我國(guó)軟件企業(yè)承接外包服務(wù)中存在的問題及其對(duì)策研究.pdf

1、隨著經(jīng)濟(jì)全球化的加強(qiáng)、信息交流的便利化，全球跨國(guó)公司紛紛將非核心業(yè)務(wù)外包到成本低廉的發(fā)展中國(guó)家。目前，全球軟件產(chǎn)值的三分之一需通過對(duì)外發(fā)包的形式來(lái)完成。軟件外包作為一個(gè)新興產(chǎn)業(yè)在全球掀起了一股新的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移高潮。印度、愛爾蘭等國(guó)家通過軟件外包，實(shí)現(xiàn)了軟件產(chǎn)業(yè)持續(xù)快速的發(fā)展，提升了經(jīng)濟(jì)實(shí)力和國(guó)家地位。我國(guó)同樣面臨著服務(wù)業(yè)全球大轉(zhuǎn)移的機(jī)遇。我國(guó)軟件外包的起步雖然晚于印度等國(guó)，但軟件外包市場(chǎng)發(fā)展速度非常快。抓住機(jī)遇，加快我國(guó)軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展，促進(jìn)產(chǎn)

2、業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)，將有助于我國(guó)經(jīng)濟(jì)的健康、持續(xù)發(fā)展。 本文首先解釋了軟件外包的內(nèi)涵，指出軟件外包是指企業(yè)將其軟件服務(wù)業(yè)務(wù)通過合同方式委托給企業(yè)之外的服務(wù)提供者，其內(nèi)容包括軟件的需求分析、業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)、開發(fā)、定制、測(cè)試、安裝、維護(hù)、數(shù)據(jù)加工等軟件服務(wù)工作，并詳細(xì)區(qū)分了軟件外包和IT外包的區(qū)別。然后，本文對(duì)關(guān)于外包業(yè)務(wù)的相關(guān)研究文獻(xiàn)進(jìn)行了系統(tǒng)的回顧與梳理，把這些研究文獻(xiàn)分為國(guó)內(nèi)和國(guó)外兩個(gè)部分，分別對(duì)外包原因，外包運(yùn)作中存在的問題和相關(guān)對(duì)策

3、的相關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行了闡述。隨后，本文從經(jīng)濟(jì)學(xué)理論、核心競(jìng)爭(zhēng)理論、供應(yīng)鏈管理理論和價(jià)值鏈管理理論等管理學(xué)理論來(lái)論述了軟件外包產(chǎn)生的動(dòng)因，并著重在委托—代理理論的基礎(chǔ)上討論了由于人的有限理性，不完全契約和信息不對(duì)稱等因素造成的外包過程中可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)。 經(jīng)過上述外包相關(guān)理論分析后，本文從實(shí)際出發(fā)，通過詳細(xì)研究，指出了我國(guó)軟件企業(yè)在外包業(yè)務(wù)中存在的實(shí)際問題：1．企業(yè)規(guī)模偏小，集中度不高；2．管理水平低下；3．軟件外包人才不足，培養(yǎng)方式落后