電信信息服務(wù)產(chǎn)品供應(yīng)鏈績(jī)效影響因素研究.pdf

1、在企業(yè)自身發(fā)展需要、國(guó)家信息化戰(zhàn)略要求及技術(shù)與市場(chǎng)的推拉作用等多方面作用之下，傳統(tǒng)的電信服務(wù)逐漸向綜合電信信息服務(wù)轉(zhuǎn)型。從已有的電信運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)和電信信息服務(wù)的特點(diǎn)來(lái)看，將管理擴(kuò)展到單個(gè)企業(yè)之外、關(guān)注生產(chǎn)過(guò)程流程運(yùn)作的供應(yīng)鏈管理理論與方法，是為電信信息服務(wù)培養(yǎng)供應(yīng)鏈組織競(jìng)爭(zhēng)力的方法。而處于發(fā)展階段中的電信信息服務(wù)產(chǎn)品供應(yīng)鏈，管理控制手段不明晰。針對(duì)現(xiàn)階段的供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)特點(diǎn)，用特定的績(jī)效評(píng)價(jià)體系反映供應(yīng)鏈關(guān)鍵競(jìng)爭(zhēng)力，并且掌握這些競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵影響

2、因素、有目的地控制這些因素以改善供應(yīng)鏈績(jī)效，是實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈競(jìng)爭(zhēng)力的手段，也是本文研究題目的由來(lái)。 本文共分為六章。 第一章闡述研究背景、研究范圍、研究目標(biāo)與研究設(shè)計(jì)。 第二章：對(duì)電信信息服務(wù)產(chǎn)品的辨識(shí)和分析。從電信信息服務(wù)產(chǎn)品的定義出發(fā)，結(jié)合信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)的分析，通過(guò)電信信息服務(wù)產(chǎn)品的特征辨識(shí)國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)上的六大類(lèi)幾十個(gè)具體產(chǎn)品，并進(jìn)一步針對(duì)這些具體產(chǎn)品分析了電信信息服務(wù)產(chǎn)品的特點(diǎn)及關(guān)鍵成功要素。 第三章：對(duì)電

3、信信息服務(wù)產(chǎn)品供應(yīng)鏈系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的研究。在供應(yīng)鏈理論和系統(tǒng)理論的基礎(chǔ)上，通過(guò)對(duì)供應(yīng)鏈拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)的細(xì)化，構(gòu)建了描述了供應(yīng)鏈功能主體及主體問(wèn)關(guān)系的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)模型，并分析了電信信息服務(wù)產(chǎn)品供應(yīng)鏈系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)特點(diǎn)和類(lèi)型。 第四章：對(duì)電信信息服務(wù)產(chǎn)品供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)體系的研究。在績(jī)效評(píng)價(jià)理論基礎(chǔ)上，借鑒相關(guān)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系研究成果，提出了電信信息服務(wù)產(chǎn)品供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，并給出了評(píng)價(jià)指標(biāo)的測(cè)量指標(biāo)和定性定量類(lèi)型。 第五章：對(duì)電信信息服務(wù)

4、產(chǎn)品供應(yīng)鏈績(jī)效影響因素的研究。在前面系統(tǒng)結(jié)構(gòu)和績(jī)效評(píng)價(jià)體系的研究結(jié)果的基礎(chǔ)上，建立了反映績(jī)效因果關(guān)系的電信信息服務(wù)產(chǎn)品供應(yīng)鏈績(jī)效的系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)模型，并進(jìn)行了靜態(tài)分析和動(dòng)態(tài)分析，得到了關(guān)于績(jī)效影響因素的定性和定量結(jié)論，其中包含對(duì)28個(gè)變量的仿真控制、11個(gè)原因樹(shù)分析和3個(gè)基模分析，并針對(duì)電信信息服務(wù)產(chǎn)品供應(yīng)鏈的管理提出了8條建議，最終完成了對(duì)于電信信息服務(wù)產(chǎn)品供應(yīng)鏈績(jī)效影響因素的研究。 第六章進(jìn)行總結(jié)研究，指出了研究中的不足之處和進(jìn)