企業(yè)信息化支撐系統(tǒng)的規(guī)劃研究——以中國(guó)電信廣東分公司信息化支撐系統(tǒng)建設(shè)為例.pdf

1、信息技術(shù)的飛速發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)的迅速普及,使得信息技術(shù)迅速滲透到社會(huì)經(jīng)濟(jì)的各個(gè)領(lǐng)域。企業(yè)作為社會(huì)經(jīng)濟(jì)的一個(gè)單元,已經(jīng)逐漸意識(shí)到自身的生存和發(fā)展與企業(yè)信息系統(tǒng)的發(fā)展密切相關(guān)。企業(yè)通過(guò)實(shí)施信息化,實(shí)現(xiàn)信息資源共享,增進(jìn)溝通交流的效率,進(jìn)而改變工作方式、管理方式和組織架構(gòu),提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。在很多企業(yè)中,信息化支撐系統(tǒng)的應(yīng)用已經(jīng)深入到生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理每一個(gè)環(huán)節(jié),信息化支撐系統(tǒng)的建設(shè)已越來(lái)越顯現(xiàn)出其普遍性與重要性。
　　 為了在日益激烈的

2、競(jìng)爭(zhēng)中處于有利地位,中國(guó)電信提出了“做世界級(jí)綜合信息服務(wù)提供商”的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型目標(biāo)。要從傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商向現(xiàn)代綜合信息服務(wù)提供商轉(zhuǎn)型,對(duì)中國(guó)電信來(lái)說(shuō)是一次戰(zhàn)略性的調(diào)整,它涉及到思想觀念、服務(wù)方式、運(yùn)營(yíng)模式、業(yè)務(wù)流程、管理體制乃至企業(yè)內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)等全方位的轉(zhuǎn)變,要求中國(guó)電信管理層建立一套通過(guò)IT手段進(jìn)行監(jiān)管的,完善、規(guī)范的管理體制,同時(shí)還需要將諸如計(jì)費(fèi)、數(shù)據(jù)采集等流程融入IT架構(gòu)之中,最終形成一套完善的IT管控機(jī)制。中國(guó)電信第一代信息化支撐系

3、統(tǒng)的建設(shè)思路主要面向業(yè)務(wù)和內(nèi)部管理,隨著客戶(hù)和市場(chǎng)在電信運(yùn)營(yíng)地位的凸顯,已逐漸暴露出功能重疊、業(yè)務(wù)僵化等問(wèn)題,難以滿(mǎn)足企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的需求。因此,規(guī)劃一套先進(jìn)高效的,與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略相一致的企業(yè)信息化支撐系統(tǒng),成為企業(yè)獲取長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要基礎(chǔ)。
　　 本論文首先對(duì)BP-ISP戰(zhàn)略一致性理論進(jìn)行了綜述,運(yùn)用BP-ISP戰(zhàn)略一致性理論,針對(duì)以往中國(guó)電信信息化支撐系統(tǒng)建設(shè)中存在的問(wèn)題,提出中國(guó)電信BP-ISP戰(zhàn)略一致性實(shí)現(xiàn)過(guò)程的總體框架

4、,并從環(huán)境層、戰(zhàn)略層、規(guī)劃設(shè)計(jì)層、執(zhí)行層等多個(gè)層面對(duì)中國(guó)電信信息化支撐系統(tǒng)建設(shè)規(guī)劃進(jìn)行分析。并在此研究基礎(chǔ)上,以中國(guó)電信廣東分公司信息化支撐系統(tǒng)規(guī)劃建設(shè)為例,分析廣東電信現(xiàn)階段BP-ISP戰(zhàn)略一致性匹配途徑,同時(shí)以BP-ISP戰(zhàn)略一致性模型為基礎(chǔ),從兩個(gè)維度,即縱向的戰(zhàn)略匹配和橫向的戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng)集成,探討廣東電信如何以企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)為驅(qū)動(dòng),構(gòu)建企業(yè)信息化支撐系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)電信經(jīng)營(yíng)規(guī)劃與IT規(guī)劃的一致性、信息化支撐與企業(yè)組織的融合性,提出一套企業(yè)戰(zhàn)