中小企業(yè)信息化論文mis_第1頁
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文檔簡介

1、<p>  肄羋莇蚈膆蒃螆蚇羆芆螞蚆肈薂薈蚅膀莄蒄蚄芃膇螂蚃羂莃蚈螞肅膅薄螂膇莁蒀螁袇膄莆螀聿荿螅蝿膁節(jié)蟻螈芃蒈薇螇羃芀蒃螆肅蒆荿袆膈艿蚇裊袇蒄薃襖羀芇葿袃膂蒂蒅袂芄蒞螄袁羄膈蝕袁肆莄薆袀腿膆蒂罿袈莂莈羈羈膅蚆羇肅莀薂羆芅膃薈羅羅蒈蒄羅肇芁螃羄腿蕆蠆羃節(jié)艿薅肂羈蒅蒁蚈肄羋莇蚈膆蒃螆蚇羆芆螞蚆肈薂薈蚅膀莄蒄蚄芃膇螂蚃羂莃蚈螞肅膅薄螂膇莁蒀螁袇膄莆螀聿荿螅蝿膁節(jié)蟻螈芃蒈薇螇羃芀蒃螆肅蒆荿袆膈艿蚇裊袇蒄薃襖羀芇葿袃膂蒂蒅袂芄蒞螄袁羄

2、膈蝕袁肆莄薆袀腿膆蒂罿袈莂莈羈羈膅蚆羇肅莀薂羆芅膃薈羅羅蒈蒄羅肇芁螃羄腿蕆蠆羃節(jié)艿薅肂羈蒅蒁蚈肄羋莇蚈膆蒃螆蚇羆芆螞蚆肈薂薈蚅膀莄蒄蚄芃膇螂蚃羂莃蚈螞肅膅薄螂膇莁蒀螁袇膄莆螀聿荿螅蝿膁節(jié)蟻螈芃蒈薇螇羃芀蒃螆肅蒆荿袆膈艿蚇裊袇蒄薃襖羀芇葿袃膂蒂蒅袂芄蒞螄袁羄膈蝕袁肆莄薆袀腿膆蒂罿袈莂莈羈羈膅蚆羇肅莀薂羆芅膃薈羅羅蒈蒄羅肇芁螃羄腿蕆蠆羃節(jié)艿薅肂羈蒅蒁蚈肄羋莇蚈膆蒃螆蚇羆芆螞蚆肈薂薈蚅膀莄蒄蚄芃膇螂蚃羂莃蚈螞肅膅薄螂膇莁蒀螁袇膄莆螀聿荿螅蝿膁

3、節(jié)蟻螈芃蒈薇螇羃芀蒃螆肅蒆荿袆膈艿蚇裊袇蒄薃襖羀芇葿袃膂蒂蒅袂芄蒞螄袁羄膈蝕袁肆莄薆袀腿膆蒂罿袈莂莈羈羈膅蚆羇肅莀薂羆芅膃薈羅羅蒈蒄羅肇芁螃羄</p><p>  羂葿袁袂莀蒈薀膇芆蕆蚃羀膂蒆螅膅肈蒅袇羈莇蒄薇螁芃薃蠆羆腿薃螁蝿肅薂蒁羅肁薁蚃螈荿薀螆肅芅蕿袈袆膁薈薈肁肇薇蝕襖莆蚇螂肀節(jié)蚆裊袂膈蚅薄肈膄芁螇羈肀芀衿膆莈芀蕿罿芄艿蟻膄膀羋螃羇肆莇袆螀蒞莆薅羆芁蒞蚇螈芇蒞袀肄膃莄蕿袇聿莃螞肂莈莂螄裊芄莁袆肀膀蒀薆袃肆葿

4、蚈聿羂葿袁袂莀蒈薀膇芆蕆蚃羀膂蒆螅膅肈蒅袇羈莇蒄薇螁芃薃蠆羆腿薃螁蝿肅薂蒁羅肁薁蚃螈荿薀螆肅芅蕿袈袆膁薈薈肁肇薇蝕襖莆蚇螂肀節(jié)蚆裊袂膈蚅薄肈膄芁螇羈肀芀衿膆莈芀蕿罿芄艿蟻膄膀羋螃羇肆莇袆螀蒞莆薅羆芁蒞蚇螈芇蒞袀肄膃莄蕿袇聿莃螞肂莈莂螄裊芄莁袆肀膀蒀薆袃肆葿蚈聿羂葿袁袂莀蒈薀膇芆蕆蚃羀膂蒆螅膅肈蒅袇羈莇蒄薇螁芃薃蠆羆腿薃螁蝿肅薂蒁羅肁薁蚃螈荿薀螆肅芅蕿袈袆膁薈薈肁肇薇蝕襖莆蚇螂肀節(jié)蚆裊袂膈蚅薄肈膄芁螇羈肀芀衿膆莈芀蕿罿芄艿蟻膄膀羋螃羇肆莇

5、袆螀蒞莆薅羆芁蒞蚇螈芇蒞袀肄膃莄蕿袇聿莃螞肂莈莂螄裊芄莁袆肀膀蒀薆袃肆葿蚈聿羂葿袁袂莀蒈薀膇芆蕆蚃羀膂蒆螅膅肈蒅袇羈莇蒄薇螁芃薃蠆羆腿薃螁蝿肅薂蒁羅肁薁蚃螈荿薀螆肅芅蕿袈袆膁薈薈肁肇薇蝕襖莆蚇螂肀節(jié)蚆裊袂膈蚅薄肈膄芁螇羈肀芀衿膆莈芀蕿罿芄艿蟻膄膀羋螃羇肆莇袆螀蒞莆薅羆芁蒞蚇螈芇蒞袀肄膃莄蕿袇聿莃螞肂莈莂螄裊</p><p>  前 言........................................

6、.....................................................................1</p><p>  第一章 中小企業(yè)信息化................................................................................2</p><p>  第一節(jié) 中小企業(yè)信息化

7、現(xiàn)狀.........................................................................2</p><p>  第二節(jié) 企業(yè)信息化發(fā)展的限制.......................................................................2</p><p>  第二章 企業(yè)信息化的

8、作用.............................................................................3</p><p>  一、彌補(bǔ)企業(yè)管理資源不足...............................................................3</p><p>  二、增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理功能......

9、......................................................................3</p><p>  三、有效整合企業(yè)組織結(jié)構(gòu)............................................................................4</p><p>  第三章 中小企業(yè)信息化進(jìn)程

10、中遇到的問題.................................................4</p><p>  第一節(jié) 中小企業(yè)信息化進(jìn)程中遇到的問題.......................................................5</p><p>  第二節(jié) 案例分析.................................

11、.........................................................5</p><p>  第四章 加快中小企業(yè)信息化發(fā)展的應(yīng)對(duì)策略...............................................7</p><p>  第一節(jié) 重視發(fā)展企業(yè)信息化.................................

12、.........................................7</p><p>  一、國家的重視..........................................................................................7</p><p>  二、企業(yè)高層的重視.........................

13、...........................................................7</p><p>  三、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理.......................................................................................8</p><p>  第二節(jié) 規(guī)劃實(shí)施.........

14、.................................................................................8</p><p>  一、企業(yè)信息化需求分析..............................................................................8</p><p>  二、

15、可行性論證...........................................................................................8</p><p>  三、總體規(guī)劃..............................................................................................

16、9</p><p>  第三節(jié) 量體裁衣...........................................................................................9</p><p>  一、開發(fā)適合中小企業(yè)的ERP軟件........................................................

17、.........9</p><p>  二、根據(jù)企業(yè)的差異選擇適合的ERP軟件.......................................................10</p><p>  參考文獻(xiàn)....................................................................................

18、......................12</p><p>  致  謝..........................................................................................................13</p><p><b>  前 言</b></p>&l

19、t;p>  近幾年來,為了獲得競爭優(yōu)勢,我國大企業(yè)紛紛在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行信息化改革,進(jìn)行業(yè)務(wù)流程再造,引入客戶關(guān)系管理等。而多數(shù)中小型企業(yè)大都對(duì)ERP持觀望態(tài)度,未采取實(shí)際的行動(dòng)。我國有1000中小型企業(yè),占全國企業(yè)總數(shù)99%以上,目前實(shí)施ERP小企業(yè)只占3.8%左右,遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于發(fā)達(dá)國家及一些發(fā)展中國家的水平。因此,如何在我國中小企業(yè)實(shí)施ERP正日益成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)。</p><p>  ERP(Enterpr

20、ise Resources Planning,企業(yè)資源計(jì)劃)是圍繞市場需求而建立的企業(yè)內(nèi)外部資源計(jì)劃系統(tǒng),它突破了原來只管理企業(yè)內(nèi)部資源的方式,采用網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的最新成就,把客戶需求、企業(yè)內(nèi)部的經(jīng)營活動(dòng)以及供應(yīng)商的資源融合到一起,提高企業(yè)的生產(chǎn)效率,提升企業(yè)競爭力的一套科學(xué)企業(yè)管理理念。</p><p>  由于中小企業(yè)信息化所處于初級(jí)階段,所以中小企業(yè)信息化是小投入,尤其對(duì)價(jià)格敏感且需求相對(duì)簡單:對(duì)于企業(yè)ERP

21、的作用主要是在規(guī)范企業(yè)管理,特別是在企業(yè)成本管控、訂單及時(shí)交付、有效降低庫存成本這三點(diǎn)上。由于中小企業(yè)業(yè)務(wù)流程大多處于混亂狀態(tài),要依靠先進(jìn)的信息系統(tǒng)在市場競爭中降低各種風(fēng)險(xiǎn)??梢哉f,信息化是中小企業(yè)迎接新經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn),提高企業(yè)運(yùn)作效率、降低經(jīng)營管理成本、把握新的商業(yè)機(jī)會(huì)的必由之路,而ERP推行勢必加速企業(yè)的信息化進(jìn)程,成為為企業(yè)發(fā)展的強(qiáng)勁動(dòng)力。</p><p>  第一章 中小企業(yè)信息化</p>&l

22、t;p><b>  中小企業(yè)信息化現(xiàn)狀</b></p><p>  企業(yè)資源計(jì)劃(ERP)是九十年代由美國Gartner公司提出的在原制造資源計(jì)劃(MRPII)基礎(chǔ)上發(fā)展起來的企業(yè)管理軟件,其主要功能模塊包括產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理、銷售管理、物料需求計(jì)劃、能力需求計(jì)劃、生產(chǎn)管理、車間作業(yè)、采購管理、庫存管理、設(shè)備管理、能源管理、工模具管理、財(cái)務(wù)管理、工資管理、成本核算、總經(jīng)理查詢等功能模塊。其核

23、心思想不但對(duì)企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行管理,而且還要對(duì)企業(yè)的供應(yīng)商、客戶進(jìn)行管理,即對(duì)供需鏈的管理。通過實(shí)施ERP使企業(yè)能夠?qū)ζ髽I(yè)的人、財(cái)、物及產(chǎn)、供、銷等業(yè)務(wù)流程進(jìn)行有效管理,實(shí)現(xiàn)物流、資金流、信息流的統(tǒng)一,最終提高企業(yè)的管理水平,提高企業(yè)的綜合競爭力。 </p><p>  我國中小型企業(yè)眾多,尤其是廣東、江蘇、浙江等幾個(gè)省份,年?duì)I業(yè)收入3000萬元人民幣以上的企業(yè)有近10萬個(gè)。作為國民經(jīng)濟(jì)重要組成部分的中小企業(yè),正在國內(nèi)

24、和國際經(jīng)濟(jì)舞臺(tái)上發(fā)揮著越來越重要的重用。但一些對(duì)企業(yè)發(fā)展至關(guān)重要的問題也浮現(xiàn)出來,成為阻礙我國中小企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展、壯大的因素。</p><p>  第二節(jié) 企業(yè)信息化發(fā)展的限制</p><p>  我國中小企業(yè)信息化在發(fā)展中由于自身原因受到諸多限制,使得信息化的發(fā)展相當(dāng)緩慢,主要表現(xiàn)在:</p><p><b>  1.生產(chǎn)集中</b><

25、/p><p>  我國的中小企業(yè)從產(chǎn)品范疇來看,主要仍集中在勞動(dòng)密集型產(chǎn)品的開發(fā)、生產(chǎn)和銷售,國內(nèi)企業(yè)的技術(shù)密集型產(chǎn)品帶來的需求,需要不小的一段時(shí)間和投入去改變自己和適應(yīng)新的經(jīng)濟(jì)環(huán)境。 </p><p><b>  2.管理體系不規(guī)范</b></p><p>  中小企業(yè)缺乏科學(xué)的管理體系和規(guī)范的業(yè)務(wù)流程,生產(chǎn)和管理缺少規(guī)范等是中小企業(yè)缺乏競爭力的

26、致命弱點(diǎn)。 </p><p><b> ?。?資金實(shí)力薄弱</b></p><p>  相對(duì)薄弱的資金實(shí)力不僅僅影響中小企業(yè)的日常經(jīng)營,而且限制了企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展,成為了企業(yè)發(fā)展的瓶頸。如何管理有限的資金,保證良好的資金循環(huán)成為中小型企業(yè)必須解決的問題。 </p><p><b> ?。?營銷渠道不寬廣</b></p&

27、gt;<p>  營銷渠道比較少,市場信息反映速度慢,運(yùn)轉(zhuǎn)遲緩效率低下,比增加成本。</p><p> ?。?信息應(yīng)用基礎(chǔ)薄弱</p><p>  中小企業(yè)對(duì)計(jì)算機(jī)信息技術(shù)的應(yīng)用相對(duì)薄弱,僅僅是一些局部應(yīng)用,沒有形成一套完整的集成系統(tǒng),信息不能共享,信息化程度低。 </p><p>  不解決以上這些問題,中小企業(yè)就難以突破自身限制,取得突破性的進(jìn)展。

28、</p><p>  通過靈活的機(jī)制、貼近市場的產(chǎn)品技術(shù)研發(fā),以及企業(yè)信息化、電子商務(wù),中小企業(yè)才可以用較低的成本享用技術(shù)創(chuàng)新、現(xiàn)代信息服務(wù)和現(xiàn)代物流服務(wù),信息技術(shù)的運(yùn)用和企業(yè)的信息化才能使中小企業(yè)有機(jī)會(huì),有可能與大企業(yè)站在同一起跑線上開始競爭。</p><p>  第二章 企業(yè)信息化的作用</p><p>  在市場競爭如此激烈的今天,中小企業(yè)只有不斷的發(fā)展壯大

29、自己才能找到出路。遭受金融危機(jī)洗禮后經(jīng)濟(jì)在今后兩年內(nèi)必將復(fù)蘇,誰能在復(fù)蘇中一躍崛起,關(guān)鍵還是在于企業(yè)自身的發(fā)展和內(nèi)部結(jié)構(gòu)的不斷優(yōu)化組合,以最快速達(dá)到這一目標(biāo)的方法就是實(shí)施企業(yè)信息化。它已成為一種趨勢,不斷地滲透到企業(yè)的各個(gè)方面,給企業(yè)發(fā)展帶來更好機(jī)遇。</p><p>  一、彌補(bǔ)企業(yè)管理資源不足</p><p>  它把客戶需求和企業(yè)內(nèi)部的制造活動(dòng)以及供應(yīng)商的制造資源整合在一起,通過流通

30、的信息實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈內(nèi)的無縫銜接和企業(yè)零庫存,提高企業(yè)資金利用率,讓有限的資源得以充分利用。</p><p>  二、增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理功能</p><p>  中小企業(yè)中,在人員的不足和對(duì)效率的片面追求的雙重作用下,生產(chǎn)經(jīng)營高度依賴于操作者的經(jīng)驗(yàn)和能力。通過 ERP形成的企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò),部門之間的溝通、員工與員工之間的溝通更加容易;統(tǒng)一透明的物流、資金流和信息流管理將面向人的管理轉(zhuǎn)變?yōu)槊嫦蚰繕?biāo)的

31、管理,充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性并激發(fā)他們的主觀能動(dòng)性。</p><p>  三、有效整合企業(yè)組織結(jié)構(gòu)</p><p>  在中小企業(yè)中,常常出現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)分化不明顯,企業(yè)成員之間分工不明確,各部門以事務(wù)型為主等現(xiàn)象,使得部門職能過于籠統(tǒng)、權(quán)責(zé)不清,管理層更是身兼多職、缺乏有效的協(xié)調(diào)手段。ERP的實(shí)施必然會(huì)引發(fā)企業(yè)管理機(jī)制的變革和業(yè)務(wù)流程的重組,使部門以企業(yè)目標(biāo)為導(dǎo)向,以信息傳遞方式緊密相連,

32、而不以具體業(yè)務(wù)形式進(jìn)行組織。同時(shí)由于ERP強(qiáng)調(diào)的是分權(quán)管理,部門功能化、流程化、并行化,并支持管理扁平式結(jié)構(gòu),這樣就促進(jìn)了組織正式制度的建立,決策點(diǎn)下移,增加了基層作業(yè)者根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)進(jìn)行決策的機(jī)會(huì),削弱了管理者的個(gè)人性格意志對(duì)企業(yè)運(yùn)作的影響,提高了底層員工的積極性。</p><p>  第三章 中小企業(yè)信息化進(jìn)程中遇到的問題</p><p>  中小企業(yè)信息化進(jìn)程中遇到的問題</

33、p><p>  中小企業(yè)在信息化建設(shè)方面一直是步履艱難,徘徊不前。雖然CAD、財(cái)務(wù)管理、人事管理等單元系統(tǒng)在中小企業(yè)中有較為廣泛的應(yīng)用,但真正實(shí)施ERP的中小型企業(yè)才不過5000家,成行業(yè)的大面積推廣應(yīng)用還很少。到目前為止,企業(yè)級(jí)管理系統(tǒng)在中小企業(yè)的使用率只在50%左右,而同樣在歐洲的使用率則在70%。從總體上來說我國ERP應(yīng)用還處在起步階段。主要原因是:</p><p><b> 

34、?。?認(rèn)識(shí)問題</b></p><p>  主要是企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)ERP認(rèn)識(shí)不足,加上有許多企業(yè)實(shí)施ERP失敗,對(duì)一些想上ERP的企業(yè)帶來很大的負(fù)面影響。</p><p><b>  2.資金不足</b></p><p>  上ERP需要幾十萬甚至上百萬的資金投入,這對(duì)于運(yùn)作資金缺乏中小企業(yè)來說,是一筆不小的開支。</p>

35、<p><b> ?。?人才缺乏</b></p><p>  尤其是即懂管理又懂信息技術(shù)的人才太少,是制約中小企業(yè)的另一個(gè)因素。有的企業(yè)實(shí)施了ERP,培養(yǎng)了幾名核心骨干,但因?yàn)榇黾鞍l(fā)展空間問題,這些人員又很難留住,致使有些已經(jīng)實(shí)施的系統(tǒng)癱瘓。 </p><p><b> ?。?本地化程度差</b></p><p

36、>  在軟件實(shí)施的過程中,有的軟件廠商為了搶占市場,過于遷就企業(yè)提出的不合理要求,在程序設(shè)計(jì)過程中固化了企業(yè)原有的落后流程。國外ERP軟件則存在本地化程度不夠的問題,其軟件不完全符合中國的制度和文化,費(fèi)用昂貴,一般企業(yè)難以承受,而且有些售后服務(wù)不夠及時(shí)。</p><p><b>  5.軟件市場混亂</b></p><p>  ERP軟件市場混亂缺乏中立的咨詢服

37、務(wù)機(jī)構(gòu),政府缺乏對(duì)軟件行業(yè)的有效管理。</p><p><b>  第二節(jié) 案例分析</b></p><p>  在中小企業(yè)密集的浙江寧波,了解到三家民營中小企業(yè)的ERP實(shí)施失敗的經(jīng)歷。這三家企業(yè)前兩年開始ERP選型之前,對(duì)ERP系統(tǒng)及其效用、風(fēng)險(xiǎn)都有粗淺的認(rèn)識(shí),也很迫切地希望通過ERP系統(tǒng)的實(shí)施解決企業(yè)現(xiàn)有的一些經(jīng)營管理問題,在選型的時(shí)候特別關(guān)注軟件功能與企業(yè)現(xiàn)行

38、業(yè)務(wù)模式的匹配,忽略了對(duì)實(shí)施者背景、經(jīng)驗(yàn)、能力、服務(wù)效率等方面的考察,當(dāng)時(shí)因?yàn)橛X得臺(tái)灣某ERP軟件的功能、臺(tái)灣顧問的講解都很親切(比較貼近各自企業(yè)的現(xiàn)行業(yè)務(wù)),價(jià)格又低,所以就選擇了這款由國內(nèi)著名公司銷售、實(shí)施的ERP軟件產(chǎn)品。但隨著實(shí)施的開始和深入,三家企業(yè)都明顯感覺到實(shí)施人員的企業(yè)經(jīng)驗(yàn)不足、過分依賴軟件功能、綜合能力欠缺,不能針對(duì)企業(yè)的管理難點(diǎn)進(jìn)行診斷分析,軟件功能的實(shí)現(xiàn)沒有解決企業(yè)的問題,甚至沒有提高業(yè)務(wù)處理的效率,而且實(shí)施過程中

39、的基本維護(hù)和服務(wù)效率遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足企業(yè)的要求。最后,三家企業(yè)都很無奈地放棄了他們的ERP項(xiàng)目。是比較典型的ERP實(shí)施失敗案例。</p><p>  通過對(duì)以上述失敗案例的分析和思考,企業(yè)ERP系統(tǒng)沒有取得 “成功”或者實(shí)施價(jià)值的原因,主要有以下幾方面: </p><p><b> ?。?認(rèn)識(shí)有誤區(qū) </b></p><p>  很多企業(yè)從選型,到

40、商務(wù),到組織實(shí)施都又一定程度的盲目性,很少有企業(yè)決策者充分認(rèn)識(shí)到ERP項(xiàng)目是一個(gè)管理項(xiàng)目,而不僅僅是IT技術(shù)項(xiàng)目。很多企業(yè)沒有認(rèn)真地分析企業(yè)現(xiàn)狀和經(jīng)營管理上的問題,沒有從流程管理的角度去確定業(yè)務(wù)管理需求,沒有設(shè)定切實(shí)可行的實(shí)施目標(biāo),對(duì)ERP項(xiàng)目的預(yù)期或者過高或者過低。</p><p><b> ?。?基礎(chǔ)不扎實(shí)</b></p><p>  ERP系統(tǒng)的成功實(shí)施往往需要

41、企業(yè)具備一定的基礎(chǔ),首先是數(shù)據(jù)基礎(chǔ),例如物品編碼、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、工藝路線、期量標(biāo)準(zhǔn)、倉庫貨位等等,都需要按照企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的需求和信息管理的要求進(jìn)行規(guī)范和統(tǒng)一。但很多企業(yè)對(duì)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)梳理工作沒有思想準(zhǔn)備,也很難落實(shí)到最適合的技術(shù)管理部門去做,因?yàn)榧夹g(shù)管理部門通常承擔(dān)了繁重的設(shè)計(jì)、技術(shù)支持等工作。其次是管理基礎(chǔ),包括業(yè)務(wù)流程是否順暢、規(guī)章和考核是否合理、企業(yè)各層級(jí)的執(zhí)行力等等,企業(yè)的管理基礎(chǔ)不僅是ERP蘊(yùn)含的先進(jìn)管理理念在企業(yè)落地的基礎(chǔ),還是保障

42、ERP項(xiàng)目成功實(shí)施的前提。</p><p><b> ?。?選擇方式欠妥</b></p><p>  很多ERP項(xiàng)目的夭折和不成功,實(shí)際上是從企業(yè)選型方法的確定,就已經(jīng)可以預(yù)見到的。中小企業(yè)對(duì)ERP項(xiàng)目普遍采用招投標(biāo)的方式來選型,因?yàn)檎型稑?biāo)的主要目的是比質(zhì)比價(jià),適用于那些比較規(guī)范、能明確界定邊界、不容易產(chǎn)生岐義理解、容易用定量和定性打分方式進(jìn)行比較判斷的商品或項(xiàng)目,而

43、企業(yè)對(duì)ERP項(xiàng)目的理解、對(duì)自身問題的界定、對(duì)管理目標(biāo)的預(yù)期、對(duì)涉及到很IT技術(shù)的處理邏輯和方法模型、對(duì)具體要實(shí)施的內(nèi)容和難度,都很難用一種確定的模式來比較,特別是實(shí)施者和現(xiàn)場實(shí)施顧問的企業(yè)經(jīng)驗(yàn)、實(shí)施經(jīng)歷、支持團(tuán)隊(duì)、資源協(xié)調(diào)效率、等等,很難在招標(biāo)評(píng)價(jià)體系中得到體現(xiàn),所以就只有“比價(jià)”,比價(jià)的直接后果就是ERP軟件供應(yīng)商和實(shí)施者對(duì)實(shí)施資源的低價(jià)值匹配!</p><p><b>  4.措施不到位</b

44、></p><p>  很多企業(yè)的“一把手”沒有直接領(lǐng)導(dǎo)或參與ERP項(xiàng)目的實(shí)施,高層的推動(dòng)力不夠;中層的推動(dòng)力缺失;沒有建立一個(gè)熟悉企業(yè)業(yè)務(wù)、能協(xié)調(diào)企業(yè)資源、理解ERP實(shí)施方法的項(xiàng)目實(shí)施小組;面對(duì)實(shí)施初期大量、繁復(fù)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)整理沒有落實(shí)到具體的責(zé)任部門;過分相信和依賴現(xiàn)有的業(yè)務(wù)處理流程和管理方法,不愿意根據(jù)ERP系統(tǒng)的管理邏輯進(jìn)行必要的業(yè)務(wù)流程優(yōu)化等。</p><p>  何謂“ER

45、P實(shí)施失敗”?就是企業(yè)在投入了一定的資金、資源和一系列企業(yè)活動(dòng),啟動(dòng)并實(shí)施以ERP系統(tǒng)為主要內(nèi)容的信息化項(xiàng)目之后,因?yàn)樵趯?shí)施過程中碰到了很多意外的情況和困難而導(dǎo)致項(xiàng)目停止,或者是因?yàn)镋RP軟件的功能和實(shí)施者的解決方案遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足企業(yè)的真實(shí)管理需求,或是ERP系統(tǒng)實(shí)施并上線運(yùn)行之后企業(yè)沒有得到應(yīng)有的管理提升和價(jià)值回報(bào),或是盡管ERP系統(tǒng)的實(shí)施得到了企業(yè)的暫時(shí)認(rèn)可,但因?yàn)檐浖?yīng)商和實(shí)施者的維護(hù)服務(wù)原因使企業(yè)遭受了嚴(yán)重的經(jīng)營效益損失,等等。

46、比如上面就是因選擇失敗而沒有為企業(yè)帶來預(yù)期效益和實(shí)施價(jià)值的ERP實(shí)施失敗的典型。</p><p>  第四章 加快中小企業(yè)信息化發(fā)展的應(yīng)對(duì)策略</p><p>  第一節(jié) 重視發(fā)展企業(yè)信息化</p><p><b>  一、國家的重視</b></p><p><b> ?。?積極地引導(dǎo) </b>&l

47、t;/p><p>  中小企業(yè)存在技術(shù)力量弱、資金短缺、領(lǐng)導(dǎo)信息化意識(shí)弱等特點(diǎn),在很多的新技術(shù)、新方法推廣前,政府部門引導(dǎo)非常重要。我國政府對(duì)企業(yè)信息化高度重視, “以信息化帶動(dòng)工業(yè)化”是我國建立新型和諧經(jīng)濟(jì)的戰(zhàn)略方針。要強(qiáng)化信息化領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)的指導(dǎo)、服務(wù)和監(jiān)督職能,確保信息化戰(zhàn)略的有效實(shí)施,降低社會(huì)信息化的總成本,增強(qiáng)知識(shí)、增強(qiáng)信息化產(chǎn)業(yè)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的比例,促進(jìn)社會(huì)自主創(chuàng)新。</p><p>&

48、lt;b> ?。?增強(qiáng)管理</b></p><p>  一方面提供相應(yīng)的扶持措施,積極推動(dòng)社會(huì)信息化進(jìn)程。另一方面,應(yīng)當(dāng)及時(shí)制定適當(dāng)?shù)囊?guī)范制定,打擊和杜絕少數(shù)企業(yè)和個(gè)人損人利己的行為。可以設(shè)立統(tǒng)一的管理部門,這樣做既降低企業(yè)信息化的實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)同時(shí)也規(guī)范了ERP市場的競爭機(jī)制、凈化了市場環(huán)境。</p><p><b>  二、企業(yè)高層的重視</b><

49、;/p><p>  一個(gè)企業(yè)的ERP能否實(shí)施成功,最重要的是看企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)是否重視,尤其是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者是否重視。只有領(lǐng)導(dǎo)重視了,其推廣應(yīng)用才能深入下去;只有深入應(yīng)用,才能不斷提出新的更深入的應(yīng)用需求;通過不斷的深入應(yīng)用,提高了全體應(yīng)用人員的應(yīng)用水平,從應(yīng)用中體會(huì)到計(jì)算機(jī)所帶來的種種進(jìn)步,從而提高了全體應(yīng)用人員的積極性和創(chuàng)造性,并反作用于應(yīng)用,使應(yīng)用進(jìn)一步深入;如此不斷良性循環(huán),最終形成一個(gè)整體應(yīng)用水平較高的實(shí)實(shí)在在使用的

50、系統(tǒng)。</p><p>  作為企業(yè)信息化管理的工具,ERP系統(tǒng)可以使企業(yè)中從高層領(lǐng)導(dǎo)到一般員工的每個(gè)人都能把工作做得更好。但是,必須強(qiáng)調(diào),ERP系統(tǒng)不是一個(gè)單純的計(jì)算機(jī)系統(tǒng),而是一個(gè)以計(jì)算機(jī)為工具的人的系統(tǒng)。在這一點(diǎn)上,人的作用如何強(qiáng)調(diào)都不會(huì)過份。要使ERP系統(tǒng)真正有效地發(fā)揮作用,必須涉及到人的認(rèn)識(shí)的轉(zhuǎn)變。這里不但涉及到對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、數(shù)據(jù)質(zhì)量的認(rèn)識(shí)轉(zhuǎn)變,更涉及到人的工作習(xí)慣和方式的轉(zhuǎn)變:要學(xué)會(huì)并習(xí)慣于使用工具來進(jìn)

51、行管理,而不再是憑感覺和經(jīng)驗(yàn)。</p><p><b>  三、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理</b></p><p>  企業(yè)信息化,特別是ERP項(xiàng)目的成功實(shí)施,首先就要強(qiáng)調(diào)企業(yè)的基礎(chǔ)管理。因?yàn)镋RP項(xiàng)目的實(shí)施,就是利用技術(shù)手段將先進(jìn)的企業(yè)管理思想融入企業(yè)經(jīng)營管理中,而在這個(gè)過程中要實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)、物流、流程控制、成本核算、客戶關(guān)系、供應(yīng)鏈銜接等環(huán)節(jié)的科學(xué)管理,以及實(shí)現(xiàn)各種量化指標(biāo),就必須

52、夯實(shí)企業(yè)的基礎(chǔ)管理。只有這樣才能利用ERP系統(tǒng),最大限度地調(diào)配企業(yè)內(nèi)外資源,真正實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新。</p><p><b>  第二節(jié) 規(guī)劃實(shí)施</b></p><p>  一、企業(yè)信息化需求分析</p><p>  該項(xiàng)工作是重點(diǎn)工作,通常要花去相當(dāng)大的精力。系統(tǒng)功能需求分析是指企業(yè)徹底分析生產(chǎn)制造、市場營銷、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理等各環(huán)節(jié)的管

53、理特點(diǎn)和系統(tǒng)功能需求,主要針對(duì)現(xiàn)行體制中的不足及所需的信息,制定出本企業(yè)的系統(tǒng)功能需求方案報(bào)告,以便開發(fā)。</p><p>  企業(yè)在準(zhǔn)備應(yīng)用ERP系統(tǒng)之前,還需要理智地進(jìn)行立項(xiàng)分析:</p><p>  1.企業(yè)信息化是不是到了該應(yīng)用ERP系統(tǒng)的階段?</p><p> ?。?企業(yè)當(dāng)前最迫切需要解決的問題是什么,ERP系統(tǒng)是否能夠解決?</p>&l

54、t;p> ?。?ERP系統(tǒng)的投資回報(bào)率或投資效益的分析?</p><p> ?。?在財(cái)力上企業(yè)能不能支持ERP的實(shí)施?</p><p>  5.上ERP的目的所在,到底為什么,系統(tǒng)到底能夠解決哪些問題和達(dá)到哪些目標(biāo)?</p><p>  6.基礎(chǔ)管理工作有沒有理順或準(zhǔn)備在上ERP之前讓咨詢公司幫助理順、人員的素質(zhì)夠不夠高?</p><p&g

55、t;  從而做出是否上ERP項(xiàng)目的正確決策。</p><p><b>  二、可行性論證</b></p><p>  企業(yè)實(shí)施ERP,需要從多個(gè)方面考慮:</p><p> ?。?決策層意見是否統(tǒng)一、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)是否齊備、企業(yè)是否主動(dòng)應(yīng)變、是否有充足的資金投入、目標(biāo)是否明確、范圍是否清晰、項(xiàng)目人員是否有足夠的時(shí)間和精力投入、考核指標(biāo)是否正確、是否真

56、正理解ERP的思想等等,都會(huì)直接影響實(shí)施的效果。</p><p> ?。?軟件是否具有所需的功能、是否針對(duì)不同行業(yè)有相應(yīng)的行業(yè)版本、服務(wù)商是否有足夠的經(jīng)驗(yàn)、供應(yīng)商是否有良好的商業(yè)信譽(yù)、供應(yīng)商能否投入足夠的人員、供應(yīng)商是否有成功案例、供應(yīng)商自身的實(shí)力等等,也是企業(yè)需要逐一了解的。</p><p> ?。?在系統(tǒng)功能分析的基礎(chǔ)上結(jié)合企業(yè)的規(guī)模及管理現(xiàn)狀,合理地確定ERP項(xiàng)目所需的人員和資金,并

57、作出相應(yīng)的預(yù)算報(bào)告,預(yù)算系統(tǒng)所需的人力、物力。</p><p>  4.制定包括企業(yè)價(jià)值鏈的構(gòu)造、供應(yīng)鏈、產(chǎn)業(yè)鏈的整合戰(zhàn)略,以及企業(yè)信息化的戰(zhàn)略步驟、策略。</p><p>  從而開始進(jìn)行全面的實(shí)施規(guī)劃。</p><p><b>  三、總體規(guī)劃</b></p><p>  根據(jù)“效益驅(qū)動(dòng)、總體規(guī)劃、分步實(shí)施、重點(diǎn)突破

58、”的原則,在實(shí)施信息化建設(shè)的過程中,不能貪大求全、不能“一口氣吃個(gè)胖子”,對(duì)每個(gè)階段和每項(xiàng)內(nèi)容方面最大限度的達(dá)到實(shí)施與應(yīng)用緊密結(jié)合,應(yīng)用與需求保持一致,實(shí)現(xiàn)并滿足需求取得效益。把ERP工程劃分為幾個(gè)階段來實(shí)現(xiàn),本著有限階段目標(biāo),重點(diǎn)實(shí)施,不斷鞏固的原則,每完成一個(gè)子系統(tǒng),都要進(jìn)行嚴(yán)格的測試和驗(yàn)收,保證階段性實(shí)施效果。</p><p>  不管做什么事都要有明確、量化的目標(biāo)。ERP在有些企業(yè)應(yīng)用之所以未能取得預(yù)期效

59、果,其中一個(gè)很重要的原因就是應(yīng)用目標(biāo)過于定性、空泛,難以具體實(shí)施和控制。ERP應(yīng)用目標(biāo)的主要內(nèi)容應(yīng)是企業(yè)通過ERP應(yīng)用,促使企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營管理方面有哪些改進(jìn)、提高和創(chuàng)新。應(yīng)用目標(biāo)一旦制定后,必須按期、按質(zhì)實(shí)現(xiàn),同時(shí)該目標(biāo)也將作為企業(yè)ERP應(yīng)用績效評(píng)價(jià)的重要依據(jù)。 對(duì)于中小企業(yè)信息化項(xiàng)目的實(shí)施來說,最重要的事情就是做好認(rèn)真仔細(xì)的需求分析:要明確企業(yè)是否具備上ERP的條件?企業(yè)在資金、人才和管理方面有多少困難?企業(yè)應(yīng)該在什么時(shí)機(jī)上ERP?等

60、等。企業(yè)信息化應(yīng)該遵循在企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的原則下,先做戰(zhàn)略性的數(shù)據(jù)規(guī)劃;再根據(jù)企業(yè)的核心業(yè)務(wù)和主導(dǎo)流程,建立主題數(shù)據(jù)庫;然后在此基礎(chǔ)上,再開發(fā)出具體的業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)。</p><p><b>  第三節(jié) 量體裁衣</b></p><p>  中小企業(yè)在進(jìn)行ERP建設(shè)時(shí)和人們穿衣服一樣,需要中小企業(yè)對(duì)比自己的實(shí)際情況“量體裁衣”。</p><p>  

61、一、開發(fā)適合中小企業(yè)發(fā)展的ERP軟件</p><p>  一般來說,中小企業(yè)的管理水平普遍不高,但是,目前市場上流行的企業(yè)管理軟件大多數(shù)是針對(duì)大企業(yè)設(shè)計(jì)的,價(jià)格高,管理模式也未必適用中小企業(yè),因此,信息技術(shù)在中小企業(yè)的推廣普及進(jìn)程相對(duì)緩慢,中小企業(yè)對(duì)信息技術(shù)的利用水平也普遍較低。針對(duì)中小企業(yè)市場的ERP軟件應(yīng)該在功能、性能、易用性、靈活性和可擴(kuò)展性等方面作更大幅度的改進(jìn),從而降低實(shí)施成本,幫助企業(yè)克服資金、人員和

62、管理等方面的制約,并在設(shè)計(jì)理念上尋求突破,把ERP的門檻降下來,貼近本地企業(yè)的實(shí)際需要。只有這樣,ERP的才能走入中小企業(yè),進(jìn)而發(fā)展開來形成一股不可抵擋的力量。</p><p>  二、根據(jù)企業(yè)的差異選擇合適的ERP軟件</p><p><b>  (一)符合企業(yè)特色</b></p><p> ?。?中小型企業(yè)ERP需求與大型企業(yè)無本質(zhì)區(qū)別&l

63、t;/p><p>  中小企業(yè)中實(shí)施ERP也要做到“麻雀雖小,五臟俱全”,都必須涉及采購、銷售、制造生產(chǎn)、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、人事和組織等諸多方面,只是在管理層次、管理流程上可能簡單些。中小型企業(yè)ERP同樣需要全面集成和協(xié)同。從各個(gè)部門級(jí)的信息系統(tǒng)開始,將它們有機(jī)地整合起來,構(gòu)成一個(gè)企業(yè)的信息系統(tǒng),最終實(shí)現(xiàn)整體運(yùn)營活動(dòng)的全面集成和協(xié)同。</p><p> ?。?中小企業(yè)上ERP要求實(shí)施周期更短,見效迅速

64、</p><p>  一般來講中小企業(yè)的規(guī)模比較小,資金有限,很多企業(yè)有了資金常常用在產(chǎn)品銷售、增加新的產(chǎn)品、公關(guān)等方面。一旦將資金投入信息化建設(shè),也希望短時(shí)間內(nèi)獲得回報(bào)。如果中小型企業(yè)實(shí)施ERP的時(shí)間周期偏長對(duì)于中小型企業(yè)來講是不能承受的。根據(jù)調(diào)查的結(jié)果,中小型企業(yè)全套ERP的實(shí)施一般不應(yīng)超過三個(gè)月。</p><p> ?。?中小企業(yè)ERP要求更強(qiáng)的易用性</p><

65、p>  由于中小企業(yè)沒有太多甚至根本沒有專業(yè)的計(jì)算機(jī)技術(shù)人才,因此針對(duì)中小企業(yè)的管理類產(chǎn)品必須有更強(qiáng)的易用性,軟件要易學(xué)易用。同時(shí),由于中小型企業(yè)處于成長階段,變化快,要求管理軟件除去操作方便,易學(xué)易懂,還要有很大的柔性,能靈活適應(yīng)需求。</p><p> ?。?中小型企業(yè)ERP必須適應(yīng)中國成長性企業(yè)的發(fā)展特點(diǎn)</p><p>  我國中小型企業(yè)正處于發(fā)展階段因此軟件要有層次性,由低

66、到高不斷滿足企業(yè)信息化需求;要有系統(tǒng)性,滿足信息化需求由點(diǎn)到面;要有靈活性,即滿足信息化需求的不規(guī)則變動(dòng);同時(shí)還要有個(gè)性化,滿足企業(yè)信息化需求的特殊性。</p><p> ?。ǘ┳⒅仄髽I(yè)的差異化</p><p>  不同行業(yè)的ERP軟件所需要的功能和重點(diǎn)不完全一樣,在同一行業(yè)不同所有制、不同地區(qū)、甚至不同的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)ERP軟件的要求也可能不一樣。盡管ERP軟件可以在用戶現(xiàn)場進(jìn)行二次開發(fā)和

67、界面?zhèn)€性化定制,但如果應(yīng)用目標(biāo)、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)都要改動(dòng),會(huì)比較困難,那樣不僅增加了實(shí)施的難度和成本,還會(huì)造成實(shí)施拖延甚至失敗。解決這一矛盾要從多方著手。調(diào)查和分析應(yīng)用需求時(shí),要把可能發(fā)生的變化和功能擴(kuò)展盡量考慮充分。另外,從軟件技術(shù)上下工夫,綜合運(yùn)用各種先進(jìn)技術(shù)滿足不同行業(yè)不同層次企業(yè)的信息化需求。</p><p> ?。ㄈ┕?jié)約成本量力而行</p><p>  對(duì)中小型企業(yè)來說,資金更為緊張,

68、抽出不需要的開支來彌補(bǔ)更需要的地方,俗話說:“好鋼用到刀刃上”量花最少的資金來達(dá)到最好的效果。</p><p>  因此,在進(jìn)行ERP實(shí)施中,要求服務(wù)廠商有強(qiáng)大的服務(wù)能力,幫助企業(yè)從業(yè)務(wù)、管理、經(jīng)營等不同層面進(jìn)行企業(yè)管理診斷、業(yè)務(wù)流程重組等。同時(shí),縮短實(shí)施周期,保證基本實(shí)施服務(wù)的質(zhì)量,從而提高應(yīng)用的成功率。盡量避免出現(xiàn)矮子穿大號(hào)衣服的尷尬現(xiàn)象。</p><p>  綜上所述,相對(duì)于實(shí)施信息

69、化較早的西方國家而言,我國企業(yè)在此道路之上尚處于起步階段,無論是從實(shí)施ERP的企業(yè)對(duì)ERP的理解和認(rèn)識(shí)而言,還是從ERP軟件的開發(fā)商和銷售商對(duì)公司經(jīng)營和市場的掌控來說,我國ERP的實(shí)施現(xiàn)狀都和理想化的遠(yuǎn)景目標(biāo)存在著很大的差距。這就需要我們對(duì)今天ERP的實(shí)施現(xiàn)狀進(jìn)行深刻的思索和分析,在業(yè)已呈現(xiàn)在我們面前的成功和失敗當(dāng)中,汲取經(jīng)驗(yàn)、發(fā)現(xiàn)不足。從多個(gè)方面,分別找到完善的方法和途徑,用更為有效的ERP來推動(dòng)企業(yè)信息化的發(fā)展、推動(dòng)國家信息化的發(fā)展

70、。</p><p>  我國中小企業(yè)實(shí)施ERP存在資金較少,信息人才匱乏,管理基礎(chǔ)薄弱,選擇適合企業(yè)自身發(fā)展的ERP系統(tǒng)能夠?yàn)槠髽I(yè)的發(fā)展插上騰飛的雙翼,實(shí)施ERP是企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息化管理的必然要求大勢所趨,是目前經(jīng)濟(jì)發(fā)展的潮流。</p><p>  最后,我由衷地感謝關(guān)懷、教誨、幫助、支持和鼓勵(lì)我完成大學(xué)學(xué)業(yè)的老師、朋友,還有百忙之中抽時(shí)間進(jìn)行評(píng)議和參與本人論文審閱的各位老師表示感謝:你們辛苦

71、了!</p><p>  三年來的朝夕相伴諄諄教導(dǎo)讓我受益良多,在這臨近畢業(yè)離校的最后時(shí)刻有許多的不舍,也有許多的遺憾,但時(shí)間不容我們有片刻的松懈,不斷地在督促我們這些即將離開母校的學(xué)子們:努力工作,不負(fù)親人師友的囑托全力打造自己的未來!</p><p>  “一日為師終身為師”,在以后的人生道路上我會(huì)秉承良師的教誨,不懈努力不辜負(fù)良師的教導(dǎo)和大學(xué)三年來的學(xué)習(xí)。同時(shí)也祝愿曾經(jīng)和我在一起共同

72、學(xué)習(xí)的各位同學(xué),愿你們事業(yè)有成,前程似錦!</p><p>  芃芇蠆螀腿莆螂羆肅蒞蒁螈羈蒞薃羄荿莄螆袇芅莃袈肂膁莂薈裊肇莁蝕肀羃莀螂袃節(jié)葿蒂聿膈葿薄袂肄蒈螇肇肀蕆衿羀荿蒆蕿螃芅蒅蟻羈膀蒄螃螁肆蒃蒃羆羂薃薅蝿芁薂蚇羅膇薁袀螈膃薀蕿肅聿蕿螞袆莈薈螄肁芄薇袆襖膀薇薆肀肆芃蚈袂羂節(jié)螁肈芀芁蒀袁芆芁蚃膆膂芀螅罿肈艿袇螂莇羋薇羇芃芇蠆螀腿莆螂羆肅蒞蒁螈羈蒞薃羄荿莄螆袇芅莃袈肂膁莂薈裊肇莁蝕肀羃莀螂袃節(jié)葿蒂聿膈葿薄袂肄蒈螇肇

73、肀蕆衿羀荿蒆蕿螃芅蒅蟻羈膀蒄螃螁肆蒃蒃羆羂薃薅蝿芁薂蚇羅膇薁袀螈膃薀蕿肅聿蕿螞袆莈薈螄肁芄薇袆襖膀薇薆肀肆芃蚈袂羂節(jié)螁肈芀芁蒀袁芆芁蚃膆膂芀螅罿肈艿袇螂莇羋薇羇芃芇蠆螀腿莆螂羆肅蒞蒁螈羈蒞薃羄荿莄螆袇芅莃袈肂膁莂薈裊肇莁蝕肀羃莀螂袃節(jié)葿蒂聿膈葿薄袂肄蒈螇肇肀蕆衿羀荿蒆蕿螃芅蒅蟻羈膀蒄螃螁肆蒃蒃羆羂薃薅蝿芁薂蚇羅膇薁袀螈膃薀蕿肅聿蕿螞袆莈薈螄肁芄薇袆襖膀薇薆肀肆芃蚈袂羂節(jié)螁肈芀芁蒀袁芆芁蚃膆膂芀螅罿肈艿袇螂莇羋薇羇芃芇蠆螀腿莆螂羆肅蒞蒁螈

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