小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)的分析與設(shè)計(jì)畢業(yè)設(shè)計(jì)

1、<p>　　經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院本科畢業(yè)論文</p><p>　　小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)的分析與設(shè)計(jì)</p><p>　　學(xué)生姓名： </p><p>　　學(xué) 號(hào)： </p><p>　　班 級(jí)： </p><p&

2、gt;　　專 業(yè)： 信息管理與信息系統(tǒng) </p><p>　　系 別: 管 理 系 </p><p>　　指導(dǎo)教師： </p><p>　　年 月 日 吉 林</p><p><b>　　摘 要</b></p&g

3、t;<p>　　本文介紹了該小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)的開發(fā)過程。分析和了解了國(guó)內(nèi)外小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)的使用現(xiàn)狀和發(fā)展過程，提出了現(xiàn)階段國(guó)內(nèi)外存在的問題。根據(jù)國(guó)內(nèi)外管理系統(tǒng)的發(fā)展情況分析小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)對(duì)小區(qū)物業(yè)發(fā)展的重要行。依據(jù)實(shí)際小區(qū)物業(yè)管理模式，設(shè)計(jì)了該小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)。并進(jìn)行系統(tǒng)分析、需求分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)施等，在工作方法和程序上進(jìn)行科學(xué)規(guī)范，保證了系統(tǒng)的正常開發(fā)，對(duì)小區(qū)的規(guī)范化管理和信息化管理提供了重要的依據(jù)和支持。&l

4、t;/p><p>　　隨著電腦的不斷普及，傳統(tǒng)的小區(qū)物業(yè)管理方法已經(jīng)不能滿足小區(qū)的正常管理的需求，故對(duì)現(xiàn)代化的小區(qū)物業(yè)管理提出了新的需求，先利用所學(xué)的VB技術(shù)作為開發(fā)工具來設(shè)計(jì)各種模塊和功能，然后利用Access作為后臺(tái)數(shù)據(jù)庫，設(shè)計(jì)了該小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)。本系統(tǒng)對(duì)現(xiàn)實(shí)中的小區(qū)物業(yè)管理模式進(jìn)行模擬，來實(shí)現(xiàn)對(duì)小區(qū)各個(gè)方面的管理。其中對(duì)業(yè)主的信息管理實(shí)現(xiàn)了對(duì)小區(qū)內(nèi)住戶的操作。其中小區(qū)信息的管理實(shí)現(xiàn)了對(duì)小區(qū)物業(yè)企業(yè)人員和各個(gè)環(huán)

5、境管理的操作。其中物業(yè)管理的信息的管理實(shí)現(xiàn)了業(yè)主報(bào)修的管理和業(yè)主投訴的管理。</p><p>　　小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)是現(xiàn)代的小區(qū)必不可少的一部分。而一個(gè)好的小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)可以大幅提升小區(qū)物業(yè)的管理水平，使小區(qū)的日常管理更加便捷。利用日益強(qiáng)大的計(jì)算機(jī)技術(shù)來輔助小區(qū)物業(yè)管理，是小區(qū)物業(yè)管理新的發(fā)展方向。</p><p>　　關(guān)鍵詞：管理系統(tǒng)；小區(qū)物業(yè)管理；智能小區(qū)</p><

6、;p><b>　　Abstract</b></p><p>　　This article describes the development process of the residential property management system. Analyze and understand the current situation of the use of domestic

7、and foreign residential property management system and the development process, we put forward at this stage the problems at home and abroad. It introduces the importance of residential property management information. S

8、tarting from the needs of the business community, designed modules residential property management system and implemen</p><p>　　With the growing popularity of computers, traditional residential property mana

9、gement methods have been unable to meet the needs of the normal management of residential, residential property management and therefore the demand for modern technology using the school as a foreground VB development to

10、ols, Access as the backend database, design the system. The modernization of residential property management system simulation to achieve the management of the owners, management and administration of </p><p&g

11、t;　　Residential property management system is an essential part of modern cell. And a good residential property management system can greatly enhance the management level of residential property, make daily management of

12、 district more convenient. The modern, residential property management thinking and powerful computer features combine to establish the direction of the development of residential property management property management

13、systems, modern management cell.</p><p>　　Keywords: Management systems; Residential property management; Intelligent village</p><p><b>　　目 錄</b></p><p><b>　　摘要I&

14、lt;/b></p><p>　　AbstractII</p><p><b>　　第1章 緒論1</b></p><p>　　1.1 小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)開發(fā)的背景和意義1</p><p>　　1.2 小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)的國(guó)內(nèi)外發(fā)展現(xiàn)狀2</p><p>　　第2章 可行性分析3<

15、;/p><p>　　2.1 系統(tǒng)需求分析3</p><p>　　2.2 可行性分析3</p><p>　　2.3 系統(tǒng)的幾種方案4</p><p>　　2.4 擬建系統(tǒng)目標(biāo)4</p><p>　　2.5 系統(tǒng)開發(fā)的方法4</p><p>　　2.6 系統(tǒng)可行性分析5</p>

16、<p><b>　　2.7 結(jié)論5</b></p><p>　　第3章 系統(tǒng)分析6</p><p>　　3.1 系統(tǒng)分析的原則6</p><p>　　3.2 現(xiàn)行系統(tǒng)現(xiàn)狀調(diào)查與分析7</p><p>　　3.2.1業(yè)務(wù)流程分析7</p><p>　　3.2.2數(shù)據(jù)流程分析8

17、</p><p>　　3.2.3現(xiàn)行系統(tǒng)存在的薄弱環(huán)節(jié)9</p><p>　　3.3 新系統(tǒng)的邏輯9</p><p>　　3.3.1 新系統(tǒng)的目標(biāo)9</p><p>　　3.3.2 新系統(tǒng)的邏輯模型9</p><p>　　3.3.3 新系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程圖10</p><p>　　3.3.

18、4 新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程圖14</p><p>　　3.4 數(shù)據(jù)字典18</p><p>　　3.5 系統(tǒng)數(shù)據(jù)分析22</p><p>　　第4章 系統(tǒng)設(shè)計(jì)23</p><p><b>　　4.1 概述23</b></p><p>　　4.1.1 系統(tǒng)設(shè)計(jì)目標(biāo)23</p>&

19、lt;p>　　4.1.2 系統(tǒng)設(shè)計(jì)的策略23</p><p>　　4.2 計(jì)算機(jī)系統(tǒng)配置23</p><p>　　4.3 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)24</p><p>　　4.4 總體設(shè)計(jì)26</p><p>　　4.5 數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)27</p><p>　　4.5.1 數(shù)據(jù)庫邏輯設(shè)計(jì)27</p>&

20、lt;p>　　4.5.2 數(shù)據(jù)庫物理設(shè)計(jì)27</p><p>　　4.6 編碼設(shè)計(jì)31</p><p>　　4.6.1 編碼原則31</p><p>　　4.6.2 編碼設(shè)計(jì)31</p><p>　　4.7 輸出設(shè)計(jì)32</p><p>　　4.8 輸入設(shè)計(jì)33</p><p>

21、;　　4.9 安全設(shè)計(jì)33</p><p>　　第5章 系統(tǒng)實(shí)施34</p><p><b>　　5.1 概述34</b></p><p>　　5.2 系統(tǒng)開發(fā)工具34</p><p>　　5.3 程序設(shè)計(jì)34</p><p>　　5.3.1 程序設(shè)計(jì)的基本要求34</p>

22、<p>　　5.3.2 界面展示35</p><p>　　5.4 系統(tǒng)測(cè)試37</p><p>　　5.4.1 測(cè)試目的與目標(biāo)37</p><p>　　5.4.2 測(cè)試方法37</p><p>　　5.4.3 系統(tǒng)測(cè)試用例及結(jié)果39</p><p><b>　　結(jié)論43</b&

23、gt;</p><p><b>　　致謝44</b></p><p><b>　　參考文獻(xiàn)45</b></p><p><b>　　緒 論</b></p><p>　　小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)開發(fā)的背景和意義</p><p>　　隨著科學(xué)水平的不斷提高,計(jì)

24、算機(jī)技術(shù)不斷發(fā)展和成熟。計(jì)算機(jī)技術(shù)的強(qiáng)大和應(yīng)用范圍不斷的提高己被人們所認(rèn)知。計(jì)算機(jī)技術(shù)被應(yīng)用于社會(huì)的各行各業(yè)。隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)水平提高,計(jì)算機(jī)的各種應(yīng)用已經(jīng)被人們所認(rèn)可。越來越多的領(lǐng)域開始應(yīng)用計(jì)算機(jī)技術(shù),并且已經(jīng)成為信息社會(huì)不可缺少的重要支柱。在這樣的大背景下，現(xiàn)代的小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng),已經(jīng)在人們的生活中發(fā)揮越來越重要的作用。學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)知識(shí)不僅可以提高自己的技術(shù)和能力，也為以后工作環(huán)境的現(xiàn)代化提供了方便。計(jì)算機(jī)的先進(jìn)技術(shù)會(huì)推動(dòng)新技術(shù)的產(chǎn)生和

25、發(fā)展，越來越多的領(lǐng)域?qū)?yīng)用計(jì)算機(jī)提高了工作效率，更能為祖國(guó)的發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。</p><p>　　小區(qū)物業(yè)管理逐漸在我國(guó)發(fā)展和進(jìn)步，不斷適應(yīng)各個(gè)類型的小區(qū)物業(yè)管理，已經(jīng)成為小區(qū)發(fā)展的一個(gè)不可缺少的因素。在小區(qū)物業(yè)管理市場(chǎng)中,小區(qū)物業(yè)管理市場(chǎng)的主體是小區(qū)物業(yè)管理企業(yè)和小區(qū)業(yè)主;物業(yè)管理市場(chǎng)的客體是各種各樣的物業(yè)服務(wù),它包括了有形的服務(wù)和無形的服務(wù)。物業(yè)管理企業(yè)想要不斷的發(fā)展進(jìn)步，需要對(duì)物業(yè)管理市場(chǎng)進(jìn)行深度的分析，

26、從業(yè)主的角度進(jìn)行思考。分析小區(qū)物業(yè)管理的現(xiàn)狀、未來的發(fā)展和業(yè)主的需求，來制定可行的發(fā)展戰(zhàn)略。本文從小區(qū)物業(yè)服務(wù)對(duì)象的角度思考,分析了當(dāng)前小區(qū)物業(yè)服務(wù)的現(xiàn)狀,并在此基礎(chǔ)上分析了小區(qū)物業(yè)管理企業(yè)適應(yīng)市場(chǎng)所需求的措施。</p><p>　　隨著現(xiàn)代管理信息系統(tǒng)的發(fā)展，小區(qū)物業(yè)管理和為野豬提供的服務(wù)模式和種類都發(fā)生著巨大的變化。目前小區(qū)物業(yè)管理已經(jīng)包括很多方面包括業(yè)主車位管理、業(yè)主報(bào)修管理、業(yè)主投訴管理等。但是現(xiàn)在很多小

27、區(qū)物業(yè)管理工作依然是通過人工勞動(dòng)來實(shí)現(xiàn)的，業(yè)主的投訴和需求不能得到及時(shí)的滿足，會(huì)使業(yè)主對(duì)現(xiàn)在的小區(qū)物業(yè)管理企業(yè)意見很大，會(huì)導(dǎo)致小區(qū)物業(yè)管理企業(yè)產(chǎn)生很多不必要的麻煩，例如物業(yè)費(fèi)收取困難等。小區(qū)物業(yè)管理的工作是繁瑣的、細(xì)致的、多樣的。繁瑣的管理帶來很多不便也會(huì)產(chǎn)生業(yè)主對(duì)物業(yè)管理的不信任和對(duì)物業(yè)管理產(chǎn)生的過錯(cuò)不理解。計(jì)算機(jī)完全能夠解決這個(gè)問題，提高了工作效率，減少了與業(yè)主間的矛盾。計(jì)算機(jī)完全可以滿足以上所述的不足之處，這會(huì)給小區(qū)的管理帶來很多

28、方便，進(jìn)而提高小區(qū)物業(yè)管理的效率。</p><p>　　一套小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)對(duì)現(xiàn)在的小區(qū)物業(yè)管理有著重要的作用，效率是服務(wù)業(yè)的核心價(jià)值，而能提高管理效率的信息管理系統(tǒng)會(huì)被越來越多的物業(yè)管理企業(yè)所認(rèn)可。利用信息管理系統(tǒng)不僅可以合理的管理小區(qū)內(nèi)的房屋，更為重要的是它能為物業(yè)人員為業(yè)主服務(wù)提供更快捷的方式。所以建立一套成熟的小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)是必然趨勢(shì)。</p><p>　　小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)的國(guó)內(nèi)

29、外發(fā)展現(xiàn)狀</p><p>　　改革開放以來,住宅小區(qū)建設(shè)不斷發(fā)展。城市居民大多擁有自己的住房，在一棟樓中形成了產(chǎn)權(quán)多元化格局。房管所的管房體制已經(jīng)完全不能完全滿足現(xiàn)在的住房環(huán)境，所以新的管理方法必然會(huì)出現(xiàn)。大量住宅小區(qū)投入使用,給管理工作帶來了前所未有的變化。需要對(duì)小區(qū)內(nèi)的房屋進(jìn)行修理，并對(duì)周圍環(huán)境進(jìn)行管理，來提高小區(qū)的整體功能。國(guó)外對(duì)住宅區(qū)物業(yè)實(shí)施專業(yè)化管理的經(jīng)驗(yàn)被引入,取得了良好的效果,帶動(dòng)了全國(guó)小區(qū)物業(yè)管

30、理工作的發(fā)展。</p><p>　　隨著越來越多的百姓生活條件提高，那些對(duì)住房其它條件漠不關(guān)心的心態(tài)將會(huì)消失，百姓將會(huì)更加關(guān)注住房周圍的環(huán)境、管理情況、學(xué)區(qū)情況、交通情況。而作為業(yè)主們首先面對(duì)的小區(qū)管理情況更是重中之重。一套質(zhì)量好并且小區(qū)物業(yè)管理好的樓房能更好的進(jìn)行保值或者具有更多的價(jià)值。因此小區(qū)物業(yè)的興起越來越被更多人所接受，小區(qū)物業(yè)管理在內(nèi)地開始大范圍的普及。</p><p>　　隨著

31、小區(qū)物業(yè)管理在全國(guó)的展開,小區(qū)物業(yè)管理中的地區(qū)差異將會(huì)日漸明顯。不同地區(qū)的風(fēng)俗習(xí)慣和經(jīng)濟(jì)狀況都不相同，所需要的服務(wù)也不盡相同，因此小區(qū)物業(yè)管理企業(yè)因地制宜的管理方法是十分必要的。</p><p>　　在發(fā)達(dá)國(guó)家中很早就出現(xiàn)了智能化管理的小區(qū)，使得小區(qū)物業(yè)管理效率得到很大提升。早在20世紀(jì)80年代的美國(guó),大多數(shù)的房地產(chǎn)公司就已經(jīng)將計(jì)算機(jī)技術(shù)應(yīng)用到物業(yè)管理當(dāng)中,隨后,在專業(yè)人員的進(jìn)一步拓展下，小區(qū)物業(yè)管理研究的深度和

32、應(yīng)用服務(wù)的范圍都不斷擴(kuò)張。如今,在歐洲和北美的一些房地產(chǎn)公司利用一定的軟件來處理大量的小區(qū)物業(yè)管理任務(wù)。</p><p>　　在我很多小區(qū)的物業(yè)管理依然是人工管理，效率非常低，并且不能及時(shí)對(duì)業(yè)主的需求進(jìn)行回復(fù)，物業(yè)管理人員也不能及時(shí)分配人員效率很低。手工管理有很多問題最主要的是一些人為因素造成的失誤，會(huì)導(dǎo)致很多數(shù)據(jù)存在問題，會(huì)花費(fèi)很多時(shí)間進(jìn)行查證和修改。計(jì)算有助于提高數(shù)據(jù)的正確行，并提高小區(qū)物業(yè)管理的水平。小區(qū)物

33、業(yè)管理工作將會(huì)向高效、高速、高管理的方向發(fā)展，智能化小區(qū)的時(shí)代將要來臨。</p><p><b>　　可行性分析</b></p><p><b>　　系統(tǒng)需求分析</b></p><p>　　需求分析活動(dòng)是軟件開發(fā)過程中的關(guān)鍵活動(dòng)之一，它的主要目的是在產(chǎn)品構(gòu)建前確定系統(tǒng)需要符合的條件或者具備的功能。“邊寫邊改”的系統(tǒng)設(shè)計(jì)方

34、法無法滿足整體設(shè)計(jì)的需求，非常容易產(chǎn)生錯(cuò)誤或者功能不完善的系統(tǒng)，也容易使程序開發(fā)人員陷入困境。在沒有完全掌握系統(tǒng)需求的情況下，不應(yīng)盲目地著手編碼。</p><p>　　傳統(tǒng)的手工管理模式不僅效率低，而且非常容易產(chǎn)生錯(cuò)誤；不僅浪費(fèi)大量的人力、物力資源，而且難以實(shí)現(xiàn)管理的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，這些都極大地阻礙了社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。然而，計(jì)算機(jī)的出現(xiàn)極大地方便了人們的生活，依附于計(jì)算機(jī)的各種管理系統(tǒng)也應(yīng)運(yùn)而生，隨之產(chǎn)生的則是各種

35、社會(huì)管理效率的顯著提高。</p><p>　　因此，本系統(tǒng)的設(shè)計(jì)初衷之一便是極大地方便小區(qū)物業(yè)管理的工作，提高管理的效率，為人們的生活營(yíng)造一個(gè)健康、方便、舒適的環(huán)境。</p><p><b>　　可行性分析</b></p><p>　　小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)開發(fā)之初需要對(duì)現(xiàn)行小區(qū)管理系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)研，工作主要分為一下幾個(gè)方面：</p>&l

36、t;p><b>　　明確用戶的需求</b></p><p>　　分別對(duì)物業(yè)人員和業(yè)主進(jìn)行調(diào)研根據(jù)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行可行性分析，確認(rèn)該小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)開發(fā)是否可行。</p><p><b>　　管理可行性分析</b></p><p>　　管理可行性分析主要是分析小區(qū)物業(yè)管理企業(yè)現(xiàn)行的管理體制和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)是否具有現(xiàn)代化的物業(yè)管理

37、意識(shí)和管理水平。</p><p><b>　　技術(shù)可行性分析</b></p><p>　　技術(shù)可行性分析主要包括四個(gè)方面：目前有關(guān)的技術(shù)能否支持所開發(fā)的新系統(tǒng)；新系統(tǒng)咖啡人員的數(shù)量和水平，即人力資源；硬件和軟件資源。</p><p><b>　　技術(shù)支持</b></p><p>　　首先考慮所學(xué)的技

38、術(shù)是否能開發(fā)新的系統(tǒng)，然后考慮該技術(shù)是否能支持該系統(tǒng)的開。 </p><p><b>　　(2)硬件資源</b></p><p>　　開發(fā)管理信息系統(tǒng)所需的硬件資源包含以下兩個(gè)方面：</p><p>　　一是開發(fā)過程中所需要的計(jì)算機(jī)設(shè)備；二是小區(qū)物業(yè)管理人員接收管理系統(tǒng)后在小區(qū)管理中所使用的計(jì)算機(jī)設(shè)備。對(duì)硬件資源的進(jìn)行可行性分析主要考慮計(jì)算機(jī)

39、的主機(jī)內(nèi)存、功能、安全保護(hù)措施、聯(lián)網(wǎng)能力、類型以及輸入/輸出設(shè)備。外存儲(chǔ)器和聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)通信設(shè)備的、功能配置、效率的數(shù)據(jù)是否符合系統(tǒng)方案設(shè)計(jì)要求。并且還要考慮計(jì)算機(jī)的性能與價(jià)格比。</p><p><b>　　（3）軟件資源</b></p><p>　　軟件資源的可行性分析包括以下幾個(gè)方面：</p><p>　　1.操作系統(tǒng)的選擇；</p&g

40、t;<p>　　2.編譯系統(tǒng)的選擇；</p><p><b>　　系統(tǒng)的幾種方案</b></p><p>　　在系統(tǒng)開發(fā)之初，應(yīng)與物業(yè)管理企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和具體的小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)的操作人員進(jìn)行溝通，聽取他們的意見，分析意見的合理性和可行性對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化。</p><p>　　方案一：采用C/S模式</p><p>

41、;　　作為一個(gè)有用戶參與的小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)，如果使用C/S模式架構(gòu)，則每個(gè)用戶的電腦都需要安裝相應(yīng)的客戶端軟件，并且只能在電腦面前進(jìn)行操作；在沒有電腦的情況，則很難進(jìn)行相關(guān)的操作，不能夠應(yīng)對(duì)所有可能出現(xiàn)的情況；及時(shí)考慮可以做成APP手機(jī)客戶端應(yīng)用軟件的形式，相信并不是每一位用戶都愿意安裝這樣一個(gè)客戶端軟件。</p><p>　　方案二：采用B/S模式</p><p>　　如果采用B/S模式

42、架構(gòu)，只要用戶能夠上網(wǎng)，就可以自由、便捷的操作，完成相應(yīng)操作需要。在智能機(jī)非常普遍的情況下，手機(jī)上網(wǎng)已經(jīng)成為普通用戶的日常必備需求，因此操作起來也是非常簡(jiǎn)單、易用的。</p><p><b>　　擬建系統(tǒng)目標(biāo)</b></p><p>　　小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)主要實(shí)現(xiàn)了以下目標(biāo)：</p><p>　　1.業(yè)主能及時(shí)查詢各種信息包括繳費(fèi)信息、車位信息、

43、報(bào)修信息等。</p><p>　　2.新系統(tǒng)框架更好，界面更加精美。</p><p>　　3.動(dòng)態(tài)效率提高，能及時(shí)滿足業(yè)主的一些需求。</p><p><b>　　系統(tǒng)開發(fā)的方法</b></p><p>　　本系統(tǒng)采用“邊寫邊改”模式，在程序設(shè)計(jì)的時(shí)候不斷的修改不斷的提高，來設(shè)計(jì)出符合要求的、操作簡(jiǎn)便的、便于修改的小區(qū)物

44、業(yè)管理系統(tǒng)。該系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫采用Access數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)。</p><p><b>　　系統(tǒng)可行性分析</b></p><p><b>　　方案一：</b></p><p>　　技術(shù)可行性：該方案對(duì)技術(shù)的要求很高，用該方法做小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)要有一個(gè)互交的平臺(tái)。但這些問題可以通過不斷的研究和測(cè)試是可以實(shí)現(xiàn)的，在計(jì)算機(jī)技術(shù)上可

45、以滿足該小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)。</p><p>　　經(jīng)濟(jì)可行性：該方法設(shè)計(jì)時(shí)花費(fèi)較多，但系統(tǒng)完成后，系統(tǒng)維護(hù)方面花費(fèi)較少。</p><p>　　操作可行性：該系統(tǒng)操作較難，但經(jīng)過一段時(shí)間的培訓(xùn)，是可以進(jìn)行操作的。</p><p>　　管理可行性：該系統(tǒng)管理困難，需要一段時(shí)間適應(yīng)才能正常管理</p><p><b>　　方案二</b

46、></p><p>　　技術(shù)可行性：該方案技術(shù)要求很低，只需要簡(jiǎn)單的學(xué)習(xí)即可，滿足該小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)。</p><p>　　經(jīng)濟(jì)可行性：該方法花費(fèi)少，運(yùn)行維護(hù)花費(fèi)少。</p><p>　　操作可行性：該系統(tǒng)的界面友好，易操作，不會(huì)產(chǎn)生較難的問題。</p><p>　　管理可行性：管理方便，很容易上手。</p><p&

47、gt;<b>　　結(jié)論</b></p><p>　　綜上考慮，我們決定采用C/S模式架構(gòu)本系統(tǒng)</p><p>　　本小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)目標(biāo)是，提高物業(yè)管理人員的工作效率，并提高業(yè)主對(duì)小區(qū)管理的滿意程度。系統(tǒng)有3個(gè)具體的設(shè)計(jì)目標(biāo)：</p><p>　　實(shí)用性。本系統(tǒng)是為了更好的管理小區(qū)的日常業(yè)務(wù)而設(shè)計(jì)的，因此所有的實(shí)際需求都是我們進(jìn)行設(shè)計(jì)的

48、最原始和最根本的需求，因此，它可以而且應(yīng)該具有實(shí)用性。</p><p>　　安全性。并不是每一個(gè)用戶都可以進(jìn)入本系統(tǒng)的，只有擁有得到許可的口令的用戶才可以登錄和進(jìn)行相關(guān)操作，這也是一般系統(tǒng)所必須具備的最基本的條件。</p><p>　　友好性。一個(gè)好的管理系統(tǒng)，應(yīng)該能夠給用戶帶來很好的用戶體驗(yàn)。</p><p><b>　　系統(tǒng)分析</b>&l

49、t;/p><p><b>　　系統(tǒng)分析的原則</b></p><p>　　系統(tǒng)的分析采用邏輯設(shè)計(jì)與物理設(shè)計(jì)分開、面向用戶和結(jié)構(gòu)化分析相結(jié)合的原則。</p><p>　　1.邏輯設(shè)計(jì)與物理設(shè)計(jì)相分開的原則</p><p>　　本人認(rèn)為邏輯設(shè)計(jì)是對(duì)全局的總體規(guī)劃；而物理設(shè)計(jì)則是總體規(guī)劃下的局部細(xì)節(jié)安排，在系統(tǒng)分析階段主要是分析小

50、區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)能夠做什么，分析物業(yè)企業(yè)和業(yè)主的需求，而沒有進(jìn)行具體的設(shè)計(jì)。這樣保證系統(tǒng)的合理性和可行性。而系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段的是邏輯設(shè)計(jì)的成果為主要依據(jù)，可使物理設(shè)計(jì)有更好的全局觀念并多種物理方案的選擇余地。既保證了系統(tǒng)開發(fā)的質(zhì)量，也節(jié)省了人力和物力。</p><p><b>　　2.面向用戶的原則</b></p><p>　　用戶至上是結(jié)構(gòu)化方法中的原則。本次系統(tǒng)開發(fā)物業(yè)

51、管理企業(yè)和業(yè)主是信息系統(tǒng)開發(fā)的起源，因此本人對(duì)物業(yè)管理企業(yè)、業(yè)主和小區(qū)中具體出現(xiàn)的情況進(jìn)行了廣泛的調(diào)查。同時(shí)我也相信用戶的滿意程度是系統(tǒng)開發(fā)的關(guān)鍵。用戶對(duì)新系統(tǒng)邏輯模型的需求是否滿足，這是系統(tǒng)開發(fā)所面臨的重要問題。所以，本人充分理解了用戶的需求，并把他們的需要明確的表達(dá)出來</p><p>　　3.結(jié)構(gòu)化分析的原則</p><p>　　結(jié)構(gòu)化分析與設(shè)計(jì)方法的是對(duì)自頂向下、結(jié)構(gòu)化、模塊化的對(duì)

52、管理系統(tǒng)進(jìn)行分析和設(shè)計(jì)。以抽象和分解為手段，并對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行自頂向下的逐層分解從而達(dá)到易于理解的目的。本人在分析過程中站在整體的角度去思考，將各鐘項(xiàng)目的需求放到整體去考察。來保證全局的正確性，在此情況下進(jìn)行逐層向下進(jìn)行深入研究。</p><p>　　現(xiàn)行系統(tǒng)現(xiàn)狀調(diào)查與分析</p><p>　　3.2.1業(yè)務(wù)流程分析</p><p>　　現(xiàn)行系統(tǒng)多為人工系統(tǒng)，效率十分低下

53、。主要業(yè)務(wù)有：業(yè)主投訴管理、業(yè)主報(bào)修管理?，F(xiàn)行小區(qū)物業(yè)管理總業(yè)務(wù)流程如圖3-1所示。</p><p>　　圖3-1現(xiàn)行小區(qū)物業(yè)管理總業(yè)務(wù)流程圖</p><p>　　其中業(yè)主投訴管理業(yè)務(wù)流程如圖3-2所示</p><p>　　圖3-2業(yè)主投訴管理業(yè)務(wù)流程圖</p><p>　　其中業(yè)主報(bào)修管理業(yè)務(wù)流程如圖3-3所示</p><

54、;p>　　圖3-3 業(yè)主報(bào)修管理業(yè)務(wù)流程圖</p><p>　　3.2.2數(shù)據(jù)流程分析</p><p>　　數(shù)據(jù)流程分析主要是分析系統(tǒng)數(shù)據(jù)的來源和去向。提出系統(tǒng)的各個(gè)邏輯功能，同時(shí)也分析一個(gè)邏輯功能由哪些數(shù)據(jù)元素和邏輯功能聯(lián)結(jié)起來，同時(shí)還應(yīng)考慮每一個(gè)要進(jìn)行數(shù)據(jù)訪問的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)。因此，數(shù)據(jù)流程分析對(duì)現(xiàn)行業(yè)務(wù)流程圖的抽取過程，其分析結(jié)果用數(shù)據(jù)流程圖來表示。</p><p

55、>　　通過對(duì)本系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程圖（如圖3-1至圖3-3所示）的抽取和對(duì)現(xiàn)行系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程的分析，得到如圖3-4至圖3-6所示的系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程圖。</p><p>　　現(xiàn)行小區(qū)物業(yè)管理總數(shù)據(jù)流程如圖3-4所示。</p><p>　　圖3-4現(xiàn)行小區(qū)物業(yè)管理總數(shù)據(jù)流程圖</p><p>　　其中業(yè)主投訴管理數(shù)據(jù)流程如圖3-5所示。</p><p>

56、;　　圖3-5業(yè)主投訴管理數(shù)據(jù)流程圖</p><p>　　其中業(yè)主報(bào)修管理數(shù)據(jù)流程如圖3-6所示</p><p>　　圖3-6業(yè)主報(bào)修管理業(yè)務(wù)流程圖</p><p>　　3.2.3現(xiàn)行系統(tǒng)存在的薄弱環(huán)節(jié)</p><p>　　1.現(xiàn)行系統(tǒng)功能模塊太少，已滿足不了人們的需求。</p><p>　　2.需要人工系統(tǒng)的地方還是

57、太多。</p><p><b>　　新系統(tǒng)的邏輯</b></p><p><b>　　新系統(tǒng)的目標(biāo)</b></p><p>　　新系統(tǒng)的目標(biāo)是開發(fā)出能滿足人們需求的小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)，增加新的功能模塊，包括業(yè)主信息管理模塊、車位管理模塊。使小區(qū)物業(yè)管理企業(yè)的工作效率提高，減少人工費(fèi)的支出，提高對(duì)小區(qū)的服務(wù)質(zhì)量。</p&

58、gt;<p><b>　　新系統(tǒng)的邏輯模型</b></p><p>　　由于現(xiàn)行系統(tǒng)不能很好的進(jìn)一步為用戶服務(wù)，故通過對(duì)現(xiàn)行系統(tǒng)和用戶需求的分析，為新系統(tǒng)增加了一些功能：通過對(duì)這些功能的實(shí)現(xiàn)，可以提高小區(qū)物業(yè)管理的效率。</p><p><b>　　新系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程圖</b></p><p>　　小區(qū)物業(yè)管理

59、總業(yè)務(wù)流程圖如圖3-7所示。</p><p>　　圖3-7 小區(qū)物業(yè)管理總業(yè)務(wù)流程圖</p><p>　　其中業(yè)主投訴管理業(yè)務(wù)流程如圖3-8所示。</p><p>　　圖3-8業(yè)主投訴業(yè)務(wù)流程圖</p><p>　　其中業(yè)主保修管理業(yè)務(wù)流程如圖3-9所示。</p><p>　　圖3-9業(yè)主報(bào)修業(yè)務(wù)流程圖</p&g

60、t;<p>　　其中業(yè)主信息管理業(yè)務(wù)流程如圖3-10所示。</p><p>　　圖3-10 業(yè)主信息管理業(yè)務(wù)流程圖</p><p>　　其中車位管理業(yè)務(wù)流程如圖3-11所示。</p><p>　　圖3-11 車位管理業(yè)務(wù)流程圖</p><p><b>　　新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程圖</b></p>&

61、lt;p>　　小區(qū)物業(yè)管理總數(shù)據(jù)流程如圖3-12所示。</p><p>　　圖3-12小區(qū)物業(yè)管理總數(shù)據(jù)流程圖</p><p>　　其中業(yè)主投訴管理數(shù)據(jù)流程如圖3-13所示。</p><p>　　圖3-13 業(yè)主投訴數(shù)據(jù)流程圖</p><p>　　其中業(yè)主報(bào)修管理數(shù)據(jù)流程如圖3-14所示。</p><p>　　圖

62、3-14 業(yè)主報(bào)修數(shù)據(jù)流程圖</p><p>　　其中業(yè)主信息管理數(shù)據(jù)流程如圖3-15所示</p><p>　　圖3-15 業(yè)主信息管理數(shù)據(jù)流程圖</p><p>　　其中車位管理數(shù)據(jù)流程如圖3-16所示。</p><p>　　圖3-16 車位管理數(shù)據(jù)流程圖</p><p><b>　　數(shù)據(jù)字典</b&

63、gt;</p><p>　　數(shù)據(jù)字典是簡(jiǎn)歷在數(shù)據(jù)流程圖的基礎(chǔ)上，來對(duì)數(shù)據(jù)流程圖中的各個(gè)元素進(jìn)行合理和詳細(xì)的定義與描述，以此來對(duì)數(shù)據(jù)流程圖進(jìn)行補(bǔ)充和說明。如果說數(shù)據(jù)流程圖是系統(tǒng)的大框架，那么數(shù)據(jù)字典是對(duì)數(shù)據(jù)流程圖中每個(gè)部分進(jìn)行精確描述，他們有著緊密的聯(lián)系，必須結(jié)合使用。數(shù)據(jù)字典包括一下幾個(gè)方面數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)流、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和外部實(shí)體等。</p><p><b>　　數(shù)據(jù)元素</b

64、></p><p>　　數(shù)據(jù)元素是最小的組成單位。數(shù)據(jù)元素的定義是對(duì)數(shù)據(jù)元素的簡(jiǎn)單定義，如表3-1。</p><p>　　表3-1 數(shù)據(jù)元素的定義</p><p>　　定義所有的數(shù)據(jù)元素后，建立數(shù)據(jù)元素一覽表，如表3-2.</p><p>　　表3-2 數(shù)據(jù)元素一覽表</p><p><b>　　2.數(shù)

65、據(jù)流</b></p><p>　　數(shù)據(jù)流是數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)在系統(tǒng)內(nèi)傳輸?shù)穆窂健?shù)據(jù)流的組成可以是一個(gè)已定義的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，也可以由若干數(shù)據(jù)項(xiàng)和數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)組成。數(shù)據(jù)流量說明該書記流來自哪個(gè)過程，數(shù)據(jù)流去向說明數(shù)據(jù)流講流向哪個(gè)過程，下面是本系統(tǒng)數(shù)據(jù)流的描述，見表3-3.</p><p>　　表3-3數(shù)據(jù)流描述表</p><p><b>　　3.數(shù)據(jù)存儲(chǔ)</

66、b></p><p>　　數(shù)據(jù)存儲(chǔ)是數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)停留或保存的地方，也是數(shù)據(jù)流的來源和去向之一，在數(shù)據(jù)字典中，只描述數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的邏輯結(jié)構(gòu)，而不設(shè)計(jì)他的物理結(jié)構(gòu)。本系統(tǒng)存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)有樓盤信息、住戶信息、停車場(chǎng)信息、報(bào)修項(xiàng)目信息和投訴項(xiàng)目信息，下面是本系統(tǒng)的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)描述如表3-4。</p><p>　　表3-4數(shù)據(jù)存儲(chǔ)條目</p><p><b>　　4.處理邏輯

67、</b></p><p>　　邏輯描述數(shù)據(jù)流程圖中數(shù)據(jù)的基本處理過程，比較復(fù)雜，在數(shù)據(jù)字典中僅對(duì)數(shù)據(jù)流程圖中最底層的處理邏輯加以說明，本系統(tǒng)每個(gè)功能模塊基本都包含對(duì)信息添加、查詢、刪除、上一條、下一條等管理功能，下面是本系統(tǒng)的處理邏輯描述如表3-5.</p><p>　　表3-5 數(shù)據(jù)處理?xiàng)l目</p><p>　　表3-5 數(shù)據(jù)處理?xiàng)l目（續(xù)）</p

68、><p><b>　　5.外部實(shí)體</b></p><p>　　外部實(shí)體是數(shù)據(jù)的來源和去向，外部實(shí)體主要說明外部實(shí)體的數(shù)據(jù)流、接受到的數(shù)據(jù)流以及該外部實(shí)體的數(shù)量，輸入數(shù)據(jù)流是指外部實(shí)體發(fā)出的信息，輸出數(shù)據(jù)流是指外部實(shí)體獲得的信息，在本系統(tǒng)中，小區(qū)業(yè)主和系統(tǒng)管理員是外部實(shí)體如表3-6。</p><p><b>　　表3-6外部實(shí)體表<

69、/b></p><p><b>　　系統(tǒng)數(shù)據(jù)分析</b></p><p>　　圖3-17小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)E-R圖</p><p><b>　　系統(tǒng)設(shè)計(jì)</b></p><p><b>　　概述</b></p><p>　　設(shè)計(jì)系統(tǒng)最初需要列出具體的

70、功能和模塊，利用結(jié)構(gòu)圖把具體的功能和模塊表示出來，系統(tǒng)設(shè)計(jì)是系統(tǒng)實(shí)施的基礎(chǔ)，在該階段應(yīng)該詳細(xì)的給出每個(gè)功能模塊相對(duì)應(yīng)的程序，并且建議系統(tǒng)應(yīng)該怎樣做，只有在該階段明確了本系統(tǒng)的功能，才能為實(shí)施部分提供了很好的基礎(chǔ)。</p><p>　　系統(tǒng)設(shè)計(jì)可以分為總體設(shè)計(jì)和詳細(xì)設(shè)計(jì)，這就應(yīng)該了解每個(gè)業(yè)務(wù)流程、工作流程以及廣大用戶的需求。</p><p><b>　　系統(tǒng)設(shè)計(jì)目標(biāo)</b&g

71、t;</p><p>　　在保證系統(tǒng)邏輯功能的情況下，要盡可能滿足用戶提出的各項(xiàng)指標(biāo)，盡可能提高系統(tǒng)的工作效率。</p><p>　　從用戶角度出發(fā)，本系統(tǒng)需要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)是：對(duì)各種信息的操作要力求簡(jiǎn)捷，方便。例如，用戶發(fā)布自己的信息要能夠及時(shí)地得到反饋，管理員還要能夠?qū)τ脩舻男畔⑦M(jìn)行有效的管理。還要對(duì)系統(tǒng)的安全性進(jìn)行保護(hù)，能高效率地處理傳遞信息。要讓系統(tǒng)的資源得到充分的應(yīng)用。</p&

72、gt;<p>　　從設(shè)計(jì)人員的角度出發(fā)，系統(tǒng)的設(shè)計(jì)能夠方便用戶使用，便于工作人員對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)，具有較強(qiáng)的可維護(hù)性、可擴(kuò)充性和兼容性且能夠適應(yīng)用戶新的要求變化。有較高的運(yùn)行效率，還要具有較高的安全性，系統(tǒng)應(yīng)該具備安全保護(hù)措施，合理使用密碼，有較強(qiáng)的應(yīng)對(duì)計(jì)算機(jī)犯罪和病毒的能力。</p><p><b>　　系統(tǒng)設(shè)計(jì)的策略</b></p><p>　　系統(tǒng)設(shè)

73、計(jì)的步驟就是將高層的、復(fù)雜的數(shù)據(jù)流程圖轉(zhuǎn)化成簡(jiǎn)單易懂的結(jié)構(gòu)圖，原理就是將一個(gè)大的系統(tǒng)分解成幾個(gè)簡(jiǎn)單易懂的小系統(tǒng)，在系統(tǒng)的設(shè)計(jì)過程中，要選擇適合的設(shè)計(jì)原則和正確的設(shè)計(jì)方法。</p><p>　　系統(tǒng)的設(shè)計(jì)策略，是指將數(shù)據(jù)流程圖轉(zhuǎn)換為結(jié)構(gòu)圖的方法，它屬于面向數(shù)據(jù)流的設(shè)計(jì)方法。先畫出系統(tǒng)頂層模塊的結(jié)構(gòu)圖，就是系統(tǒng)所包含的所有功能，然后逐步細(xì)分，根據(jù)系統(tǒng)的功能繼續(xù)分解下去，直到達(dá)到系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的要求。</p>

74、<p><b>　　計(jì)算機(jī)系統(tǒng)配置</b></p><p>　　服務(wù)器： CPU：英特爾COREi7-4510u@2.00GHz雙核以上機(jī)型</p><p>　　主板：聯(lián)想Lancer5A5(英特爾Haswell-ULT)</p><p><b>　　內(nèi)存：2G以上</b></p><p>

75、;<b>　　硬盤：200G以上</b></p><p>　　顯卡：NVIDIA GeForce 840M </p><p>　　操作系統(tǒng)：windows 7</p><p>　　客戶端：CPU：AMD A8-4500m</p><p><b>　　內(nèi)存：4G</b></p><

76、p><b>　　硬盤：200G</b></p><p><b>　　系統(tǒng)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)</b></p><p>　　物業(yè)管理系統(tǒng)的功能模塊具體有以下幾個(gè)：小區(qū)車位管理、業(yè)主投訴管理、業(yè)主報(bào)修管理、業(yè)主維修管理、業(yè)主資料管理等功能模塊。小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖如圖4-1所示。</p><p>　　圖4-1小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖

77、</p><p>　　業(yè)主報(bào)修管理模塊的功能模塊包括：查詢模塊、添加模塊、刪除模塊、上一條模塊、下一條模塊。業(yè)主投訴管理模塊的結(jié)構(gòu)圖如圖4-2所示。</p><p>　　圖4-2業(yè)主報(bào)修管理結(jié)構(gòu)圖</p><p>　　業(yè)主維修管理模塊的功能模塊包括：查詢模塊、添加模塊、刪除模塊、上一條模塊、下一條模塊。業(yè)主投訴管理模塊的結(jié)構(gòu)圖如圖4-3所示。</p>

78、<p>　　圖4-3業(yè)主維修結(jié)構(gòu)圖</p><p>　　業(yè)主投訴管理模塊的功能模塊包括：查詢模塊、添加模塊、刪除模塊、上一條模塊、下一條模塊。業(yè)主投訴管理模塊的結(jié)構(gòu)圖如圖4-4所示。</p><p>　　圖4-4業(yè)主投訴管理結(jié)構(gòu)圖</p><p>　　業(yè)主資料管理模塊的功能模塊包括：查詢模塊、添加模塊、刪除模塊、上一條模塊、下一條模塊。業(yè)主投訴管理模塊的結(jié)

79、構(gòu)圖如圖4-5所示。</p><p>　　圖4-5業(yè)主資料管理結(jié)構(gòu)圖</p><p>　　小區(qū)車位管理模塊的功能模塊包括：查詢模塊、添加模塊、刪除模塊、上一條模塊、下一條模塊。業(yè)主投訴管理模塊的結(jié)構(gòu)圖如圖4-6所示。</p><p>　　圖4-6小區(qū)車位管理結(jié)構(gòu)圖</p><p><b>　　總體設(shè)計(jì)</b></p

80、><p>　　前面的需求分析，我們確定的物業(yè)公司的主要管理職能包括以下幾個(gè)大的方面：基本資料管理、公共服務(wù)管理、公共服務(wù)管理、停車管理等。如圖4-7所示。</p><p>　　圖4-7 物業(yè)公司主要職能圖</p><p>　　業(yè)主的主要功能需求包括：個(gè)人基本信息管理、公共服務(wù)使用、查詢管理等。如圖4-8所示。</p><p>　　圖4-8業(yè)主主要

81、職能圖</p><p><b>　　數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)</b></p><p><b>　　數(shù)據(jù)庫邏輯設(shè)計(jì)</b></p><p>　　在一個(gè)完整的系統(tǒng)中，數(shù)據(jù)庫是必不可少的，是整個(gè)系統(tǒng)的核心和基礎(chǔ)，它能夠有效地存儲(chǔ)數(shù)據(jù)，滿足各種用戶的需求，邏輯設(shè)計(jì)一般分為3步，第1步就是將概念結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)換為一般的關(guān)系、網(wǎng)狀、層次模型；第2步就是將轉(zhuǎn)

82、換來的關(guān)系、網(wǎng)狀、層次模型向特定的DBMS支持的數(shù)據(jù)模型轉(zhuǎn)換；第3步是對(duì)數(shù)據(jù)模型進(jìn)行優(yōu)化。</p><p>　　4.5.2 數(shù)據(jù)庫物理設(shè)計(jì)</p><p>　　本系統(tǒng)中所使用的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)中有關(guān)數(shù)據(jù)項(xiàng)的訪問方法、存儲(chǔ)要求、存取單位、存取的物理關(guān)系、設(shè)計(jì)考慮和保密處理；為了滿足事務(wù)在數(shù)據(jù)庫上運(yùn)行響應(yīng)時(shí)間少，存儲(chǔ)空間利用率高和事務(wù)吞吐量大的要求，為此我們根據(jù)實(shí)際情況對(duì)于存取方法的選擇是采用索引存取

83、方法。</p><p>　　根據(jù)小區(qū)管理的實(shí)際情況，本系統(tǒng)采用Access數(shù)據(jù)庫，數(shù)據(jù)庫名稱db，數(shù)據(jù)庫包含了很多表格有：與業(yè)主關(guān)系表，業(yè)主信息表、人口信息表，歷史水費(fèi)表、大樓信息表、車位信息表、房屋信息表、投訴記錄表、房間類型表、房間結(jié)構(gòu)表等一系列表。</p><p>　　下面介紹一下重要的數(shù)據(jù)表的結(jié)構(gòu)。</p><p>　　業(yè)主信息表用來保存業(yè)主的信息，如表4-

84、1所示</p><p><b>　　表4-1業(yè)主信息表</b></p><p>　　大樓信息表用來存儲(chǔ)大樓的信息，表如圖4-2所示。</p><p>　　表4-2 大樓信息表</p><p>　　3.車位信息表用來保存車位信息，表如圖4-3所示。</p><p><b>　　表4-3車位

85、信息表</b></p><p>　　4房屋信息表用來保存房屋信息，如表4-4所示。</p><p><b>　　表4-5房屋信息表</b></p><p>　　5.投訴記錄表用來保存投訴信息，表4-5所示。</p><p>　　表4-5 投訴記錄表</p><p>　　6房間類型表用于

86、保存房間類型信息，表4-6所示。</p><p><b>　　表4-6房間類型表</b></p><p>　　7.房間結(jié)構(gòu)表用于保存房間結(jié)構(gòu)的信息，表4-7所示。</p><p><b>　　表4-7房間結(jié)構(gòu)表</b></p><p><b>　　編碼設(shè)計(jì)</b></p&

87、gt;<p><b>　　編碼原則</b></p><p>　　為了提高數(shù)據(jù)的輸入、分類、存儲(chǔ)、檢索等操作的速度和準(zhǔn)確性，就要對(duì)某些數(shù)據(jù)進(jìn)行代碼設(shè)計(jì)，代碼設(shè)計(jì)首先要選擇好需要編碼的對(duì)象，然后再調(diào)查目前是否存在標(biāo)準(zhǔn)化的代碼，最后選擇最適合的代碼。代碼的設(shè)計(jì)要遵守以下幾個(gè)原則。</p><p>　　(1)唯一性：每一個(gè)實(shí)體只能用一種代碼表示。</p&g

88、t;<p>　　(2)合理性：代碼的編制應(yīng)該與實(shí)體分類體系一致。</p><p>　　(3)可擴(kuò)充性和穩(wěn)定性:每項(xiàng)代碼要準(zhǔn)備好備用代碼，如果出現(xiàn)需要增加的情況，也可以使用。</p><p>　　(4)簡(jiǎn)單性：代碼的設(shè)置要簡(jiǎn)單些，易使用。</p><p>　　(5)適用性：代碼要體現(xiàn)出實(shí)體的特點(diǎn)。</p><p>　　(6)規(guī)范性

89、：代碼的編制過程一定要符合規(guī)范，統(tǒng)一進(jìn)行編制。</p><p>　　(7)易于修改性：如果實(shí)體的關(guān)系發(fā)生改變，就需要對(duì)代碼進(jìn)行修改，所以代碼的編制要考慮其是否便于修改。</p><p>　　(8)標(biāo)準(zhǔn)化與通用性：代碼要采用國(guó)際代碼，這樣使用范圍比較廣。</p><p><b>　　編碼設(shè)計(jì)</b></p><p>　　編

90、碼設(shè)計(jì)表如圖4-7所示</p><p><b>　　表4-7編碼設(shè)計(jì)表</b></p><p><b>　　輸出設(shè)計(jì)</b></p><p>　　報(bào)修管理系統(tǒng)輸出界面如圖4-10所示。</p><p>　　圖4-10 報(bào)修管理系統(tǒng)輸出界面</p><p>　　這是小區(qū)物業(yè)報(bào)修

91、系統(tǒng)的輸出界面，輸入所要查詢的單據(jù)編號(hào)、維修人員等點(diǎn)擊查找，就會(huì)在下邊所對(duì)應(yīng)的報(bào)修單。</p><p><b>　　輸入設(shè)計(jì)</b></p><p>　　報(bào)修管理系統(tǒng)輸入界面設(shè)計(jì)如圖4-9所示</p><p>　　圖4-9報(bào)修管理系統(tǒng)輸入界面設(shè)計(jì)圖</p><p>　　這是一個(gè)小區(qū)物業(yè)報(bào)修管理的輸入界面，在空白格內(nèi)輸入所

92、對(duì)應(yīng)的內(nèi)容，來進(jìn)行輸入。右邊是控制按鈕。</p><p><b>　　安全設(shè)計(jì)</b></p><p>　　本系統(tǒng)需要賬號(hào)密碼進(jìn)行登錄，很好的對(duì)用戶的信息進(jìn)行了保密，只有特定的幾個(gè)賬號(hào)才能對(duì)業(yè)主資料進(jìn)行查詢，其余業(yè)主賬號(hào)只能查詢一部分的信息。管理員通過賬號(hào)密碼進(jìn)入系統(tǒng)對(duì)所需要的信息查詢。</p><p><b>　　系統(tǒng)實(shí)施</

93、b></p><p><b>　　概述</b></p><p>　　系統(tǒng)實(shí)施是繼系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)之后的又一個(gè)重要階段。它將在系統(tǒng)設(shè)計(jì)基礎(chǔ)上按實(shí)施方案完成一個(gè)可以實(shí)際運(yùn)行的信息系統(tǒng)并交互用戶使用。這一階段的主要任務(wù)包括：設(shè)備的購(gòu)買和安裝；程序的編制；數(shù)據(jù)的錄入；人員的培訓(xùn)；系統(tǒng)的測(cè)試、調(diào)試與轉(zhuǎn)換等。由于本人的疏忽或由于時(shí)間過緊造成的各種錯(cuò)誤，在用戶對(duì)系

94、統(tǒng)驗(yàn)收以前必須糾正過來，因此要進(jìn)行系統(tǒng)系統(tǒng)測(cè)試以驗(yàn)證全部程序能否構(gòu)成一個(gè)工作的整體。</p><p><b>　　系統(tǒng)開發(fā)工具</b></p><p>　　對(duì)目前主流開發(fā)工具進(jìn)行了解，最終決定采用VB6.0位開發(fā)工具，數(shù)據(jù)庫采用Access數(shù)據(jù)庫，進(jìn)行系統(tǒng)的開發(fā)。</p><p>　　VB 就是 Visual Basic 的意思，是一種常用的編

95、程開發(fā)工具。VB的中心思想就是要便于程序員使用，無論是新手或者專家。VB即可開發(fā)簡(jiǎn)單地應(yīng)用程序也可開發(fā)一些復(fù)雜的程序。VB的程序是一種窗體的可視化組件安排的聯(lián)合，根據(jù)代碼的增加來添加屬性和方法。因?yàn)楹芏鄬傩院头椒ㄔ缇捅欢x在默認(rèn)的程序中，程序員可以很簡(jiǎn)單地就完成一個(gè)簡(jiǎn)單地程序。VB的功能特點(diǎn)有：結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)語言、有基于對(duì)象的可視化設(shè)計(jì)工具、強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)庫。</p><p>　　Access數(shù)據(jù)庫是微軟開發(fā)的一種

96、數(shù)據(jù)庫軟件。優(yōu)點(diǎn)：提高速度和減少代碼量、用整形數(shù)進(jìn)行數(shù)學(xué)運(yùn)算、避免使用過程調(diào)用。</p><p><b>　　程序設(shè)計(jì)</b></p><p><b>　　程序設(shè)計(jì)的基本要求</b></p><p><b>　　1.可維護(hù)性</b></p><p>　　由于信息系統(tǒng)可能需要多次

97、修改，系統(tǒng)會(huì)隨著每次的修改進(jìn)行不斷的變化。此外隨著計(jì)算技術(shù)的發(fā)展，計(jì)算機(jī)也進(jìn)行不斷的更新?lián)Q代。</p><p><b>　　2.可靠性</b></p><p>　　系統(tǒng)需要有很好的容錯(cuò)能力，在錯(cuò)誤情況下能進(jìn)行修改。</p><p><b>　　3.效率</b></p><p>　　程序能有效的利用計(jì)

98、算機(jī)資源，提高程序員的工作效率，即可降低生產(chǎn)成本又可保證程序員的身體健康。</p><p><b>　　界面展示</b></p><p>　　1. 登錄界面如圖5-1所示。</p><p>　　圖5-1 登錄界面展示圖</p><p>　　2.業(yè)主報(bào)修管理界面如圖5-2所示。</p><p>　　

99、圖5-2業(yè)主報(bào)修管理界面圖</p><p>　　3.業(yè)主停車位管理如圖5-3所示。</p><p>　　圖5-3 業(yè)主停車位管理界面圖</p><p>　　5.4 業(yè)主信息管理界面如圖5-4所示。</p><p>　　圖5-4業(yè)主信息管理圖</p><p>　　主界面如圖5-5所示。</p><p&

100、gt;　　圖5-5 主界面展示圖</p><p><b>　　系統(tǒng)測(cè)試</b></p><p>　　系統(tǒng)測(cè)試是系統(tǒng)正式交付之前最后一個(gè)環(huán)節(jié)，它也是系統(tǒng)交付之前對(duì)程序員設(shè)計(jì)和應(yīng)用的一個(gè)考驗(yàn)。系統(tǒng)測(cè)試就是選擇一些適當(dāng)?shù)睦舆M(jìn)行實(shí)際的測(cè)試，是對(duì)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的最后一次考驗(yàn)和審查。系統(tǒng)測(cè)試的目的不光是發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，也是系統(tǒng)質(zhì)量的度量和評(píng)估過程。測(cè)試后會(huì)為用戶提供一個(gè)功能完備、性能完善、

101、操作正常的系統(tǒng)。</p><p><b>　　測(cè)試目的與目標(biāo)</b></p><p>　　在此系統(tǒng)功能大部分實(shí)現(xiàn)可以運(yùn)行之之時(shí)，便需要開始考慮進(jìn)行系統(tǒng)測(cè)試工作了。通過對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行測(cè)試可以找出系統(tǒng)中隱藏的一些錯(cuò)誤。在發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤以后需要及時(shí)進(jìn)行修正，以保障系統(tǒng)的長(zhǎng)期穩(wěn)定運(yùn)行。這個(gè)過程必不可少。 </p><p>　　測(cè)試的軟件模塊的基本功能，可以繼續(xù)進(jìn)

102、行，盡可能提高軟件的正確性。</p><p><b>　　測(cè)試方法</b></p><p>　　系統(tǒng)的測(cè)試有黑盒測(cè)試和白盒測(cè)試兩種方法。</p><p>　　黑盒測(cè)試也稱作功能測(cè)試。黑盒測(cè)試是在程序接口進(jìn)行。它只檢查程序功能是否可以運(yùn)行并符合設(shè)計(jì)時(shí)所提出的要求。黑盒測(cè)試檢查當(dāng)有數(shù)據(jù)進(jìn)行輸入的時(shí)候程序是否能及時(shí)作出反應(yīng)，而且還能夠保持外部信息的完

103、整性。</p><p>　　白盒測(cè)試也叫結(jié)構(gòu)測(cè)試。白盒測(cè)試要求測(cè)試人員完全了解程序的結(jié)構(gòu)和程序的處理過程。白盒測(cè)試會(huì)依照程序內(nèi)部的邏輯順序來進(jìn)行測(cè)試，檢驗(yàn)程序是否都能按照指定的要求去完成工作。</p><p>　　本系統(tǒng)開發(fā)過程進(jìn)行了模塊測(cè)試、驗(yàn)收測(cè)試等測(cè)試。</p><p>　　模塊測(cè)試也可以稱為單元測(cè)試，目的是保證程序每一個(gè)單獨(dú)模塊作為一個(gè)獨(dú)立單元可以正常的運(yùn)行

104、。模塊測(cè)試常?？梢园l(fā)現(xiàn)編碼和詳細(xì)設(shè)計(jì)方面發(fā)生的錯(cuò)誤。它主要用來評(píng)價(jià)模塊的接口，局部數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，重要的執(zhí)行路徑，出錯(cuò)處理通路。模塊測(cè)試主要是由代碼審核和軟件測(cè)試兩部分組成。</p><p>　　驗(yàn)收測(cè)試是為了驗(yàn)證軟件的有效性和可靠性。其目的是為了說明軟件可以向設(shè)計(jì)的那樣正確的運(yùn)行，也是對(duì)用戶的一種保障措施。驗(yàn)收測(cè)試主要用黑盒測(cè)試法，驗(yàn)收測(cè)試有可能出現(xiàn)兩種的結(jié)果。第一種是系統(tǒng)的功能與特性無法滿足用戶的要求；另一種可能是

105、系統(tǒng)功能和性能十分完善，用戶十分滿意。</p><p>　　平行運(yùn)行就是將新開發(fā)出來的系統(tǒng)與原有的舊系統(tǒng)同時(shí)執(zhí)行同樣的任務(wù)，比較它們之間的差異。這樣做的目的是可以發(fā)現(xiàn)新系統(tǒng)的并為改善的缺點(diǎn)，同時(shí)也可以讓用戶熟悉新系統(tǒng)，便于以后得運(yùn)用與操作。</p><p><b>　　系統(tǒng)測(cè)試用例及結(jié)果</b></p><p><b>　　1.用戶登

106、錄測(cè)試</b></p><p>　　測(cè)試環(huán)境：系統(tǒng)能夠運(yùn)行，數(shù)據(jù)庫正常連接</p><p>　　實(shí)現(xiàn)功能：成功登錄系統(tǒng)</p><p><b>　　表5-1登錄測(cè)試表</b></p><p>　　2.操作界面模塊測(cè)試</p><p>　　測(cè)試環(huán)境：用戶已登錄成功</p>

107、<p>　　實(shí)現(xiàn)功能：進(jìn)入相應(yīng)菜單操作界面</p><p>　　表5-2操作界面測(cè)試表</p><p>　　3．業(yè)主車位界面模塊測(cè)試</p><p>　　測(cè)試環(huán)境：進(jìn)入業(yè)主車位界面</p><p>　　實(shí)現(xiàn)功能：查找停車位</p><p>　　表5-3 業(yè)主車位界面測(cè)試表</p><p&g

108、t;　　4 業(yè)主報(bào)修界面模塊測(cè)試</p><p>　　測(cè)試環(huán)境：進(jìn)入報(bào)修主界面</p><p>　　實(shí)現(xiàn)功能：查看報(bào)修情況</p><p>　　表5-3 業(yè)主報(bào)修界面測(cè)試表</p><p>　　5業(yè)主維修界面模塊測(cè)試</p><p>　　測(cè)試環(huán)境：進(jìn)入業(yè)主維修界面</p><p>　　實(shí)現(xiàn)功能：

109、查詢到維修信息</p><p>　　表5-4 業(yè)主維修界面測(cè)試表</p><p>　　業(yè)主投訴界面模塊測(cè)試</p><p>　　環(huán)境測(cè)試：進(jìn)入投訴界面</p><p>　　實(shí)現(xiàn)功能：查詢到投訴信息</p><p>　　表5-5 業(yè)主投訴界面測(cè)試表</p><p>　　7.業(yè)主資料界面模塊測(cè)試&l

110、t;/p><p>　　環(huán)境測(cè)試：進(jìn)入業(yè)主資料界面</p><p>　　實(shí)現(xiàn)功能：查詢業(yè)主資料信息</p><p>　　表5-7 業(yè)主資料界面測(cè)試表</p><p><b>　　結(jié) 論</b></p><p>　　本文首先從課題提出的實(shí)際背景出發(fā)，闡述了選題的實(shí)用價(jià)值和現(xiàn)實(shí)意義；然后按照軟件開發(fā)的一般

111、流程，通過可行性分析和需求分析選出最合適的開發(fā)方案；然后進(jìn)行了系統(tǒng)分析和系統(tǒng)設(shè)計(jì)，將需求轉(zhuǎn)化為實(shí)際的產(chǎn)品；最后通過系統(tǒng)測(cè)試，對(duì)整個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行了最后的完善。</p><p>　　本文主要完成了以下的工作：</p><p>　　結(jié)合小區(qū)物業(yè)管理的現(xiàn)狀，分析了人工管理的弊端和低效，闡明了實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理信息化的必要性，并從技術(shù)、經(jīng)濟(jì)等方面分析了本課題的可行性，找到了是最佳的技術(shù)支持。</p>

112、;<p>　　對(duì)小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)所涉及的兩大人群分別進(jìn)行了需求分析，并根據(jù)需求完成了業(yè)務(wù)流程圖和數(shù)據(jù)流程圖分析。</p><p>　　在系統(tǒng)設(shè)計(jì)部分中完成了功能框架的設(shè)計(jì)，根據(jù)需求和實(shí)際情況建立相對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)字典，建立了相應(yīng)的數(shù)據(jù)表。</p><p>　　在系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)部分完成了對(duì)前期設(shè)計(jì)的功能模塊的詳細(xì)設(shè)計(jì)，給出了功能實(shí)現(xiàn)的流程圖和偽代碼實(shí)現(xiàn)；同時(shí)從代碼復(fù)用的角度設(shè)計(jì)了許多公共模

113、塊，極大地提高了系統(tǒng)開發(fā)的效率。</p><p>　　在系統(tǒng)測(cè)試部分，為了保證系統(tǒng)的有效性和可用性，我們運(yùn)用相關(guān)實(shí)例對(duì)本系統(tǒng)進(jìn)行了功能上的測(cè)試和性能上的測(cè)試，并給出了測(cè)試結(jié)果。小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)順利完成。在幾天的試運(yùn)行的過程中，在連接數(shù)據(jù)庫時(shí)一度出現(xiàn)過錯(cuò)誤，經(jīng)過調(diào)試改正后錯(cuò)誤點(diǎn)全部清楚，此系統(tǒng)可以按著設(shè)計(jì)思想和需求功能正常運(yùn)行。</p><p>　　由于當(dāng)今的物業(yè)管理部門還不能有一

114、個(gè)很統(tǒng)一的模式化，所以本系統(tǒng)僅考慮到一般小區(qū)所需要的物業(yè)管理的基本和主要的幾項(xiàng)功能，一個(gè)完好的小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)還需要更多更復(fù)雜的功能要求。由于開發(fā)周期短和開發(fā)人員等局限性，不能將本套系統(tǒng)盡善盡美。希望在以后能夠?qū)π^(qū)的物業(yè)做更深一步的調(diào)研，在原由系統(tǒng)的基礎(chǔ)上不斷添加新功能。最終能夠開發(fā)出一套完善的小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)。</p><p>　　本系統(tǒng)在開發(fā)過程中，在固定的物業(yè)管理要求的模式下還添加了一些人性化的，個(gè)人的構(gòu)

115、思和創(chuàng)意。本套小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)符合基本需求功能，易于操作，應(yīng)該可以在簡(jiǎn)單化模式下的小區(qū)內(nèi)應(yīng)用，存在要改進(jìn)的地方再以后會(huì)進(jìn)一步完善。希望本系統(tǒng)能夠給用戶帶來方便。</p><p><b>　　致 謝</b></p><p>　　隨著大學(xué)生活的臨近尾聲，6個(gè)月的畢業(yè)設(shè)計(jì)也將結(jié)束。在畢業(yè)設(shè)計(jì)指導(dǎo)老師的幫助下，順利的完成了該套小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)的開發(fā)工作。</p>

116、<p>　　在開發(fā)畢業(yè)設(shè)計(jì)的過程中，指導(dǎo)老師認(rèn)真負(fù)責(zé)幫助我們每一位畢業(yè)生，對(duì)我們的畢業(yè)設(shè)計(jì)進(jìn)行了大量的指導(dǎo)。從選題到系統(tǒng)的開發(fā)到最后程序的實(shí)現(xiàn)，指導(dǎo)老師給予了我很多指導(dǎo)和大量的幫助，使得我在畢業(yè)設(shè)計(jì)中少走了許多彎路，使我在完成畢業(yè)設(shè)計(jì)的同時(shí)更讓我學(xué)到很多對(duì)將來有幫助的各種知識(shí)，對(duì)課本中的理論知識(shí)能夠很好的運(yùn)用，提高了我們做程序的動(dòng)手能力，使得我們對(duì)畢業(yè)后的工作充滿了信心。</p><p>　　在此我

117、由衷的對(duì)我的指導(dǎo)老師張毅老師說一聲謝謝！老師您辛苦了。并對(duì)在畢業(yè)設(shè)計(jì)中對(duì)我極大幫助和支持的同學(xué)表示感謝。從此以后我會(huì)把這次畢業(yè)設(shè)計(jì)作為新的人生起點(diǎn)來邁向新的道路。</p><p><b>　　參考文獻(xiàn)</b></p><p>　　[1] 梅藝華．基于 Web 的住宅小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)的分析與設(shè)計(jì)［D］．云南大學(xué)碩士學(xué)位論文，2005</p><p&g

118、t;　　[2] 劉圣歡.物業(yè)管理概論［Ｍ］.武漢：華中師范大學(xué)出版社，2006</p><p>　　[3] 姚磊.智能化住宅小區(qū)物業(yè)管理信息系統(tǒng)的研究與開發(fā)［D］.哈爾濱建筑科技大學(xué)碩士學(xué)位論文,2000</p><p>　　[4] 張躍松.城市小區(qū)物業(yè)管理模式選擇與效果評(píng)價(jià)研究［D］.哈爾濱建筑科技大學(xué)碩士學(xué)位論文,1999</p><p>　　[5] 趙致格.數(shù)

119、據(jù)庫系統(tǒng)與應(yīng)用［Ｍ］.北京：清華大學(xué)出版社，2005</p><p>　　[6] 李淑梅.物業(yè)管理信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)［D］.大連理工大學(xué)碩士學(xué)位文,2005</p><p>　　[7] 黃聲紅.我國(guó)物業(yè)管理發(fā)展問題探析［D］. 華中師范大學(xué)碩士學(xué)位論文，2004</p><p>　　[8] 黃穎. 對(duì)住宅小區(qū)物業(yè)管理若干問題的思考［J］.東南置業(yè).2002<