TDT通信外包公司生存現(xiàn)狀及發(fā)展戰(zhàn)略研究.pdf

1、TDT通信外包公司作為一家“通信運(yùn)營(yíng)商和制造商的服務(wù)商”，主要為中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通等幾大電信運(yùn)營(yíng)商以及中興、華為幾大設(shè)備提供商提供通信外包服務(wù)。隨著電信運(yùn)營(yíng)商重組、未來(lái)3G牌照發(fā)放，公司既面臨現(xiàn)有小靈通外包業(yè)務(wù)萎縮，業(yè)務(wù)收入銳減的困境，又面臨外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境日趨激烈的挑戰(zhàn)。盡管公司已經(jīng)跟隨設(shè)備制造商的“走出去”戰(zhàn)略發(fā)展海外外包業(yè)務(wù)，但新開拓的業(yè)務(wù)尚未建立核心競(jìng)爭(zhēng)力，公司面臨客戶關(guān)系單一、管理能力滯后，以及如何建立新形勢(shì)下的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，如何

2、把握市場(chǎng)機(jī)遇創(chuàng)造新的利潤(rùn)區(qū)等一系列問題。 作者結(jié)合行業(yè)內(nèi)多年的工作經(jīng)驗(yàn)，并通過對(duì)公司中高層管理人員和客戶的深入訪談、問卷調(diào)查，從研究服務(wù)外包理論入手，通過對(duì)國(guó)內(nèi)外通信外包行業(yè)的分析，以及對(duì)TDT通信外包公司外部環(huán)境和內(nèi)部因素分析，應(yīng)用企業(yè)戰(zhàn)略理論，深入研究了TDT通信外包公司的生存現(xiàn)狀和發(fā)展戰(zhàn)略。 論文首先對(duì)通信業(yè)服務(wù)外包行業(yè)進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)通信業(yè)服務(wù)外包正處于發(fā)展階段，具有高價(jià)值服務(wù)待開發(fā)、行業(yè)區(qū)域性集中的特點(diǎn)。然后運(yùn)用

3、PEST分析和五力模型對(duì)TDT通信外包公司的宏觀和微觀環(huán)境進(jìn)行了研究，從企業(yè)文化、組織結(jié)構(gòu)、人力資源、業(yè)務(wù)類型等角度對(duì)公司內(nèi)部因素詳細(xì)分析，并運(yùn)用SWOT分析工具、大戰(zhàn)略矩陣、GE矩陣等方法分析公司的發(fā)展戰(zhàn)略。在綜合比較各種戰(zhàn)略與公司內(nèi)外部環(huán)境匹配程度以及考慮公司資源限制后，從備選戰(zhàn)略集中選出最優(yōu)戰(zhàn)略作為實(shí)施對(duì)象。得到TDT通信外包公司在近五年內(nèi)所應(yīng)采取的公司層戰(zhàn)略是：以進(jìn)為主，兼而有退的發(fā)展戰(zhàn)略，對(duì)深圳電信無(wú)線CDMA網(wǎng)絡(luò)外包業(yè)務(wù)采用

4、防御型戰(zhàn)略，對(duì)海外外包業(yè)務(wù)和國(guó)內(nèi)新的外包業(yè)務(wù)實(shí)施加強(qiáng)型戰(zhàn)略。所應(yīng)采取的業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略是：最優(yōu)成本供應(yīng)商戰(zhàn)略。公司在戰(zhàn)略實(shí)施時(shí)，要把握好三大原則并特別注意組織結(jié)構(gòu)的匹配、人才隊(duì)伍的建設(shè)和核心能力的培養(yǎng)。戰(zhàn)略實(shí)施過程中難免會(huì)碰到風(fēng)險(xiǎn)，論文最后從宏觀環(huán)境、行業(yè)、經(jīng)營(yíng)管理三方面預(yù)測(cè)了戰(zhàn)略實(shí)施的風(fēng)險(xiǎn)并制定了應(yīng)對(duì)方法。 本論文所研究的雖然是TDT通信外包公司這一家具體的公司，但卻也對(duì)通信外包行業(yè)內(nèi)的其他公司有一定借鑒意義，對(duì)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)中的接包