EA外包集團(tuán)大連分公司發(fā)展戰(zhàn)略研究.pdf_第1頁(yè)
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1、隨著經(jīng)濟(jì)全球化的日益深入和信息技術(shù)的迅猛發(fā)展,服務(wù)全球化趨勢(shì)越來越明顯,BPO成為國(guó)際分工和國(guó)際產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的一種新形式。目前全球BPO市場(chǎng)正在放大,大連BPO在亞洲市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力越發(fā)明顯,同時(shí)中國(guó)行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)也愈發(fā)激烈。研究跨國(guó)公司如何利用在華的優(yōu)勢(shì)發(fā)展BPO業(yè)務(wù),以及如何應(yīng)對(duì)世界經(jīng)濟(jì)和中國(guó)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的挑戰(zhàn)進(jìn)而長(zhǎng)足的發(fā)展都是極有研究意義的。
  作為國(guó)際大公司分公司的EA大連公司面臨著行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)激烈、人才流失、新市場(chǎng)開拓困難的發(fā)展困境。

2、不論是印度新加坡等成熟BPO城市的之間的競(jìng)爭(zhēng),還是大連軟件園內(nèi)外外包行業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)都已經(jīng)進(jìn)入白熾化狀態(tài)。而馬尼拉等新興低成本BPO城市的出現(xiàn)使得競(jìng)爭(zhēng)更加激烈。同時(shí),歐美等成熟的BPO市場(chǎng),由于東西方文化的差異,印度占據(jù)較大的優(yōu)勢(shì),大連公司很難拿到新業(yè)務(wù)。日韓等亞洲市場(chǎng)已經(jīng)被基本被各公司瓜分,新業(yè)務(wù)增長(zhǎng)緩慢。中國(guó)的C2C市場(chǎng)才剛剛起步,很多中國(guó)公司沒有BPO戰(zhàn)略部署,而且BPO的成本優(yōu)勢(shì)在中國(guó)市場(chǎng)也不明顯。此外,公司內(nèi)部人員每年工資的上漲令

3、公司成本不斷上漲,而行業(yè)內(nèi)公司間的競(jìng)爭(zhēng)使人員流動(dòng)率非常高,這就引發(fā)了公司的招聘成本和培訓(xùn)成本都在逐年上漲高,外包的成本競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)面臨著極大的挑戰(zhàn)。
  本文針對(duì)EA外包集團(tuán)大連分公司現(xiàn)狀,用PEST分析及行業(yè)發(fā)展周期分析法對(duì)外部環(huán)境及內(nèi)部環(huán)境包進(jìn)行了系統(tǒng)的分析。運(yùn)用了SWOT分析方法,較為詳細(xì)的分析了EA大連公司發(fā)展具有的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)遇和威脅。并根據(jù)SO、ST、WO、WT的組合分析,分析出EA外包集團(tuán)大連分公司應(yīng)采取國(guó)際化經(jīng)營(yíng)與縱

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