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文檔簡介
1、<p><b> 大學(xué)</b></p><p> 畢 業(yè) 論 文</p><p> 題 目:淺析中國中小民營企業(yè)的品牌建設(shè)</p><p> 姓 名 </p><p> 所在學(xué)院 </p><p>
2、; 專業(yè)班級 經(jīng)濟(jì)與管理 </p><p> 學(xué) 號 </p><p> 指導(dǎo)教師 </p><p> 日 期 年 月 日</p><p> 淺析中國中小民營企業(yè)的品牌建設(shè)</p>&
3、lt;p><b> 題 綱</b></p><p> 一、中小民營企業(yè)品牌建設(shè)背景現(xiàn)狀分析</p><p> 二、中小民營企業(yè)品牌建設(shè)意義</p><p> 品牌建設(shè)有利于取得競爭優(yōu)勢</p><p> 品牌建設(shè)有利于培養(yǎng)顧客的忠誠度</p><p> 品牌建設(shè)有利于獲得溢價(jià)&
4、lt;/p><p> 品牌建設(shè)有利于自身長遠(yuǎn)發(fā)展</p><p> 三、中小民營企業(yè)品牌建設(shè)的誤區(qū)</p><p><b> 小企業(yè)不能做品牌</b></p><p><b> 打廣告等于做品牌</b></p><p> 技術(shù)是品牌建設(shè)的前提</p>&l
5、t;p><b> 商品名稱就是品牌</b></p><p> 四、中小民營企業(yè)品牌建設(shè)存在的問題</p><p> (一) 企業(yè)缺乏品牌經(jīng)營理念,品牌管理意識淡薄</p><p> (二) 企業(yè)缺乏整體的品牌戰(zhàn)略規(guī)劃</p><p> ?。ㄈ?企業(yè)對品牌的定位不夠明確</p><
6、p> ?。ㄋ模?企業(yè)缺乏品牌的核心價(jià)值</p><p> ?。ㄎ澹?企業(yè)缺乏品牌危機(jī)管理應(yīng)對體系</p><p> 五、中小型民營企業(yè)品牌建設(shè)的措施</p><p> ?。ㄒ唬?強(qiáng)化品牌意識,認(rèn)識到品牌建設(shè)的重要性</p><p> ?。ǘ?建立全面的品牌戰(zhàn)略規(guī)劃</p><p> ?。ㄈ?明確品
7、牌的市場定位</p><p> ?。ㄋ模?提煉并提高品牌的核心價(jià)值</p><p> ?。ㄎ澹?建立中小型企業(yè)的危機(jī)預(yù)警機(jī)制和危機(jī)的管理模式</p><p> 淺析中國中小民營企業(yè)的品牌建設(shè)</p><p> 一、中小民營企業(yè)品牌建設(shè)背景及現(xiàn)狀分析</p><p> 中小民營經(jīng)濟(jì)在1978年改革開放之后才真正
8、發(fā)展起來,改革開放三十年,中國經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展,中小民營企業(yè)如雨后春筍般崛起,但中小民營企業(yè)發(fā)展似乎并不太理想,一個(gè)最顯著的特點(diǎn)是壽命短。中小民營企業(yè)存在著嚴(yán)重的“流星現(xiàn)象”,一般中小民營企業(yè)真正發(fā)展的黃金時(shí)期在2-4年,之后,要么倒閉,要么長期停滯徘徊.究其原因,品牌戰(zhàn)略失誤是重要原因之一。因此,中小民營企業(yè)要想長盛不衰,就一定要正確的實(shí)施品牌戰(zhàn)略。</p><p> 二、中小民營企業(yè)品牌建設(shè)意義</p&g
9、t;<p> 品牌建設(shè)有利于取得競爭優(yōu)勢</p><p> 隨著產(chǎn)品同質(zhì)化的現(xiàn)象越來越廣泛,差異化戰(zhàn)略的地位日益實(shí)現(xiàn),而品牌差異化是企業(yè)贏得市場競爭地位的核心,所以中小民營企業(yè)立足以發(fā)展品牌為基點(diǎn),形成品牌差異化,從而在市場上取得競爭優(yōu)勢。</p><p> 品牌建設(shè)有利于培養(yǎng)顧客的忠誠度</p><p> 當(dāng)今的時(shí)代已經(jīng)走入了品牌的時(shí)代,越來
10、越多的顧客已經(jīng)開始深化品牌概念,傾向于購買有品牌的產(chǎn)品。好的品牌形成一定的品牌忠誠度。品牌的忠誠使顧客在購買商品時(shí)做過多思考和分析有關(guān)信息,可以直接選擇品牌商品,并通過使用商品加深好感,有利提高顧客品牌忠誠度。</p><p> 品牌建設(shè)有利于獲得溢價(jià)</p><p> Keller再其研究中表明,消費(fèi)者對一個(gè)品牌的忠誠度表現(xiàn)為:面對價(jià)格上升時(shí)較少地轉(zhuǎn)向其他品牌,而價(jià)格下降時(shí)更多地購買
11、該品牌數(shù)量。知名度高、信度高、美譽(yù)度高的品牌。代表著產(chǎn)品的品質(zhì)、技術(shù)、性能和完善服務(wù),能減少消費(fèi)者在進(jìn)行購買時(shí)所消耗的時(shí)間、精力、財(cái)力等成本。因此,消費(fèi)者愿意支付高于一般產(chǎn)品的價(jià)格進(jìn)行購買。</p><p> 品牌建設(shè)有利于自身長遠(yuǎn)發(fā)展</p><p> 任何一個(gè)企業(yè)都不會期望自己在最短時(shí)間內(nèi)從市場上消失,它們都希望自己的企業(yè)能成長為百年老字號。而想要真正成為百年企業(yè),必須有著完善的品
12、牌戰(zhàn)略規(guī)劃,將品牌建設(shè)提到日程上來。事實(shí)證明,在企業(yè)發(fā)展初期,就制定了長期的品牌戰(zhàn)略、品牌意識和品牌經(jīng)營理念的企業(yè),會有更大更快的成長機(jī)會。中小企業(yè)要想長期發(fā)展,必須加快品牌建設(shè)。</p><p> 三、中小民營企業(yè)品牌建設(shè)的誤區(qū)</p><p><b> 小企業(yè)不能做品牌</b></p><p> 這是很多中小企業(yè)的品牌認(rèn)識誤區(qū),出現(xiàn)這
13、種情況的原因,筆者認(rèn)為:這些中小型企業(yè)并沒有把握品牌的內(nèi)涵,品牌好比一個(gè)人的人品,不管窮人富人,都需要人品。對于企業(yè)來講也需要“人品”,“人品”可理解為誠信、責(zé)任感的集合。建立品牌的過程就是不斷達(dá)成并逐步強(qiáng)化消費(fèi)者對企業(yè)對產(chǎn)品信任的過程。中小型企業(yè)因?yàn)橘Y源弱勢,恰恰更需要做品牌,更需要讓消費(fèi)者對自己品牌具有較強(qiáng)的信任感。從而占據(jù)一定的市場份額,可以說,品牌經(jīng)營時(shí)中小型企業(yè)獲去利潤最有效、最低成本的競爭手段。</p><
14、;p><b> 打廣告等于做品牌</b></p><p> 大多數(shù)中小型企業(yè)認(rèn)為打廣告就等于做品牌,不可否認(rèn),廣告在品牌建設(shè)上確實(shí)有一定作用,但它的功能不是萬能的。強(qiáng)勢廣告可以在短期內(nèi)使企業(yè)知名度快速提高,但美譽(yù)度、信譽(yù)度需要幾年、十幾年甚至上百年的積累才能完成,不是一蹴而就的。在中央電視臺曾經(jīng)出現(xiàn)了一株株曇花一現(xiàn)的現(xiàn)象,秦池、愛多等民營企業(yè)把廣告作為樹立品牌的唯一手段,而忽略產(chǎn)品
15、質(zhì)量、企業(yè)信譽(yù)、售后服務(wù)等美譽(yù)度的提高,造成知名度與美譽(yù)度的分離,最后導(dǎo)致品牌的消失。</p><p> 技術(shù)是品牌建設(shè)的前提</p><p> 能不能建立品牌與否與有獨(dú)特技術(shù)幾乎沒有什么必然聯(lián)系。事實(shí)上,越是沒有核心技術(shù),就越需要建立品牌。因?yàn)橛泻诵募夹g(shù)的產(chǎn)品,其競爭力自然很強(qiáng)。大家都知道陶瓷、紙是中國人發(fā)明的,可全球最好的品牌卻在日本??赡苷l也想不到,在中國銷量最大的中藥產(chǎn)品竟然源
16、自中國草根,是以“營養(yǎng)保健品”身份自居的“安利紐崔來”,可見獨(dú)特技術(shù)與品牌并沒有必然聯(lián)系。所以技術(shù)并不是品牌建設(shè)的前提。當(dāng)前技術(shù)同質(zhì)化導(dǎo)致產(chǎn)品同質(zhì)化幾乎是所有行業(yè)的共同趨勢,同質(zhì)化的產(chǎn)品要做出差異化的概念來。</p><p><b> 商品名稱就是品牌</b></p><p> 商品名稱是區(qū)別其他產(chǎn)品的一個(gè)方面,但不能說產(chǎn)品有了名字就等于有了品牌,沒有內(nèi)涵的名字,
17、不是真正意義上的品牌。所謂品牌內(nèi)涵就是消費(fèi)者認(rèn)為該產(chǎn)品或該企業(yè)值得信任。必然海爾,我們不是相信海爾產(chǎn)品質(zhì)量不會出現(xiàn)問題,而是相信出現(xiàn)了問題海爾會幫助我們解決,我們相信它的服務(wù)質(zhì)量,這就是海爾的信任點(diǎn)。</p><p> 品牌價(jià)值就在于它的內(nèi)涵力量。如果一個(gè)品牌沒有真正使用消費(fèi)者認(rèn)同的某種內(nèi)涵信任點(diǎn),那它充其量也就是一個(gè)商品名稱而已。</p><p> 曾經(jīng)看到過這樣一個(gè)測試,找出十位抽
18、某品牌香煙的男士,問他們吞云吐霧的感受。結(jié)果回答很零散“大山,還行,有面子,大企業(yè)…..”,再找出十位抽萬寶路香煙的男士,同樣問他們的感受,回答是:“粗狂、男人、牛仔、力量、勇敢、本色。。。?!边@回,清晰指向一個(gè)內(nèi)涵:男子漢精神。這就是品牌感受,全世界男人都渴望成為真正的男子漢,于是萬寶路就告訴他們“抽我這個(gè)牌子吧!在吞云吐霧中就有那種感覺了”。這是萬寶路之所以受全世界男人青睞的原因。而絕大多數(shù)中國企業(yè)品牌缺乏的正是這種打動消費(fèi)者的內(nèi)涵
19、。而真正的品牌內(nèi)涵,源自于消費(fèi)者的需求,企業(yè)的營銷服務(wù)流程設(shè)定,不能只考慮企業(yè)自身方便性,而是更多地從消費(fèi)者角度出發(fā),取得消費(fèi)者信賴,從而產(chǎn)生持續(xù)的認(rèn)同。</p><p> 四、中小民營企業(yè)品牌建設(shè)存在的問題</p><p> ?。ㄒ唬┢髽I(yè)缺乏品牌經(jīng)營理念,品牌管理意識淡薄</p><p> 國內(nèi)目前大多數(shù)中小型依然固守舊的經(jīng)營理念與經(jīng)營模式,并沒有意識到品牌競
20、爭時(shí)代的到來,而且這些中小企業(yè)只顧及眼前利益,熱衷于做貼牌或?yàn)閯e人加工,拒絕接受品牌經(jīng)營或管理理念或者雖然品牌經(jīng)營,但更多的是通過品牌的炒作到達(dá)營銷的目的,并沒有真正意識到品牌核心價(jià)值。</p><p> (二)企業(yè)缺乏整體的品牌戰(zhàn)略規(guī)劃</p><p> 縱觀世界一些大品牌的發(fā)展歷史,除微軟外,都經(jīng)歷了幾十年,甚至上百年的積累。不少是”百年老店“,如”可口可樂”成立于1886年,柯達(dá)
21、成立于1898年,寶潔成立于1832年。松下制定了250年的長遠(yuǎn)戰(zhàn)略規(guī)劃,雖然計(jì)劃長的令人吃驚,但反映了公司存在和追求超過了一代企業(yè)家的追求,真正體現(xiàn)了高瞻遠(yuǎn)矚的企業(yè)家博大胸懷。而過內(nèi)中小企業(yè)缺乏對品牌對企業(yè)的在總體規(guī)劃,也不是說一定要像松下那樣制定幾百年的品牌戰(zhàn)略規(guī)劃,但至少應(yīng)該有五年或十年戰(zhàn)略規(guī)劃??墒菄鴥?nèi)中小型企業(yè)大部分只顧及眼前利益,忽略了長遠(yuǎn)利益,“品牌營銷近視癥”現(xiàn)象比較突出。</p><p> (
22、三)企業(yè)對品牌的定位不夠明確</p><p> 所謂品牌定位,就是根據(jù)競爭者的品牌在市場上所處的位置,針對消費(fèi)者對品牌的重視程度,強(qiáng)有力地塑造出本企業(yè)與眾不同的給人印象鮮明的個(gè)性或形象,并通過制定一套特定的營銷組合把這種形象生動地傳遞給顧客,影響顧客對品牌的總體感覺。我國許多中小民營企業(yè)往往忽略品牌定位的重要性,品牌定位不準(zhǔn)確,總希望自己是市場的“全能冠軍”希望把產(chǎn)品所有好處都傳遞給顧客,但結(jié)果卻是與企業(yè)預(yù)期相
23、背離。</p><p> (四) 企業(yè)缺乏品牌的核心價(jià)值</p><p> 品牌的核心價(jià)值是一組抽象的能夠描述品牌的最基本,最重要的特征的產(chǎn)品屬性或利益的組合,是消費(fèi)者所體驗(yàn)的品牌有關(guān)的產(chǎn)品價(jià)值、服務(wù)價(jià)值、品牌附加價(jià)值的集合。品牌的核心價(jià)值包括:理性價(jià)值、感性價(jià)值、個(gè)性價(jià)值。理性價(jià)值:品牌相關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)所能解決的消費(fèi)者最根本的需要價(jià)值;感性價(jià)值:消費(fèi)者在消費(fèi)相關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)過程中所表現(xiàn)出
24、來的感受;個(gè)性價(jià)值:通過品牌聯(lián)想,品牌給消費(fèi)者的個(gè)性表達(dá)或內(nèi)心感受。筆者曾看過一項(xiàng)對中小民營企業(yè)品牌建設(shè)問題的調(diào)查,當(dāng)問到品牌的核心價(jià)值是什么時(shí),企業(yè)管理者很迷茫,或許不明白什是品牌核心價(jià)值,或許從來沒有想過。其實(shí)品牌核心價(jià)值時(shí)品牌的靈魂所在,沒有靈魂的品牌就像沒有靈魂的人一樣,如同“行尸走肉”。</p><p> (五) 企業(yè)缺乏品牌危機(jī)管理應(yīng)對體系</p><p> 近幾年在國內(nèi)出
25、現(xiàn)”三株“、”金華火腿“等事件及最近被炒的非常火熱的’三鹿”事件無一不反映中小民營企業(yè)在品牌危機(jī)管理方面存在諸多缺陷。多數(shù)中小民營企業(yè)品牌管理的主要工作是商標(biāo)和其他無形資產(chǎn)的注冊,許可等的管理,缺乏品牌定期檢查制度,缺乏危機(jī)預(yù)警體制和危機(jī)管理應(yīng)對計(jì)劃的制定,無法有效和制止危機(jī)的發(fā)生。當(dāng)品牌危機(jī)發(fā)生時(shí)企業(yè)反映遲緩,領(lǐng)導(dǎo)者采取否定或清淡描寫的態(tài)度,通常與消費(fèi)者和新聞媒介缺乏必要的溝通,這些都會進(jìn)一步加深危機(jī)的程度并加快品牌的流失速度。<
26、;/p><p> 五、中小型民營企業(yè)品牌建設(shè)的措施</p><p> ?。ㄒ唬?qiáng)化品牌意識,認(rèn)識到品牌建設(shè)的重要性</p><p> 我國中小民營企業(yè)對品牌的市場價(jià)值認(rèn)識不足,其主要表現(xiàn)為對品牌缺乏深刻了解。因此,中小民營企業(yè)應(yīng)該認(rèn)識到品牌是企業(yè)的一種無形資產(chǎn),它會給企業(yè)帶來更多的附加利益,有利于企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。中小企業(yè)只有注重品牌建設(shè),才能真正發(fā)展壯大?!癝ON
27、Y”在20世紀(jì)50年代僅僅是一個(gè)電子晶體管的小企業(yè),由于它一直堅(jiān)持自己的品牌發(fā)展戰(zhàn)略,最終創(chuàng)建了一個(gè)馳名的國際品牌。聯(lián)想,GOOGLE最初也是中小企業(yè),但他們始終堅(jiān)持自己品牌戰(zhàn)略,才有看現(xiàn)在非凡的市場地位。中小民營企業(yè)增強(qiáng)品牌意識,樹立品牌觀念的主要措施有:</p><p> 1、企業(yè)首先要培養(yǎng)一批具有品牌意識、品牌管理觀念的專業(yè)化人才,尤其要培養(yǎng)管理者的品牌意識及品牌觀念。因?yàn)楣芾碚咴谄髽I(yè)的發(fā)展中起著至關(guān)重要
28、的作用,只有管理者具有了這種意識與觀念,他們才可能向員工灌輸品牌觀念。雖然在短期內(nèi)可能增加企業(yè)的成本但從長期來看,利大于弊。</p><p> 2、舉辦各種關(guān)于品牌的講座,邀請著名學(xué)者,知名企業(yè)家到企業(yè)進(jìn)行各種形式的講座,逐步更新員工的品牌觀念,樹立品牌意識。</p><p> 3、采取必要的激勵(lì)措施,企業(yè)可對品牌建設(shè)有功的人員進(jìn)行精神或物質(zhì)上的獎勵(lì)。</p><p
29、> ?。ǘ┙⑷娴钠放茟?zhàn)略規(guī)劃</p><p> 品牌戰(zhàn)略是企業(yè)為了提高自身的核心競爭力,基于企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略,圍繞品牌所制定的一系列長期的、帶有根本性的總體規(guī)劃和型的方案。成功的品牌戰(zhàn)略是企業(yè)文化的建設(shè),它涉及到企業(yè)經(jīng)營管理的所有重大戰(zhàn)略方案,如企業(yè)的核心競爭力的培育,企業(yè)文化的建設(shè)產(chǎn)品質(zhì)量的提高,技術(shù)創(chuàng)新與開發(fā)等。品牌戰(zhàn)略解決的不是局部的或個(gè)別的問題,而是全局性的問題,它是一個(gè)長期的概念,著眼點(diǎn)不是
30、當(dāng)前,也不是近期,而是中長期。品牌的建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,品牌戰(zhàn)略實(shí)施要根據(jù)企業(yè)的規(guī)模、企業(yè)的戰(zhàn)略和市場環(huán)境綜合考慮。中小型企業(yè)由于本身人、才、物資源的缺乏,在進(jìn)行全面品牌管理規(guī)劃時(shí)可與專業(yè)品牌顧問公司合作,在一定的資金條件下,規(guī)劃與自身企業(yè)項(xiàng)符合的品牌戰(zhàn)略。</p><p> (三)明確品牌的市場定位</p><p> 所謂的市場定位就是你的產(chǎn)品的對象和檔次符合市場的需求,聰消費(fèi)者需求
31、定位,建立高端品牌、中端品牌、低端品牌系列。其次,從品牌階段位品牌定位,第一階段建立合格品牌;第二階段建立城市品牌;第三階段建立省級品牌;第四階段建立國家級品牌;第五階段建立國際品牌。再次,從品牌層次上定位,第一層次產(chǎn)品品牌階段;第二層企業(yè)品牌階段;第三層次產(chǎn)業(yè)品牌階段。中小民營企業(yè)關(guān)鍵要明確自己是為那個(gè)層次的服務(wù)的,然后針對自己的顧客有目的地進(jìn)行營銷活動。品牌如果缺少明確的市場定位,就會像沒有舵的船。同時(shí),在市場定位和選擇上,一定有揚(yáng)
32、長避短,在把握和利用機(jī)會的同時(shí),要從自身優(yōu)勢入手,選擇最適合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的市場。再次,中小型企業(yè)的品牌市場定位應(yīng)該與大型企業(yè)的市場定位錯(cuò)位,如海南養(yǎng)生堂的“農(nóng)夫山泉有點(diǎn)甜”即錯(cuò)開了與可白氏純凈水,哇哈哈礦泉水的定位,短短幾年穩(wěn)居行業(yè)前三甲。</p><p> ?。ㄋ模┨釤挷⑻岣咂放频暮诵膬r(jià)值</p><p> 品牌的核心價(jià)值是品牌的靈魂、品牌的精髓。品牌的核心價(jià)值的建立并非一蹴而就的,中
33、小型民營企業(yè)核心價(jià)值的提煉必須要進(jìn)行全面的科學(xué)的品牌調(diào)研與診斷,充分研究市場環(huán)境、行業(yè)特性、目標(biāo)消費(fèi)群,競爭者以及企業(yè)本身情況,位品牌戰(zhàn)略提供詳細(xì)、準(zhǔn)確的信息導(dǎo)向,并在此基礎(chǔ)上,提煉高度差異化、清晰的、明確的和能感染消費(fèi)者內(nèi)心的品牌核心價(jià)值,一旦品牌的核心價(jià)值去確定就要把它貫徹到企業(yè)的各項(xiàng)活動中。如白沙集團(tuán)的品牌核心價(jià)值“飛翔”。廣告口號:鶴舞白沙,我心飛翔。它帶給人們一種美好的向往。它把企業(yè)的理想、文化、產(chǎn)品和消費(fèi)者追求的境界連在一起
34、,容易得到人們心靈的共鳴。除此之外,中小型企業(yè)要努力使品牌創(chuàng)新,不斷改進(jìn)和完善,只有不斷創(chuàng)新才能使品牌保持旺盛的生命力和競爭力,使品牌永葆青春。來自歐盟的統(tǒng)計(jì)表明,中小企業(yè)人均創(chuàng)新成果使大企業(yè)的而倍,而美國中小企業(yè)在1953-1973年間的創(chuàng)新成果幾乎占同期創(chuàng)新成果的50%。所以中小型企業(yè)一定要走創(chuàng)新之路,不斷提升品牌的價(jià)值。</p><p> ?。ㄎ澹┙⒅行⌒推髽I(yè)的危機(jī)預(yù)警機(jī)制和危機(jī)的管理模式</p&g
35、t;<p> 首先,每一個(gè)中小型企業(yè)應(yīng)該有“居安思危”的意識,因?yàn)椴⒉幌翊笃髽I(yè)那樣有著很好的危機(jī)處理及危機(jī)恢復(fù)能力,所以中小企業(yè)必須從思想上加以重視;其次,中小企業(yè)要根據(jù)自身的結(jié)構(gòu)特點(diǎn)制定完善的品牌危機(jī)管理計(jì)劃,包括品牌危機(jī)應(yīng)急計(jì)劃和危機(jī)傳播計(jì)劃;再次,在應(yīng)對方案的設(shè)計(jì)中要依據(jù)環(huán)境制定策略,完善企業(yè)的召回制度,盡可能減少無形資產(chǎn)的損失,還應(yīng)分析競爭對手的反應(yīng),準(zhǔn)備好長期的應(yīng)對方案,制定好對媒體、顧客、和社會公眾的溝通策略
36、。否則將會造成品牌的形象的毀損甚至品牌的消失。如2008年9月的“三鹿事件”就是由于沒有相應(yīng)的品牌危機(jī)管理機(jī)制及處理機(jī)制,最后結(jié)果是“三鹿”這個(gè)品牌從中國乳業(yè)中消失。</p><p> 品牌是企業(yè)最有價(jià)值的資產(chǎn),也是企業(yè)核心競爭力的來源。中小民營企業(yè)的品牌建設(shè)之路還很長遠(yuǎn),中小型民營企業(yè)只有加強(qiáng)品牌意識,提煉品牌并增強(qiáng)品牌的核心價(jià)值,全面做好戰(zhàn)略規(guī)劃,才能在激烈的市場競爭中擁有一席之地。</p>
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