醫(yī)德醫(yī)風培訓課件

1、醫(yī)德醫(yī)風管理主要內(nèi)容一、醫(yī)德醫(yī)風與三甲創(chuàng)建的關(guān)系二、為什么要開展醫(yī)德醫(yī)風管理三、醫(yī)德醫(yī)風管理的主要內(nèi)容四、如何開展醫(yī)德醫(yī)風管理一、醫(yī)德醫(yī)風與三甲創(chuàng)建的關(guān)系衛(wèi)生部醫(yī)管司、中國醫(yī)院協(xié)會編寫的《三級精神病院評審標準實施細則》（2011年版）共7章62節(jié)332條標準。其中，第六章第七節(jié)的全部四個條款6.7.16.7.26.7.3，6.7.4皆是醫(yī)德醫(yī)風管理標準。占1.2%。二、為什么要開展醫(yī)德醫(yī)風管理？1、國家社會文明進步的需要。毛澤東：救死扶

2、傷，實現(xiàn)革命的人道主義，全心全意為人民服務；白求恩精神。黨的十七大報告：“加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)，提高醫(yī)療服務質(zhì)量”黨的十八大報告：明確提出“三個倡導”，即“倡導富強、民主、文明、和諧，倡導自由、平等、公正、法治，倡導愛國、敬業(yè)、誠信、友善，積極培育社會主義核心價值觀”二、為什么要開展醫(yī)德醫(yī)風管理？2、醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)生存與發(fā)展的需要2007年12月7日，衛(wèi)生部《關(guān)于建立醫(yī)務人員醫(yī)德考評制度的指導意見（試行）》：為加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)，提高醫(yī)務人員職

3、業(yè)道德素質(zhì)和醫(yī)療服務水平，建立對醫(yī)務人員規(guī)范有效的激勵和約束機制，依據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定，制定本指導意見。2013年12月26日，國家衛(wèi)計委制定《加強醫(yī)療衛(wèi)生行風建設(shè)“九不準”》二、為什么要開展醫(yī)德醫(yī)風管理？3、醫(yī)院管理、生存及發(fā)展的需要（1）醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)是由于三甲創(chuàng)建的需要（2）醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)是搞好醫(yī)院管理的思想基礎(chǔ)（3）醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)是精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容（4）醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)對提高醫(yī)療質(zhì)量有重要保障作用（5）醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)是協(xié)調(diào)醫(yī)

4、務人員相互關(guān)系的紐帶（6）提高醫(yī)院管理水平的需要（7）是醫(yī)院在激烈醫(yī)療市場競爭中立于不敗之地的需要二、為什么要開展醫(yī)德醫(yī)風管理？4、個人生存與發(fā)展需要。良好的醫(yī)德醫(yī)風既是醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)人員的立身之本，也是醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)人員個人自身價值實現(xiàn)的需要。馬斯洛需求層次理論：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現(xiàn)需求。1、社會主義醫(yī)德總原則防病治病，救死扶傷，實現(xiàn)革命人道主義，全心全意為人民身心健康服務。三、醫(yī)德醫(yī)風管理的主要內(nèi)容2、200

5、7.12.7衛(wèi)生部《關(guān)于建立醫(yī)務人員醫(yī)德考評制度的指導意見（試行）》（1）救死扶傷，全心全意為人民服務。加強政治理論和職業(yè)道德學習，樹立救死扶傷、以病人為中心、全心全意為人民服務的宗旨意識和服務意識，大力弘揚白求恩精神。增強工作責任心，熱愛本職工作，堅守崗位，盡職盡責。三、醫(yī)德醫(yī)風管理的主要內(nèi)容（2）尊重患者的權(quán)利，為患者保守醫(yī)療秘密。對患者不分民族、性別、職業(yè)、地位、貧富都平等對待，不得歧視。維護患者的合法權(quán)益，尊重患者的知情權(quán)、選擇

6、權(quán)和隱私權(quán)，為患者保守醫(yī)療秘密。在開展臨床藥物或醫(yī)療器械試驗、應用新技術(shù)和有創(chuàng)診療活動中，遵守醫(yī)學倫理道德，尊重患者的知情同意權(quán)。三、醫(yī)德醫(yī)風管理的主要內(nèi)容（3）文明禮貌，優(yōu)質(zhì)服務，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。關(guān)心、體貼患者，做到熱心、耐心、愛心、細心。著裝整齊，舉止端莊，服務用語文明規(guī)范，服務態(tài)度好，無“生、冷、硬、頂、推、拖”現(xiàn)象。認真踐行醫(yī)療服務承諾，加強與患者的交流和溝通，自覺接受監(jiān)督，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。三、醫(yī)德醫(yī)風管理的主要內(nèi)容三、醫(yī)德

7、醫(yī)風管理的主要內(nèi)容三、醫(yī)德醫(yī)風管理的主要內(nèi)容不利用工作之便謀取私利，不收受藥品、醫(yī)用設(shè)備、醫(yī)用耗材等生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)或經(jīng)銷人員給予的財物、回扣以及其他不正當利益，不以介紹患者到其他單位檢查、治療和購買藥品、醫(yī)療器械等為由，從中牟取不正當利益。不開具虛假醫(yī)學證明，不參與虛假醫(yī)療廣告宣傳和藥品醫(yī)療器械促銷，不隱匿、偽造或違反規(guī)定涂改、銷毀醫(yī)學文書及有關(guān)資料。不違反規(guī)定外出行醫(yī)，不違反規(guī)定鑒定胎兒性別。三、醫(yī)德醫(yī)風管理的主要內(nèi)容（5）因病施治，

8、規(guī)范醫(yī)療服務行為。嚴格執(zhí)行診療規(guī)范和用藥指南，堅持合理檢查、合理治療、合理用藥。認真落實有關(guān)控制醫(yī)藥費用的制度和措施。嚴格執(zhí)行醫(yī)療服務和藥品價格政策，不多收、亂收和私自收取費用。三、醫(yī)德醫(yī)風管理的主要內(nèi)容（6）顧全大局，團結(jié)協(xié)作，和諧共事。積極參加上級安排的指令性醫(yī)療任務和社會公益性的扶貧、義診、助殘、支農(nóng)、援外等醫(yī)療活動。正確處理同行、同事間的關(guān)系，互相尊重，互相配合，取長補短，共同進步。三、醫(yī)德醫(yī)風管理的主要內(nèi)容（7）嚴謹求實，努力

9、提高專業(yè)技術(shù)水平。積極參加在職培訓，刻苦鉆研業(yè)務技術(shù)，努力學習新知識、新技術(shù)，提高專業(yè)技術(shù)水平。增強責任意識，防范醫(yī)療差錯、醫(yī)療事故的發(fā)生。三、醫(yī)德醫(yī)風管理的主要內(nèi)容3、2013年12月26日，國家衛(wèi)計委制定《加強醫(yī)療衛(wèi)生行風建設(shè)“九不準”》（1）不準將醫(yī)療衛(wèi)生人員個人收入與藥品和醫(yī)學檢查收入掛鉤。（2）不準開單提。（3）不準違規(guī)收費。（4）不準違規(guī)接受社會捐贈資助。三、醫(yī)德醫(yī)風管理的主要內(nèi)容（5）不準參與推銷活動和違規(guī)發(fā)布醫(yī)療廣告。（

10、6）不準為商業(yè)目的統(tǒng)方。（7）不準違規(guī)私自采購使用醫(yī)藥產(chǎn)品。（8）不準收受回扣。（9）不準收受患者“紅包”。四、如何開展醫(yī)德醫(yī)風管理衛(wèi)生部醫(yī)管司、中國醫(yī)院協(xié)會編寫的《三級精神病院評標準實施細則》（2011年版）第六章第七節(jié)的4個條款既是評審標準，也是工作指導。6.7.1執(zhí)行《關(guān)于建立醫(yī)務人員醫(yī)德考評制度的指導意見（試行）》，尊重、關(guān)愛患者，主動、熱情、周到、文明為患者服務，嚴禁推諉、拒診患者。四、如何開展醫(yī)德醫(yī)風管理6.7.1.1有負責

11、醫(yī)德醫(yī)風管理的組織體系，有明確的主管職能部門負責醫(yī)德醫(yī)風管理與考核。6.7.1.2將醫(yī)德醫(yī)風的要求納入各級各類醫(yī)務人員和窗口服務人員的崗位職責。6.7.1.3文明行醫(yī)。嚴禁推諉、拒診患者。速記歌訣：有體系、有職責、不推諉四、如何開展醫(yī)德醫(yī)風管理6.7.2有醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)的制度、獎懲措施并認真落實。6.7.2.1建立醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)制度、獎懲措施并認真落實。速記歌訣：有制度、有獎懲四、如何開展醫(yī)德醫(yī)風管理6.7.3有制度與相關(guān)措施對醫(yī)院及其工作

12、人員不得通過職務便利謀取不正當利益的情況進行監(jiān)控與約束。6.7.3.1有制度與相關(guān)措施對醫(yī)院及其工作人員不得通過職務便利謀取不正當利益的情況進行監(jiān)控與約束。速記歌訣：有監(jiān)控四、如何開展醫(yī)德醫(yī)風管理6.7.4加強醫(yī)院文化建設(shè)。逐步建立起以病人需求為導向的、根植于本院理念并不斷物化的特色價值取向、行為標準。6.7.4.1加強醫(yī)院文化建設(shè)。6.7.4.2建立起以病人為中心導向、根植于本院理念，并不斷物化的特色價值取向、行為標準。速記歌訣：有文