信息技術(shù)與管理論文

1、<p>　　芅荿羈膂莈蚅袇膁蒀蒈螃膀膀蚃蠆腿節(jié)蒆羈羋莄蟻襖羋蒆蒄螀芇膆蝕蚆芆莈蒂肄芅蒁螈羀芄薃薁袆芃芃螆螂袀蒞蕿蚈衿蕆螅羇羈膇薇袃羇艿螃蝿羆蒂薆螅羅薄蒈肅羅芄蚄罿羄莆蕆裊羃蒈螞螁肂膈蒅蚇肁芀蟻羆肀莂蒃袂聿薅蠆袈聿芄薂螄肈莇螇蝕肇葿薀罿肆腿螅裊膅芁薈螁膄莃螄蚇膃蒆薆肅膃芅荿羈膂莈蚅袇膁蒀蒈螃膀膀蚃蠆腿節(jié)蒆羈羋莄蟻襖羋蒆蒄螀芇膆蝕蚆芆莈蒂肄芅蒁螈羀芄薃薁袆芃芃螆螂袀蒞蕿蚈衿蕆螅羇羈膇薇袃羇艿螃蝿羆蒂薆螅羅薄蒈肅羅芄蚄罿羄莆蕆裊羃蒈

2、螞螁肂膈蒅蚇肁芀蟻羆肀莂蒃袂聿薅蠆袈聿芄薂螄肈莇螇蝕肇葿薀罿肆腿螅裊膅芁薈螁膄莃螄蚇膃蒆薆肅膃芅荿羈膂莈蚅袇膁蒀蒈螃膀膀蚃蠆腿節(jié)蒆羈羋莄蟻襖羋蒆蒄螀芇膆蝕蚆芆莈蒂肄芅蒁螈羀芄薃薁袆芃芃螆螂袀蒞蕿蚈衿蕆螅羇羈膇薇袃羇艿螃蝿羆蒂薆螅羅薄蒈肅羅芄蚄罿羄莆蕆裊羃蒈螞螁肂膈蒅蚇肁芀蟻羆肀莂蒃袂聿薅蠆袈聿芄薂螄肈莇螇蝕肇葿薀罿肆腿螅裊膅芁薈螁膄莃螄蚇膃蒆薆肅膃芅荿羈膂莈蚅袇膁蒀蒈螃膀膀蚃蠆腿節(jié)蒆羈羋莄蟻襖羋蒆蒄螀芇膆蝕蚆芆莈蒂肄芅蒁螈羀芄薃薁袆芃芃

3、螆螂袀蒞蕿蚈衿蕆螅羇羈膇薇袃羇艿螃蝿羆蒂薆螅羅薄蒈肅羅芄蚄罿羄莆蕆裊羃蒈螞螁肂膈蒅蚇肁芀蟻羆肀莂蒃袂聿薅蠆袈聿芄薂螄肈莇螇蝕肇葿薀罿肆腿螅裊膅</p><p>　　莆螃螃芆節(jié)莀裊聿膈荿羇芄蕆莈蚇肇莃蕆蝿芃艿蒆袁肅膅蒅肄袈薃蒄螃膄葿蒄袆羇蒞蒃羈膂芁蒂蚈羅膇蒁螀膀蒆薀袂羃莂蕿羅腿羋薈螄羈芄薈袇芇膀薇罿肀蒈薆蚈芅莄薅螁肈芀蚄袃芄膆蚃羅肆蒅螞蚅衿莁螞袇肅莇蟻羀羇芃蝕蠆膃腿蠆螂羆蒈蚈襖膁莄螇羆羄芀螆蚆腿膆螆螈羂蒄螅羈膈蒀螄

4、肅肁莆螃螃芆節(jié)莀裊聿膈荿羇芄蕆莈蚇肇莃蕆蝿芃艿蒆袁肅膅蒅肄袈薃蒄螃膄葿蒄袆羇蒞蒃羈膂芁蒂蚈羅膇蒁螀膀蒆薀袂羃莂蕿羅腿羋薈螄羈芄薈袇芇膀薇罿肀蒈薆蚈芅莄薅螁肈芀蚄袃芄膆蚃羅肆蒅螞蚅衿莁螞袇肅莇蟻羀羇芃蝕蠆膃腿蠆螂羆蒈蚈襖膁莄螇羆羄芀螆蚆腿膆螆螈羂蒄螅羈膈蒀螄肅肁莆螃螃芆節(jié)莀裊聿膈荿羇芄蕆莈蚇肇莃蕆蝿芃艿蒆袁肅膅蒅肄袈薃蒄螃膄葿蒄袆羇蒞蒃羈膂芁蒂蚈羅膇蒁螀膀蒆薀袂羃莂蕿羅腿羋薈螄羈芄薈袇芇膀薇罿肀蒈薆蚈芅莄薅螁肈芀蚄袃芄膆蚃羅肆蒅螞蚅衿莁螞

5、袇肅莇蟻羀羇芃蝕蠆膃腿蠆螂羆蒈蚈襖膁莄螇羆羄芀螆蚆腿膆螆螈羂蒄螅羈膈蒀螄肅肁莆螃螃芆節(jié)莀裊聿膈荿羇芄蕆莈蚇肇莃蕆蝿芃艿蒆袁肅膅蒅肄袈薃蒄螃膄葿蒄袆羇蒞蒃羈膂芁蒂蚈羅膇蒁螀膀蒆薀袂羃莂蕿羅腿羋薈螄羈芄薈袇芇膀薇罿肀蒈薆蚈芅莄薅螁肈芀蚄袃芄膆蚃羅肆蒅螞蚅衿莁螞袇肅莇蟻羀羇芃蝕蠆膃腿蠆螂羆蒈蚈襖膁莄螇羆羄芀螆蚆腿</p><p><b>　　信息技術(shù)應(yīng)用與管理</b></p><

6、;p>　　隨著Internet的發(fā)展，電子商務(wù)已經(jīng)逐漸成為人們進行商務(wù)活動的新模式。相對于傳統(tǒng)商務(wù)模式，電子商務(wù)具有便捷、高效的特點與優(yōu)點。但目前全球通過電子商務(wù)渠道完成的貿(mào)易額仍只是同期全球貿(mào)易額中的一小部分。究其原因，電子商務(wù)是一個復(fù)雜的系統(tǒng)工程，它的實現(xiàn)還依賴于眾多從社會問題到技術(shù)問題的逐步解決與完善。其中，電子商務(wù)安全是制約電子商務(wù)發(fā)展的一個核心和關(guān)鍵問題，電子商務(wù)安全技術(shù)也成為各界關(guān)注和研究的熱點。 </p>

7、<p>　　一、電子商務(wù)安全問題 </p><p>　　保證交易數(shù)據(jù)的安全是電子商務(wù)系統(tǒng)的關(guān)鍵。由于Internet本身的開放性，使電子商務(wù)系統(tǒng)面臨著各種各樣的安全威脅。目前電子商務(wù)主要存在的安全隱患有以下幾個方面： </p><p>　?。?）對合法用戶的身份冒充。攻擊者通過非法手段盜用合法用戶的身份信息，仿冒合法用戶的身份與他人進行交易，從而獲得非法利益。 </p&

8、gt;<p>　?。?）對信息的竊取。攻擊者在網(wǎng)絡(luò)的傳輸信道上，通過物理或邏輯的手段，對數(shù)據(jù)進行非法的截獲與監(jiān)聽，從而得到通信中敏感的信息。 </p><p>　?。?）對信息的篡改。攻擊者有可能對網(wǎng)絡(luò)上的信息進行截獲后篡改其內(nèi)容，如修改消息次序、時間，注入偽造消息等，從而使信息失去真實性和完整性。 </p><p>　?。?）拒絕服務(wù)。攻擊者使合法接入的信息、業(yè)務(wù)或其他資源

9、受阻，例如使一個業(yè)務(wù)口被濫用而使其他用戶不能正常工作。 </p><p>　?。?）對發(fā)出的信息予以否認。某些用戶可能對自己發(fā)出的信息進行惡意的否認，以推卸自己應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。 </p><p>　　（6）非法入侵和病毒攻擊。計算機網(wǎng)絡(luò)會經(jīng)常遭受非法的入侵攻擊以及計算機病毒的破壞。 </p><p>　　電子商務(wù)的一個重要技術(shù)特征是利用計算機技術(shù)來傳輸和處理商業(yè)信息。

10、因此，電子商務(wù)安全從整體上可分為計算機網(wǎng)絡(luò)安全和商務(wù)交易安全兩大部分。 </p><p>　　二、計算機網(wǎng)絡(luò)安全措施 </p><p>　　計算機網(wǎng)絡(luò)安全的內(nèi)容包括計算機網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安全、計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全、數(shù)據(jù)庫安全等。其特征是針對計算機網(wǎng)絡(luò)本身可能存在的安全問題，實施網(wǎng)絡(luò)安全增強方案，以保證計算機網(wǎng)絡(luò)自身的安全性為目標。 </p><p>　　計算機網(wǎng)絡(luò)安全措施主要

11、包括保護網(wǎng)絡(luò)安全、保護應(yīng)用服務(wù)安全和保護系統(tǒng)安全三個方面，各個方面都要結(jié)合考慮安全防護的物理安全、防火墻、信息安全、Web安全、媒體安全等等。 </p><p>　?。ㄒ唬┍Ｗo網(wǎng)絡(luò)安全。網(wǎng)絡(luò)安全是為保護商務(wù)各方網(wǎng)絡(luò)端系統(tǒng)之間通信過程的安全性。保證機密性、完整性、認證性和訪問控制性是網(wǎng)絡(luò)安全的重要因素。保護網(wǎng)絡(luò)安全的主要措施如下： </p><p>　?。?）全面規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)平臺的安全策略。 &

12、lt;/p><p>　?。?）制定網(wǎng)絡(luò)安全的管理措施。 </p><p>　?。?）使用防火墻。 </p><p>　?。?）盡可能記錄網(wǎng)絡(luò)上的一切活動。 </p><p>　　（5）注意對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的物理保護。 </p><p>　　（6）檢驗網(wǎng)絡(luò)平臺系統(tǒng)的脆弱性。 </p><p>　?。?）建立

13、可靠的識別和鑒別機制。 </p><p>　　（二）保護應(yīng)用安全。保護應(yīng)用安全，主要是針對特定應(yīng)用（如Web服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)支付專用軟件系統(tǒng)）所建立的安全防護措施，它獨立于網(wǎng)絡(luò)的任何其他安全防護措施。雖然有些防護措施可能是網(wǎng)絡(luò)安全業(yè)務(wù)的一種替代或重疊，如Web瀏覽器和Web服務(wù)器在應(yīng)用層上對網(wǎng)絡(luò)支付結(jié)算信息包的加密，都通過IP層加密，但是許多應(yīng)用還有自己的特定安全要求。 </p><p>　　

14、由于電子商務(wù)中的應(yīng)用層對安全的要求最嚴格、最復(fù)雜，因此更傾向于在應(yīng)用層而不是在網(wǎng)絡(luò)層采取各種安全措施。 </p><p>　　雖然網(wǎng)絡(luò)層上的安全仍有其特定地位，但是人們不能完全依靠它來解決電子商務(wù)應(yīng)用的安全性。應(yīng)用層上的安全業(yè)務(wù)可以涉及認證、訪問控制、機密性、數(shù)據(jù)完整性、不可否認性、Web安全性、EDI和網(wǎng)絡(luò)支付等應(yīng)用的安全性。 </p><p>　　（三）保護系統(tǒng)安全。保護系統(tǒng)安全，是指

15、從整體電子商務(wù)系統(tǒng)或網(wǎng)絡(luò)支付系統(tǒng)的角度進行安全防護，它與網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)硬件平臺、操作系統(tǒng)、各種應(yīng)用軟件等互相關(guān)聯(lián)。涉及網(wǎng)絡(luò)支付結(jié)算的系統(tǒng)安全包含下述一些措施： </p><p>　　（1）在安裝的軟件中，如瀏覽器軟件、電子錢包軟件、支付網(wǎng)關(guān)軟件等，檢查和確認未知的安全漏洞。 </p><p>　?。?）技術(shù)與管理相結(jié)合，使系統(tǒng)具有最小穿透風(fēng)險性。如通過諸多認證才允許連通，對所有接入數(shù)據(jù)必須進行審

16、計，對系統(tǒng)用戶進行嚴格安全管理。 </p><p>　?。?）建立詳細的安全審計日志，以便檢測并跟蹤入侵攻擊等。 </p><p>　　三、商務(wù)交易安全措施 </p><p>　　商務(wù)交易安全則緊緊圍繞傳統(tǒng)商務(wù)在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上應(yīng)用時產(chǎn)生的各種安全問題，在計算機網(wǎng)絡(luò)安全的基礎(chǔ)上，如何保障電子商務(wù)過程的順利進行。 </p><p>　　各種商務(wù)交易安

17、全服務(wù)都是通過安全技術(shù)來實現(xiàn)的，主要包括加密技術(shù)、認證技術(shù)和電子商務(wù)安全協(xié)議等。 </p><p>　　（一）加密技術(shù)。加密技術(shù)是電子商務(wù)采取的基本安全措施，交易雙方可根據(jù)需要在信息交換的階段使用。加密技術(shù)分為兩類，即對稱加密和非對稱加密。 </p><p>　?。?）對稱加密。對稱加密又稱私鑰加密，即信息的發(fā)送方和接收方用同一個密鑰去加密和解密數(shù)據(jù)。它的最大優(yōu)勢是加/解密速度快，適合于對

18、大數(shù)據(jù)量進行加密，但密鑰管理困難。如果進行通信的雙方能夠確保專用密鑰在密鑰交換階段未曾泄露，那么機密性和報文完整性就可以通過這種加密方法加密機密信息、隨報文一起發(fā)送報文摘要或報文散列值來實現(xiàn)。 </p><p>　?。?）非對稱加密。非對稱加密又稱公鑰加密，使用一對密鑰來分別完成加密和解密操作，其中一個公開發(fā)布（即公鑰），另一個由用戶自己秘密保存（即私鑰）。信息交換的過程是：甲方生成一對密鑰并將其中的一把作為公鑰

19、向其他交易方公開，得到該公鑰的乙方使用該密鑰對信息進行加密后再發(fā)送給甲方，甲方再用自己保存的私鑰對加密信息進行解密。 </p><p>　　（二）認證技術(shù)。認證技術(shù)是用電子手段證明發(fā)送者和接收者身份及其文件完整性的技術(shù)，即確認雙方的身份信息在傳送或存儲過程中未被篡改過。 </p><p>　?。?）數(shù)字簽名。數(shù)字簽名也稱電子簽名，如同出示手寫簽名一樣，能起到電子文件認證、核準和生效的作用。

20、其實現(xiàn)方式是把散列函數(shù)和公開密鑰算法結(jié)合起來，發(fā)送方從報文文本中生成一個散列值，并用自己的私鑰對這個散列值進行加密，形成發(fā)送方的數(shù)字簽名；然后，將這個數(shù)字簽名作為報文的附件和報文一起發(fā)送給報文的接收方；報文的接收方首先從接收到的原始報文中計算出散列值，接著再用發(fā)送方的公開密鑰來對報文附加的數(shù)字簽名進行解密；如果這兩個散列值相同，那么接收方就能確認該數(shù)字簽名是發(fā)送方的。數(shù)字簽名機制提供了一種鑒別方法，以解決偽造、抵賴、冒充、篡改等問題。

21、</p><p>　?。?）數(shù)字證書。數(shù)字證書是一個經(jīng)證書授權(quán)中心數(shù)字簽名的包含公鑰擁有者信息以及公鑰的文件數(shù)字證書的最主要構(gòu)成包括一個用戶公鑰，加上密鑰所有者的用戶身份標識符，以及被信任的第三方簽名第三方一般是用戶信任的證書權(quán)威機構(gòu)（CA），如政府部門和金融機構(gòu)。用戶以安全的方式向公鑰證書權(quán)威機構(gòu)提交他的公鑰并得到證書，然后用戶就可以公開這個證書。任何需要用戶公鑰的人都可以得到此證書，并通過相關(guān)的信任簽名來驗證

22、公鑰的有效性。數(shù)字證書通過標志交易各方身份信息的一系列數(shù)據(jù)，提供了一種驗證各自身份的方式，用戶可以用它來識別對方的身份。 </p><p>　?。ㄈ╇娮由虅?wù)的安全協(xié)議。除上文提到的各種安全技術(shù)之外，電子商務(wù)的運行還有一套完整的安全協(xié)議。目前，比較成熟的協(xié)議有SET、SSL等。 </p><p>　?。?）安全套接層協(xié)議SSL。SSL協(xié)議位于傳輸層和應(yīng)用層之間，由SSL記錄協(xié)議、SSL握手

23、協(xié)議和SSL警報協(xié)議組成的。SSL握手協(xié)議被用來在客戶與服務(wù)器真正傳輸應(yīng)用層數(shù)據(jù)之前建立安全機制。當(dāng)客戶與服務(wù)器第一次通信時，雙方通過握手協(xié)議在版本號、密鑰交換算法、數(shù)據(jù)加密算法和Hash算法上達成一致，然后互相驗證對方身份，最后使用協(xié)商好的密鑰交換算法產(chǎn)生一個只有雙方知道的秘密信息，客戶和服務(wù)器各自根據(jù)此秘密信息產(chǎn)生數(shù)據(jù)加密算法和Hash算法參數(shù)。SSL記錄協(xié)議根據(jù)SSL握手協(xié)議協(xié)商的參數(shù)，對應(yīng)用層送來的數(shù)據(jù)進行加密、壓縮、計算消息鑒

24、別碼MAC，然后經(jīng)網(wǎng)絡(luò)傳輸層發(fā)送給對方。SSL警報協(xié)議用來在客戶和服務(wù)器之間傳遞SSL出錯信息。 </p><p>　?。?）安全電子交易協(xié)議SET。SET協(xié)議用于劃分與界定電子商務(wù)活動中消費者、網(wǎng)上商家、交易雙方銀行、信用卡組織之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，給定交易信息傳送流程標準。SET主要由三個文件組成，分別是SET業(yè)務(wù)描述、SET程序員指南和SET協(xié)議描述。SET協(xié)議保證了電子商務(wù)系統(tǒng)的機密性、數(shù)據(jù)的完整性、身份的

25、合法性。 </p><p>　　SET協(xié)議是專為電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計的。它位于應(yīng)用層，其認證體系十分完善，能實現(xiàn)多方認證。在SET的實現(xiàn)中，消費者帳戶信息對商家來說是保密的。但是SET協(xié)議十分復(fù)雜，交易數(shù)據(jù)需進行多次驗證，用到多個密鑰以及多次加密解密。而且在SET協(xié)議中除消費者與商家外，還有發(fā)卡行、收單行、認證中心、支付網(wǎng)關(guān)等其它參與者。 </p><p><b>　　四、結(jié)語 &l

26、t;/b></p><p>　　計算機網(wǎng)絡(luò)安全與商務(wù)交易安全實際上是密不可分的，兩者相輔相成，缺一不可。沒有計算機網(wǎng)絡(luò)安全作為基礎(chǔ)，商務(wù)交易安全就無從談起。沒有商務(wù)交易安全保障，即使計算機網(wǎng)絡(luò)本身再安全，仍然無法達到電子商務(wù)所特有的安全要求。 </p><p>　　隨著電子商務(wù)的發(fā)展，電子交易手段更加多樣化，安全問題會變得更加重要和突出。電子商務(wù)對計算機網(wǎng)絡(luò)安全與商務(wù)安全的雙重要求，

27、使電子商務(wù)安全的復(fù)雜程度比大多數(shù)計算機網(wǎng)絡(luò)更高，因此電子商務(wù)安全應(yīng)作為系統(tǒng)工程，而不是解決方案來實施。</p><p><b>　　信息技術(shù)與企業(yè)管理</b></p><p>　　現(xiàn)代信息技術(shù)正在改變著產(chǎn)品和生產(chǎn)過程、企業(yè)和產(chǎn)業(yè)、甚至競爭本身的性質(zhì)。把信息技術(shù)看作是輔助或服務(wù)性的工具已經(jīng)成為過時的觀念，管理者應(yīng)該認識到信息技術(shù)的廣泛影響和深刻含義，以及怎樣利用信息技術(shù)

28、來創(chuàng)造用力而持久的競爭優(yōu)勢。無疑，信息技術(shù)正在改變著我們習(xí)以為常的經(jīng)營之道，一場關(guān)系到企業(yè)生死存亡的技術(shù)革命已經(jīng)到來。　　一、信息技術(shù)及應(yīng)用歸納起來主要有四類：　　1、是自動化的設(shè)計、生產(chǎn)系統(tǒng)（CAD、CAM），大大提高了勞動生產(chǎn)率、產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)品市場化的速度；　　2、是業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)（TPS，EDP），將基層業(yè)務(wù)人員從大量重復(fù)的、煩瑣的數(shù)據(jù)處理中解脫出來，提高了工作效率和工作質(zhì)量；　　3、是管理信息系統(tǒng)（MIS）將企業(yè)作為一個整體來進

29、行全面的信息管理，加強了統(tǒng)計、分析和報告的功能，滿足了中低層管理者的需求；　　4、是經(jīng)理信息系統(tǒng)（EIS）和決策與集體決策支持系統(tǒng)（DSS，GDSS），提高了高層管理者的決策水平和工作效率，可以說信息技術(shù)已經(jīng)滲透到并且正在越來越多地影響著現(xiàn)代化企業(yè)的方方面面?！　≌窃谶@種背景下，信息技術(shù)成為管理的一個重要對象，并且資訊管理上升到企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略地位。與生產(chǎn)管理、營銷管</p><p>　　信息技術(shù)與現(xiàn)代企業(yè)管理&

30、lt;/p><p>　　摘要: 當(dāng)前世界經(jīng)濟已進入了全球化和信息化時代，信息技術(shù)正在影響甚至改變了傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式。本文從分析現(xiàn)代企業(yè)面臨的環(huán)境出發(fā)，闡述信息技術(shù)在現(xiàn)代企業(yè)管理中的應(yīng)用，討論信息技術(shù)對現(xiàn)代企業(yè)管理模式的深刻影響，并在分析信息時代的信息化與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營及其管理決策之間關(guān)系的基礎(chǔ)上，提出了以企業(yè)戰(zhàn)略為基礎(chǔ)的企業(yè)信息化框架結(jié)構(gòu)，以期引起現(xiàn)代企業(yè)管理者的思考，引導(dǎo)他們采取積極措施，使企業(yè)在競爭中占據(jù)優(yōu)勢，能

31、在時代的潮流中發(fā)展、壯大。</p><p>　　關(guān)鍵詞: 信息技術(shù) 企業(yè)管理 MIS 戰(zhàn)略管理</p><p>　　20世紀的一個重大變革是世界形成了一個統(tǒng)一的全球市場。其直接的后果是市場競爭日益激烈，表現(xiàn)為產(chǎn)品更新?lián)Q代加快、質(zhì)量的提高、價格便宜、產(chǎn)品的技術(shù)含量越來越高，并且圍繞產(chǎn)品的服務(wù)也越做越好。這就要求企業(yè)（制造商）能盡快適應(yīng)市場的變化，制造出性能價格比優(yōu)良、能滿足用戶各種要求的產(chǎn)品

32、，并同時提供良好的服務(wù)。對于技術(shù)含量高的產(chǎn)品競爭就更為激烈，這是因為技術(shù)含量高就有可能取得產(chǎn)品市場的獨占性，從而獲取高額的利潤。</p><p>　　統(tǒng)一的全球市場對企業(yè)的巨大壓力，來自信息技術(shù)帶給社會各方面的影響。世界進步了，地球變小了，"貨比三家"便產(chǎn)生了競爭。不出家門、廠門，便可以了解到全球市場的行情變化。信息技術(shù)的進一步發(fā)展（如全球網(wǎng)絡(luò)化），對企業(yè)市場競爭的壓力會更大。</p&g

33、t;<p>　　面對如此嚴酷的形勢，我國有不少企業(yè)還無法開發(fā)出創(chuàng)新的產(chǎn)品，特別是技術(shù)含量高的市場獨占性產(chǎn)品，產(chǎn)品設(shè)計還停留在仿制、變型設(shè)計的低水平上，這是長期計劃經(jīng)濟模式所帶來的影響。我國企業(yè)管理的另一個主要問題是管理粗放，即使是目前運作比較好的企業(yè)，多數(shù)也只停留在嚴格管理上。對科學(xué)管理、優(yōu)化企業(yè)的資源配置和運行，只有少數(shù)企業(yè)在探索。有些好的管理思想還只是停留在哲理上，缺少現(xiàn)代科技理論上的提高和信息技術(shù)的技術(shù)支撐，因而也就

34、缺乏后勁。當(dāng)然，我國企業(yè)還有許多其他困難，如設(shè)備和加工工藝比較落后、職工素質(zhì)低、企業(yè)歷史包袱沉重，等等。</p><p>　　現(xiàn)代信息技術(shù)正在改變著產(chǎn)品和生產(chǎn)過程、企業(yè)和產(chǎn)業(yè)、甚至競爭本身的性質(zhì)。把信息技術(shù)看作是輔助或服務(wù)性的工具已經(jīng)成為過時的觀念，管理者應(yīng)該認識到信息技術(shù)的廣泛影響和深刻含義，以及怎樣利用信息技術(shù)來創(chuàng)造用力而持久的競爭優(yōu)勢。無疑，信息技術(shù)正在改變著我們習(xí)以為常的經(jīng)營之道，一場關(guān)系到企業(yè)生死存亡的

35、技術(shù)革命已經(jīng)到來。信息技術(shù)的應(yīng)用正在不斷創(chuàng)造出新的產(chǎn)品和服務(wù)項目、新企業(yè)和新產(chǎn)業(yè)。</p><p>　　近年來信息技術(shù)的重要性逐步為企業(yè)界所認同，其廣泛應(yīng)用也給企業(yè)帶來了可觀的經(jīng)濟效益，因而其已深入到企業(yè)的各個階層。信息技術(shù)及應(yīng)用歸納起來主要有四類：一是自動化的設(shè)計、生產(chǎn)系統(tǒng)（CAD、CAM），大大提高了勞動生產(chǎn)率、產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)品市場化的速度；二是業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)（TPS，EDP），將基層業(yè)務(wù)人員從大量重復(fù)的、煩瑣的

36、數(shù)據(jù)處理中解脫出來，提高了工作效率和工作質(zhì)量；三是管理信息系統(tǒng)（MIS）將企業(yè)作為一個整體來進行全面的信息管理，加強了統(tǒng)計、分析和報告的功能，滿足了中低層管理者的需求；四是經(jīng)理信息系統(tǒng)（EIS）和決策與集體決策支持系統(tǒng)（DSS，GDSS），提高了高層管理者的決策水平和工作效率，可以說信息技術(shù)已經(jīng)滲透到并且正在越來越多地影響著現(xiàn)代化企業(yè)的方方面面。正是在這種背景下，信息技術(shù)成為管理的一個重要對象，并且資訊管理上升到企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略地位。與生

37、產(chǎn)管理、營銷管理、財務(wù)管理、人事管理和研發(fā)管理鼎足而立，因此企業(yè)管理者需要深刻認識到信息技術(shù)的作用，樹立資訊意識，在企業(yè)中建立全面的資訊管理（Total Information Management）。</p><p>　　一、信息技術(shù)與企業(yè)戰(zhàn)略管理</p><p>　　現(xiàn)代信息技術(shù)正改變著產(chǎn)品和生產(chǎn)過程、企業(yè)和產(chǎn)業(yè)、甚至競爭本身的性質(zhì)。把信息技術(shù)看作是輔助或服務(wù)性的工具已成為過時的觀念，

38、企業(yè)管理者應(yīng)該認識到信息技術(shù)的廣泛影響和深刻含義，以及怎樣利用信息技術(shù)來創(chuàng)造有力而持久的競爭優(yōu)勢。無疑，信息技術(shù)正在改變著我們習(xí)以為常的經(jīng)營之道，一場關(guān)系到企業(yè)生死存亡的技術(shù)革命已經(jīng)到來。信息技術(shù)的應(yīng)用正在不斷創(chuàng)造出新的產(chǎn)品和服務(wù)項目、新的企業(yè)和新的產(chǎn)業(yè)。</p><p>　　"人無遠慮，必有近憂"，所謂遠慮就是研究企業(yè)戰(zhàn)略，沒有戰(zhàn)略遠見的企業(yè)即使是幸運的暴發(fā)戶，也必然是短命的。當(dāng)今企業(yè)的競爭

39、更多地集中在新產(chǎn)品、新技術(shù)、新工藝和新材料等的研究和開發(fā)上面，而產(chǎn)品、技術(shù)、工藝和材料等研究和開發(fā)則是以不斷完善的信息處理技術(shù)和信息管理手段為后盾。企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的研究和部署涉及社會經(jīng)濟各個方面，它在具體產(chǎn)業(yè)或企業(yè)中的意義和影響是不可估量的。沒有戰(zhàn)略觀念和眼光，沒有一定優(yōu)勢的戰(zhàn)略競爭手段，就不可能有競爭優(yōu)勢。創(chuàng)造競爭優(yōu)勢就是要充分利用信息技術(shù)，選擇和占有可靠信息，更充分地存儲和處理信息，研究和分析企業(yè)經(jīng)濟活動中的一般矛盾和特殊矛盾，從而作

40、出具有超前意識和準確預(yù)測能力的決策。</p><p>　　隨著信息技術(shù)的大量采用，原來的管理方式日益落后于新的形勢，迫切需要創(chuàng)造新的管理模式。原來的大量流水生產(chǎn)的管理是靜態(tài)管理，規(guī)模經(jīng)濟造成了過細的勞動分工和層次控制。其弊端是，層次結(jié)構(gòu)需要以監(jiān)督（Supervise）和協(xié)調(diào)（Coordination）來維持，這就加大了管理成本；層次間的信息傳遞速度慢和信息失真造成了決策的延誤和效率的低下；部門的區(qū)隔化和固定的規(guī)程

41、削弱了對環(huán)境變化的適應(yīng)能力。而當(dāng)今以信息技術(shù)為核心的生產(chǎn)技術(shù)要求動態(tài)管理，即決策權(quán)的下放，更少的規(guī)則與約束，擴大的管理轄幅，網(wǎng)狀的信息通訊。</p><p>　　根據(jù)邁克爾.波特的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分析模式，任何企業(yè)都要面對五種基本競爭力量，即：（1）競爭對手之間展開的競爭；（2）新進入者的威脅；（3）替代產(chǎn)品的競爭威脅；（4）供方的討價還價的能力；（5）買方的討價還價的能力。企業(yè)的最終利潤是在這五種競爭力量的相互作用下產(chǎn)

42、生的。企業(yè)可能在某一個或多個方面占有競爭優(yōu)勢，競爭優(yōu)勢可能體現(xiàn)在與對手或其他替代產(chǎn)品的直接競爭方面，或體現(xiàn)在削弱供方或買方優(yōu)勢方面，或體現(xiàn)在為阻止新的競爭對手進入而采取的防范措施方面（如建立或加強進入壁壘）。</p><p>　　信息技術(shù)正在改變產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，改變產(chǎn)品和生產(chǎn)過程，改變企業(yè)和產(chǎn)業(yè)，也改變傳統(tǒng)的競爭方式。信息技術(shù)改變產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)是指它增強了供方和買方的競價能力，因為供方和買方通過聯(lián)網(wǎng)或其他電子手段可以更加容易

43、地進行產(chǎn)品價格、技術(shù)性能和顧客服務(wù)等的比較，從而更有效地進行討價還價。產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的改變還體現(xiàn)在進入壁壘的加強。因為，現(xiàn)有企業(yè)已經(jīng)在信息技術(shù)和硬件方面做出了大量投入。進入者面對成本劣勢是不肯輕易進入市場的。計算機輔助設(shè)計、計算機集成制造方面的技術(shù)使替代產(chǎn)品望而卻步，因為，這些技術(shù)可以更快、更容易地將不同的特點加入現(xiàn)有產(chǎn)品之中。訂貨和帳單自動處理系統(tǒng)引起了配銷企業(yè)之間的劇烈競爭，自動系統(tǒng)不僅提高了固定成本，還造成人員過剩，因此，配銷企業(yè)不得不

44、更加關(guān)注增值量。另外，信息技術(shù)使規(guī)模生產(chǎn)和柔性生產(chǎn)并舉，自動化再也不是產(chǎn)品生產(chǎn)僵化的同義詞。競爭優(yōu)勢的獲取越來越依靠信息技術(shù)，諸如通訊技術(shù)的發(fā)展為唱片的錄制、銷售帶來了全新的概念，以信息流代替物流，產(chǎn)生了電子唱片這一新產(chǎn)品；銀行利用電子結(jié)算，方便了儲戶存、取款，創(chuàng)新了新的行業(yè)機會；現(xiàn)代商戰(zhàn)中利用INTERNET進行銷售更加直觀、更加形象，成為不可替代的交易方式；企業(yè)內(nèi)部</p><p>　　目前，信息技術(shù)開始研

45、究如何支持企業(yè)高層管理者，如經(jīng)理信息系統(tǒng)（EIS），群體決策支持系統(tǒng)（GDSS）等。它們可以提供給管理者多種形式的企業(yè)運營信息、外部行業(yè)信息、國家新的經(jīng)濟政策，甚至提供對管理者個人事物管理的能力，既加強了決策的有效性，又提高了管理者的工作效率。企業(yè)高層管理者可以利用信息技術(shù)提供的各種內(nèi)、外部信息及必要的分析工具迅速確定企業(yè)戰(zhàn)略目標，規(guī)劃戰(zhàn)略目標的實施策略，并且在實施當(dāng)中及時得到反饋，迅速調(diào)整戰(zhàn)略規(guī)劃。例如當(dāng)經(jīng)理制定了新的營銷策略后，通過

46、經(jīng)理信息系統(tǒng)可以方便地查看從不同角度、以不同形式表達的銷售狀況分析，因此一旦銷售額很穩(wěn)定，但長期客戶越來越少的現(xiàn)象發(fā)生時，就比較容易被發(fā)現(xiàn)。如果不借助信息技術(shù)，這種十分嚴重但又非常隱蔽的問題將很難發(fā)現(xiàn)，即使發(fā)現(xiàn)了，也要耽擱許多時間，造成重大的損失。信息技術(shù)可以強化管理者的管理職能。各方面信息提供以及決策支持技術(shù)的發(fā)展弱化了企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)依賴下屬進行評價和建議的程度，提高了決策的質(zhì)量。信息技術(shù)改善了溝通方法、下放了決策權(quán)、加強了工作的計劃性

47、、培育了高素質(zhì)的下屬，因而可以大幅度地擴大管理轄幅、增強決策的透明度、緩解時間的壓力、減少事故發(fā)生與</p><p>　　專家提醒我們，在企業(yè)信息系統(tǒng)計劃和實施過程中，企業(yè)管理層應(yīng)該首先考慮的因素是，環(huán)境的評價、組織的SWTO分析、關(guān)鍵成功因素和企業(yè)特有的競爭能力等，然后將對這些因素的評價和分析轉(zhuǎn)換成具體的競爭戰(zhàn)略選擇，一旦確定了優(yōu)化的戰(zhàn)略或戰(zhàn)略組合，經(jīng)過深入細致的計劃過程，就可以實施企業(yè)信息系統(tǒng)。</p&

48、gt;<p><b>　　二、有效的競爭手段</b></p><p>　　競爭過程中最重要的莫過于發(fā)現(xiàn)和利用自己的長處，即以己之長，克敵之短。無論在戰(zhàn)爭中，集中的原則永遠是爭取勝利的鐵律。一個企業(yè)，尤其是中小企業(yè)，不可能擁有太多的資源，即使大企業(yè)或跨國企業(yè)也不可能擁有絕對意義上的充足資源。從經(jīng)濟學(xué)的角度來說，資源總是有限的，競爭即是對有限資源的優(yōu)化配置和合理使用，以相對最少的資

49、源，也是最優(yōu)化、最集中的資源投入，爭取最大的、回報率最高的產(chǎn)出。</p><p>　　集中優(yōu)勢的原則是企業(yè)制定競爭戰(zhàn)略的重要依據(jù)之一。集中原則可以體現(xiàn)在成本優(yōu)勢、差別化優(yōu)勢和其他競爭優(yōu)勢的努力過程中。然而，在實踐中人們往往把集中原則局限在某個產(chǎn)品、產(chǎn)品線或某個市場細分上，從而使這一重要的制勝手段與成本領(lǐng)先和差別化等手段割裂開來。其實，邁克爾.波特提出的三個主要競爭手段，即成本領(lǐng)先、差別化和集中，是三個既相互獨立，

50、又相互依存，也相互促進的競爭手段。成本領(lǐng)先本身就是一種最有效的差別化選擇，差別化的表現(xiàn)之一則可以是低成本。成本領(lǐng)先和差別化戰(zhàn)略的實現(xiàn)離不開集中原則，而集中于某個專門產(chǎn)品或市場細分本身也是成本和差別化優(yōu)勢的表現(xiàn)。</p><p>　　信息技術(shù)以三種形式影響競爭：（1）改變產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，并由此改變競爭規(guī)則；（2）創(chuàng)造競爭優(yōu)勢，并為企業(yè)帶來戰(zhàn)勝競爭對手的新方法；（3）帶來企業(yè)本身業(yè)務(wù)以外的新的業(yè)務(wù)。邁克爾.波特從產(chǎn)業(yè)和組織

51、結(jié)構(gòu)分析入手，提出了"價值鏈"、"價值活動"和"價值系統(tǒng)"等概念，探討了信息技術(shù)在改變產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和制訂競爭戰(zhàn)略方面的重要意義。"價值鏈"是指企業(yè)的一系列技術(shù)和經(jīng)濟活動，這些活動被稱為"價值活動"。企業(yè)創(chuàng)造的價值是通過顧客愿意為產(chǎn)品或服務(wù)支付的量來測定的。企業(yè)的贏利與否，在于它創(chuàng)造的價值是否超過了它所進行的價值活動的成本。所謂獲得競爭優(yōu)勢，就

52、是指企業(yè)是否以較低的成本或差別化的方式進行價值活動。"價值系統(tǒng)"指的是產(chǎn)業(yè)內(nèi)不同企業(yè)價值鏈（價值活動）之間的聯(lián)系。不同的企業(yè)可以通過價值系統(tǒng)的優(yōu)化和協(xié)調(diào)創(chuàng)造競爭優(yōu)勢。企業(yè)的價值活動可大體分為主要活動和輔助活動兩大類，主要活動包括產(chǎn)品的生產(chǎn)、營銷和售后服務(wù)，輔助活動指的是支持企業(yè)主要活動的基礎(chǔ)方面，包括管理、財務(wù)和法律等。</p><p>　　信息技術(shù)的應(yīng)用已滲透到價值鏈的各個部分，改變著價值活

53、動的進行和活動之間的聯(lián)系，造成全方位的競爭。過去，企業(yè)對信息技術(shù)的利用僅限于財務(wù)和檔案管理方面，而現(xiàn)在信息技術(shù)已貫穿整個價值活動中，體現(xiàn)出優(yōu)化、控制和判斷等功能。通過信息技術(shù)的應(yīng)用而獲得的競爭優(yōu)勢在成本和差別化方面表現(xiàn)得尤為突出，信息技術(shù)影響價值活動，并使企業(yè)利用競爭范圍的變化獲得競爭優(yōu)勢。信息技術(shù)可以改變企業(yè)價值鏈任何一環(huán)的成本，從而造成成本優(yōu)勢。信息技術(shù)已不再僅僅具有提供輔助或服務(wù)的參謀功能，它已經(jīng)具有能夠左右企業(yè)競爭戰(zhàn)略和計劃的作

54、戰(zhàn)功能?？茖W(xué)技術(shù)是生產(chǎn)力。以計算機和通訊技術(shù)為基礎(chǔ)的信息技術(shù)是企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的有力手段?，F(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展使我們看到了信息技術(shù)的潛力和信息技術(shù)戰(zhàn)略應(yīng)用的意義。進入80年代以來，發(fā)達國家的企業(yè)界和學(xué)術(shù)界一直在高度重視和研究信息技術(shù)的戰(zhàn)略應(yīng)用問題。日本的全面質(zhì)量管理模式也在向戰(zhàn)略信息系統(tǒng)模式轉(zhuǎn)移。將信息技術(shù)運用于成本、差別化、發(fā)展、創(chuàng)新和聯(lián)合等競爭手段，創(chuàng)造企業(yè)競爭優(yōu)勢已經(jīng)成為發(fā)達國家企業(yè)的有力競爭武器。</p><p&g

55、t;　　信息技術(shù)可以改變企業(yè)"價值鏈"中任何部分的成本。歷史上信息技術(shù)對成本的影響僅局限于重復(fù)的信息作業(yè)，如今這種局限已一去不復(fù)返了。今天，即使諸如裝配線這樣手工操作程度極高的作業(yè)過程也有了極高的信息處理成分。自動配件選擇和材料操縱系統(tǒng)等已被許多公司在生產(chǎn)裝配線上采用，這是一種用來進行庫存控制和零件選擇的系統(tǒng)軟件。信息技術(shù)不僅可以直接影響企業(yè)的成本，還能改變或改善成本構(gòu)成。如不少公司正試圖改變公司銷售人員的傳統(tǒng)工作方

56、式，削減銷售人員，充實直復(fù)營銷力量等。這樣做的結(jié)果是減少了銷售開支，成倍地提高銷售成績。信息技術(shù)對差別化戰(zhàn)略的影響也是非常大的。根據(jù)邁克爾.波特的理論，差別化取決于企業(yè)和企業(yè)產(chǎn)品在"價值鏈"中的作用。然而，信息技術(shù)可以根據(jù)顧客提供的特殊參數(shù)訂做產(chǎn)品。通過這樣的戰(zhàn)略，可以提高企業(yè)和產(chǎn)品在顧客心中的差別化地位，因而也提高了公司的競爭力。以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的差別化戰(zhàn)略已成為市場需求，"優(yōu)勝劣汰"的自然規(guī)律

57、向人們的觀念和傳統(tǒng)的行為發(fā)出了挑戰(zhàn)。信息技術(shù)的戰(zhàn)略作用在當(dāng)今的市場環(huán)境中體現(xiàn)無遺。在某種程度上，信息技術(shù)的應(yīng)用已成為不依人的主觀意識為轉(zhuǎn)移的必然趨勢。</p><p>　　信息技術(shù)在改變多種競爭力量的同時，也改變著競爭范圍和競爭優(yōu)勢之間的關(guān)系。信息技術(shù)使企業(yè)更有可能來協(xié)調(diào)地區(qū)、國家和全球間的經(jīng)濟活動，在更廣泛的地理范圍內(nèi)爭取競爭優(yōu)勢。信息技術(shù)還使得原本毫不相干的產(chǎn)業(yè)發(fā)生了密切的聯(lián)系。計算機技術(shù)與通訊技術(shù)的融合是一

58、最為典型的例子，二者的密切結(jié)合對這兩個產(chǎn)業(yè)的結(jié)構(gòu)都產(chǎn)生了巨大的影響。</p><p>　　信息技術(shù)可用來支持企業(yè)的營銷活動，如產(chǎn)品線計劃、營銷計劃、媒介選擇、產(chǎn)品促銷、研究與開發(fā)和產(chǎn)品開發(fā)等。信息技術(shù)用來支持營銷活動的案例可謂比比皆是。近年來，越來越受到制造業(yè)重視的減少或無庫存生產(chǎn)方式，在信息技術(shù)的支持下得以實現(xiàn)和推廣。由于信息技術(shù)的支持而取得成本經(jīng)濟，也是企業(yè)競爭的戰(zhàn)略手段之一。通過降低成本或迫使對手提高成本是

59、這一戰(zhàn)略步驟的意義所在，而信息技術(shù)恰能更完美地支持這一步驟的實現(xiàn)。發(fā)達的全球信息網(wǎng)絡(luò)，正在帶來市場營銷領(lǐng)域的一場革命，這就是網(wǎng)絡(luò)營銷。網(wǎng)絡(luò)營銷在市場營銷中的重要性和比例正日益增加，正以勢不可擋的趨勢迅速發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)營銷的特點是能根據(jù)市場變化快速更新產(chǎn)品或調(diào)整價格；減少印刷和郵政費用、節(jié)省銷售中間環(huán)節(jié)，降低銷售成本；消費者可隨時查詢，信息量大，準確性高；可與消費者建立長期的良好關(guān)系；可全天候提供全球范圍的營銷服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)營銷的商品有兩類，一類

60、是通過網(wǎng)絡(luò)直接銷售的商品，如電腦軟件、音像制品、數(shù)據(jù)資料、電子書報雜志、股票交易、旅游等。另一類是通過網(wǎng)絡(luò)與顧客建立關(guān)系，以多媒體方式發(fā)布商品信息，進行三維模擬及從不同角度展示商品原型，獲取顧客需求，給顧客提供方便的訂購服務(wù)及售后咨詢</p><p>　　三、信息技術(shù)與企業(yè)管理</p><p>　　當(dāng)今市場的快速變化，使得企業(yè)必須注重其自身的變革，以適應(yīng)市場的最新需求。信息技術(shù)以其高速性、

61、大容量性和有效的分析性功能，成為了企業(yè)贏得成功的最佳工具。而越來越頻繁的企業(yè)需求的變化，要求企業(yè)的管理信息系統(tǒng)必須越來越靈活，而且能符合企業(yè)特殊業(yè)務(wù)的要求。在現(xiàn)代的企業(yè)管理系統(tǒng)中，三個要素決定了其成敗，它們是：人（People）、過程（Process）和產(chǎn)品（Product）。人是企業(yè)管理系統(tǒng)的主體，人的素質(zhì)決定了企業(yè)管理系統(tǒng)應(yīng)用的質(zhì)量；過程決定了企業(yè)管理系統(tǒng)的實施速度和成??；產(chǎn)品是企業(yè)管理系統(tǒng)的具體體現(xiàn)。在企業(yè)管理信息化的道路上，成功

62、和失敗的例子都隨處可見，人們往往把成功和失敗都歸咎于信息的產(chǎn)品，而忽視了企業(yè)管理方案的整體性。</p><p>　　一般來說，一個完整的企業(yè)管理系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)至少包含三個層面的內(nèi)容：企業(yè)決策層、業(yè)務(wù)支持層和業(yè)務(wù)運作層。而業(yè)務(wù)運作層又包括有客戶關(guān)系層、研究開發(fā)層和生產(chǎn)作業(yè)層。（1）企業(yè)決策層 它的目標是幫助企業(yè)的決策者模擬和決定企業(yè)的管理戰(zhàn)略，監(jiān)控和判斷企業(yè)的現(xiàn)狀，及時調(diào)整企業(yè)的管理戰(zhàn)術(shù)。（2）業(yè)務(wù)支持層透過它，可以清楚

63、的了解員工對企業(yè)的滿意狀況，企業(yè)資產(chǎn)的使用程度，企業(yè)財務(wù)及資金狀況、企業(yè)管理成本的比率……（3）業(yè)務(wù)運作層 簡單的講，這就是常說的MRPII或ERP，它可以幫助企業(yè)合理的規(guī)劃企業(yè)的運作資源，以在有限資源的前提下，控制企業(yè)的運作成本，得到最大限度的獲利。企業(yè)管理系統(tǒng)要解決的問題非常簡單，它就是要幫助企業(yè)的經(jīng)營者管理企業(yè)。那么企業(yè)的經(jīng)營者經(jīng)營企業(yè)的目的又是什么呢？企業(yè)經(jīng)營者就是要為企業(yè)的擁有者贏得最大的增值。因此，企業(yè)管理系統(tǒng)就是幫助企業(yè)的

64、經(jīng)營者有效的控制和運作企業(yè)，達到企業(yè)投資者的增值最大化的目的。</p><p>　　信息技術(shù)帶來了新的生產(chǎn)方式，帶來了企業(yè)內(nèi)部的結(jié)構(gòu)性調(diào)整和外部市場環(huán)境的新變化，即信息技術(shù)的創(chuàng)新帶來了市場創(chuàng)新、生產(chǎn)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，引發(fā)了企業(yè)管理理念的轉(zhuǎn)變，正是在這種背景下，1990年哈默博士提出了企業(yè)重組（BPR，Business Process Reengineering）的思想和方法?？梢哉f企業(yè)重組不是一個漸進的改良過程，而

65、是在對企業(yè)的目標和戰(zhàn)略進行根本性思考的基礎(chǔ)上所開展的改造；它追求質(zhì)量、成本、產(chǎn)品市場化的速度和服務(wù)水平的巨大改善；它打破了傳統(tǒng)的按照職能和部門進行思維的習(xí)慣，重新考察和規(guī)劃企業(yè)的過程；它通過刪除不必要的、不增值的活動，如減少審核、檢查與控制等環(huán)節(jié)，變事后控制為事前控制，變職能管理為過程管理。實際上企業(yè)重組是對原來許多管理思想和方法的集成，諸如復(fù)雜產(chǎn)品設(shè)計領(lǐng)域中成效顯著的并行工程的方法，廣義的全面質(zhì)量管理，以及工作小組方法等等。這里值得強

66、調(diào)的是，如果不能較好的利用信息技術(shù)，企業(yè)重組的效果將大打折扣、甚至是不可能實施的，因此指出信息技術(shù)的基礎(chǔ)地位是極有意義的，可以說沒有信息技術(shù)支持的BPR就不是真正的BPR.</p><p>　　信息技術(shù)強有力地提高了企業(yè)了企業(yè)的管理水平，使得一些數(shù)學(xué)性很強的管理方法，如運籌學(xué)、統(tǒng)計學(xué)、計量經(jīng)濟學(xué)、決策論和對策論等大量應(yīng)用以支持企業(yè)運營，甚至采用決策支持技術(shù)進行決策。通訊水平的提高使人們決策時越來越重視獲得企業(yè)內(nèi)部

67、的信息以及相關(guān)的外部信息，決策更加民主、公開、合理，并且通過有效的溝通產(chǎn)生了建立在情感與理智共識基礎(chǔ)上的"最合適"的決策。以扁平化為代表的新的組織形式激發(fā)了員工的工作熱情、積極性和創(chuàng)造性，發(fā)展了新時代的人本管理思想。扁平化的組織結(jié)構(gòu)承擔(dān)了大量的決策與運營任務(wù)，減少了中間管理層次和中層管理人員，這種扁平化的成因就是信息技術(shù)的大量采用，信息技術(shù)對組織精簡的強度比依靠管理者個人的能力更大，信息技術(shù)的采用帶來了員工結(jié)構(gòu)的變化

68、，減少了大量的手工勞動者，增加了銷售、服務(wù)人員?？梢哉f信息技術(shù)是扁平化組織良好運行的一個必要條件和強有力的保障。信息技術(shù)在企業(yè)管理中的應(yīng)用可歸納為五大領(lǐng)域：策略資訊系統(tǒng)：策略資訊系統(tǒng)能透過信息系統(tǒng)而創(chuàng)造公司的策略性優(yōu)勢；辦公自動化：通過電子郵件有效提高企業(yè)日常管理的自動化處理水平，從而達到"無紙化"的境界；生產(chǎn)自動化：產(chǎn)品開發(fā)、制造和經(jīng)營的全過程實現(xiàn)電腦化</p><p>　　計劃是企業(yè)管理的

69、重要職能之一。在市場經(jīng)濟條件下，計劃的首要依據(jù)是市場信息，誰以最快的速度準確地把握市場，了解顧客的需求、競爭對手的情況，誰就取得了競爭的主動權(quán)，而現(xiàn)代信息技術(shù)為此提供了有效手段，全球信息網(wǎng)的形成使我們的世界變成了一個"地球村"，使企業(yè)與經(jīng)銷商乃至用戶之間的聯(lián)系極為方便、快速、準確。市場的需求信息、客戶的特殊要求在瞬間反饋到企業(yè)。在計算機輔助生產(chǎn)管理的研究中，有關(guān)技術(shù)的軟件十分豐富，如生產(chǎn)計劃（MPS）、能力需求計劃（

70、CRP）等概念是IBM公司在1972年"面向通信的生產(chǎn)信息管理系統(tǒng)（COPICS）"中提出來的。后來提出的物料需求計劃（MRP）的概念得到了應(yīng)用，到八十年代初，美國有近12000個企業(yè)在使用或建立MRP系統(tǒng)。之后又將其功能擴展到經(jīng)營計劃、銷售計劃、車間管理及財務(wù)成本管理等，稱為制造資源計劃（MRPII）。由于事先有了詳盡、周到的計劃，整個企業(yè)生產(chǎn)的進行就有了合理的組織和科學(xué)的安排。</p><p&

71、gt;　　隨著科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展，現(xiàn)代企業(yè)所處的環(huán)境日益復(fù)雜和動蕩，競爭越來越激烈，而信息技術(shù)的發(fā)展及其在企業(yè)管理中的應(yīng)用，使得在西方發(fā)達國家流行了一百多年的企業(yè)管理模式正在面臨或已經(jīng)發(fā)生了徹底的改變。在新型的管理模式中，信息是管理的核心，獲取信息的方式是決定管理組織形式的重要因素之一。與以往不同的是，現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展，使得任何人在任何時間、任何地點獲取所需要的信息成為可能。所以在基于知識和信息的全球化信息經(jīng)濟中，企業(yè)管理離不開信息技

72、術(shù)的支持，信息技術(shù)正在影響著甚至改變了傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式。網(wǎng)絡(luò)化的信息技術(shù)，使企業(yè)內(nèi)部信息傳遞環(huán)節(jié)減少，速度加快，能對內(nèi)外環(huán)境作出快速反應(yīng)。集權(quán)式的組織形式越來越多地被分權(quán)式的形式代替。聯(lián)網(wǎng)后的信息處理主體之間，不再總是縱向的主從關(guān)系，而是水平的對等關(guān)系或是縱橫交錯的對等關(guān)系。他們既是信息的發(fā)出者，也是信息的接受者。在傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式中，其管理組織形式呈"金字塔"形，信息傳遞、決策及控制活動是嚴格按層次進行的，這已

73、無法適應(yīng)當(dāng)今全球化信息經(jīng)濟的要求。由于信息技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用，使得任何人在任何時間、任何地點都有可能獲取所需的信息，大大降低信息的獲取成本，拓寬了信息傳</p><p>　　在信息技術(shù)的起步階段，信息系統(tǒng)多限于企業(yè)內(nèi)部，諸如MIS系統(tǒng)等。全球信息網(wǎng)（如INTERNET）的建立和完善，使企業(yè)的管理者、技術(shù)人員及其他的組織成員，能輕易地打破企業(yè)之間、行業(yè)之間、地區(qū)之間、乃至國家之間的壁壘，進行各種信息交流，共享信息資源

74、。一個企業(yè)的生產(chǎn)可以在一個地方組織實施，這就是傳統(tǒng)的組織方式。也就可分散在一個地區(qū)的不同地點，一個國家的不同地區(qū)或世界上的任何地方，用信息網(wǎng)絡(luò)將它們聯(lián)系在一起，就能實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的各種信息交流。信息網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)保障是全球性跨國公司發(fā)展迅速的重要原因和基礎(chǔ)。美國為了使其制造業(yè)保持在21世紀的競爭能力和優(yōu)勢，在《21世紀制造企業(yè)戰(zhàn)略報告》中提出了敏捷制造的概念。敏捷制造企業(yè)借助于全球信息網(wǎng)絡(luò)，采用多變的動態(tài)組織結(jié)構(gòu)。企業(yè)的競爭優(yōu)勢主要體現(xiàn)在對市

75、場反映的速度和滿足用戶的能力上。要提高應(yīng)變速度和能力，采用以固定專業(yè)部門為基礎(chǔ)的靜態(tài)不變的組織結(jié)構(gòu)已很難實現(xiàn)，必須迅速地把企業(yè)內(nèi)部和外部不同公司企業(yè)的優(yōu)勢集合在一起，在更大的范圍內(nèi)選擇各種優(yōu)勢力量，組成一個單一確定目標的虛擬公司，對某些產(chǎn)品或項目進行開發(fā)、制造及實施。產(chǎn)品或項目一旦完成，虛擬公司的使命也告結(jié)束，工作</p><p>　　在工業(yè)化和區(qū)域性經(jīng)濟中，企業(yè)的獨立性較強，規(guī)模較集中，企業(yè)的戰(zhàn)略層決策往往是受

76、個體控制，但在全球化的信息時代，由于市場靈活多變，企業(yè)內(nèi)部、企業(yè)之間需要協(xié)作精神，重大決策很少也很難由個體來完成，而是需要群體決策。群體決策的關(guān)鍵在于如何保證群體之間信息交流順暢，擺脫個體權(quán)威的影響，使得最終形成的決策具有客觀性和公正性，這在傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式中是很難做到的。而信息技術(shù)的應(yīng)用則能完全改變企業(yè)決策層的決策方式，如目前正在研究的群體決策支持系統(tǒng)（Group Decision Support System ,簡稱GDSS），能

77、讓分散在不同地方的決策者在同一時間通過遠程電視會議系統(tǒng)和聯(lián)網(wǎng)計算機仿佛置身于同一會議室，面對面地在一起討論某些重大的決策。GDSS不僅使決策者們能方便地交流信息、協(xié)調(diào)工作，而且還具有特殊的工作機制，可以防止產(chǎn)生消極的群體行為，限制某個決策個體或小集團對決策的影響，在必要時，還能對某個決策者的個人意見保密，使得每個決策者在討論中能消除畏懼心理，大膽充分地發(fā)表意見，保證了最終形成決策具有準確性、客觀性和公正性。</p><

78、;p>　　企業(yè)最終是以產(chǎn)品及服務(wù)面向市場的，而信息技術(shù)對企業(yè)提供產(chǎn)品及服務(wù)的方式的影響是巨大深刻的，它能幫助企業(yè)打破競爭的平衡點，創(chuàng)造公司的競爭優(yōu)勢，有時甚至改變了企業(yè)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。這些影響主要表現(xiàn)在以下幾個方面：（1）降低企業(yè)成本：現(xiàn)今世界上廣泛使用的POS系統(tǒng)、EDI系統(tǒng)等，不僅確保了工作的準確性和及時性，大大提高了工作效率，降低人工成本，而且能改善產(chǎn)品庫存，使庫存資金占用降至最低限度，而制造業(yè)普遍使用的MRPII系統(tǒng)能合理安排

79、生產(chǎn)，是產(chǎn)銷及時配合，提高零部件配套率，避免產(chǎn)生廢料，縮短生產(chǎn)周期，合理庫存，加速資金周轉(zhuǎn)。（2）縮短新產(chǎn)品的開發(fā)周期：利用計算機輔助設(shè)計（CAD）系統(tǒng)，能節(jié)省新產(chǎn)品設(shè)計人員的大量時間，降低設(shè)計成本，縮短新產(chǎn)品的開發(fā)周期。如在汽車制造夜中，新型汽車的開發(fā)從設(shè)計到上市通常需要5年，而經(jīng)驗表明，新車的出廠時間推遲半年，利潤則降低1/3。在日本和美國，由于運用CAD設(shè)計新型車型，將原來的開發(fā)周期由5年縮短至1年，效率之高可見一斑。（3）提高產(chǎn)

80、品和服務(wù)的差異化：企業(yè)運用信息技術(shù)，進行產(chǎn)品服務(wù)的創(chuàng)新，一般是不容易被同行效仿的，從而提高了產(chǎn)品的服務(wù)的差異化，增加了競爭優(yōu)勢，特別是金</p><p>　　企業(yè)管理工作的控制職能是從事于對業(yè)績的衡量與校正，以便確保企業(yè)目標和為達到目標所制定的計劃得以實現(xiàn)?？刂婆c計劃工作密切相關(guān)，沒有計劃就無從控制，沒有控制則計劃難以達到預(yù)期目標。由于計劃與控制的不可分性，許多軟件系統(tǒng)如MPS、CRP、COPICS、MRP,MR

81、PII等具有計劃職能的同時，也具有控制的功能。利用實時信息系統(tǒng)進行控制是信息技術(shù)較早的應(yīng)用之一。實時信息就是事情一發(fā)生就出現(xiàn)的信息。如航空公司的計算機售票系統(tǒng)能隨時答復(fù)訂座請求，進行其它動態(tài)咨詢。超級市場和百貨公司的電子收款系統(tǒng)（POS）能立即把每一筆銷售額輸入數(shù)據(jù)儲存中心，在那里也能及時取得庫存、銷售額、毛利額以及其它數(shù)據(jù)。工廠主管能通過實時系統(tǒng)隨時掌握諸如生產(chǎn)進度、累計工時以及某項產(chǎn)品是否及時完工等方面所反映的生產(chǎn)計劃執(zhí)行狀況。信息

82、技術(shù)為項目管理中的控制工作提供了有效的工具?，F(xiàn)代大型項目管理所需資源昂貴，技術(shù)條件復(fù)雜、涉及的人數(shù)、機構(gòu)和職能相互依存的程度高、風(fēng)險大。在這種項目中，一個以計算機技術(shù)為基礎(chǔ)的能對項目信息和活動進行系統(tǒng)性管理的項目管理信息和控制系統(tǒng)是項目成功的關(guān)鍵所在。項目管理信息和控制系統(tǒng)通常包括規(guī)劃、進度、費用、實</p><p>　　信息技術(shù)給企業(yè)的管理帶來巨大的變化，同時也帶來了新的挑戰(zhàn)如何進行資訊管理。首先企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)要

83、建立資訊意識，即將資訊管理提高到企業(yè)管理的戰(zhàn)略地位，視之為企業(yè)興衰的關(guān)鍵因素之一，通過研究信息技術(shù)給企業(yè)帶來的機會與挑戰(zhàn)、給組織結(jié)構(gòu)和管理方式帶來的變革，認識到信息技術(shù)既是變革的推動力，又是變革的技術(shù)保障。其次資訊管理是基于企業(yè)戰(zhàn)略的，由于企業(yè)的資訊投資是巨大的（許多國際性大企業(yè)在資訊方面的投資約占其投資總額的20%--30%），因此投資既要慎重又要有一定力度。對其投資效益進行評價既要考察硬性指標（如生產(chǎn)率的提高、人員的減少、費用的降低

84、、收益的增長等），又要考察軟指標（如服務(wù)質(zhì)量的提高、競爭優(yōu)勢的獲得等）。再次資訊管理的實施過程就是企業(yè)的變革過程，一方面要抓住這次機遇完成生產(chǎn)與管理的優(yōu)化，避免原有業(yè)務(wù)系統(tǒng)進行簡單的計算機化的翻版，另一方面要注重維護資訊管理的權(quán)威，保持高層管理層的參與和領(lǐng)導(dǎo)、調(diào)整管理者的期望、消除企業(yè)各階層對于變革的抵觸。最后資訊管理也同其它的管理一樣，需要有自身的戰(zhàn)略規(guī)劃、實施計劃和日常管理，需要從大至企業(yè)文化、小至資訊人才培養(yǎng)等全方位努力維護其良好

85、運行和保持持續(xù)競爭優(yōu)勢。</p><p>　　信息技術(shù)是一種新的生產(chǎn)力，必將對生產(chǎn)方式、經(jīng)營模式帶來深刻而重大的變革，建立全面的資訊管理成為對企業(yè)高層管理者的一個新的挑戰(zhàn)。全球化信息經(jīng)濟的發(fā)展，必然導(dǎo)致信息技術(shù)在企業(yè)管理中的不斷深入應(yīng)用，傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式顯然已不能適應(yīng)時代的要求，因此，企業(yè)家們要充分認識到信息技術(shù)對原有企業(yè)管理模式所產(chǎn)生的深刻影響，尋找對策，探索新型企業(yè)管理模式及其理論，使企業(yè)能在時代的潮流中發(fā)

86、展、壯大。</p><p>　　淺析信息技術(shù)課堂管理</p><p><b>　　摘要: </b></p><p>　　課堂管理是指教師在教學(xué)活動中通過協(xié)調(diào)課堂內(nèi)各種人際關(guān)系，吸引學(xué)生積極參與課堂活動，使課堂環(huán)境達到最優(yōu)化的狀態(tài). 信息技術(shù)課有一定的特殊性,信息技術(shù)課堂上的教學(xué)和管理一直是我們所有信息技術(shù)教師面臨的難題，課堂管理的好壞直接影響到

87、教學(xué)效果。我從事信息技術(shù)教育接近六年了，如何使教學(xué)順利有序的進行下去，并且達到預(yù)定的教學(xué)目標，我想談?wù)剛€人的一點體會和看法。在中和中學(xué)接近五年的實踐教學(xué)中，關(guān)于教學(xué)方面的種種酸甜苦辣都體會過了，也曾迷茫過，開心過，失望過。。。在教學(xué)的手段和方法上不斷地去思考，去摸索，去更新，去嘗試。 　　　　 </p><p>　　關(guān)鍵詞： 課堂管理  信息技術(shù)  課堂紀律  課堂策略 </p

88、><p><b>　　一,課堂管理 </b></p><p>　　課堂管理是指教師在教學(xué)活動中通過協(xié)調(diào)課堂內(nèi)各種人際關(guān)系，吸引學(xué)生積極參與課堂活動，使課堂環(huán)境達到最優(yōu)化的狀態(tài)，從而實現(xiàn)預(yù)定教學(xué)目標的過程。課堂管理是影響課堂活動效率和質(zhì)量的重要的因素。良好的課堂管理是課堂活動順利進行的保證。課堂管理具有重要的意義.課堂管理的關(guān)鍵又是課堂紀律的管理. </p>

89、<p>　　課堂管理通過創(chuàng)設(shè)良好的課堂環(huán)境，保證課堂活動的順利進行。因為良好的課堂環(huán)境有助于外在控制向內(nèi)在控制轉(zhuǎn)化，為學(xué)生形成自律心理機制和促進“他人標準”與“自我標準”的統(tǒng)一創(chuàng)造條件，因而可以減少產(chǎn)生矛盾與沖突的可能性，并消解許多潛在的矛盾與沖突。  </p><p>　　二,信息技術(shù)課堂管理 </p><p>　　中小學(xué)的信息技術(shù)課有一定的特殊性, 就是上課的時候離

90、不開計算機。有了計算機又出現(xiàn)的新矛盾——“學(xué)生對計算機的興趣永遠要比對老師的興趣要高”。教師怎樣才能將學(xué)生的注意力吸引過來就成了我們所有信息技術(shù)教師的最大課題，如果這個課題解決不好，也談不上信息技術(shù)課的教學(xué)效果了。對于課堂管理，有很多老師往往有力不從心的感覺，有的老師甚至就得過且過了，覺得信息技術(shù)課又不像人家語文、數(shù)學(xué)等，學(xué)不好家長也不會有意見，所以就更疏于管理，導(dǎo)致課堂愈來愈差?！叭居谏n則蒼，染于黃則黃”，如果一名老師都對自己所教的學(xué)

91、科存在著這種觀念，那么怎么能讓學(xué)生重視起你這一科目來呢？所以我認為改善課堂管理的第一點就是——“老師首先要有一個認真的態(tài)度”。    信息技術(shù)課與別的學(xué)科另外一個不同點就是——“信息課不能像別的學(xué)科一樣留課后作業(yè)”。這樣，我們所有練習(xí)就都得在課堂上完成，除了課堂上的教學(xué)效果外，學(xué)生也不可能回去復(fù)習(xí)，周課時又少，所以保證課堂上的時間就顯得尤為重要了。中小學(xué)生這個年齡段，自覺性還不是很高，要保證課

92、堂效果，就必須有一套約束他們的措施才行。 </p><p>　　三、信息技術(shù)課堂的管理關(guān)鍵又在課堂紀律的管理 </p><p>　　1、什么是信息技術(shù)課堂紀律    什么是課堂紀律？有人稱 “課堂紀律是指對學(xué)生課堂行為所施加的外部準則和控制?！闭n堂紀律包含了二部分內(nèi)容，一方面，教師通過事先制定的準則來約束學(xué)生的課堂行為，從而形成良好的課堂紀律，另一方面，教

93、師通過某些控制方法消除或削弱紀律問題對課堂紀律的影響，維護良好的課堂紀律。從中，我們可以發(fā)現(xiàn)，此定義中的“課堂紀律”與平常我們習(xí)慣所說的“課堂紀律不好”、“課堂紀律有問題”中所指的“課堂紀律”含義是不一樣的，前者指的是“外部準則”或“控制”，后者指的是課堂紀律情況，為了避免歧義，本文中所指的“課堂紀律”僅指后者，即課堂紀律情況。      信息技術(shù)課堂紀律就是指信息技術(shù)課堂的紀律情況，良好的信

94、息技術(shù)課堂紀律能使教師有效地教，學(xué)生有效地學(xué)，是順利進行課堂教學(xué)活動的保證；而不良的信息技術(shù)課堂紀律會破壞正常的教學(xué)秩序，給正常的教學(xué)活動造成消極影響，使課堂教學(xué)不能順利地進行。    2、影響課堂紀律的因素有哪些？      根據(jù)課堂紀律形成的原因，可以將課堂紀律分成以下四種類型：“教師促成的紀律、集體促成的紀律、任務(wù)促成的紀律、自我促成的紀律”。

95、其中，教師</p><p>　　四、從課堂紀律的角度看信息技術(shù)課堂的現(xiàn)狀 </p><p>　　課堂紀律對于教學(xué)有著助長和致弱兩種截然不同的作用和影響，相信每一位信息技術(shù)教師都希望自己的課堂紀律是良好的，對教學(xué)起著助長的作用。然而事實上卻并非如此，很多信息技術(shù)老師總是抱怨著自己的課堂紀律，抱怨著課堂中存在著的問題。    從上面的分析中，影響課堂紀律的關(guān)鍵

96、因素是教師。信息技術(shù)老師在抱怨之中是否應(yīng)該從自身開始反思呢？經(jīng)過整理，我們認為目前的信息技術(shù)課堂紀律中存在著如下的現(xiàn)象： （1） 學(xué)生玩游戲，玩QQ，聊天，卻不喜歡聽課；（2） 機器數(shù)目少于學(xué)生人數(shù)，不能一人一機；（3） 機器配置低，運行速度慢，影響正常使用；（4） 機器故障率高，影響正常使用；（5） 沒有教師機或教師機上沒有電子教室軟件，不能及時了解學(xué)生的操作情況；（6） 沒有投影設(shè)備，影響了演示效果；（7） 由學(xué)生的

97、交流與合作引起的“亂”，討論，辯論演變成了“吵”論；小組討論變成了小組“聊天”；（8） 小組協(xié)作學(xué)習(xí)中部分學(xué)生完成所有的事；（9） 課堂不安靜，課堂比較吵，亂……，學(xué)生容易激動；（10） 學(xué)生互評自評，出現(xiàn)敷衍現(xiàn)象，比如全是一個分數(shù)，或是全是滿分等；     以上所列出的僅是信息技術(shù)</p><p>　　五、課堂管理不好原因分析 </p><p

98、>　　本文的重點是排除了正常問題的信息技術(shù)課堂紀律問題，為方便描述，按照問題產(chǎn)生的原因，我們對這些問題進行如下的分類：（1） 教學(xué)內(nèi)容引起的紀律問題：學(xué)生玩游戲，上網(wǎng)，卻不喜歡聽課；……（2） 教學(xué)軟硬件引起的紀律問題：機器數(shù)目少于學(xué)生人數(shù)，不能一人一機；機器配置低，運行速度慢；機器故障率高，影響正常使用；沒有教師機或教師機上沒有電子教室軟件；沒有投影設(shè)備；……（3） 教學(xué)方式方法引起的紀律問題：由學(xué)生的交流與合作引起的“亂

99、”，討論，辯論演變成了“吵”論；小組討論變成了小組“聊天”；小組協(xié)作學(xué)習(xí)中小組成員分工不明，部分學(xué)生做其他事；課堂比較吵，亂……；學(xué)生互評自評，出現(xiàn)敷衍現(xiàn)象，比如全是一個分數(shù)，或是全是滿分等；……（4） 學(xué)生起點不同引起的紀律問題：學(xué)生的水平參差不齊，起點不統(tǒng)一，水平高的學(xué)生無事可做；水平低的學(xué)生做不出來；……（5） 課程地位和觀念引起的紀律問題：學(xué)生認為信息技術(shù)課就是應(yīng)該玩的，對于作業(yè)敷衍塞責(zé)，不如抓緊時間玩游戲；……（6）針對

100、學(xué)習(xí)環(huán)境引起的問題：信息技術(shù)學(xué)科的絕不部分課時是在計算機房完成的，和教室相比存在著更多吸引學(xué)生注意力的其他因素，因此會引發(fā)一系列的問</p><p>　　六、信息技術(shù)課堂為什么會存在這些問題 </p><p>　　與其他學(xué)科相比，信息技術(shù)學(xué)科在學(xué)科地位，學(xué)科特點及學(xué)習(xí)環(huán)境等方面，都與眾不同，這些不同使得信息技術(shù)課堂與其他學(xué)科課堂存在著不同，從而課堂中存在著的問題也與眾不同。 

101、 （1）從學(xué)科地位上來說，和其他學(xué)科相比，信息技術(shù)學(xué)科是不僅是一門小學(xué)科，更是一門新學(xué)科，先天不足。雖然在新頒布的信息技術(shù)課程標準中明確了指出它在普通高中的地位：信息技術(shù)既是一個獨立的學(xué)科分支，又是所有學(xué)科發(fā)展的基礎(chǔ)（普通高中信息技術(shù)課程標準（實驗）），但在很多學(xué)校，信息技術(shù)學(xué)科仍是被遺忘的學(xué)科。這些因素使學(xué)生對本學(xué)科缺乏重視，持輕視態(tài)度，從根本上缺失了認真的學(xué)習(xí)態(tài)度。  （2）從學(xué)科特點上來說，與其他學(xué)科相比，信息技術(shù)學(xué)

102、科有以下若干特點：實踐性、層次性等特點。其中實踐性，信息技術(shù)更多的是學(xué)生的實踐和操作，在操作中，學(xué)生會碰到很多問題，有些會超出教師事先的準備范圍，引起課堂的突發(fā)事件，產(chǎn)生紀律問題；信息技術(shù)學(xué)科中的層次性具體表現(xiàn)在：學(xué)生基礎(chǔ)水平的層次性，教學(xué)內(nèi)容的層次性，學(xué)生基礎(chǔ)水平的層次性，造成了學(xué)生的水平不一，出現(xiàn)會的學(xué)生玩游戲，不會的學(xué)生也玩游戲的局面。   （3）從學(xué)習(xí)環(huán)境來說，與其他學(xué)科相比，信息技術(shù)學(xué)</p>