基于服務供應鏈拓展模型的服務質(zhì)量影響因素研究.pdf

1、學校代號：1 0 5 3 2學 號：S 0 9 1 4 1 0 2 4密 級：湖南大學碩士學位論文基于服務供應鏈拓展模型的服務質(zhì)量影響因素研究。 一／惻嬲煅R e s e a r c ho n t h ef a c t o r sa f f e c t i n g s e r V i c e q u a l i t yb a s e d o n t h eD e V e l o p e d S e r V i c e S u p p l

2、 yC h a i n M o d e lb yW U Ⅵl t i n gB ．A ．( H u 艙nU n i V e r s i t y ) 2 0 0 9A t h e s i ss u b m i t t e di np a n i a ls a t i s f a c t i o no f t h eR e q u i r e m e n t s f b rt h ed e g r e eo fM a s t e r o f

3、M a n a g e m e n tl nM a n a g e m e n tS c i e n c e a n d E n g i n e e r i n gi nt h eG r a d u a t eS c h o o l0 fH u n a n U n i V e r s i t yS u p e r v i s o fP r o f e s s o rS H A N M i y u a nS e p t e m b e r