物流服務(wù)供應(yīng)鏈的服務(wù)質(zhì)量提升策略研究.pdf

1、隨著物流服務(wù)業(yè)的不斷發(fā)展以及物流服務(wù)要求的日益提高，單一物流企業(yè)已無(wú)法提供所有類型的物流服務(wù)，也很難提供所有區(qū)域的物流服務(wù)，這促使物流組織或聯(lián)盟在物流能力分工與合作的基礎(chǔ)上形成物流服務(wù)供應(yīng)鏈，為產(chǎn)品供應(yīng)鏈提供集成化物流服務(wù)。物流服務(wù)供應(yīng)鏈?zhǔn)怯晒δ苄臀锪鞣?wù)提供商、物流服務(wù)集成商及制造和零售企業(yè)聯(lián)結(jié)而成的一個(gè)功能型網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)模式。物流服務(wù)供應(yīng)鏈本質(zhì)上是一種以能力合作為基礎(chǔ)的供應(yīng)鏈，它以物流服務(wù)集成商為核心，整合供應(yīng)鏈成員的物流資源，本質(zhì)上是

2、物流服務(wù)能力供給鏈，成員間基于能力的分工與合作實(shí)現(xiàn)關(guān)系協(xié)同，彌補(bǔ)自身運(yùn)營(yíng)能力的不足，避免資源過(guò)剩并實(shí)現(xiàn)共贏。
　　 本文首先探討了物流服務(wù)質(zhì)量的重要性，并進(jìn)而對(duì)物流服務(wù)供應(yīng)鏈及服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行了理論回顧。在對(duì)物流服務(wù)供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)、特性和形成機(jī)理進(jìn)行分析后，文章分析了目前單個(gè)物流企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量水平和物流服務(wù)供應(yīng)鏈的質(zhì)量。最后，對(duì)整個(gè)物流服務(wù)供應(yīng)鏈中的節(jié)點(diǎn)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量提升和節(jié)點(diǎn)間協(xié)作質(zhì)量提升提出了自己的見(jiàn)解。
　　 物流服務(wù)供