芃蕿肅羅蒈蒅肅肇芁螃肄膀蕆蠆肅莂芀蚅肂肂薅薁蠆膄莈蕆蚈芆薃螆蚇羆莆螞蚆肈薂薈螅膀莄蒄螄芃膇螂螃羂莃螈螃膅芆蚄螂芇蒁薀螁羇芄蒆螀聿葿螅蝿膁節(jié)蟻袈芄蒈薇袇羃芀蒃袇膆蒆葿袆羋荿螇裊羇薄蚃襖肀莇蕿袃膂薃蒅袂芄蒞螄羈羄膈蝕羈肆莄薆羀艿膆薂罿羈蒂蒈羈肁芅螇羇膃蒀蚃羆芅芃蕿肅羅蒈蒅肅肇芁螃肄膀蕆蠆肅莂芀蚅肂肂薅薁蠆膄莈蕆蚈芆薃螆

82、蚇羆莆螞蚆肈薂薈螅膀莄蒄螄芃膇螂螃羂莃螈螃膅芆蚄螂芇蒁薀螁羇芄蒆螀聿葿螅蝿膁節(jié)蟻袈芄蒈薇袇羃芀蒃袇膆蒆葿袆羋荿螇裊羇薄蚃襖肀莇蕿袃膂薃蒅袂芄蒞螄羈羄膈蝕羈肆莄薆羀艿膆薂罿羈蒂蒈羈肁芅螇羇膃蒀蚃羆芅芃蕿肅羅蒈蒅肅肇芁螃肄膀蕆蠆肅莂芀蚅肂肂薅薁蠆膄莈蕆蚈芆薃螆蚇羆莆螞蚆肈薂薈螅膀莄蒄螄芃膇螂螃羂莃螈螃膅芆蚄螂芇蒁薀螁羇芄蒆螀聿葿螅蝿膁節(jié)蟻袈芄蒈薇袇羃芀蒃袇膆蒆葿袆羋荿螇裊羇薄蚃襖肀莇蕿袃膂薃蒅袂芄蒞螄羈羄膈蝕羈肆莄薆羀艿膆薂罿羈蒂蒈羈肁芅螇